8.7

De jong intra
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.6
Thumbs-Up 217
Thumbs-Down 43
Uitstekende klantbeoordelingen met 50 jaar ervaring resulteren in een veilige en toegankelijke website met goed georganiseerde vakantiereizen en betrouwbare service, waar reizigers genieten van hotels, maaltijden en ervaren chauffeurs. Echter, er kunnen tekortkomingen worden ervaren, zoals lang wachten op feedback na klachten, gebrek aan communicatie over ontbijtkosten en problemen met het rijgedrag van chauffeurs. Over het algemeen biedt de Service en Klachtafhandeling van dit bedrijf een goede balans tussen positieve en negatieve ervaringen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Prima eten in hotels"
  • "Mooie kamers in hotels"
  • "Prachtig Schots landschap"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige reis door klassiek Italië"
  • "Bart als topchauffeur"
  • "Stevige files na chauffeur wisseling"
  • "Geen fatsoenlijk afscheid na lange busrit"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlucht en hotel meerdere keren veranderd, lange tussenstop en extra reistijd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis"
  • "Genoten van hotels, maaltijden en gidsen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en ervaren chauffeurs"
  • "Mooi en schoon hotel met vriendelijk personeel"
  • "Goede informatie en op tijd op de hoogte gehouden"
  • "Alles super verlopen, ben heel tevreden"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel boekingsproces en informatieve website"
  • "Gratis gids over bezienswaardigheden ontvangen"
  • "Goed hotel en aan te bevelen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en communicatie"
  • "Betrouwbare boeking en afspraken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Gezochte stedentrip snel gevonden"
  • "Veel keuze uit hotels en vluchttijden"
  • "Gratis reisgids plus veel meer tips"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Luxueus hotel met prachtige kamers en heerlijk eten"
  • "Uitstekende service van het personeel"
  • "Geweldige sneeuwwitte wereld na sneeuwdump bij aankomst"
  • "Heerlijk en uitgebreid ontbijtbuffet"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tot in de puntjes verzorgd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie ruime en schone bus, goeie accommodaties, vrolijke buschauffeur"
  • "Ervaren reisbegeleider en gids"
  • "Reisbeschrijving komt overeen met De Jong Intra Vakantie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en klachtafhandeling"
  • "Vergoeding van extra kosten"
  • "Behulpzaamheid en menselijkheid"
  • "Snelle actie en oplossing bij problemen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig geregeld"
  • "Vriendelijk te woord gestaan"
  • "Problemen goed opgelost"
  • "Aanbeveling om hier je reis te boeken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Vriendelijke chauffeurs"
  • "Heel goed hotel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site en makkelijk te boeken"
  • "Reispapieren keurig per mail opgestuurd"
  • "Hotel klopte met beschrijving op de site"
  • "Fijne vakantie gehad"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en je krijgt waar voor je geld."
  • "Fantastische vakantie dankzij gastvrijheid, natuur en excursies."
  • "Vriendelijke en behulpzame lokale bevolking."
  • "Betrokken contactpersoon zorgt voor onvergetelijke ervaring."
