2.5

Hayu
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
3.8
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

3.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 12
De innovatie lijkt veelbelovend met de mogelijkheid om tot 25 programma's offline te downloaden, maar de duurzame aspecten van de app laten te wensen over. Klantenservice en app-synchronisatie zijn problematisch, met veel bugs en een gebrek aan gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf lijkt ook te kampen met incompetentie en slechte technologie, waardoor gebruikers gefrustreerd raken en op zoek gaan naar functionelere producten in 2022.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pretty good"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan ikke logge ind på konto"
  • "Forkert kodeord"
  • "Kan ikke melde mig ud"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en advies"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraude gepleegd op mijn bankrekening"
  • "Onbeantwoorde restitutieverzoeken"
  • "Betalingen stopgezet maar nog steeds afschrijvingen"
  • "Slechte klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ridiculously glitchy"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Ongewenste kosten in rekening gebracht"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt niet na aanmelden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelicht"
  • "Blijven kosten aanrekenen na annulering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan inte titta på kanalen trots att de drar pengar varje månad"
  • "Dålig kundservice och svar på mejl"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen sterren geven als ik kon"
  • "Absoluut vreselijke app"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aanbod van shows"
  • "Geen nieuwe afleveringen beschikbaar"
  • "Waardeloze app"
  • "Abonnement niet vernieuwen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk annuleringsproces"
  • "Ontkennen van annuleringspogingen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte prestaties en foutmeldingen"
  • "Onbetrouwbaar synchronisatiesysteem"
  • "Langzaam laden van content"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Player doesn't work"
  • "Generic customer service response"
  • "Issues with playing episodes"
  • "Lack of improvement"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbekend merk, ongevraagde kosten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scammer bedrijf"
  • "Kan geen programma's bekijken"
  • "Krijg geen geld terug"
  • "Altijd problemen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet inloggen"
  • "Problematisch account sluiten via Facebook"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Constantly buffers"
  • "Customer service advice does not fix issue"
  • "Paying £££ every month for a shoddy service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing in streaming service"
  • "Frequent buffering issues"
  • "Poor customer service"
  • "Unreliable streaming platform"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ondersteuning en service"
  • "Vertraagde reacties op verzoeken en facturering na annulering"
  • "Gebrek aan empathie en slechte klantenservice"
  • "Advies om chargebacks aan te vragen voor geldteruggave"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Slechte reputatie van het merk"
  • "Onbetrouwbaarheid van productkwaliteit"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en kreeg nergens mee gedaan"
  • "Geld afgenomen maar abonnement niet vernieuwd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte werking van de app"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onstabiele app, geen klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
  • "Geen oplossing na meerdere verzoeken"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtingsbedrijf"
  • "Geld werd afgeschreven maar geen toegang tot account"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen service na een maand"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is een complete schande!"
  • "Sturen promo codes die niet werken"
  • "App niet langer beschikbaar op Samsung tv's"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnauwkeurige kijkgeschiedenis"
  • "Problematische app-synchronisatie"
  • "Gebrek aan kijkvoortgangssynchronisatie"
  • "Beperkte functionaliteit tijdens reizen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd foutmeldingen"
  • "Werkt nooit"
  • "Bedrijf geeft er helemaal niet om"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om abonnement te annuleren"
  • "Onmogelijk om abonnement te annuleren zonder bankpas te annuleren"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie"
  • "Stelen van klanten"
  • "Kan betaling niet annuleren"
  • "Bank moet kaart annuleren"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is nutteloos"
  • "Kan offline niet bekijken zonder internetverbinding"
  • "Alleen bruikbaar met internetverbinding"
  • "Geen toegevoegde waarde bij gebruik op afgelegen locaties"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste app die ik ooit ben tegengekomen"
  • "Constante foutmeldingen en afspeelfouten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte stem in reclame op Spotify"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen enkele ster geven als mogelijk"
  • "constante toevoeging van shows die niet recent zijn"
  • "ontbreken van compensatie voor abonnees"
  • "slechte service voor hoge prijs"
  • "beschikbaarheid van shows op ander kanaal"
  • "onduidelijkheid over hoe klachten in te dienen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste app ooit gebruikt"
  • "Nooit werkend en maakt je elke dag opnieuw aanmelden"
  • "Dubbel in rekening gebracht en geen geld terug kunnen krijgen"
  • "Zeer frustrerend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Puur zakkenrollers"
  • "Dubbele kosten in rekening gebracht zonder oplossing"
  • "Klantenservice kon mijn account niet vinden"
  • "Moest mijn creditcard annuleren vanwege hun fout"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te gebruiken website"
  • "Beperkte opties voor gesloten bijschriften"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele facturering maandelijks"
  • "Geweigerde terugbetalingen"
  • "Onbeantwoorde verzoeken"
  • "Onrechtmatige kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Glitchy en pauzeert vaak"
  • "Te veel advertenties"
  • "Goedkoop abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te navigeren"
  • "Veel advertenties ondanks betaalde service"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen afspelen van gedownloade shows"
  • "Geen antwoord op e-mails van ondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onbeantwoorde berichten en lang wachten"
  • "Abonnement annuleringsproblemen"
  • "Onnodig geld in rekening gebracht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvolledige afleveringen"
  • "Langzame update van afleveringen"
  • "Geen volledige seizoenen beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en facturering"
  • "Onmogelijk om klantenservice te bereiken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Absolute rubbish."
