7.3

Gsmweb
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Van Marwijk Kooystraat 10A
 1114 AG Amsterdam-Duivendrecht
 Van Marwijk Kooystraat 10A
 Nederland
 info@gsmweb.nl
 020-7766366

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.2
Thumbs-Up 90
Thumbs-Down 100
Het bedrijf heeft een makkelijk te navigeren website en biedt een snelle en probleemloze bestelprocedure. Daarentegen zijn er klachten over oplichting, gebrek aan reactie op e-mails, onhandige retourprocedures en slechte klantenservice. Er is een snel en vlot afsluiten van abonnementen mogelijk, maar er zijn ook zorgen over onbeantwoorde e-mails en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt er sprake te zijn van een gemengde ontvangst van de service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vlot afsluiten van abonnement met gsm"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle verwerking van abonnementsverlenging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima aanbiedingen"
  • "Snel en eenvoudig te regelen"
  • "Klantenservice is duidelijk en vriendelijk"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Smartwatch niet te gebruiken via 4G"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onhandige retourprocedure"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel beantwoord"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na beloften"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Lang wachten zonder antwoord"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
  • "Telefoon niet ontvangen zoals beloofd"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi toestel"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traagheid in bevestigingsmail en betalingslink"
  • "Hoesje en screenprotector ontbraken maar klantenservice was behulpzaam"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Traag leveringsproces en verkeerde levering"
  • "Onprofessioneel en onbehulpzaam personeel"
  • "Onjuiste informatie en omslachtige retourprocedure"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheid en ervaring"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Slechte ervaring"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel te regelen"
  • "Mooie aanbiedingen en ruime keuze"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klant voor meer dan 20 jaar"
  • "Beste keuze voor mobiele telefoons"
  • "Geweldige klantenservice"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering"
  • "Tevreden met de service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, netjes en discreet."
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, geen contact mogelijk"
  • "Foute bestelling en afgeschreven geld"
  • "Geen reactie op e-mails en geen telefoonnummer beschikbaar"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloften"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en makkelijk te bestellen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van nieuwe telefoon voor een goede prijs"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en perfecte regeling"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette afhandeling van bestelling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon niet op tijd geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Arrogante houding van personeel"
  • "Onnodige betaling zonder product ontvangen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper en klantvriendelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en betrouwbaarheid"
  • "Snelle levering"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Onjuiste handtekening door post nl"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onjuiste facturering bij ontbrekende diensten"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen afspraken levering"
  • "Traag of geen reactie op e-mails"
  • "Lange wachtrij bij helpdesk"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betere communicatie"
  • "Efficiente oplossing van het probleem"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goed en snel geholpen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "The person is knowledgeable and pleasant to interact with"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
  • "Persoonlijke benadering en duidelijke communicatie"
  • "Perfect advies op maat"
  • "Snelle respons en begrip van behoeften"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd binnen 2 dagen vanwege een technisch storing bij de leverancier"
  • "Niet geloofwaardig"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en meedenken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer scherpe prijs"
  • "Super snel en een zeer scherpe prijs"
  • "Top service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Klantvriendelijk"
  • "Zeer snel"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede klantenservice"
  • "Verwachting van goede levering"
  • "Fout bij bestelling snel opgelost"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede reputatie"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Slechte kwaliteit producten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend aanbod van Airpads pro in plaats van Airpods pro"
  • "Niet op tijd verwerkt annuleringsverzoek"
  • "Belemmering bij afsluiten ander abonnement"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door Josh"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en al jaren goede ervaring"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en levering"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met gsmweb"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te bereiken en vriendelijk geholpen"
  • "Snelle overstap"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefoon ontvangen na bericht van levering"
  • "Trage levering door PostNL"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk advies, scherpe prijzen, snelle service en vlekkeloze overstapproces."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk, goedkoop en handig kiezen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed persoonlijk advies en snel antwoord op vragen en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede medewerking en snelle levering van mijn nieuwe toestel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voortreffelijke behandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte levering en service"
  • "Lang wachten en verbinding wordt verbroken bij klantenservice"
  • "Geen duidelijkheid over leveringstermijn"
  • "Teleurstellende communicatie over procedures en levertijden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in de bestelling en klantenservice"
  • "Klantenservice onbehulpzaam en onprofessioneel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed bereikbaar"
  • "Mensen aan de telefoon niet echt vriendelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk aanvragen van het abonnement en goede klantenservice."