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed papier werk"
  • "Extra kosten voor bagage niet duidelijk gecommuniceerd"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Drukke vakantie met veel activiteiten"
  • "Kerstdiner in Rome voldeed niet aan verwachtingen"
  • "Diner tijdens oudejaarsavond in Noord Italie was uitstekend"
  • "Excursie naar Pisa verkeerd ingepland"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen informatie van chauffeurs"
  • "Levensgevaarlijk rijgedrag van chauffeur"
  • "Gebrek aan communicatie over ontbijtkosten"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Complete Feestdagen reis"
  • "Extra bezoeken buiten het programma"
  • "Avonden vol activiteiten zoals dansfeest en quiz"
  • "Fantastische organisatie van Kerstboom expeditie en Stadswandeling"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima buschauffeur en zijn vrouw zorgden goed voor iedereen"
  • "Veel mooie dingen gezien en prachtig weer gehad"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde comfortbus"
  • "Top chauffeur"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte vakantie"
  • "Aanrader voor iedereen"
  • "Vertrouwde chauffeur en excursies"
  • "Derde keer gemaakt"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwachtingen waargemaakt"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Leuke excursies en voldoende vrije tijd"
  • "Prima en rustige buschauffeuse"
  • "Gekozen hotel uitstekend en mooie ligging temidden van de bergwereld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende reiservaring"
  • "Geweldig personeel en verzorging"
  • "Fantastische keuze van het hotel"
  • "Volledig tevreden klantenservice"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne 5 daagse Kerstreis"
  • "Goede buschauffeur/reisleider"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraken verlopen naadloos"
  • "Organisatie is sterk"
  • "Efficiënte verzamelpunt in Didam"
  • "Goede uitvoering van besproken zaken"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "comfortabele bus met uitstekende chauffeur"
  • "hotel van zeer goede kwaliteit"
  • "reisbeschrijving kan beter"
  • "veel gesloten locaties tijdens kerst"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chauffeur was bekwaam, beleefd en vriendelijk"
  • "Gids ter plaatse was bekwaam"
  • "Hotel was uitzonderlijk goed"
  • "Uitstapjes waren goed gekozen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte hut toegewezen gekregen"
  • "Geen toegevoegde waarde als tussenpersoon"
  • "Hut boven op de motor, lawaaiig"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke boekingsite en accurate omschrijving"
  • "Gunstige prijzen en flexibele aankomstdagen"
  • "Favoriete reisorganisatie al meerdere jaren"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service ongeacht de vakantieduur"
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice zonder bellen"
  • "Efficiënte afhandeling van vragen en hulp"
  • "Volledig geregeld met belangrijke informatie en benodigdheden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en alles tot in de puntjes geregeld"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles perfect geregeld"
  • "Goed hotel geboekt in Londen"
  • "Treintickets van woonplaats naar Londen geregeld"
  • "Gemakkelijk en stressvrij"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Hele goede prijs-kwaliteit verhouding"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige busreis met enthousiaste chauffeur Niels"
  • "Luxe touringcar met veel beenruimte en verstelbare stoelen"
  • "Diverse en leuke excursies met de Jong Intra Tours"
  • "Prijs-kwaliteit verhouding krijgt een 9,5"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis met uitstekende chauffeur/reisleider"
  • "Goede verhouding excursies - vrije tijd"
  • "Hotel in het centrum van Wenen met directe verbinding van tram en metro"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende hotels en goede oefening"
  • "Soepele afhandeling bij aankomst en vertrek"
  • "Duidelijke uitleg over reisroutes en leuke tips"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde vakantie"
  • "Correcte afhandeling"
  • "Goed antwoord op vragen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en aanrader"
  • "Goed samengestelde rondreis"
  • "Snel ontvangen van nodige documenten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerd"
  • "Enthousiaste chauffeur"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site, eenvoudig vergelijken"
  • "Goede en juiste voorlichting"
  • "Betaling voor transfer naar/van hotel"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige natuur, uitstekende hotels"
  • "Uitstekende chauffeur/reisleider"
  • "Te weinig tijd om mooie plaatsen te bezoeken"
  • "Beter zou het zijn om de reis een paar dagen te verlengen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Fout in reserveringssysteem opgelost via bemiddeling"
  • "Boekingen via tour operator hebben voordelen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topchauffeur Yvonne zorgt dat de vakantie een succes wordt."
  • "Prima rijstijl en uitgebreide kennis over Oostenrijk."
  • "Mooie routes naar prachtige uitzichten."