  • "Great content."
  • "Download up to 25 programmes to watch offline."
  • "Limited offline downloads to 1-5 programs."
  • "Errors when trying to watch downloaded programs."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Absoluut waardeloze en disfunctionele app"
  • "Absoluut waardeloze en disfunctionele klantenservice"
  • "Ondeskundige bedrijfsvoering"
  • "Gebrek aan competentie in het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eer respecteert geen annuleringsperiode"
  • "Inhoud van lage kwaliteit en slechte selectie"
  • "Slechte klantenservice en weigert terugbetaling"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor klantbehoeften"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app-prestaties en stabiliteit"
  • "Gebrek aan functionaliteit voor het bijhouden van voortgang"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan responsiviteit"
  • "Onjuiste weergave van bekeken afleveringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdsverspilling"
  • "Gebrek aan toegang tot content"
  • "Overmatig verzoek tot betalende abonnementen"
  • "Teleurstelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde kosten na geannuleerde gratis proefperiode"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geautomatiseerde reacties zonder oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Amazon account gehackt"
  • "Onbekende abonnement op Hayu"
  • "Wachtwoord veranderd"
  • "Inloggen vanuit onbekend gebied"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hayu will not provide a refund for fraudulent purchases"
  • "Credit card theft incident not addressed adequately"
  • "Refusal to refund for unauthorized purchases"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trækker fortsat penge uden tilladelse"
  • "Ingen respons på henvendelser efter abonnement er udløbet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte gebruikerservaring en prestaties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "App on tv has a tendency of not working"
  • "App does not save episode progress consistently"
  • "App frequently shows 'unavailable' message"
  • "Quality of service is insulting for a paid service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op hulp"
  • "Geen reactie op vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte weergaveplatform op IPad"
  • "Onmogelijkheid om app offline te gebruiken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dårlig kundeservice"
  • "Svært at skifte password"
  • "Ingen chat muligheder"
  • "Svært at melde sig fra"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De app blijft vastlopen en komt met foutmeldingen"
  • "Moet constant app verwijderen en opnieuw installeren"
  • "De slechtste app die ik ooit heb gebruikt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te laat geüpload. Teasers op tijd."
  • "Goedkoop op Amazon, maar krijgt waar je voor betaalt. Op tijd kopen op iTunes om op tijd te kijken."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Gebrek aan toegang tot betaalde diensten"
  • "Onbeantwoorde e-mails en afsluiting van zaak zonder reden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke gebruikersinterface en constante foutmeldingen"
  • "Ongelooflijke frustratie door glitches en fouten"
  • "Ontbreken van bravo shows en wens voor concurrentie"
  • "Nulsterrenwaardig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Diefstal"
  • "Dubbele afschrijvingen"
  • "Onethisch verzoek om bankgegevens"
  • "Sarcastische en afwijzende reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste klantenservice ooit"
  • "Overbodige kosten"
  • "Buggy app met advertenties"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige shows"
  • "Slecht platform"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bug streaming, Downloads werken niet goed"
  • "Beperkte signaalproblemen, Geen echte concurrenten"
  • "Favoriete Amerikaanse shows op één plek, Vind mezelf regelmatig google of Hayu down is"
  • "Vooraf gedownloade inhoud niet toegankelijk, Langdurige abonnee die wil overstappen naar een andere app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Veel te kijken voor een goede prijs"
  • "Snel opgelost accountprobleem via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring en moeite om abonnement te annuleren"
  • "Onregelmatige kosten en problemen met toegang tot account"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Godt udvalg af reality- og krimiprogrammer"
  • "Stabilitet af streamingtjenesten i 6 måneder"
  • "Forvirring om brugen af VPN"
  • "Problemer med underteksterne"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte streamingservice, constante crashes"
  • "Ongeautoriseerde betalingen na annulering"
  • "Gebrek aan transparantie over betalingen"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "App crasht regelmatig en constant inlogverzoeken en moeilijkheden"
  • "Abonnement geannuleerd na minder dan 3 weken vanwege frustratie"
  • "App is van slechte kwaliteit ondanks goede content"
  • "Hayu reageert langzaam op bugs en technische problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pijnlijke app- en website-ervaring"
