2.6

Duinrell
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
3.4
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

3.4
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 7
Het park toont tekenen van vergane glorie met een gebrek aan vernieuwing en beleving in de nieuwe attracties. Het ontbreken van een tropisch zwemparadijs en beperkt entertainment voor 10-12 jarigen zijn nadelen. De capaciteitsbeperkingen door corona beperken ook de beschikbare activiteiten in het park, met een gebrek aan naleving van de coronaregels.

Samengevatte reviews ⓘ

6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vergane glorie"
  • "Hoge prijzen"
  • "Gebrek aan vernieuwing"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel achterstallig onderhoud"
  • "Onvriendelijk personeel en hoge parkeertarieven"
  • "Vies zwembad en slechte indeling"
  • "Chaotische ervaring"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Poep in water niet opgeruimd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets gekocht voor de verkeerde attractie"
  • "Onjuiste kaartjes gekocht"
  • "Klantenservice kon niet helpen bij omruilen"
  • "Hoog betaald voor onbruikbare tickets"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kaarten reserveren lukt gewoon niet."
  • "Boek je er 5. Klopt emailadres ineens niet."
  • "Boek je, weer of opnieuw boekt hij ergens twee."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft personeel bij het inladen van de auto"
  • "Geen begrip voor situatie en klacht"
  • "Asociale behandeling van klanten"
  • "Onbevredigende afhandeling van klachten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets niet kunnen annuleren/wijzigen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tragisch agressieve en onbeschofte service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdstip wisselen niet mogelijk"
  • "Onmogelijkheid om plek te wijzigen zonder annulering"
  • "Mogelijkheid tot aanschaf losse annulering wordt niet geaccepteerd"
  • "Duinrell probeert extra geld af te troggelen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten bij uitchecken"
  • "Onjuiste informatie en bedrog bij entree Tikibad"
  • "Onbeschoftheid medewerker bij klacht indienen"
  • "Bedreiging en onprofessioneel gedrag van beveiliging"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Achterstallig onderhoud en gebrekkig schoonmaakbeleid"
  • "Rommelige indruk door afval en gebrek aan afvalbakken"
  • "Vieze wc's in het zwembad en verf die afbladdert"
  • "Gebouwtjes toe aan vervanging en verouderd management"
  • "Geld verdienen staat voorop boven hygiëne en goede service"
  • "Personeel van lage kwaliteit en gasten moeten park netjes houden"
  • "Te weinig aandacht voor schoonmaken en reputatie lijdt hieronder"
  • "Gasten moeten meer doen om park netjes te houden"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwembad is goed"
  • "Het park is zwaar achteruit gegaan"
  • "Zwembad is een van de beste van Nederland"
  • "Prijs is aan de dure kant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal niet flexibel of meedenkend"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijkheid om reservering om te ruilen"
  • "Bewust verbreken van verbinding"
  • "Kaarten kwijt ondanks trieste omstandigheden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke ontvangst en beveiliging aan de entree van het park"
  • "Dichtbij parkeren bij het huisje"
  • "Nieuwe attracties met weinig aankleding of beleving"
  • "Mogelijkheid om met kikker mascotte op de foto te gaan"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte medewerker"
  • "Geen oplossing geboden voor wifi-probleem en gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Ongepaste opmerkingen over oplossingen en onwil om tegemoetkoming te bieden"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid tot annuleren of omboeken van reservering"
  • "Gebrek aan klantenservice en flexibiliteit"
  • "Geen restitutiebeleid voor onvoorziene omstandigheden"
  • "Hoge prijs zonder garantie op service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Erg duur"
  • "Kwamen huilend aan, allebei 12 jaar.. dikke bulten op hun hoofd van de cycloon."
  • "Overal lag er snus, ook in het water.. gemeld maar degene liep gewoon weg.."