  • "Hotel Erika is goed gekozen met vriendelijke hoteleigenaren en uitgebreid ontbijtbuffet/diner."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze reisleider die van niets wist"
  • "Geen hulp bij problemen tijdens de reis"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Gebrek aan communicatie en ondersteuning"
  • "Lange wachttijd voor terugkoppeling na klacht"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerde reis"
  • "Goed hotel"
  • "Snel en goed afgehandelde vragen over treinreis"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima georganiseerde rondreis"
  • "Prachtig gelegen Agriturismo's"
  • "Schitterend weer en veel bloemen"
  • "Heerlijk mediterraan klimaat"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topchauffeur, geen reisleider"
  • "Geen welkomstdrankje bij aankomst"
  • "Te korte bezoeken aan bezienswaardigheden"
  • "Te veel boottochten in korte tijd"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt afspraken na"
  • "Eenvoudig proces"
  • "Ruime zitplaatsen in de bus en catering aanwezig"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mooie rondreis, goed samengesteld"
  • "voldoende ruimte om alles te bekijken en onderweg nog wat extra's in te lassen"
  • "hotel ligt ver buiten het centrum"
  • "Sedona biedt de mogelijkheid voor mooie wandelingen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Eenvoudig boeken van reis"
  • "Goed georganiseerde reis"
  • "Interessante en informatieve chauffeur"
  • "Redelijke tot goede hotels"
  • "Veel gezien tijdens de reis"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke chauffeurs"
  • "Kleine groepen"
  • "Comfortabele bus"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzorgde reis"
  • "Leuke excursies"
  • "Goede chauffeur"
  • "Prima hotels"
  • "Vriendelijke service"
  • "Heerlijk ontspannen weekje"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie lokatie met ruime schone kamers"
  • "Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Geweldig mooi weer als extraatje"
  • "Betrouwbare en gezellige chauffeur"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend verzorgd door De Jong Intra"
  • "Minder te spreken over Easy Jet"
  • "Volgende keer treinen, British Airways of KLM"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Duidelijke informatie vooraf"
  • "Lange overstaptijd in Milaan"
  • "Lange terugreis"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte route en goede hotels"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede informatie over hotels en vervoer"
  • "chauffeur en reisleider waren bijzonder"
  • "prima voorstellen en ideeën"
  • "veel extra informatie, mondeling en schriftelijk"
  • "reisgezelschap was het met mij eens"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vooraf gekregen informatie was nauwkeurig"
  • "Kleinschalige hotels waren super"
  • "Ervaarde gastvrijheid en vriendelijkheid van de plaatselijke mensen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde reis"
  • "Leuke groep en goede chauffeur"
  • "Veel gezien van Toscane"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte organisatie door JongIntra"
  • "Mooie hotels en bestemmingen"
  • "Prachtige natuur en steden"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geholpen"
  • "Vragen werden goed en snel beantwoord"
  • "Fijn en vriendelijk geholpen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis met prima gids en chauffeur, fijne hotels, goede verzorging, o.a. georganiseerde lunches, wijnproeverij. Veel indrukken, interessante cultuur."
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "compacte en intensieve kennismaking met stedelijk en cultureel Denemarken"
  • "voldoende ruimte om andere plaatsen te bezoeken tijdens de rondreis"
  • "relatief duur land (toegangskaartjes en horeca)"
  • "gunstige prijs-kwaliteit verhouding voor deze reis"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige reis en een prachtige omgeving"
  • "Hotel was erg schoon en lekker eten"
  • "Chauffeur Paul was uitstekend en erg behulpzaam"
  • "Prachtige vakantie gehad"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit van producten"
  • "Slechte ervaring met services en klachtenafhandeling"
  • "Teleurstellende ervaring met levering en retourzendingen"
  • "Geen waar voor je geld"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helaas geen terugkoppeling ontvangen na versturen van meerdere e-mails"
  • "Geen e-mail ontvangen, ook niet bij spam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke groep en veel gezien"
  • "Mooi weer"
  • "Goede/aardige chauffeur/reisleider Raymond"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en incheckproces"
  • "Vertraging bij terugreis"
  • "Prachtige stad Dublin"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alternatieve reis zonder prijsvermelding"
  • "Onvoldoende deelnemers voor reis"
  • "Onverwachte prijsverhoging voor dezelfde reis"
  • "Geld terug binnen 2 dagen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne, comfortabele zitplaatsen in de bus"
  • "Leuke, vlotte chauffeur en reisleider"
  • "Dagelijkse mix van stadjes en afstanden"
  • "Goede bedden en douche"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische vakantie met geweldige chauffeur en reisleider Marcel"
  • "Informatieve en humoristische chauffeur die veel wist over Noorwegen"
  • "Prima hotels en genoten ondanks storm Hans"
  • "Fijne muziek in de bus gedurende de reis"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel Mestenitz is top mooie kamers, goed eten, warme broodjes en croissantjes bij het ontbijt."
  • "De meeste personeelsleden spreken Nederlands."
