6.5

GOGO
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.4
Thumbs-Up 156
Thumbs-Down 118
De service van Gogo Tours wordt over het algemeen geprezen vanwege de goede organisatie, duidelijke communicatie, en vriendelijk personeel. Klanten waarderen de snelle service, advies over bezienswaardigheden en de gemakkelijke boekingsopties. Echter, er zijn ook klachten over mislukte boekingspogingen, niet voldoen aan verwachtingen en ongepaste omgang met klanten in noodsituaties. Over het algemeen wordt de klantenservice als adequaat beschouwd, maar er zijn ook gevallen van onbereikbare reisleiders en onvoldoende hulp bij problemen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit kledingreparatie en snelle service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislukte pogingen om te boeken"
  • "Niet voldoen aan verwachtingen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Netheid van de kamer"
  • "Communicatie kan verbeterd worden"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken en overzichtelijk"
  • "Inclusief transfer van het vliegveld"
  • "Leuke activiteiten tegen een goed prijsje"
  • "Geweldige vakantie-ervaring"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te regelen en alles voor ons georganiseerd"
  • "Aanbevolen voor wie moeite heeft met boeken van vakanties"
  • "Perfect verlopen"
  • "Ideaal voor wie geen tijd/zin heeft om zelf te organiseren"
  • "Geschikt voor jongerenreizen"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedwantsen in bed"
  • "Vertraging in reactie van klantenservice"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Zou het volgend jaar zeker nog een keer doen"
  • "4 uur op de airport moeten wachten"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel was top lekker op de strip"
  • "Dicht bij het strand"
  • "De pakketten die ze aanbieden waren top"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede organisatie en transfers"
  • "Leuke feesten aangeboden"
  • "Club olympia verblijf in Cherso"
  • "Allen enorm naar ons zin gehad"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Leuke vakantie gehad"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie locatie van het hotel"
  • "Goed eten en drinken op de kamer"
  • "Snelle reparatie van lekkende airco"
  • "Vriendelijke reisleider"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel leuk verblijf in hotel L^azure voor een goede prijs"
  • "Goed geregeld vlucht"
  • "Gemoeizame heen en terugreis van Barcelona naar lloret de mar"
  • "Top vakantie beleefd"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Feestpakket van GOGO was niet nodig omdat clubkaartjes gratis waren"
  • "Vroeg op vakantie gegaan waardoor feestpakket minder waarde had"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld met Gogo"
  • "Hotel Azur was super fijn en luxe"
  • "Leuke activiteiten bij Gogo"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellige vakantie en leuke feesten"
  • "Eigen reisleider beschikbaar voor vragen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles super goed geregeld zonder moeite"
  • "Veel advies over bezienswaardigheden en eettentjes gekregen"
  • "Top vakantie gehad in prachtig Bulgarije"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top geregeld"
  • "Leuke feestjes en activiteiten"
  • "Gratis entree en welkomstdrankje"
  • "Nederlandse groep en leuke reisleidster"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede telefonische klantenservice"
  • "Mogelijkheid om verschillende luchthavens te combineren"
  • "Handige informatie mails vooraf aan reis"
  • "Makkelijk bijboeken van party pakket"
  • "Handige WhatsApp met gegevens van reisleider voor vertrek"
  • "Net hotel in Lloret"
  • "Mogelijkheid om extra bagage bij te boeken tijdens online inchecken"
  • "Betrouwbare en behulpzame service van Gogo Tours"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibiliteit van vliegtijden en hulpvaardige reisleider"
  • "Beschikbaarheid van Nederlandse huisarts en leuke uitgaansgelegenheden"
  • "Gezellige tijd gehad in Lloret"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld activiteiten en feesten"
  • "Altijd beschikbaar voor vragen"
  • "Gezellige sfeer op stap"
  • "Top vakantie gehad"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes kamers, leuk zwembad en vriendelijk personeel"
  • "Ligging dichtbij strip en supermarkt"
  • "Goede hulp van reisleider bij verloren koffer"
  • "Transfer wachtte netjes op ons op het vliegveld"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles in 1 pakket"
  • "Vervoer en reisleiding inbegrepen"
  • "Goed geregeld"
  • "Wisselende activiteiten"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk filteren bij het boeken"
  • "overzichtelijke gogo app met alle reisinformatie"
  • "mogelijkheid van transfer bus voor rustige start"
  • "persoonlijke begeleiding bij aankomst met informatie en activiteiten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie vooraf en tijdens de reis"
  • "Leuke begeleiders en evenementen"
  • "Behulpzaamheid bij onverwachte situaties"
  • "Goed georganiseerde feesten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke feestvakantie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke activiteiten met eerlijke prijzen"
  • "De partyboot was beter en leuker dan verwacht"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede service en ondersteuning van Simone"
  • "vakantie zoals verwacht met Gogo"
  • "alles op tijd en netjes geregeld"
  • "hulp bij problemen tijdens terug reis"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "flut communicatie"
  • "communicatie met reisleiders"