  • "Snelle levering van het toestel en simkaart."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen bij het oplossen van een probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering van het toestel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super aanbieding en snelle levering"
  • "We zijn al jaren klant en ik raad dit ook iedereen aan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Al jaren klant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijkheid van de klantenservice"
  • "Gebrek aan persoonlijke benadering"
  • "Eenzijdige antwoorden van de medewerker"
  • "Gebrek aan effectieve communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "fijne manier om abonnement te verlengen en nieuw af te sluiten"
  • "mooi cadeau gekregen super earpods pro"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan de andere providers"
  • "Volgende dag in huis als voorraad is"
  • "Communicatie kan beter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele en snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele contractverlenging met nummerbehoud via Gsmweb"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld en verzonden"
  • "heel tevreden"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen track and trace mail ontvangen"
  • "Wachttijden telefoon zijn te lang of er wordt op een gegeven moment opgehangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verzending"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Geen track en trace informatie"
  • "Vertraagde levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door GSMWeb medewerker Josh"
  • "Snelle levering van EarPods Pro na verlenging abonnement"
  • "Toevoeging van extra setje EarPods bij verlenging abonnement"
  • "Verbetering in klantenservice en nakomen van beloftes"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante telefoniste aan de lijn die niet wil helpen"
  • "Afraden om hier een telefoon te bestellen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snel geleverd"
  • "Geen slechte recensies waren ongegrond"
  • "Alles heel soepel verlopen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel bedrijf met onervaren klantenservice en brutale behandeling"
  • "Hoger prijsniveau dan concurrenten"
  • "Slechte kwaliteit producten zonder garantie"
  • "Geen goede deals of aanbiedingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te veel berichten na betaling"
  • "geen updates over bestelling"
  • "klantenservice kan vriendelijker"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidig, goede communicatie en aanbevelingen voor accessoires"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen wat betaald is"
  • "Refurbished in plaats van nieuw toestel ontvangen"
  • "Geen reactie ontvangen op klachtmails"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld"
  • "Goede informatie"
  • "Voordelig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website en gemakkelijk bestelproces"
  • "Goedkoopste optie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service al jarenlang"
  • "Geen klachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en uitleg"
  • "Duidelijke communicatie via e-mail"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Redelijke prijs"
  • "Efficiënte verlenging van abonnementen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan de provider, Snel en efficiënt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij retourneren"
  • "Hoge kosten bij retourneren"
  • "Beperkte terugbetaling bij retourneren"
  • "Ingewikkeld proces voor retourneren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk besteld en snel geleverd"
  • "Tijdige levering en probleemloze verlenging"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie fijne telefoon"
  • "Goede klantenservice"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk kiezen op de website"
  • "Enorm aanbod van telefoons"
  • "Netjes te woord gestaan bij Klantenservice"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte websiteprestaties en onjuiste prijsveranderingen"
  • "Onjuiste contractafhandeling en verzekering nodig"
  • "Onnauwkeurige communicatie en lang wachten bij klantenservice"
  • "Onvrede over wijzigingen en langdurig contact met klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze in tablets bij afsluiten abonnement"
  • "Eenvoudige koop- en legitimatieprocedure"
  • "Snel geactiveerd abonnement en verzending tablet"
  • "Bezorging door PostNL en herlevering bij afwezigheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Positieve ervaring met ontvangen product"
  • "Prettige afhandeling van abonnement door KPN"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte administratie en tevaak e-mail herkenning"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloften"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "tevredenheid"