5.6

Westfalia
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

5.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 19
Westfalia heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Klanten prijzen het bedrijf vanwege de goede producten, betrouwbare levering, en geweldige klantenservice. Echter, er zijn ook klachten over onbereikbaarheid, gebrek aan communicatie, onjuiste voorraadstatus, en onprofessioneel gedrag. Over het algemeen lijkt Westfalia een betrouwbaar bedrijf te zijn met goede producten, maar er zijn verbeterpunten wat betreft klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende onderdelen en slechte kwaliteit van product"
  • "Geen reactie op e-mails na meerdere pogingen"
  • "Boksbal snel kapot"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geplaatst."
  • "Webshop tijdelijk gesloten."
  • "Geen enkele manier tot contact."
  • "Wordt doorverwezen naar andere site en verwarring."
  • "Mogelijk faillissement en geld kwijt."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadiging van product bij levering - Lichte deuk en gescheurde doos"
  • "Trage afhandeling van restitutie - Nog geen nieuws ontvangen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelicht bij westfalia via bol.com"
  • "Geen hulp van bol.com of westfalia"
  • "Politie melding zonder resultaat"
  • "Langdurig gevecht voor terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Terugbetaling vertraging"
  • "Geen volledige terugbetaling"
  • "Advies om niet te bestellen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering ontvangen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden voor levering"
  • "Onbereikbare helpdesk"
  • "Mogelijke scam"
  • "Geen communicatie over vertraging"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na betaling"
  • "Geld niet geretourneerd na annulering"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product nooit ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Track and trace link werkt niet meer"
  • "Geen veranderingen in status zichtbaar"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na betaling"
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Mogelijk het einde van het bedrijf"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product, slechte service"
  • "Eierkoker binnen enkele maanden stuk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd geleverd artikel"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoonoproepen"
  • "Gebrek aan communicatie over verkeerde levering"
  • "Ontbreken van telefoonnummer op de website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Snelle levering na initial problemen"
  • "Goed product voor lage prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute bestelling zonder tracking"
  • "Geen respons op vragen via telefoon en e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op garantieverzoek"
  • "Respectloze klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid van Westfalia"
  • "Geen levering na 20 dagen bij Hozelock"
  • "Geen oplossing geboden door Westfalia"
  • "Geen communicatie na annulering via PayPal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame levering"
  • "Onbereikbaarheid per telefoon"
  • "Geen reactie per e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk retourneren"
  • "Laat geleverd pakket"
  • "Geen reactie op retourneringsverzoek"
  • "Onbekend retour adres"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelling na betaling"
  • "Slechte klantenservice met geen reacties via chat, mail, klachtenformulier en telefonisch"
  • "Oplichting en verlies van geld"
  • "Teleurgesteld in bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verroeste en verkeerde kleur producten"
  • "Slechte verpakking"
  • "Geen compensatie ontvangen"
  • "Besluit om niet meer bij Westfalia te bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en adresfout bij levering"
  • "Geen hulp bij corrigeren van fouten"
  • "Geen compensatie voor fout van het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie voor een retour bon"
  • "Goede levertermijn"
  • "Geen goede ontvangst van de radio posten"
  • "Geen reactie van Westfalia en geen retour bon"
  • "Geen gehoor bij telefonisch contact"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraagde levering zonder updates"
  • "Terugbetaling verliep soepel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten en snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijke communicatie"
  • "Vertraagde levering"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Betaling via PayPal mogelijk"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer lange levertermijn en slechte communicatie met Westfalia."
  • "Het geleverde apparaat voldoet volledig aan de verwachtingen."
  • "De levertermijn is met 7 dagen toch wel erg lang."