  • "Hele goede chaufeuse Heidi en een gezellig groep."
  • "De bus was goed en de excursies mooi."
  • "Hotel Post in Denkendorf: kleine kamers, slecht eten, oude broodjes bij het ontbijt."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "fantastische vakantie met informatieve chauffeur"
  • "humor en enthousiasme van de chauffeur"
  • "Alle hotels waren prima"
  • "genoten ondanks storm Hans"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie hotels en lekker eten"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Dikke pluim voor de chauffeur"
  • "Fijne vakanties gehad"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vloeiende logistiek bij wisselplaats Didam"
  • "Fantastische reisleider met liefde voor Wenen"
  • "Gevarieerd programma met mooie excursies"
  • "Excursiekosten niet vermeld voor financiële verrassingen"
  • "Matige warme maaltijden in het hotel"
  • "Goed ontbijt en schone kamers"
  • "Hoogtepunt met bezoek en concert in Gouden Zaal van Musikverein"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed voorbereide chauffeur"
  • "Veel informatie gegeven"
  • "Extra service: naar het strand gebracht"
  • "Waarde voor het geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect afgestemde reistijden en bezichtigingen"
  • "Uitstekende chauffeur met kennis en vaardigheid"
  • "Plattegrondjes voor steden en goede bereikbaarheid van chauffeur"
  • "Prima hotels en eten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kamer en superlekker eten"
  • "Heerlijk zwembad en bubbelbad"
  • "Z. kaart was het geld waard"
  • "Genoeg te doen in de omgeving"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede chauffeur Marcel"
  • "Mooie plekjes en geschiedenis van Noorwegen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geregeld"
  • "Chauffeur was uitstekend"
  • "Interessante bezienswaardigheden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen parkeerplaats beschikbaar zonder reservering"
  • "DFDS regelt alleen parkeergelegenheid via de busmaatschappij"
  • "Forse bijbetaling voor gereserveerde parkeerplaats"
  • "Zoektocht naar alternatieve parkeermogelijkheden nodig"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke bediening in het restaurant"
  • "Royaal aanbod bij het ontbijt en keuzemogelijkheid bij het diner"
  • "Handige locatie aan de rand van Cochem"
  • "Beperkte parkeermogelijkheden voor auto's in Cochem"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige bus met airco problemen en verre afzetpunten"
  • "Teleurstellende rit met vervangende dieseltrein in plaats van stoomtrein"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontspannen sfeer door grapjes van reisleider Marcel"
  • "Veel te zien tijdens de reis"
  • "Heerlijk verrast worden"
  • "Genieten nog steeds na de reis"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Geen zorgen"
  • "Altijd fijn"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi complex met terras en uitzicht"
  • "Dicht bij strand en restaurants in de omgeving"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige reis met Piet van den Hoven als chauffeur/reisleider"
  • "Martigni hotel aan drukke weg met mager eten"
  • "Defect koffiezetapparaat en rijen voor koffie/ thee bij ontbijt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en deskundige chauffeur/reisleider"
  • "Interessante en leuke reiservaring"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis naar Wenen/Wienerwald"
  • "Deskundige chauffeur/reisgids Maurice Hacking"
  • "Mooi hotel in rustige omgeving buiten Wenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schitterende reis"
  • "Zeer goede gids chauffeur ruime bus"
  • "Goed georganiseerd door de jong Jong intra vakanties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Veel vrije tijd om te lezen"
  • "Altijd goede ervaringen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte gidsinformatie"
  • "Optionele mogelijkheden"
  • "Charmante gids humor"
  • "Groepsvorming tijdens diner"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Veilig vervoer"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine badkamer in de kamer"
  • "Veel uitjes op 1 dag"
  • "Fijne busreis met vriendelijke chauffeuse"
  • "Ervaren chauffeuse met prettige rijstijl"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie reis, veel gezien"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige 10-daagse reis"
  • "Reisleidster met kennis en humorvolle verhalen"
  • "Meer vrije tijd gewenst"
  • "Eten in hotels kon beter"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis"
  • "Makkelijk bereikbaar tijdens verblijf"
  • "Leuk en eenvoudig hotel"
  • "Positieve ervaring met het boeken van de vakantie"