2.4

Ziggo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 4
Het product vertoont gebrek aan diversiteit in spelers en foutinschattingen, wat kan resulteren in de afwezigheid van beschikbare glasvezelkabel en een duidelijke achteruitgang in wifi-signalen bij de overstap naar Ziggo. Bovendien ontbreekt de mogelijkheid van alarmering via de telefoonlijn. Echter, er is ruimte voor innovatie en duurzaamheid in de toekomst.

Samengevatte reviews ⓘ

4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent internet outages"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Programma's terugkijken is uit abonnement gehaald"
  • "Steeds meer betalen en steeds minder krijgen bij Ziggo"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Asociale Klantenservice"
  • "Niet komen opdagen installatiemedewerker"
  • "Onprofessioneel gedrag Ziggo"
  • "Niet geïnstalleerd pakket toch betalen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare internet en storingen"
  • "Geen begripvolle klantenservice"
  • "Hoge kosten"
  • "Geen glasvezelkabel beschikbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "klantonvriendelijk bedrijf"
  • "verouderde en instabiele aansluiting"
  • "blijft factureren na opzegging"
  • "geen coulance"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke communicatie"
  • "Alleraardigste monteur"
  • "Tactloze communicatie zakelijke afdeling"
  • "Onprofessionele houding zakelijke afdeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel moeite om HBO Max geactiveerd te krijgen"
  • "Verwarrende communicatie over activeren van account"
  • "Geen passende oplossing geboden voor het ongemak"
  • "Misleidende informatie over activeren van HBO Max"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over gratis diensten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "kortingen voor nieuwe klanten"
  • "slechte klantenservice"
  • "veel tijd verspild aan technische problemen"
  • "onhandig proces voor het opzeggen van diensten"
  • "telefonische ondersteuning kost extra geld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Glasvezel verwacht, maar coax geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onmogelijk direct te annuleren"
  • "Onnodige facturering na opzegging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vastlopen van de media next mini"
  • "Beperkte opties voor oplossing van het probleem"
  • "Verplichte extra kosten voor wifi boosters"
  • "Gevoel van gedwongen blijven bij het abonnement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag terugkrijgen van geld"
  • "Slechte communicatie over persoonsgegevens"
  • "Ingewikkeld proces om persoonsgegevens te laten verwijderen"
  • "Onnodige blijvende berichten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "stoppen van incassobureau"
  • "teveel betaalde bedrag terugkrijgen"
  • "slechte werkwijze van incassobureau"
  • "onduidelijke communicatie met incassobureau"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterecht factureren en chantage"
  • "Monteurs lossen problemen niet op"
  • "Hoge factuur en geblokkeerd nummer"
  • "Slechte internetverbinding en probleemoplossing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stop met bellen"
  • "Jullie vallen mij lastig"
  • "Dagelijks word ik gebeld"
  • "Nee is nee"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gestalkt worden door Ziggo"
  • "Geen effect van klachten indienen"
  • "Negatieve ervaring met Ziggo"
  • "Klaar mee zijn met Ziggo"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe modem geïnstalleerd door Ziggo"
  • "Snelle vervanging van oude modem"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan compensatie en duidelijke communicatie"
  • "niet nakomen van beloften en gebrek aan transparantie"
  • "misleidende promoties en onbetrouwbare service"
  • "korte duur van gratis HBO abonnement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantbehoud"
  • "Onderscheid in korting tussen nieuwe en trouwe klanten"
  • "Leegloop van klanten begonnen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer asociale verkopers"
  • "Verschrikkelijk wat een asociale verkopers.. wekelijks belt er weer 1 op, geef mij maar gewoon KPN!"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervelende benadering door verkoper"
  • "Ondanks inschrijving bij bel me niet register toch benaderd"
  • "Onbeschofte opmerkingen over geslacht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde telefoontjes na herhaaldelijk aangeven niet gebeld te willen worden"
  • "Misleidende verkooppraktijken internetabonnement"
  • "Ongewenste marketing agressieve verkoop benadering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe box aangeboden, kaartje niet meer werken"