  • "onbereikbare reisleider op wisseldag"
  • "onbereikbaar noodnummer"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Snel reageren op vragen"
  • "Fantastische feesten"
  • "Fantastische feesten"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was goed geregeld"
  • "Leuke feesten"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede organisatie van aankomst en vertrek"
  • "Vies appartement en zwembad"
  • "Ongewassen beddengoed"
  • "Onzichtbare GOGO medewerkers na begindag"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld door Gogo"
  • "Leuke reisleiders"
  • "Gave activiteiten zoals jeepsafari en bootparty"
  • "Mooiste plekken gezien tijdens jeepsafari"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde vakanties"
  • "Duidelijke omschrijvingen"
  • "Aanrader voor jongeren"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was goed geregeld"
  • "Leuke feesten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enthousiaste meiden die alles goed regelen en veel informatie verstrekken"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke informatie en begeleiding"
  • "georganiseerde activiteiten"
  • "voldoende ruimte en locatie dichtbij strand"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is top geregeld"
  • "Echte aanrader"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goed geregeld, vriendelijk personeel"
  • "Gogo VIP bandje met veel voordelen"
  • "Top vakantie in Lloret de Mar"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles werd duidelijk uitgelegd"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was top geregeld"
  • "Super leuke vakantie gehad"
  • "Leuke feesten"
  • "Netjes ontvangen bij de airport"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijke reisleiders"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische vakantie"
  • "Alles top geregeld"
  • "GOGO had kei leuke feesten"
  • "GOGO-begeleiders altijd paraat om te helpen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top vakantie gehad"
  • "Goed ontvangst en transfer"
  • "Hotel precies zoals omschreven"
  • "Bereikbare en gezellige reisleiders"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerd"
  • "fijne communicatie en bereikbaarheid"
  • "matige sfeer bij de feesten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam team"
  • "Duidelijke communicatie vooraf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld door Gogo"
  • "Altijd bereikbaar voor vragen"
  • "Persoonlijke ontvangst en uitleg"
  • "Mega leuke vakantie gehad"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregelde vakantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top vakantie gehad met Gogo!"
  • "Alles was top geregeld"
  • "In de barren zijn ze altijd in voor een gezellig shotje ;)"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top geregeld"
  • "Onwijs veel geholpen met activiteiten in Albufeira"
  • "Altijd een reisdokter beschikbaar"
  • "Erg gezellig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld en behulpzame reisleiders"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was goed geregeld en duidelijk"
  • "Top vakantie gehad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was geregeld met vluchten, transfer en hotel"
  • "Je wordt opgewacht door iemand van Gogo"
  • "Mooi hotel, aardige mensen, goed geregeld voor een leuke prijs"
  • "Een aanrader"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kamers en geen compensatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top GoGo team op Lloret de Mar"
  • "Snel reageren via app op vragen"
  • "Geweldige activiteiten en genoten van vakantie"
  • "Goed geregeld vervoer en duidelijke communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Goed georganiseerd vervoer"
  • "Leuke feesten georganiseerd"
  • "Dagelijkse updates over het programma"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede rijinstructeur met fijne planning"
  • "Ambitieus en aan te bevelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische vakantie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne vakantie gehad met meedenkende reisleidster"
  • "Teleurstellende ervaring met transfer en extra kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk aangegeven bagagebeleid"
  • "Onduidelijke informatie over handbagage"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice beschikbaar 24/7"
  • "Leuke activiteiten zoals fietsverhuur en poolparty"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en attente reactie van de reisleider"
  • "Effectieve communicatie en updates"
  • "Geruststellend en professioneel optreden van de reisleider"
  • "Goede afloop van de situatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke DJ en beperkte muziekkeuze"
  • "Beperkte drankkeuze en slechts 1 toilet aan boord"
  • "Ongepaste omgang met klanten door personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit muziek en ouderwetse boxen"
  • "Onbeschofte medewerkers"
  • "Herhaalde nummers tijdens de tour"
  • "Misleidende reclame over bekende DJ"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geldkloppers"
  • "Geen geld terug bij ziekte"
  • "Hotelkamer niet zoals op foto's"
  • "Slechte service bij problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Verdachte algemene voorwaarden"
  • "Slechte organisatie"
  • "Onbetrouwbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte aankopen bij reisleider, Kwaliteit van eten, Slechte service van reisleiders, Ontbrekende Nederlandstalige activiteiten"
  • "Verplichte aankopen bij reisleider, Kwaliteit van eten, Slechte service van reisleiders, Ontbrekende Nederlandstalige activiteiten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overboekte vlucht, 12 uur vertraging, Koffers kwijt, Geen vervoer naar Loret"