  • "Constante crashes en problemen met laden van inhoud"
  • "Ongemakkelijke gebruikerservaring"
  • "App en website hebben bugs en inlogproblemen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soms speelt de volgende aflevering niet correct af"
  • "App bevriest op de Chromecast bij het loskoppelen"
  • "Niet advertentievrij"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan alleen seizoen 10 bekijken met extra Stack TV-abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Tijd- en geldverspilling"
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Problemen met streamen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Appen virker ikke"
  • "Fejlmeddelelse ved abonnering"
  • "Automatisk betaling uden abonnement"
  • "Dårlig kundeservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app-ervaring met bevriezing tijdens het kijken naar shows"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Autoplay van willekeurige inhoud voor uren"
  • "Speelt oude shows van E1 af"
  • "Laptop blijft urenlang draaien na afspelen show"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Svært at oprette bruger og foretage betaling"
  • "Kundeservice er svært at få fat på og reagerer ikke på henvendelser"
  • "Manglende svar på spørgsmål via Facebook"
  • "Dårlige anmeldelser påvirker beslutning om brug af tjenesten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel advertenties tijdens betaalde service"
  • "Episodes worden vergeten bij overslaan van advertenties"
  • "Werkt slechts de helft van de tijd"
  • "Moet regelmatig opnieuw geïnstalleerd worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Absoluut verschrikkelijk"
  • "Probleem bij inloggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Skylder mig abonnementspenge"
  • "Ingen respons fra kundeservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enige streamingdienst die 'The Real Housewives' serie aanbiedt"
  • "Frustrerende app met slechte gebruiksvriendelijkheid"
  • "Problemen met afleveringen hervatten en onverwachte reclame"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Irritante advertenties, slechte gebruikerservaring"
  • "Kan advertenties niet overslaan, kan downloads niet verwijderen"
  • "Gebruikerservaring is vreselijk, Hayu negeert klantproblemen"
  • "Kan downloads nog steeds niet verwijderen na 4 maanden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Glitchy app, ads even with payment, progress loss when skipping ads"
  • "Can't skip ads, forgets progress"
  • "Limited choices with big names"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afleveringen ontbreken of kunnen niet worden afgespeeld"
  • "App van lage kwaliteit - afleveringen werken meestal niet of ontbreken"
  • "Klantenservice kan niet helpen bij problemen met afleveringen"
  • "Inflatieprijs voor een frustrerende kijkervaring"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "HAYU geannuleerd na 2 dagen van een 7-daagse proefperiode"
  • "Ongeautoriseerde transacties van £9.98 ondanks annulering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geldverspilling voor een app die constant bevriest en je eraf gooit"
  • "Ondersteuningsteam biedt geen hulp bij problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rip off and they ignore your tweets."
  • "Paying £5.99 for a non-working service for 2 years, difficulty cancelling."
  • "Requested refund and ignored, hoping for better service."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste streamingdienst"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld direct afgeschreven, kan nog steeds niet kijken"
  • "Geen ondersteuning van Hayu"
  • "Slechte ervaring met Apple TV"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Episodes are consistently late"
  • "You have to go on Twitter to find out when episodes will arrive"
  • "Final episode released late"
  • "Spoilers seen before episodes are released"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Useriøst svindelfirma"
  • "Ønsker kortinfo uten abonnement"
  • "Feilaktige opplysninger"
  • "Svindelforsøk med navnefeil"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Episodes worden soms dagen te laat geüpload zonder zorg voor klanten"
  • "Geen actie ondernomen ondanks klachten op sociale media platforms"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Oplichting en diefstal"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met inloggen en afspelen van video's, geen audio, advertenties op betaalde service"
9.5
2 jaar geleden
  • "Uitstekende videokwaliteit en regelmatige updates van series"
  • "Gemakkelijk te gebruiken interface en browse-opties"
  • "Geen advertenties en mogelijkheid tot streaming op verschillende apparaten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbel in rekening gebracht"
  • "Glitchy app"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet reageren op e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte app-prestaties"
  • "Te veel advertenties voor een betaald abonnement"
  • "Onnodige herinstallatie-oplossingen bij contact met klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloften over nieuwe afleveringen zonder uitleg"