7.4

Bizztravel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Bahialaan 2
 3065 WC Rotterdam
 Bahialaan 2
 Duitsland
 info@bizztravel.nl
 0900-9350(50cpg)

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.2
Thumbs-Up 153
Thumbs-Down 93
Goede communicatie en snelle reacties op vragen, gemakkelijke aanmelding en keurige aankomst, maar gebrek aan terugbetaling voor geannuleerde reis, onbeleefde afhandeling van klachten en mogelijkheid om andere accommodatie te boeken. Al met al, een goede ervaring met het boekingsproces en de communicatie, maar tekortkomingen in de klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

8.5
2 jaar geleden
  • "Goed geregelde communicatie en snelle reacties op vragen"
  • "Netjes, schoon en van alle gemakken voorzien accommodatie"
  • "Inclusief skipas bij de prijs, geen extra kosten ter plekke"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan terugbetaling voor geannuleerde reis"
  • "Hogere kosten voor dezelfde reis na fusie met Sunweb"
  • "Onzekere toekomstige reisplannen door kostenstijging"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geannuleerd zonder terugbetaling"
  • "gebrek aan communicatie en vervanging door voucher"
  • "vertraagde levering van voucher"
  • "onbetrouwbare beloften"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te lang gewacht met terugbetaling"
  • "Geen geld teruggegeven"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ondersteuning bij chaletverhuur en inhouden van borg"
  • "Verdienmodel op inhouden van borg"
  • "Zeer slechte support van Bizztravel / Sunweb"
  • "Geen bemiddeling bij borgkwestie"
  • "Negatieve reviews worden niet geplaatst"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onbetrouwbaar"
  • "Onjuiste informatie verstrekt en niet nakomen van beloftes"
  • "Geen oplossing geboden en gebrek aan communicatie"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima accommodatie en ruime kamers"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Ruime keuze bij ontbijt, avondeten kan meer vegetarische opties hebben"
  • "Hotel ligt te ver van skibus halte"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige aankomst en nuttige adviezen"
  • "Duidelijke communicatie vooraf aan reis"
  • "Klein appartement voor 5 personen"
  • "Realistischere foto's in de gids"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld met Bizz"
  • "Goede appartementen"
  • "Fijn om mee op vakantie te gaan"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vierpersoons appartement ruim genoeg voor mij en mijn twee kinderen"
  • "Busreis heel goed en dorp gezellig"
  • "Aanspreekpunt erg aardig en gastvrij"
  • "Vakantie was top! Zeker voor dat geld"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge parkeerkosten"
  • "Gebrek aan voorzieningen"
  • "Hygiëne in hotel en zwembad"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en attente reactie op ingediende klacht"
  • "Veel enquêtes en beoordelingen na terugkomst"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Luidruchtige cv-installatie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende busreis en accommodatie"
  • "Schoon en ruim appartement"
  • "Kortom, een heerlijke week"
  • "Vroege beschikbaarheid kamersleutel bij aankomst"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime appartement voor 7 personen"
  • "Beperkte keukenfaciliteiten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles prima en snel geregeld"
  • "Skipassen moeten ophalen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accommodatie niet meer beschikbaar na bevestiging"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Niet nakomen van afspraken"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgde vakanties"
  • "Lange staat van dienst"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbaar, duidelijk, vriendelijk"
  • "Kundig en behulpzaam personeel"
  • "Inclusief skipas en geen verborgen kosten"
  • "Redelijke prijs voor accommodaties"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed georganiseerd"
  • "gastheer ter plaatse"
  • "sleutels overhandigd"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Geen lastigvallen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hotel heeft een sauna"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi gelegen, ski-in en ski-out, direct aan de kilift"
  • "Prachtige appartementen, heel modern ingericht"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ligging in rustige buurt"
  • "Sanitair niet goed afgesteld"
  • "Warm water op na opzetten afwasmachine"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsde wintersport vakanties"
  • "Overzichtelijke weergave van vakanties"
  • "Eenvoudig om aanpassingen door te voeren na boeking"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke aanmelding"
  • "Terugreis met 2 prima chauffeurs"
  • "Hotel zeer goed qua accommodatie en eten"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "prachtige locatie en diversiteit van dorpen"
  • "goede behandeling door plaatselijke mensen"
  • "goede afhandeling en verhouding accommodatie/prijs kwaliteit"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd een erg fijne wintersport kunnen boeken"
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld vooraf"
  • "Goed bereikbaar voor vragen"
  • "Mooi skigebied"
  • "Lekkere brede pistes"
  • "Niet druk"
  • "Cola op de piste is duur"
  • "Kleine studio"
  • "Studio had schoner gemogen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs-/kwaliteitsverhouding"
  • "Duidelijke website met eerlijk inzicht in kosten"
  • "Alles goed en netjes geregeld"
  • "Prachtig weer tijdens de vakantie"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke vakantie gehad."
