Online.nl
121 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 4.6 is gebaseerd op een grondige analyse van de 121 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaβs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Online.nl.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 121 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geΓ―nformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid
Samengevatte reviews β
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaβs. Vervolgens creΓ«ert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Slechte communicatie met klantenservice"
- "Onbehoorlijke behandeling en slechte verstaanbaarheid"
- "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en empathie"
- "Gebrek aan duidelijke en effectieve communicatie"
- "Snelheidsproblemen"
- "Onstabiele verbinding"
- "Mislukte verwachtingen snelheid"
- "Slechte klantenservice"
- "Slechte WiFi-verbinding en slechte klantenservice"
- "Onbeschoft en onprofessioneel personeel"
- "Geen oplossing geboden voor langdurige problemen"
- "Onwillig om klachten serieus te nemen en op te lossen"
- "Prijsverhoging na contract"
- "Geen respect voor contract"
- "Manipulatie van klanten"
- "Slechte klantenservice buiten kantooruren"
- "Geen snelle oplossing bij storing"
- "Lang wachten op hulp bij glasvezelstoring"
- "Prijsverhogingen"
- "Site onbruikbaar"
- "Overstapproces"
- "Onzekere toekomst"
- "18% tariefsverhoging tijdens jaarcontract"
- "Instabiele verbinding"
- "Prijsverhoging halverwege het contract"
- "Onbehulpzame klantenservice"
- "Misleidende aanbieding"
- "Onaantrekkelijk overstapaanbod"
- "Opzeg scam"
- "Abonnement liep door na opzegging"
- "Klantenservice gaf tegenstrijdige informatie"
- "Goedkoop maar wisselvallig internet"
- "Verbinding valt regelmatig weg, prijsverhogingen"
- "Moe van prijsverhogingen, kosten lopen op"
- "Slechtste klantervaring ooit"
- "Aansluiting met horten en stoten, bestelde monteur komt niet, factureren wel vanaf dag 1, bellen met klantenservice levert meer frustratie op maar geen oplossing, dankjewel Percy....."
- "Storingen en onverwachte kosten"
- "Moeilijk deblokkeren en slechte klantenservice"
- "Geen goede communicatie en hoge kosten"
- "Geen snelle internetdiensten nodig en onduidelijke facturering"
- "Support kan beter"
- "Veel problemen met TV kastje"
- "Nieuwe switch moest worden gekocht"
- "TV kastje werkt goed met nieuwe switch"
- "Slechte service, geen reactie en slechte kwaliteit"
- "Niet aan te raden"
- "Slechte klantenservice"
- "Onbetrouwbare internetverbinding"
- "Onduidelijke communicatie over onderhoud"
- "Gebrek aan serieus nemen van klanten"
- "Inconsistente internetsnelheid"
- "Slechte service"
- "Onjuiste informatie over modemkeuze"
- "Onbetrouwbare internetsnelheid"
- "Slechte klantenservice"
- "Geen afspraak mogelijk met monteur"
- "Geen internet of telefoon beschikbaar"
- "Slechte communicatie en service"
- "Slechte aansluiting en trage service"
- "Lang wachten op herstel bij internetproblemen"
- "Slechte klantenservice"
- "Vertraging bij het verlengen van abonnement"
- "Lang wachten op terugbelafspraak"
- "Langzame reactietijd via chat"
- "Tevreden afnemer van internet en tv bij online.nl."
- "Bijna nooit last van storingen."
- "Sinds kort overgestapt op de app van canal+, nu elke avond tv storingen."
