4.7

Argeweb
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
4
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.8
Thumbs-Up 115
Thumbs-Down 202
Argeweb biedt uitstekende hosting services met behulpzaam personeel bij het kiezen van het juiste pakket en gebruiksvriendelijke tools voor het online krijgen van een website. Helaas weigert de klantenservice hulp bij factuurproblemen en is er sprake van verplichting tot verstrekken van onnodige persoonlijke gegevens, onnodige dreiging met extra kosten en slechte communicatie. Uit de reviews blijkt een mix van positieve en negatieve ervaringen met betrekking tot de service en klachtenafhandeling van Argeweb.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice weigert hulp te bieden bij factuurprobleem"
  • "Verplichten tot verstrekken van onnodige persoonlijke gegevens"
  • "Gebrek aan transparantie over factuurdetails"
  • "Onnodige dreiging met extra kosten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terrible company"
  • "Sending invoices for cancelled contract"
  • "Can not be contacted by email"
  • "Limited communication options"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service na overname Yourhosting"
  • "Kwaliteit en service dramatisch"
  • "Beter webhosters beschikbaar dan Argeweb"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Email werkte niet meer"
  • "Geen melding van storing op statuswebsite"
  • "Vertraagde respons via de website"
  • "Grote storing gemeld bij telefonische helpdesk"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overmatig spammen met facturen ondanks betaling"
  • "Slechte klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Facturen na opzegging"
  • "Oplichting"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Facturen gestuurd zonder levering"
  • "Geen reactie op tickets"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Kwaliteit is minder sinds overname"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters! Fraude nooit iets bestellen"
  • "Domeinen vastgelegd zonder aankondiging van verlenging"
  • "Automatisch verlenging zonder aankondiging van kosten"
  • "Hoge prijs voor automatische verlenging domeinen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vastzitten aan domeinnaam na opzegging hosting zonder duidelijke communicatie"
  • "Onduidelijke communicatie over opzeggingsvoorwaarden"
  • "Gebrek aan overeenstemming tussen verschillende services"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helpdesk is traag!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Behulpzaam en deskundig personeel"
  • "Persoonlijke aandacht en inzet voor de klant"
  • "Snelle reactie op vragen en problemen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en netjes antwoord van de klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te manipuleren"
  • "Onverlaat vraagt website aan zonder toestemming"
  • "Automatisch incasso dreiging zonder controle"
  • "Klantvriendelijkheid ontbreekt volledig"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rust, vriendelijkheid en plezier"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen"
  • "Efficiënt DNS en SPF aanpassen"
  • "Goede service"
  • "Niet de goedkoopste, niet de meest gebruiksvriendelijke UX, maar goede support"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor verhuistoken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf, gebrek aan medewerking en klantenservice"
  • "Verlenging van domein zonder toestemming en hoge kosten"
  • "Trage reactie van klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en oplossingsgerichtheid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitenproportionele prijsverhoging"
  • "Misleidende communicatie van prijsverhoging"
  • "Onprofessionele afhandeling van overstap"
  • "Gedrag herinnert aan oplichters"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen opzegmogelijkheid, slechte klantenservice, foute informatie"
  • "Inlog- en wachtwoordproblemen, geen reactie op bellen of terugbelverzoek"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie tussen administratie en klantenservice"
  • "Niks opgelost na langdurig heen en weer mailen en bellen"
  • "Hoofdpijn en ellende door gebrek aan oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitensporige prijsverhoging"
  • "Gemiste communicatie over prijsverhoging"
  • "Onverklaarbaar grote prijsstijging"
  • "Ontevredenheid over de prijsstijging"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen gestegen met 30%"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Hoge prijzen zonder goede service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Exorbitante prijsverhoging"
  • "Geen duidelijke uitleg van klantenservice"
  • "Einde van een jarenlange relatie"
  • "Teleurstellende reactie klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsstijging van 75%"
  • "Opzeggen van diensten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krankjorum duur"
  • "Nooit teveel betaalde teruggekregen"
  • "Kosten verdrievoudigd binnen twee jaar"
  • "Wachten op terubetaling van vooruitbetaalde maanden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte support, lange wachttijden en trage hosting"
  • "na fusie minder kennis bij ServiceDesk"
  • "aanbeveling voor Cloud86 vanwege betere service en snellere hosting"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met incassobureau"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet, of erg kortaf"
  • "Eigen administratie niet op orde"
  • "Onjuiste facturen worden verstuurd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte prestaties van de website en trage respons van klantenservice"
  • "Gebrek aan respons en oplossingen van het ondersteuningsteam"
  • "Hoge prijs voor slechte service en performance"
  • "Gebrek aan communicatie over problemen en traagheid in het oplossen ervan"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde facturen ontvangen"
  • "Diensten per ongeluk afgesloten"
  • "Klantenservice reageert niet op tickets"
  • "Beloftes worden niet nagekomen"
  • "Geen bevestiging van beloftes op schrift"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Spookfacturen"
  • "Terminale fase van het bedrijf"
  • "Onbetrouwbaarheid van Argeweb"
  • "Pushen om te betalen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hopeloze firma"
  • "Onjuiste facturering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel betere en goedkopere alternatieven"
  • "Geen vragen willen stellen"
  • "Niet je domeinen proberen te verhuizen"
  • "Er blijven incasseren"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen bevestiging ontvangen na opzegging contract"
  • "Onverwachte factuur ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte en verouderde webhosting"
  • "Connectie maken met ftp werkt heel vaak niet"
  • "Zeer verouderde web interface om je producten te beheren"
  • "Ouwe troep. Ga voor iets moderners zoals antagonist"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsstijgingen van meer dan 100%"
  • "Klanten snel migreren"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf"
  • "Verkeerde facturatie"
  • "Arrogante financiële afdeling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge tarievenverhogingen"
  • "Moeilijkheid bij overstappen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische incasso van hogere bedragen dan afgesproken"
  • "Geblokkeerde domeinnaam zonder vrijgave"
  • "Genegeerde e-mails en slechte klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incasso ingeschakeld zonder uitleg"
  • "Hogere kosten voor heractivering domein"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over kosten en beslissingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze dienstverlening"
  • "Verhoogt prijzen ieder jaar met ruim 60 procent!"