  • "Geen enkele tegemoetkoming"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend duur"
  • "Veel rompslomp met foto's"
  • "Snackbar alles digitaal"
  • "15,- per dag parkeergeld"
  • "Wachten tot 15.30 uur"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "div attracties dicht"
  • "personeel te laat starten"
  • "toiletten gesloten"
  • "hoge prijs voor eten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge entree prijs zonder waar voor je geld"
  • "Slechte kwaliteit en service in de horeca"
  • "Hygiënisch probleem van ontlasting in zwemwater"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte hygiëne en vochtigheid in het huis"
  • "Geen reactie of compensatie na klacht indienen"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voelde me opgelicht door dubbele betaling voor zwembad en attractiepark"
  • "Onvolledige informatie over gesloten attracties en eettentjes"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke ervaring"
  • "Onnodig vastgehouden"
  • "Onrechtvaardig behandeld"
  • "Diep teleurgesteld"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies dekbedden"
  • "Slechte service"
  • "Geen aanbeveling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor verouderde attracties en faciliteiten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen campingbed of kinderstoel bij aankomst"
  • "Vies en slecht onderhouden verblijf"
  • "Gebrek aan uitleg over faciliteiten"
  • "Rumoerige omgeving en beperkte service op locatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein park en lange wachttijden"
  • "Vuil park, ongeïnteresseerd personeel"
  • "Hoge prijs en extra parkeerkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk schandalig"
  • "Veiligheid en hygiëne ondergeschikt aan aantal bezoekers"
  • "Focus op winst boven klanttevredenheid"
  • "Onbeantwoorde klachten en lange wachttijd voor reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "WiFi is erg slecht"
  • "Kinderen door data heen vanwege slechte WiFi"
  • "WiFi is essentieel voor goed verblijf"
  • "Constant gezeur door gebrek aan WiFi"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanname van zwembadpersoneel zonder diploma's"
  • "Uitnodiging ontvangen als ze zonder personeel zitten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te veel mensen in het zwembad"
  • "Chaos bij kluisjes en kleedruimtes"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Geldverspilling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde datum op reserveringssysteem"
  • "Geen goede oplossing geboden"
  • "Vertraagde toegang tot attractie"
  • "Teleurgestelde kinderen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te druk"
  • "Te duur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Druk en duur"
  • "Slechte hygiëne"
  • "Slechte ervaring met lange wachttijden en hoge prijzen"
  • "Onbeleefde reactie van medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van eten en faciliteiten"
  • "Te druk en lange wachttijden"
  • "Vies en onhygiënisch"
  • "Onvriendelijk en goedkoop personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen te hoog voor geboden kwaliteit"
  • "Te lange wachttijden voor attracties"
  • "Te weinig werkende douches beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhygiënische omstandigheden in het attractiepark en Tikibad"
  • "Slechte kwaliteit van het eten in het restaurant"
  • "Hoge kosten voor entree, parkeren en eten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hygiëne: slecht, goor, inclusief variatie aan menselijke uitwerpselen op vloer en meubilair"
  • "Drukte: maximaal bezoekersaantal te hoog, lange wachttijden per glijbaan"
  • "Heel veel geld voor bezoek en parkeren, hoge prijzen in horeca"
  • "Klachtenafhandeling in lijn met rest van het bezoek"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "attracties en park zijn slecht onderhouden, rommelig en vies"
  • "Kwaliteit van eten onder de maat"
  • "Park en eten te duur voor kwaliteit"
  • "Geen aanrader, zeker niet met kleine kinderen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis parkeren van caravan op parkeerplekken op het park zelf"
  • "Onprofessionele communicatie en inconsistentie bij medewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede hygiëne in de huisjes"
  • "Slechte communicatie en afhandeling van klachten"
  • "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