  • "Korte vakantie, Nieuwe kleding moeten kopen, Koffers pas laat terug"
  • "Miniale hulp van GOGO"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Partypakket is een flop"
  • "Aparte ervaring. Onduidelijke communicatie vooraf"
  • "Matige begeleiding door reisleider"
  • "Beslissing ter plekke genomen en teleurgesteld"
  • "Oneerlijke toegang tot club met partypakket"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtingspraktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverantwoordelijk gedrag jegens jongeren in geval van noodsituaties"
  • "Gebrek aan ondersteuning en zorg in geval van calamiteiten"
  • "Focus op winst boven veiligheid en welzijn van klanten"
  • "Ongepast gedrag van medewerkers in noodsituaties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Gebrek aan responsiviteit"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reacties op e-mails en klachtenformulieren"
  • "Houden zich niet aan wetgeving van ANVR"
  • "Onjuist factureren bij annulering van reis"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit eten, verkeerde kamer, onvriendelijk personeel"
  • "Moeten betalen voor zwembadtoegang"
  • "Onprofessioneel gedrag van de manager"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerking aan oplichting"
  • "Schandalig slechte service"
  • "Smerig appartement met kapotte spullen"
  • "Honderden euro's voor zelfbedachte overtredingen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen partypakket nodig"
  • "Reisleidsters met gladde praatjes"
  • "Drankjes zijn ontiegelijk duur"
  • "Dj ineens weg bij totally summer"
9
2 jaar geleden
  • "Goede organisatie en duidelijke communicatie"
  • "Prima verzorgde accommodaties op centrale locatie"
  • "Topfeesten met superleuke sfeer"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerde reisorganisatie"
  • "gebrek aan communicatie en klantenservice"
  • "geen terugbetaling bij annulering activiteiten"
  • "onhandige locatie om geld op te halen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld verspilling"
  • "Minder leuke feestjes dan summerrocks"
  • "Slechte communicatie met reisleidster"
  • "Vies hotel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervelende pakketen"
  • "Reisleider die partypakketen probeert aan te smeren"
  • "Reisleider blijft online doorgaan met partypakketen"
  • "Alles goed geregeld en terug te vinden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice met 24/7 ondersteuning"
  • "Mogelijkheid om deel te nemen aan activiteiten/feesten"
  • "Korting beschikbaar voor clubs met aankoop bandje"
  • "Vriendelijk en gemotiveerd personeel in Lloret de Mar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gogo vieze scam"
  • "Veel geld leggen"
  • "Fantastisch voorgesteld maar teleurstellende afloop"
  • "Betere ervaring met Summer Rockz"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vuile kamers en schimmel"
  • "onbehulpzaam personeel"
  • "onverwachte kosten"
  • "ziek geworden van smerige hotelkamer"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel, dreigen politie te bellen voor geluidsoverlast"
  • "Top locatie, goed inhoudelijk, prettig zwembad"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reisorganisatie was een groot circus"
  • "Appartement was in slechte staat"
  • "Problemen met badkamer en lekkage"
  • "Receptioniste was vriendelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooie praatjes van een feestpakket met bbq’s"
  • "drank was niet te drinken en de zogenaamde barbecue was teleurstellend"
  • "hotel met kapotte voorzieningen en slechte service"
  • "receptioniste was wel vriendelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket is oplichterij"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "groot oplichters"
  • "geen controle over je boeking"
  • "gegevens wijzigen zonder toestemming"
  • "geld kwijt zonder toestemming"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel geannuleerd"
  • "Hoge kosten"
  • "Lange wachtrijen"
  • "Gebrek aan duidelijkheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met Gogo of AXA"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Geen follow-up na aankoop"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd aan de telefoon"
  • "Slechte waarde voor het geld van het partypakket"
  • "Onbehulpzame reisleiding bij blessure"
  • "Gebrek aan hulp bij boeken van extra beenruimte voor de terugvlucht"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reacties en veel tijd besteed aan hulp bij omboeken vakantie"
  • "Goed alternatief geboden bij annulering vakantie"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie"
  • "Misleidende informatie over feestpakket"
  • "Hoge prijzen voor weinig waarde"
  • "Oplichterij met beloftes over onbeperkte drank en eten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende marketingpraktijken"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie en gebrek aan services"
  • "Dubbele betalingen en extra kosten op bestemming"
  • "Onbetrouwbare beloftes en slechte klantenservice"
  • "Oplichting en teleurstellende ervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Hoog extra kosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en organisatie"
  • "Misleidende informatie over activiteitenpakket"
  • "Onjuiste kamerverdeling bij aankomst"
  • "Geen goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "leuke reisleiding"
  • "gezellige activiteiten"
  • "snel nieuwe vrienden maken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Gebrek aan terugbetaling volgens voorwaarden"