  • "Kaartje niet meer in abonnement, beloftes niet nagekomen"
  • "Niks van beloftes waargemaakt, extra moeten betalen voor nieuwe huur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke communicatie over bedenktijd"
  • "Onvrijwillige veranderingen in diensten"
  • "Lange contractduur zonder flexibiliteit"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het nieuwe tv-kastje"
  • "Onbetrouwbare verbinding en storingen"
  • "Langdurig wachten op oplossing en reparatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sierd de Vos is een slechte commentator"
  • "Hij is erg partijdig en geeft foute informatie"
  • "Hij maakt foute namen en inschattingen van spelers"
  • "Hij heeft een rare inschatting van diverse spelers en fouls"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Partijdig commentaar"
  • "Foutieve informatie en namen van spelers"
  • "Gebrek aan verschillende spelers- en foutinschattingen"
  • "Beperkte klachtenprocedure zonder e-mailoptie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte internetverbinding en frequent storingen"
  • "Hoge kosten in verhouding tot de geboden service"
  • "Slechte stabiliteit van de internetverbinding"
  • "Frequente storingen in de buurt van de klant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd gebeld"
  • "Verkeerde informatie verstrekt"
  • "Onjuiste verkooppraktijken"
  • "Ongewenste druk op klanten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke en slechte communicatie"
  • "Verkeerde informatie over inleveren van spullen"
  • "Lange wachttijden en onvriendelijk personeel in de winkel"
  • "Hoge kosten voor parkeren en verspilde tijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo wil geen nieuwe klanten"
  • "Vertraging in levering van spullen"
  • "Misbruik van huidige provider situatie"
  • "Onbetrouwbare en amateuristische communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Snelle levering van internet en tv"
  • "Nauwkeurigheid en volledigheid van installatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alweer een week storing van beeld vast"
  • "Regelmatig storing en vastlopen"
  • "Drie tot vier keer per dag opnieuw opstarten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte telefonieservice"
  • "Langdurige uitval van zakelijke lijn"
  • "Vertraging bij het oplossen van problemen"
  • "Verplichting om ZIGGOmodem aan te sluiten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactietijd"
  • "Slechte kwaliteit buitenkast"
  • "Onveilige situatie door openstaande deur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijke offboarding"
  • "Inconsistente internetverbinding en duurder dan andere leveranciers"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan klanttevredenheid focus"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snel en stabiel internet"
  • "slechte ervaringen met klantenservice"
  • "duurder dan concurrenten"
  • "personeel servicekwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice geeft geen service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbeterd internet"
  • "WiFi-kwaliteit valt soms weg"
  • "Slechte verbinding met huiscamera"
  • "Hoge prijs voor service"
  • "Slechte prestaties in huis"
  • "Hoge prijs voor service"
  • "Op zoek naar betere kwaliteit providers"
  • "Slechte prestaties ontwikkeling van Ziggo"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequentie van storingen en onderhoud"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend contract met beperkte bedenktermijn voor zakelijke pakketten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storingen bij Ziggo"
  • "Overweeg verandering van provider"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "misleidende verkooppraktijken"
  • "slechte kwaliteit van product"
  • "gebrek aan vereiste aansluiting"
  • "hoge kosten na installatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Internet afgesloten terwijl ik betaal"
  • "Onredelijke eisen voor modem omwisseling"
  • "Afsluiten zonder waarschuwing"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte verkoopbenadering"
  • "Brutaliteit van de verkoper"
  • "Opdringerig en onbeleefd gedrag"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Opdringerig verkoopbeleid"
  • "Tijdverspilling"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Liegen en bedriegen binnen het bedrijf"
  • "Mallefide praktijken met oplichting en valsheid"
  • "Zet aan tot crimineel gedrag"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie nep beloften en leugens"
  • "Oplichting aan de deur"
  • "Meer betalen en minder krijgen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Agressieve marketing technieken"