  • "Is telefonisch slecht bereikbaar"
  • "Contact per e-mail met steeds andere medewerker"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsstijging zonder aankondiging"
  • "Gebrek aan transparantie over kostenstijging"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Wacht al langer dan een maand op terugbetaling"
  • "Contact maken met klantenservice is ook nog een kunst"
  • "Alles bergafwaarts gegaan na overname"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gijzelen van websites en databases onder het mom van 'onbetaalde factuur'"
  • "Misbruik van macht om contracten niet te beëindigen"
  • "Illegale chantagepraktijken"
  • "Onrechtmatig gedrag dat moet stoppen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Ongevraagde facturering"
  • "Achtelijke manier van geld verdienen"
  • "Verharding van maatschappij door handelwijze van bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en geen reactie op e-mails"
  • "Hoge prijsverhoging zonder uitleg"
  • "Onmogelijkheid om per maand op te zeggen"
  • "Gijzeling van domeinnaam door onterechte factuur"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hogere kosten"
  • "Hogere kosten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange reactietijd klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage reactietijd op meldingen van gehackt account"
  • "Onduidelijkheid over de veiligheid van klantgegevens"
  • "Onprofessionele communicatie en handhaving van betalingen"
  • "Onnodige inschakeling van incassobureau bij onterechte facturering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Klantenservice ondersteunt niet zonder te luisteren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facturen voor niet-geleverde diensten"
  • "Beloften van beterschap worden niet nagekomen"
  • "Organisatie blijft facturen sturen zonder levering van diensten"
  • "Geen aanbeveling om zaken mee te doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om domeinen te verhuizen"
  • "Problemen met facturering en communicatie"
  • "Hoge kosten bij Argeweb"
  • "Goede ervaringen bij Transip en VIMEXX"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd tevreden geweest"
  • "Veel mensen naar Argeweb verwezen"
  • "Prijzen schandalig verhoogd"
  • "Lopende contracten aflopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke contractvoorwaarden"
  • "Hoge kosten voor verlenging van domeinnamen"
  • "Beperkte opslagruimte voor e-mail hosting"
  • "Onbegrijpelijke en klantonvriendelijke behandeling klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en reactievermogen"
  • "Onbetrouwbare facturering en administratie"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Onnauwkeurige facturering en accountbeheer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse facturering"
  • "Onethisch bedrijf"
  • "Geld smeken voor niet geleverde diensten"
  • "Ongepast factureringstijdstip"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten en onaangekondigde prijsstijging"
  • "Problematische communicatie en bereikbaarheid"
  • "Vertrouwen in het bedrijf is geschaad"
  • "Negatieve ervaringen en hoop op verbetering"
8
1 jaar geleden
  • "Uitstekende hosting services"
  • "Behulpzaam personeel bij het kiezen van het juiste pakket"
  • "Gebruiksvriendelijke tools voor het online krijgen van een website"
  • "Goede snelheid van de website zonder vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Onhandige opzegprocedure"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flinke prijsstijgingen zonder notificatie"
  • "Factuur komt na verlenging van pakket"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "AVG niet serieus genomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze beloftes en gebrek aan respons bij vertrek"
  • "Hoge jaarlijkse kosten voor webhosting"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Phishingmails van Argeweb"
  • "Moeilijk om van af te komen"
  • "Ongeautoriseerde geldafschrijvingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging van ruim 64%"
  • "Geen goede uitleg gehad"
  • "Herinneringen om te betalen of incasso volgt"
  • "Waardeloos bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Probleem niet opgelost na contact"
  • "Geen toegang tot email voor belangrijke zakenreis"
  • "Onbereikbaarheid vlak voor sluitingstijd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnementsverhoging van 70% zonder waarschuwing"
  • "Agressieve incassobenadering"
  • "Weigeren te reageren op bemiddelingsplatforms"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde afschrijvingen"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Onjuiste facturering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Herhaalde facturering zonder gebruik van diensten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste facturering"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Verwarring en gebrek aan duidelijkheid"
  • "Niet-transparante communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare service en facturering"