  • "Busreis was prima te doen."
  • "Chauffeur en chauffeuse rookten non-stop."
  • "Accomodatie was top en pistes ook!"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en duidelijk geholpen"
  • "Skipas inbegrepen"
  • "Onvolledige informatie over accommodatie"
  • "Goede ervaring met boeking"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect georganiseerde reizen via Bizztravel"
  • "Inbegrepen skipas"
  • "Goede accommodaties"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boekingsproces"
  • "Compleet aanbod"
  • "Verwarring tijdens busreis"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregelde en volledig gevulde vakantie"
  • "Contact vooraf is wat moeizaam maar vragen worden wel opgepakt"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Low budget skireis"
  • "Goede deal inclusief skipassen"
  • "Heerlijk hotel met warm welkom, fantastisch eten en wellness center"
  • "Kamer bovenin hotel zonder lift"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite om telefonisch contact te maken en juiste afdeling te bereiken"
  • "Skihuur annulering wordt niet correct verwerkt en terugbetaald"
  • "Herhaaldelijk verzoek om bevestiging die niet ontvangen is"
  • "Teleurstellend antwoord na meerdere contactpogingen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Prima ervaring bij het boeken van een wintersport"
  • "Makkelijk bijboeken van een extra deelnemer"
  • "Gunstige prijs voor appartement en ski-pas"
  • "Handige online informatie en betalingen"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geregeld"
  • "Klantvriendelijke reisleiding ter plaatse"
  • "Geen tegenvallers gehad"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede reisorganisatie met goedkope vakanties"
  • "Mogelijkheid om wensen aan te passen"
  • "Website werkt traag"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gastvrij en netjes"
  • "Skipas ophalen niet bij de hand"
  • "Moeilijke zoektocht naar de skipas"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs"
  • "Beter geprijsd dan Sunweb"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Klanttevredenheid"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk en eenvoudig ingericht appartement"
  • "Gebrek aan service en lange reparatie van douchekop"
  • "Skigebied is geschikt voor gezinnen maar mist apreski"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is goed"
  • "Prijzen veranderen na voorkeuren invoeren"
  • "Op de site tonen ze andere prijzen dan na doorklikken"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat op klachten"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede accommodatie en service bij moeilijke situaties"
  • "Adequate handelen bij onverwachte situaties"
  • "Controle na extra overnachting"
  • "Tevredenheid over Bizz Travel"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Nette prijs voor basic hotel incl skipas"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge extra kosten"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
  • "Onduidelijke prijsstelling"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mail"
  • "Geen transfer terug geregeld"
  • "Geen reactie na herhaaldelijk contact"
  • "Overstappen naar andere organisatie overwegen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten voor toevoegen van persoon na boeking"
  • "Onvoldoende transparantie over prijsberekening"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid en tegemoetkoming"
  • "Gebrek aan automatisering bij prijsherziening"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs van vakantie daalt voor vertrek"
  • "Onbeleefde afhandeling van klacht"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en snelle klachtenafhandeling"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Perfect geregeld vervoer vanaf de luchthaven"
  • "Aan te raden voor volgend jaar"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische week in Trois Vallées"
  • "Strak geregelde vlucht en transfer"
  • "Goed en ski in/out appartement"
  • "Vriendelijk en voorkomend personeel bij Alpages de Reberty"
  • "Efficiënte afhandeling van skipas en vertrektijd"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte behandeling en snelle actie bij klachten of opmerkingen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Informatie over locaties klopt"
  • "Heldere prijzen incl. Skipas"
  • "Snelle en duidelijke administratieve afhandeling"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke boekingsproces"
  • "Gebrek aan detailinformatie over locatie"
  • "Beperkte ondersteuning ter plekke"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid tot gratis omboeken bij twijfel over het gebied"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding"
  • "Eenvoudig maar effectief selectiemenu; Correcte opvolging door klantenservice"
  • "Geen verborgen kosten"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede locatie"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Mooi appartement"
  • "Snelle probleemoplossing"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hooggespannen verwachtingen werden overtroffen"
  • "Duidelijke site met aantrekkelijke informatie"
  • "Mogelijkheid om compleet reispakket samen te stellen"
  • "Vlotte informatie omtrent boeking"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Bizz"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs-kwaliteitsverhouding"
  • "mooi appartement"
  • "uitstekende ontvangst"
  • "prima broodjesservice"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne vakantie gehad"
  • "Vooraf duidelijkheid zonder verborgen kosten"
  • "Je kan niet extra nachten bijboeken"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en accommodatie"
  • "Snelle en betrouwbare behandeling"
  • "Mogelijkheid voor meer persoonlijke aandacht"
  • "Opvolging via e-mail heel goed"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke site en behulpzaam personeel"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accommodatie wijkt sterk af van brochures en website"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Kamers voldoen niet aan verwachtingen zoals op foto's"