- "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
- "Snelle service bij defect modem"
- "Veel zenders voor minder geld"
- "Onduidelijke communicatie over oplevering"
- "Slechte routing en lange laadtijden"
- "Beperkte contactmogelijkheden en trage verbinding"
- "Veel storingen in het tv kastje"
- "Geen verbinding meer"
- "Waardeloze provider"
- "slechte communicatie met glasvezel leverancier"
- "langdurige periode zonder televisie en internet"
- "onverschillige houding van de helpdesk"
- "niet nakomen van beloftes door het bedrijf"
- "Uiterst tevreden over service en klantgerichtheid"
- "Gratis vervanging van defecte apparatuur"
- "Kwaliteit hard achteruit gegaan"
- "Problemen met internet en televisie"
- "Goedkope provider"
- "Gewenste overstap naar ander netwerk"
- "Storing zonder internet"
- "Late monteursturing"
- "Geen alternatief geboden"
- "Klantenservice onvoldoende"
- "Slechte communicatie over storing"
- "Lange wachttijd voor monteur"
- "Geen internet en tv voor lange tijd"
- "Moeilijk om terugbetaling te krijgen"
- "Lang wachten op terugbetaling en service"
- "Verplichting om tv ontvanger terug te sturen"
- "Slechte klantenservice"
- "Langzame en haperende website"
- "Geen actie ondernemen bij klachten"
- "Onbehulpzaam en onprofessioneel personeel"
- "TV/internet valt soms weg op de telefoon"
- "Ondertiteling beperkt tot NPO, terugkijken via andere apps nodig"
- "Sneaky cashback actie vereist extra formulier na aanmelding"
- "Beperkte opname- en aanpassingsmogelijkheden"
- "Problemen met favorietenfunctie"
- "Goede prijs"
- "Goed zenderaanbod"
- "Goede hardware"
- "Behulpzame klantenservice"
- "Instabiele internet- en tv-verbinding"
- "Moet regelmatig wachten op verbinding"
- "Wordt niet geleverd wat beloofd is"
- "Constant traag en slecht bereik"
- "Klantenservice stuurt nieuwe modem als oplossing"
- "Overstappen als probleem niet wordt opgelost"
- "Slechte communicatie en klantenservice"
- "Vertraging bij levering van diensten"
- "Onduidelijkheid over verantwoordelijkheden"
- "Geen actie ondernomen ondanks herhaalde verzoeken"
- "Oplichters, slechte internetverbinding, onbereikbare klantenservice, geen nuttig advies"
- "Over het algemeen zeer tevreden geweest"
- "Weinig problemen gehad"
- "Vertraging van internet op televisie"
- "Website vaak in onderhoud en inlogproblemen"
- "Slechte router en signaal valt vaak weg"
- "TV kastje laadt streaming services niet goed"
- "Onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice"
- "Teleurstellende ervaring en blij dat we zijn overgestapt"
- "Geen werkend internet gedurende 1,5 maand"
- "Slechte communicatie en opvolging van status"
- "Geen alternatieve oplossingen aangeboden"
- "Klant voelt zich niet belangrijk en niet goed behandeld"
- "Instabiel internet en uitvallende televisie"
- "Slechte verbinding op telefoon en laptop"
- "Achteruitgang na overstap naar Online.nl van Youfone internet"
- "Afraden van deze provider"
- "waardeloos bedrijf"
- "continue verbinding problemen"
- "opstartproblemen Amino"
- "Gemengde ervaring"
- "Optimale begeleiding nieuwe glasvezelaansluiting"
- "Monteur op gewenste dag"
- "Pakketten minder compleet"
- "Opname exclusief RTL-zenders"
- "Terugkijken zenders niet mogelijk met doorspoelen reclames"
- "Standaard zenderaanbod exclusief Discovery en Eurosport"
- "Donkere en onoverzichtelijke gids"
- "Omslachtig Netflix via systeem te bereiken met meerdere afstandsbedieningen"
- "Geen storingen of problemen"
- "Mensen laten alleen reviews achter als ze boos zijn en iets te klagen hebben"
- "Snelle en betrouwbare internetverbinding"
- "Geen behoefte gehad om opnieuw te kijken sinds het begin van het gebruik"
- "Geen technische problemen"
- "Afrekening niet correct verwerkt"
- "Onjuiste incasso na contractbeΓ«indiging"
- "Moeite met klantenservice"
- "Geweldig vriendelijk personeel, vooral Marjon van het ontbijt"
- "Buitengewoon gastvrij en hartelijk"
- "Spijt van mijn overstap"
- "Fouten worden door online.nl gemaakt en op de klanten afgeschoven"
- "Geen betrokkenheid of excuus"
- "Communicatie over fouten ontbreekt"
- "Waardeloze Dienst, service en helpdesk"
- "Lang wachten op aansluiting en geen oplossing gevonden door monteur"
- "Geen reactie van Online.nl"
- "Glasvezel Internet snelheid te laag, wifi 60 mps"
- "Glasvezel Internet snelheid gemiddeld 62%, wifi verbinding 60 mps, wifi signaal valt weg op korte afstand modem"
- "Online.nl heeft mooie praatjes, gebrek aan signaalverbeteringen, in gebreke stelling bij niet voldoen aan verwachtingen"
- "Aansluiting blijft uitgesteld worden."