  • "Hoge heractiveringskosten en dreiging met incassokosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhoging abonnementskosten met 69%"
  • "Onvriendelijke service en agressieve incasso praktijken"
  • "Onduidelijke communicatie over abonnementsverhoging"
  • "Aankondiging van verhoging in eerdere mail is niet waar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Rampzalige klantenservice"
  • "Facturen blijven ontvangen na beëindiging hosting"
  • "Herhaaldelijk excuses ontvangen zonder oplossing"
  • "Bedrijf niet bereikbaar per telefoon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Privacy schending en datalek"
  • "Beperkt bereikbare helpdesk"
  • "Gegevens van wildvreemde op factuur en online omgeving"
  • "Onwil om ernstige fout op te lossen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "problemen met migratie en verlies van e-mail"
  • "synchronisatieproblemen met mailserver"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid na jaren van tevredenheid"
  • "Extreme prijsstijging en onjuiste informatie op de website"
  • "Geen antwoord op vragen van de klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan kennis en motivatie bij klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "VPS'en vallen continu uit"
  • "Geen RFO om probleemomschrijving"
  • "Veel beschadigde bestanden"
  • "Oude versies van servers worden teruggezet"
  • "Na 16:30 niet meer te bereiken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traagheid van de webmail"
  • "Gebrek aan informatie over verhuizing van mailboxen bij overstap naar ArgeWeb"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging, gebrek aan coulance, ontoegankelijke websites, slechte argumentatie"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme prijsverhoging"
  • "Gebrek aan vooraankondiging van prijsverhoging"
  • "Communicatie over tariefaanpassing"
  • "Netjes afgehandeld klacht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met VPS-sen worden niet goed opgelost en helpdesk pas vanaf 10 uur bereikbaar"
  • "Beperkte bereikbaarheid van de helpdesk en verplaatsing van VPS-sen tussen nodes zonder duidelijke oplossing"
  • "Telefonische bereikbaarheid van helpdesk is een punt van zorg en leverancier neemt onvoldoende verantwoordelijkheid bij technische problemen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel te duur!"
  • "Slechts € 15,- korting"
  • "Geen begrip na telefoontje"
  • "E-mail kost € 90 per jaar voor slechts 1 adres"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Snel uitgevoerde verzoeken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Outlook werkt weer perfect dankzij adequate hulp"
  • "Snelle en effectieve hulp van de helpdesk"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierig en correct contact met Jeffrey Koppert"
  • "Snel probleem met Office 365 programma mail opgelost"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • ""
  • ""
  • ""
  • ""
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice door Jeffrey"
  • "Invulformulier werkt nu uitstekend"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
  • "Geen echte minpunten"
  • "Geen vertraging in logistiek belangrijke zaken"
  • "Fijne partner om mee samen te werken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Duidelijke toelichting per telefoon"
  • "Makkelijke overstap van domeinnamen"
  • "Warm bad gevoel van de service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service zonder leeuwen en beren"
  • "Snelle en persoonlijke hulp bij verhuizing domeinnaam"
  • "Vlotte afhandeling ondanks vertraging inkoopoirder nummers"
  • "Gevoel van persoonlijke aandacht en geen nummer te zijn"
  • "Bereikbaarheid en snel antwoord op vragen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhuistractor met vervelende kantjes"
  • "Snelle en effectieve telefonische ondersteuning"
  • "Vertrouwen in vakkundige ondersteuning bij problemen"
  • "Mogelijke onzekerheid over FTP-gebeuren"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte klantenservice"
  • "Gemakkelijke bediening en overzichtelijk"
  • "Aan te raden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kennis van zaken"
  • "Klantvriendelijk en geduldig"
  • "Goede adviezen"
  • "Mail account stap voor stap aangepast en werkend gemaakt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezierige en effectieve klantenservice van medewerker Jeffrey Koppert"
  • "Betrouwbare afspraken en tijdige afhandeling van zaken"
  • "Goed uitleggen van complexe materie door Jeffrey Koppert"
  • "Consistente kwaliteit van dienstverlening door Argeweb"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Fantastisch geholpen door Ellemiek"
  • "Gezamenlijk probleem opgelost"
  • "Hulp buiten hun verantwoordelijkheid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve service"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en meedenken door medewerker Tom"
  • "Geen zorgen meer over ontvangen van e-mails"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en in 1 keer goed"
  • "Vlekkeloze veranderingen bij migratie van KPN naar Argeweb"
  • "Snel antwoord bij elke vraag"
  • "Alles in 1 keer goed"