  • "Prijs astronomisch hoog"
  • "Onophoudelijk bellen"
  • "Gierigheid van het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnodige kosten"
  • "Lang wachten op reacties"
  • "Geen duidelijke communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen experts in de chat"
  • "Onbehulpzame oplossingen aangeboden"
  • "Afstandsbediening elders kopen"
  • "Gebrek aan productkennis bij chatteam"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo heeft ons bedrag afgeschreven na opzegging contract"
  • "Gebrek aan communicatie over retourprocedure"
  • "Klantenservice reageert niet op e-mails"
  • "Moeilijkheden bij terugsturen van spullen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende deal"
  • "Dubbele abonnementen"
  • "Onnodige stress"
  • "Verwarrende communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met Ziggo"
  • "Verkeerde facturering en abonnementen"
  • "Stress door dubbele facturering"
  • "Hulp nodig van Ziggo"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo wil ons telefoonnummer niet verwijderen"
  • "Arrogante houding van de colporteur met irritante vragen en opmerkingen"
  • "Blijven bellen ondanks verzoek om te stoppen"
  • "Snelle reactie na reactie van Ziggo met link om uit te schrijven"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij opzeggen internetabonnement"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Dreiging van incassobureau voor betaling na beëindiging dienst"
  • "Onkunde van medewerker aan de telefoon"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "2 weken zonder internet"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Leugenachtige monteur"
  • "Hoge voorrijkosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Internet valt regelmatig uit"
  • "Verstoring bij gamen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "18 dagen zonder internet en TV"
  • "Interne storing en vertraging"
  • "Langdurig wachten op compensatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet met glasvezel"
  • "Gelukt om klant te worden na 4 pogingen"
  • "Medewerker legt verantwoordelijkheid bij de klant"
  • "Onduidelijkheid over benodigde aansluiting"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige facturering en incasso"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onbetrouwbare facturering"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte behandeling van klanten"
  • "Hoge kosten voor nummerverandering"
  • "Slechte kwaliteit van geleverde producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen monteur op zondag"
  • "Nieuwe modem werkt niet"
  • "Modem valt steeds uit"
  • "Geen alarmering via telefoonlijn"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan facturen niet meer inzien na update systeem"
  • "Moeilijkheden met bellen vanaf huistelefoon"
  • "Slechte verbinding bij bellen met mobiele telefoon"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Adverteren met goede hulp bij installatie"
  • "Beperkte beschikbaarheid monteur"
  • "Geen tv en internet voor zoontje"
  • "Onhandige planning van monteur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte reputatie"
  • "oplichting"
  • "problemen met diensten"
  • "kans op oplichting"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kansloze telefoonterreur"
  • "Wordt herhaaldelijk gebeld door Ziggo"
  • "Hoorn erop gegooid na aangeven geen interesse"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist herberekende factuur en onduidelijke communicatie"
  • "Hoge kosten in vergelijking met concurrenten"
  • "Onvriendelijk personeel en slechte klantenservice"
  • "Onnodige incassokosten na volledige betaling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Doorspoelen van reclames niet mogelijk"
  • "Te veel reclames op RTL zenders"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nare toon tijdens telefoongesprek en abrupte ophanging"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan verwachte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inloggen op 'mijnziggo.nl' is een drama"
  • "Waardeloze provider"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk opzegproces met lange wachttijden"
  • "Alleen mogelijk om op te zeggen via de telefoon"
  • "Niet gebruiksvriendelijk opzegproces"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd bij de klantenservice"
  • "Gebrek aan respons van de medewerker"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te korte aankondiging van onderhoudswerkzaamheden"
  • "Geen alternatieve werk mogelijkheden aangeboden"
  • "Geen oplossing beschikbaar ondanks afhankelijkheid van internet voor werk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte wifi-kwaliteit"