- "Aanvraag duurt te lang en moet er zelf achteraan blijven bellen."
- "Klantenservice schuift de verantwoordelijkheid af naar KPN."
- "Negatieve ervaring zonder zelfs aangesloten te zijn."
- "Geen problemen met de service"
- "Gemis van geliefde zenders uit het pakket"
- "Niet telefonisch bereikbaar"
- "Technische storing"
- "Slechte klantenservice"
- "Overstappen naar andere provider"
- "Hardware van lage kwaliteit"
- "Onhandige menu en zappen functionaliteit"
- "Matige online omgeving en app"
- "Occasionele vastlopers vereisen een reset"
- "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
- "Duidelijke informatie over de TV-zenders die opgenomen kunnen worden"
- "Voorkomen van teleurstelling bij klanten"
- "Slechte klantenservice"
- "Verkeerde informatie over verhuizing"
- "Onverschilligheid jegens klanten"
- "Geen compensatie voor problemen"
- "Problemen met TV instellen en modem resetten"
- "Onbetrouwbare klantenservice en contractafspraken"
- "Slechte kwaliteit en geen weg terug"
- "Lange laadtijden bij wisselen kanaal"
- "Onredelijke opzegkosten bij voortijdig opzeggen"
- "Gebrek aan flexibiliteit bij opzeggen"
- "Valse beloftes"
- "Onbeleefde klantenservice"
- "Loze beloftes over glasvezel"
- "Extra kosten voor geΓ―nstalleerde glasvezel"
- "Goedkoopste aanbieder"
- "Storingen in televisieontvangst en wifi-bereik"
- "Storingen bij gebruik van versterker"
- "Slecht advies bij aankoop versterker"
- "Snelheid van internet geknepen"
- "Klantenservice alleen overdag bereikbaar"
- "Monteur pas na meerdere dagen beschikbaar"
- "Slechte ondersteuning en behulpzaamheid"
- "Corona tijd vrijwel geheel storingvrij doorgekomen"
- "Glasvezel probleemloos"
- "Twijfel om over te stappen naar Ziggo vanwege betere deal"
- "Goede ervaring met Online delen om negatieve recensies tegen te gaan"
- "Slechte communicatie en klantenservice"
- "Lange tijd zonder resultaat"
- "Waardeloos bedrijf"
- "Spijt van samenwerking"
- "Slechte internetverbinding"
- "Onjuiste facturering en slechte communicatie"
- "Onredelijke opzegtermijn na geen levering"
- "Slechte service en klachten niet goed oplossen"
- "Al jaren klachten over Online.nl"
- "Online.nl verkoopt diensten die ze niet goed kunnen leveren"
- "Klanten soms dagenlang met slechtwerkende telefoon, internet of televisie"
- "Slecht bedrijf"
- "Cashback niet ontvangen na herhaalde toezeggingen"
- "Veranderende spelregels voor cashback"
- "Onbetrouwbaar in communicatie en uitbetaling"
- "Klantenservice doet helemaal niets voor je"
- "Problemen met nieuw ontvanger en afstandbediening"
- "Overstappen zodra het kan"
- "Eens zeer tevreden geweest"
- "Feilloze werking van internet en tv"
- "Mogelijkheid tot tv kijken via de app"
- "Flexibiliteit van tv-kijken op verschillende locaties"
- "Eenvoudige installatie en gebruik van de service"
- "Goed en snel geholpen"
