7.3

Gsmweb
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Van Marwijk Kooystraat 10A
 1114 AG Amsterdam-Duivendrecht
 Van Marwijk Kooystraat 10A
 Nederland
 info@gsmweb.nl
 020-7766366

Ervaringen met Reputatie

8
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 5
Ik vond mijn ervaring met Gsmweb best gemengd. De snelle levering en de mooie telefoons waren echt pluspunten, en de communicatie was meestal duidelijk en vriendelijk. Maar er waren ook momenten waarop de klantenservice wat onervaren overkwam en ik merkte dat de professionele aanpak soms ontbrak. Het zou top zijn als ze hun supportteam beter trainen zodat ze op alle vragen en problemen meteen goed kunnen reageren. Ondanks deze hobbels ben ik toch tevreden met mijn aankoop, maar ik hoop dat ze hier nog in kunnen verbeteren.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vlot afsluiten van abonnement met gsm"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle verwerking van abonnementsverlenging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima aanbiedingen"
  • "Snel en eenvoudig te regelen"
  • "Klantenservice is duidelijk en vriendelijk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Smartwatch niet te gebruiken via 4G"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onhandige retourprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel beantwoord"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na beloften"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Lang wachten zonder antwoord"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
  • "Telefoon niet ontvangen zoals beloofd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi toestel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traagheid in bevestigingsmail en betalingslink"
  • "Hoesje en screenprotector ontbraken maar klantenservice was behulpzaam"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Traag leveringsproces en verkeerde levering"
  • "Onprofessioneel en onbehulpzaam personeel"
  • "Onjuiste informatie en omslachtige retourprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheid en ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Slechte ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel te regelen"
  • "Mooie aanbiedingen en ruime keuze"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klant voor meer dan 20 jaar"
  • "Beste keuze voor mobiele telefoons"
  • "Geweldige klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering"
  • "Tevreden met de service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, netjes en discreet."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, geen contact mogelijk"
  • "Foute bestelling en afgeschreven geld"
  • "Geen reactie op e-mails en geen telefoonnummer beschikbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloften"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en makkelijk te bestellen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van nieuwe telefoon voor een goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en perfecte regeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette afhandeling van bestelling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon niet op tijd geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Arrogante houding van personeel"
  • "Onnodige betaling zonder product ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper en klantvriendelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en betrouwbaarheid"
  • "Snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Onjuiste handtekening door post nl"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onjuiste facturering bij ontbrekende diensten"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen afspraken levering"
  • "Traag of geen reactie op e-mails"
  • "Lange wachtrij bij helpdesk"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere communicatie"
  • "Efficiente oplossing van het probleem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goed en snel geholpen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "The person is knowledgeable and pleasant to interact with"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
  • "Persoonlijke benadering en duidelijke communicatie"
  • "Perfect advies op maat"
  • "Snelle respons en begrip van behoeften"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd binnen 2 dagen vanwege een technisch storing bij de leverancier"
  • "Niet geloofwaardig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en meedenken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer scherpe prijs"
  • "Super snel en een zeer scherpe prijs"
  • "Top service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Klantvriendelijk"
  • "Zeer snel"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede klantenservice"
  • "Verwachting van goede levering"
  • "Fout bij bestelling snel opgelost"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede reputatie"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Slechte kwaliteit producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend aanbod van Airpads pro in plaats van Airpods pro"
  • "Niet op tijd verwerkt annuleringsverzoek"
  • "Belemmering bij afsluiten ander abonnement"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door Josh"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en al jaren goede ervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met gsmweb"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te bereiken en vriendelijk geholpen"
  • "Snelle overstap"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefoon ontvangen na bericht van levering"