  • "Communicatie met Westfalia is een echte ramp."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele verzendkosten"
  • "Trage reactie klantenservice"
  • "Onpersoonlijke reactie klantenservice"
  • "Niet oplossen van klacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste producten tegen een mooie prijs"
  • "Beitel slijphulpstuk en product verhogers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit, scherpe prijs, snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Product nog steeds niet ontvangen na 2 weken"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Fouten in levering en betalingsinformatie op de website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Juiste materiaal en grootte"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Magnetische hor werkt niet zoals verwacht"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Ontbrekende of onduidelijke productinformatie"
  • "Teleurgesteld in aankoop"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vulstation zit niet vast in afvoerpijp en lekt"
  • "Prijs is hoog"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gedaan zoals het behoort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd en niet terugbetaald"
  • "Geen goede klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Genegeerd door incassobureau"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering optijd"
  • "Netjes verpakt"
  • "Bestelling werkt prima"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending, goed verpakt"
  • "Vergeten link van GLS en verkeerde postcode in de mail van verzending"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet perfect"
  • "Geen track and trace"
  • "Verschillende afwerking laatste versie"
  • "Trage verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet volledige bestelling geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes afgehandeld"
  • "Geen mega snelle levering"
  • "Product in kwaliteit en prijs prima"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactie op vragen"
  • "Ontbreken van verzendbevestiging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incorrecte facturatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en prima materiaal voor een lage prijs"
  • "Top bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk retourproces"
  • "Efficiënte terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoongesprekken"
  • "Niet ontvangen van bestelde artikelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld kwijt bij retour"
  • "Geen oplossing geboden door Westfalia"
  • "Ontbreken van verzendbewijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige webwinkel"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Keurig opgelost voortijdig defect product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen de aangegeven tijd"
  • "Goed verpakt met extra bescherming"
  • "Beschermende 'spacers' tussen onderdelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Gebrek aan opvolging van retourzendingen"
  • "Geen antwoorden bij vragen"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Prima product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed ontvangen"
  • "Goede prijs/kwaliteit, voldoet aan de verwachting"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie pannen"
  • "Fijn in gebruik"
  • "Levering op tijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en communicatie"
  • "Onbetrouwbare informatie over voorraad en levering"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en service"
  • "Onprofessioneel gedrag en annulering zonder overleg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde e-mails ontvangen zonder afmeldoptie"
  • "Ongevraagde reclame-e-mails versturen zonder toestemming"
  • "Moeilijk afmelden voor e-mails"
  • "Nieuw inlog e-mailadres niet updaten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en goede feedback"
  • "Snelle levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging oké"
  • "Productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor geld"
  • "Koppelingen schieten los"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Product toch nog geleverd ondanks annulering"
  • "Traag en onduidelijk retourproces"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bewust beschadigde goederen geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
  • "Goede service van Westfalia"
  • "Betrouwbaarheid van Westfalia"
  • "Nauwkeurige informatie over levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klachten afhandeling"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product goed afgeleverd"
  • "Leveringstijd ongeveer 1 week"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere levertijd dan aangegeven"
  • "Onjuiste voorraadstatus op de website"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
  • "Onzekerheid over leverbaarheid en terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Geen antwoorden via telefoon of e-mail"
  • "Ruim € 100.- kwijt zonder oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en perfecte service"
  • "Efficiente levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na 10 dagen"
  • "Geen restitutie ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onjuiste informatie track en trace"
  • "Onbetrouwbare levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen opgelost na enkele e-mails"
  • "Problemen opgelost na telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen maar volgens GLS is het pakket bezorgd."
  • "Vage communicatie over nader onderzoek en geen vervolgactie na maanden"
  • "Geen geld terug of nieuwe bestelling na niet ontvangen bestelling"
  • "Snelle afhandeling na plaatsen van review"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze trage levering"
  • "Geen levering zonder opgaaf van redenen"
  • "Vreemde snuiters bij Westfalia"
  • "Niet op voorraad na 2 weken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Snelle oplossing bij misverstand"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed degelijk product"
  • "Op tijd geinformeerd. En geleverd"
  • "Prima verpakt. Alle info meegeleverd"
  • "In een woord uitstekend verzorgd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod en zeer voordelige prijzen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Garantieprobleem opgelost volgens voorwaarden"
  • "Communicatie kan verbeterd worden"
  • "Westfalia nam kwestie over van Hyundai"
  • "Vriendelijk te woord gestaan bij oplopen van gemoederen"
  • "Net, betrouwbaar en degelijk bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht verkrijgbare zaagjes op voorraad!"
  • "Het enige bedrijf dat deze zaagjes nog had!! Snel kon ik de koop afronden. Het enige wat iets minder was, was het wachten op de bestelling. Dit was echter logisch, omdat het uit het buitenland moest komen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit boormachine"
  • "Goed ingepakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering volgens afspraak"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd is te lang"
  • "Telefoonnummer op website buiten gebruik"
  • "Product komt uit Duistland, niet Nederland"
  • "Goed product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling correct en netjes."
  • "Artikel voldoet aan beschrijving en functioneert perfect."
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scheve poot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame en slechte klantenservice"
  • "Geen product ontvangen na lange wachttijd"
  • "Onbevredigend communicatieproces"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na annulering bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goed verpakte levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld kwijt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Positieve reactie op gestelde vragen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product precies wat ik wilde hebben"
  • "Redelijk snel geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verzending en ontvangst van postpakket"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op de hoogte gehouden van verzending en ontvangen"
  • "Prima winkel"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op retourverzoeken"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze webwinkel"
  • "Langzame klantenservice"
  • "Onbetrouwbare levering"
  • "Geen alternatieven aangeboden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Uiteindelijk goede afloop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering en retourverwerking"
  • "slechte klantenservice"
  • "mogelijke oplichting"
  • "terugbetaling duurde lang"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netto prijs vergeleken met concurrentie"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Redelijk vlotte levering"
  • "Product voldoet aan de verwachting"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ontvangen"
  • "Geen communicatie over verzending"
  • "Geen melding ontvangen"
  • "Post afgeleverd bij buren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afhandeling van een kapot item"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "KLASSE afhandeling bij defect toestel"
  • "Snelle levering en vervanging van defect product"
  • "Efficiënte communicatie en opvolging van klacht"
  • "Naleving van beloofde leveringstermijn"