- "Producten altijd prima"
- "Occasionele storingen goed te verhelpen"
- "Slechte service en communicatie"
- "Lang wachten op oplossing"
- "Geen betrouwbare installatieafspraak"
- "Vertraging bij monteur afspraak"
- "Langzame reactie op e-mails"
- "Gebrek aan efficiΓ«nte klantenservice"
- "Snelle vervanging door klantenservice"
- "Korte downtime door snelle vervanging"
- "Geen klachten"
- "Alles goed"
- "Kanaal Digitaal heeft nog wat aandacht nodig maar niet storend"
- "Verbreek verbinding af en toe"
- "Moeilijk verstaanbare helpdesk"
- "Occasioneel lange periodes zonder verbinding"
- "Matig werkend systeem"
- "Kleine kastje, lage prijs"
- "Trage opstart, onhandig menu"
- "Opnames haperen, geen terugkijk mogelijkheid van commerciΓ«le zenders"
- "Goede kwaliteit van geleverde diensten"
- "Hoge uptime van bijna 100%"
- "Afstandsbediening zonder smart tv aansturing"
- "Problemen en fouten bij overstap kost veel tijd en energie"
- "Langzame en slecht werkende website"
- "Moeilijk bereikbare klantenservice"
- "Slechte kwaliteit van producten en slechte garantie"
- "Slechte service en klachtenafhandeling"
- "Onprofessionele installatie en handelingen van monteur"
- "Onbetrouwbare antenne"
- "Inloggen op website te vaak onmogelijk"
- "Opgenomen programma's niet goed terug te zien"
- "Teveel zenders niet op te nemen"
- "Slechte tv-app met beperkt aanbod zenders"
- "Geen toegang tot Discovery en CNN"
- "Goed functionerend internet"
- "Layout en bediening van TV gids waren beter"
- "Slecht wifi bereik en vaak schakelen tussen wifi en internet"
- "Ontbrekende zenders van Discovery"
- "Prijs-kwaliteitverhouding niet in verhouding"
- "Geen problemen"
- "Goede internet snelheden"
- "Eigen mesh wifi systeem geΓ―nstalleerd"
- "Beperkt bereik van ingebouwde wifi apparatuur"
- "Afspraken worden niet nagekomen en slechte service"
- "Van het kastje naar de muur gestuurd bij reclames over slechte service"
- "Online.nl regelt niks ondanks vriendelijke telefoongesprekken"
- "Goedkoop duurkoop bij online.nl"
- "Kosten van monteur β¬79"
- "Onverwachte kosten"
- "Problemen met internet na overstap"
- "Vergoeding voor monteur zonder akkoord"
- "Bestelproces traag en verwarrend"
- "Slechte klantenservice"
- "Achteraf spijt van goedkoop internet"
- "Tijdige levering en eenvoudige installatie"
- "Lagere prijs dan de concurrentie"
- "Klantenservice kan vriendelijker"
- "Moeite met normale zenders ontvangen"
- "Ingewikkeld om aan te passen"
- "Probleemloze service en snelle vervanging van defecte modems"
- "Geen korting ontvangen ondanks jaarlijks betalen van volle prijs"
- "Geen contact voor extra services bij contract met opzegservice"
- "Huidige provider bood meer service bij contractafsluiting"
- "Aanpassen van tv-programma's pas na installatie van internet"
- "Verwachting van kastje voor internet installatie niet mogelijk"