  • "Hoge prijs in vergelijking met T-mobile"
  • "Achteruitgang in wifi sinds overstap naar Ziggo"
  • "Teleurstellende ervaring met Ziggo na positieve ervaring met T-mobile"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig service voor het verhelpen van storingen"
  • "2 jaar ellende niet gekregen waar ik voor betaal"
  • "Snel weg willen bij Ziggo"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo go app niet beschikbaar op Samsung TV"
  • "Gratis abonnement op HBO Max als compensatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke communicatie bij de klantenservice"
  • "Onbetrouwbare afspraken en toezeggingen"
  • "Onjuiste informatie en beloftes"
  • "Onmogelijkheid tot compensatie zoals toegezegd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte internetkwaliteit en service"
  • "Hoge kosten in verhouding tot geleverde service"
  • "Geen daadwerkelijke snelheid zoals beloofd"
  • "Slechte ervaring met Ziggo"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze procedure rond nieuw contract"
  • "Onvolledige informatie in de bevestiging van het contract"
  • "Onbekwaamheid om essentiële gegevens te verstrekken"
  • "Gebrek aan communicatie over afgesproken details"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte opzegging van vaste telefoonlijn"
  • "Goede klantenservice zonder storingen"
  • "Onvriendelijke klantenservice bij bellen naar 088 nummer"
  • "Korting verlies bij opzeggen telefoonlijn"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tientallen telefoontjes van marketingafdeling"
  • "Walgelijke praktijken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dwingende verkoper aan de deur"
  • "Onbeschoft gedrag"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing bij verhuizing"
  • "Onjuiste bezorging en annulering"
  • "Onvoldoende verantwoordelijkheid van medewerkers"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel opgelost technisch probleem"
  • "Luisterend personeel"
  • "Geen onnodige verkoop"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnementskosten lopen door na opzegging"
  • "Factuur voor Juni wordt afgeschreven na opzegging abonnement"
  • "Klantenservice kon niets aan de situatie doen"
  • "Onduidelijkheid en kosten voor ongebruikte maand"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contractbreuk en hoge afrekening"
  • "Ongevraagd zakelijk abonnement op privé adres"
  • "Oplichterij en weigeren fout te herstellen"
  • "Onjuiste facturering en contractvoorwaarden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte marketingtelefoontjes"
  • "Opdringerig personeel"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mini Next installatie te ingewikkeld"
  • "Beperkte zenderselectie bij ontvangst"
  • "Hoge kosten voor extra service"
  • "Problemen met synchronisatie streamingdiensten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service onder de maat"
  • "Problemen met TV-beeld"
  • "Negatieve klantenservice reactie"
  • "Hoge prijs voor matige kwaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo sluit zomaar wifi en tv af na overstap naar kpn glasvezel"
  • "Argument dat een rekening niet betaald is"
  • "Eigen administratie op orde brengen"
  • "Clubje uit 020 sponsert"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkoper storend tijdstip"
  • "Opdringerige verkoper"
  • "Ongepaste verkoopmethode"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet meer bij mijn account"
  • "Ziggo geeft geen oplossing na herhaaldelijk contact"
  • "Nieuwe klanten krijgen meer aandacht dan bestaande klanten"
  • "Geen hulp ontvangen ondanks beloften"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met beloftes en personeel"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onzekerheid over de toekomst van het bedrijf"
  • "Onkundig personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over herroepingsrecht"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Onjuiste facturering en dreigement met incasso"
  • "Onjuiste informatie en onbeschofte behandeling bij telefonisch contact"
  • "Gebrek aan correcte bedrijfsvoering"
  • "Inefficiënte annuleringssystemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist afgebroken abonnement."
  • "Onnodig stopzetten van abonnement bij kleine wijzigingen."
  • "Langdurige en onopgeloste problemen met modem levering."
  • "Communicatieproblemen met klantenservice door slecht Nederlands sprekend personeel."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onbeschofte en manipulatieve klantenservice"
  • "onduidelijke communicatie over productaanbod"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service, Extra kosten, Moeilijk bereikbare klantenservice, Incompetente medewerkers"