  • "Trage levering door PostNL"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk advies, scherpe prijzen, snelle service en vlekkeloze overstapproces."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk, goedkoop en handig kiezen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed persoonlijk advies en snel antwoord op vragen en snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede medewerking en snelle levering van mijn nieuwe toestel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voortreffelijke behandeling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte levering en service"
  • "Lang wachten en verbinding wordt verbroken bij klantenservice"
  • "Geen duidelijkheid over leveringstermijn"
  • "Teleurstellende communicatie over procedures en levertijden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in de bestelling en klantenservice"
  • "Klantenservice onbehulpzaam en onprofessioneel"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed bereikbaar"
  • "Mensen aan de telefoon niet echt vriendelijk"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk aanvragen van het abonnement en goede klantenservice."
  • "Snelle levering van het toestel en simkaart."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij het oplossen van een probleem"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering van het toestel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super aanbieding en snelle levering"
  • "We zijn al jaren klant en ik raad dit ook iedereen aan"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Al jaren klant"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijkheid van de klantenservice"
  • "Gebrek aan persoonlijke benadering"
  • "Eenzijdige antwoorden van de medewerker"
  • "Gebrek aan effectieve communicatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "fijne manier om abonnement te verlengen en nieuw af te sluiten"
  • "mooi cadeau gekregen super earpods pro"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan de andere providers"
  • "Volgende dag in huis als voorraad is"
  • "Communicatie kan beter"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele en snelle service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele contractverlenging met nummerbehoud via Gsmweb"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld en verzonden"
  • "heel tevreden"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen track and trace mail ontvangen"
  • "Wachttijden telefoon zijn te lang of er wordt op een gegeven moment opgehangen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verzending"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Geen track en trace informatie"
  • "Vertraagde levering"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door GSMWeb medewerker Josh"
  • "Snelle levering van EarPods Pro na verlenging abonnement"
  • "Toevoeging van extra setje EarPods bij verlenging abonnement"
  • "Verbetering in klantenservice en nakomen van beloftes"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante telefoniste aan de lijn die niet wil helpen"
  • "Afraden om hier een telefoon te bestellen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snel geleverd"
  • "Geen slechte recensies waren ongegrond"
  • "Alles heel soepel verlopen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel bedrijf met onervaren klantenservice en brutale behandeling"
  • "Hoger prijsniveau dan concurrenten"
  • "Slechte kwaliteit producten zonder garantie"
  • "Geen goede deals of aanbiedingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te veel berichten na betaling"
  • "geen updates over bestelling"
  • "klantenservice kan vriendelijker"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidig, goede communicatie en aanbevelingen voor accessoires"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen wat betaald is"
  • "Refurbished in plaats van nieuw toestel ontvangen"
  • "Geen reactie ontvangen op klachtmails"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Goede informatie"
  • "Voordelig"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en gemakkelijk bestelproces"
  • "Goedkoopste optie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service al jarenlang"
  • "Geen klachten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en uitleg"
  • "Duidelijke communicatie via e-mail"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Redelijke prijs"
  • "Efficiënte verlenging van abonnementen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan de provider, Snel en efficiënt"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij retourneren"
  • "Hoge kosten bij retourneren"
  • "Beperkte terugbetaling bij retourneren"
  • "Ingewikkeld proces voor retourneren"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk besteld en snel geleverd"
  • "Tijdige levering en probleemloze verlenging"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie fijne telefoon"
  • "Goede klantenservice"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk kiezen op de website"
  • "Enorm aanbod van telefoons"
  • "Netjes te woord gestaan bij Klantenservice"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte websiteprestaties en onjuiste prijsveranderingen"
  • "Onjuiste contractafhandeling en verzekering nodig"
  • "Onnauwkeurige communicatie en lang wachten bij klantenservice"
  • "Onvrede over wijzigingen en langdurig contact met klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze in tablets bij afsluiten abonnement"
  • "Eenvoudige koop- en legitimatieprocedure"
  • "Snel geactiveerd abonnement en verzending tablet"
  • "Bezorging door PostNL en herlevering bij afwezigheid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Positieve ervaring met ontvangen product"
  • "Prettige afhandeling van abonnement door KPN"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte administratie en tevaak e-mail herkenning"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloften"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "tevredenheid"