  • "Onbevredigende oplossingen voor problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge parkeerkosten"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Hoge totale kosten"
  • "Onaantrekkelijk jaarkaartaanbod"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit accommodaties en voorzieningen"
  • "Onvriendelijk en slecht Engels sprekend personeel"
  • "Hoge prijzen voor slechte kwaliteit"
  • "Vies en slecht onderhouden faciliteiten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onbeschofte klantenservice"
  • "Weinig flexibel"
  • "Onduidelijk beleid rond begeleiders bij kinderfeestjes"
  • "Directe en onbeleefde communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan respect voor werknemersrechten en behoeften"
  • "Onredelijke eisen en onjuiste beëindiging van contract"
  • "Onvoldoende en onbetaalde pauzetijd"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Privé sanitair niet schoon bij aankomst"
  • "Oud en klein sanitair"
  • "Kleine camping plek"
  • "Slordig park met onkruid en zwerfafval"
  • "Duur eten met normale tot matige kwaliteit"
  • "Ranzige kleedruimte en druk zwembad"
  • "Twijfels over water kwaliteit en rode ogen"
  • "Erg lang wachten bij het zwembad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kipburgers waren hard als steen"
  • "Traag personeel in de horeca"
  • "Opgebakken patat gekregen"
  • "Onveilige situatie bij glijbaan"
  • "Moeten contact opnemen voor geld terug"
  • "Dure horeca voor slechte kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is onprofessioneel en negeren klantvragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vriendelijk personeel en onbehulpzaam"
  • "Lang wachten in de rij"
  • "Onnodig streng beleid voor lengte"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Attracties dicht of in onderhoud"
  • "Verouderd park"
  • "Onbetrouwbare openingstijden"
  • "Teleurstellend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs/kwaliteitverhouding totaal niet ok"
  • "Comfortduingalow was niet proper bij aankomst en rook heel vermuft"
  • "Kamers te klein en geen kast in de badkamer"
  • "Lakens waren vochtig"
8
1 jaar geleden
  • "Fantastisch verblijf"
  • "Veel faciliteiten en attracties"
  • "Mogelijkheid om te kamperen op eigen landgoed"
  • "Behulpzame medewerkers"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gesloten attracties en slecht onderhouden park"
  • "onhygiënische toiletten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Attracties waren dicht en koud zwembad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer klein en oud huisje voor 6 personen"
  • "ronduit vieze douche met schimmel"
  • "vieze keuken en apparaten"
  • "bijbetaling voor dicht bij elkaar zitten in huisjes"
  • "ver weg van leegstaande huisjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schimmel en stof in 'Duingalow'"
  • "Geen compensatie na klacht"
  • "Laatste keer"
  • "Geen compensatie na klacht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellend"
  • "Prijzen niet tijdig gecommuniceerd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Oranjerie niet meer beschikbaar"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein verblijf voor 6 personen"
  • "Slecht onderhouden accomodatie"
  • "Matig schoon verblijf"
  • "Weinig entertainment voor 10-12 jarigen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rook buiten het huisje naar riool"
  • "Rijen bij de supermarkt en zwembad"
  • "Park te groot voor 1 supermarkt en te weinig kassa's"
  • "Auto niet bij duingalow kunnen parkeren"
  • "Geen ruimte in slaapkamers en vieze douche en wc"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voedselvergiftiging"
  • "Slechte kwaliteit eten"
  • "Slechte service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geschikt voor kinderen onder 150 cm"
  • "Onveilige ervaring met blauw oog als gevolg"
  • "Geweldige tijd tot incident"
  • "Effectieve uitleg over veiligheidsvoorschriften"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan personeel voor begeleiding"
  • "Onbeschofte medewerkers en negeren van verzoeken om hulp"
  • "Veel ongelukken en gebrek aan hulp"
  • "Onveilige situaties door gebrek aan toezicht"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onze Glamping 2 persoons tent was niet schoon."
  • "De dekens waren te dun en het was erg koud 's nachts."
  • "De picknick bank was vies door vogels en niet bruikbaar."
  • "Gesloten attracties zonder aankondiging en onvriendelijk personeel."
  • "Gesloten water glijbaan zonder duidelijke aanduiding."