  • "Prijzig voor wat je krijgt"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedateerd appartement maar schoon"
  • "Onvoldoende fakkels bij fakkeltocht"
  • "Goed contact met reisleidster ter plekke"
  • "Excuses ontvangen voor het gebrek aan fakkels"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Goed contact"
  • "Voor herhaling vatbaar"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare organisatie"
  • "Goede accomodaties"
  • "Schoon en laag geprijst"
  • "Concept inclusief skipas"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles goed geregeld"
  • "Appartement gehorig"
  • "Terugreis minder soepel"
  • "Goed opgelost door Bizztravel"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte service zowel online als ter plaatse"
  • "Alles tot in de puntjes perfect"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel boekingsproces"
  • "Ruim appartement op mooie locatie voor schappelijke prijs"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld, geen problemen"
  • "Keurig ingericht appartement"
  • "Veel ruimte in de woonkamer"
  • "Prima keuken met alles erop en eraan"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne wintersportvakantie"
  • "Geboekt via Bizztravel"
  • "Alles laten regelen"
  • "Erg tevreden"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhuizing naar een ander appartement loste accommodatieprobleem op"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie accomodatie kunnen boeken"
  • "Leuke vakantie aanbieden"
  • "Mooie reis met accomodatie voor een mooie prijs"
  • "Geen nare verrassingen een paar dagen voor aankomst"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Inclusief skipas"
  • "Mogelijkheid tot voordeel aanbieding"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoon, ruim, gerenoveerd"
  • "Ski pas direct ontvangen"
  • "Transfers goed geregeld binnen Avoriaz"
  • "Geen handdoeken mee te nemen"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel geluidsoverlast in accommodatie"
  • "Bussen vol met luidruchtige studenten"
  • "Onvoldoende controle 's nachts"
  • "Mogelijk overwegen andere accommodatie te boeken"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd"
  • "Perfect appartement"
  • "Hostes beschikbaar voor allerlei zaken"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige locatie en goed bereikbaarheid"
  • "Ruim appartement met parkeergarage"
4
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afhandeling klacht"
  • "Geen boodschappenpakket ontvangen na bestelling"
  • "Onduidelijke communicatie over boekingswijzigingen"
  • "Onbevredigende compensatie voor foutieve boeking"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en financiële afhandeling"
  • "Hoge prijs in vergelijking met website"
  • "Onredelijke prijsverhoging bij omboeking"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Coulantie bij omboeking"
  • "Klantvriendelijke afhandeling"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid om reis kosteloos om te boeken"
  • "Restitutie skipas slechts € 20,00 terwijl originele prijs € 123,00 is"
  • "Gebrek aan passende oplossing en slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring en niet aan te raden"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid tot omboeken bij gebrek aan sneeuw"
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Onduidelijkheid op de website over omboekingsbeleid"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde reis last minute zonder passende alternatieven"
  • "Onbereikbaarheid buiten kantooruren en onbehulpzaam personeel"
  • "Onduidelijkheid en gebrek aan communicatie over terugbetaling en nieuwe boeking"
  • "Misplaatst beroep op ANVR zonder passende oplossing"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakantie geannuleerd zonder alternatief aan te bieden"
  • "Geen enkele moeite gedaan om een oplossing te vinden"
  • "Betaald maar geen alternatief gekregen"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van ski's bij Skiset ver beneden peil"
  • "Huurprijs via Bizztravel duurder dan bij Ski Republic"
  • "Website niet klantvriendelijk en accountbeheer onnodig"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "goede klantenservice"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en communicatie"
  • "Accurate levering van beloofde diensten"
  • "Waarde voor de prijs"
  • "Duidelijke communicatie en informatie verstrekking"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Inclusief skipas bij boeken van accommodatie"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Geweldige ligging van het hotel en uitzicht op de piste"
  • "Heerlijk eten en vriendelijk personeel"
  • "Kamer van alle gemakken voorzien"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reis"
  • "Duidelijke prijs en verwachtingen"
  • "Accurate informatie op de website"
  • "Goede service tijdens de reis"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi appartement en schitterende omgeving"
  • "Geweldig"
  • "Leuk appartement naast de piste gelegen"
  • "Ruim appartement"
  • "Fijne vakantie gehad met voldoende sneeuw om te kunnen skiën"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend geregeld via Bizztravel"
  • "Zeer tevreden"
  • "Geen klachten"
  • "Volgend jaar weer Bizztravel"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te hard rijdende bus en vies toilet onderweg"
4
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "te late bus en gebrek aan communicatie over overstappen"
  • "ongemakkelijke accommodatie met slecht onderhoud"
  • "gebrek aan aanwezigheid en bereikbaarheid van reisleiding"
  • "onmogelijkheid om hulp te krijgen bij verloren voorwerpen"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs en busreis"
  • "Slechte afstemming met hotel"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed aanbod en goede hulp ter plaatse"
  • "Vouchers en documenten op tijd geregeld"
  • "Goede beantwoording van vragen door reisleidster"