  • "Ranzige vloer in het zwembad."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen personeel aanwezig"
  • "Onaardig personeel"
  • "Vies toilet"
  • "Ongewenste kus van personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onvriendelijk personeel"
  • "onjuiste informatie vooraf"
  • "gebrek aan adequate tegemoetkoming"
  • "slechte communicatie en klantenservice"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Huisje te krap en vies"
  • "Onvriendelijk personeel en attracties met storingen"
  • "Tikibad te druk en kleedhokjes te klein"
  • "Boot van de Splash te vies"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet klantvriendelijk"
  • "Moeilijk om reserveringen te wijzigen"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Hoge annuleringskosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies, vet en bijzonder vuil huisje."
  • "Atracties dicht en medewerkers ongemotiveerd."
  • "Storingen bij atracties en onprettige ervaringen in het park."
  • "Onbeleefde situatie bij vertrek."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem vuil bij het intrekken van het huisje"
  • "Ondanks zwangerschap hondje nergens binnen mogen en uren buiten in de kou"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Koud water"
  • "Water temperatuur veel te laag"
  • "Oncomfortabele zitplaatsen"
  • "Geen tropisch zwemparadijs meer"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedateerd pretpark"
  • "Vreemde openingstijden tot 16:00 uur"
  • "Dorpskermis is leuker"
  • "Zwembad uitstekend"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice bij annulering"
  • "Geen flexibiliteit bij verzetten van reservering"
  • "Onvriendelijk en star beleid bij wijzigingen"
  • "Beperkte mogelijkheden voor oplossingen bij onverwachte omstandigheden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Niet geholpen met vragen over attracties"
  • "Telefoontjes vaak geweigerd"
  • "Onvriendelijke receptie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid en urgentie bij medewerkers"
  • "Niet open zijn van kluisjes- en toiletlocaties"
  • "Gebrek aan naleving van Coronaregels"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht onderhouden huisjes"
  • "Alles was stuk (wc, douche, kachel)"
  • "Review verwijderd zonder reden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht onderhouden en te duur"
  • "Manipulatieve beoordelingsproces"
  • "Huisje niet zoals afgebeeld, slecht onderhouden faciliteiten"
  • "Ondervoed en onvriendelijk personeel, hoge prijzen voor matige kwaliteit"
  • "Lang wachten voor eten, defecte voorzieningen"
  • "Misleidende informatie over broodjes, vroegtijdige uitchecktijd"
  • "Hoge parkeerkosten, dure wifi"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge bijbetaling voor overschrijden van tijdvensters en dreiging met beveiliging"
  • "Onbegrip en gebrek aan oplossingsgerichtheid van customer service"
  • "Klanten weggejaagd door onredelijke handelswijze en gebrek aan begrip"
  • "Gebrek aan reactie en begrip van Duinrell voor situatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie bij het boeken van attracties en faciliteiten"
  • "Onvoldoende sanitair en voorzieningen op de camping"
  • "Beperkte activiteiten door beperkte capaciteit vanwege corona"
  • "Beperkte service bij receptie voor bijboeken en interactie met medewerkers"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Volgepakte karavanen, Hoge geluidsniveau"
  • "Verouderde attracties, Gebrek aan COVID-19 veiligheidsmaatregelen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste nummering van kampeerplaatsen"
  • "Lange wachtrijen bij attracties en receptie"
  • "Hondenpoep op kampeerplaats"
  • "Vertraagde openingstijd van attractie"
  • "Nat achtergelaten douches en wc's"
  • "Onverwachte kosten voor Tikibad"
  • "Beperkte toegang tot Tikibad in weekend"
  • "Teleurstellende kampeerplek in vergelijking met informatie"
  • "Prijs is niet in verhouding tot kwaliteit"
  • "Onjuiste informatie over gratis wifi"
  • "Plattegrond klopt niet met werkelijkheid van kampeerplek"
  • "Geen reactie op e-mails naar info mailadres"