5.8

WAM Denim
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 140
Fantastische winkelbeleving met behulpzaam personeel dat efficiÃĢnt zoekt naar beschikbaarheid elders en intern vervoer regelt. Goede hulp bij het kiezen van een outfit, maar onbeschofte afhandeling van sollicitaties. Snelle reactie op sollicitaties maar verkeerde maten geleverd en naad die losraakt na tweede keer dragen. Klantenservice biedt slechts korting op t-shirt als oplossing, wat negatieve ervaringen oplevert. Bedrijf heeft goede klantenservice en producten, maar klanten melden problemen met retourneren en communicatie. Samengevat, goede service maar gemengde gevoelens over klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantvriendelijkheid in filiaal Zoetermeer"
  • "Behulpzaam personeel dat moeite doet om aan mijn wensen te voldoen"
  • "EfficiÃĢnt zoeken naar beschikbaarheid elders en regelen van intern vervoer"
  • "Fantastische winkelbeleving met top service en behulpzaamheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardig personeel"
  • "Goede hulp bij kiezen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op sollicitatie"
  • "Onbeschofte afhandeling van sollicitatie"
  • "Korte doorlooptijd van sollicitatieproces"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maten geleverd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te hoge retourkosten"
  • "Geen gratis retourneren"
  • "Negatieve ervaring met retourneren"
  • "Hoog kosten voor retourneren"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Naad losraakte na tweede keer dragen"
  • "Klantenservice bood slechts korting op t-shirt als oplossing"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice en reviewbeleid op Facebook"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging bestelling, geen reactie op mails en chatberichten, geld afgeschreven"
  • "Mogelijk verlies geld"
  • "Fraudemelding op Facebook gedaan"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende productinformatie"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag bij klachtenafhandeling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product nooit geleverd"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige klantenservice"
  • "Hoge verzend- en retourkosten"
  • "Slechte pasvorm van producten"
  • "Geen flexibiliteit bij retourzendingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte bestelling"
  • "Vreselijke klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert laat en onduidelijk"
  • "Retourafhandeling is slecht"
  • "Geen hulp van de winkels"
  • "Prijs en kwaliteit van kleren goed"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel"
  • "Slechte kortingsaanbieding"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij retour"
  • "Onjuiste maten en retourbeleid"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk ruilen zowel in de winkel als online"
  • "Klantenservice volgt duidelijke regels"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten lopen erg uiteen en retourbeleid is beperkt"
  • "Kwaliteit varieert sterk voor de prijs"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk en geduldig personeel"
  • "eerlijk advies"
  • "goede kwaliteit kleding"
  • "tevreden met aankoop"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren resulteert in een tegoedbon in plaats van geld terug"
  • "Misleidende reclame over retourneren"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid bij retouren"
  • "Starre houding bij retouren"
  • "Communicatieproblemen met klanten"
  • "Onredelijke retourvoorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Broeken verbleken na slechts enkele keren wassen"
  • "Klantenservice moet nog reageren op vergoeding voor broeken"
  • "Teleurgesteld in de kwaliteit van de broeken"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit broeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde terugbetaling na retourneren van producten"
  • "Lang wachten op geld terug na retourneren"
  • "Verkeerd genoteerde maten bij bestelling"
  • "Geen correcte terugbetaling bij retourzending"
  • "Langdurige wachttijd voor teruggave geld na retour"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde kleding op eigen kosten retourneren. Lang wachten op terugbetaling."
  • "Verkeerde maat geleverd. Extra retourkosten. Veel tijd en geld verloren."
  • "Geen optie om in de winkel te ruilen. Veel extra kosten. Veel ongemak."
  • "Trage terugbetaling na ontvangst geretourneerde items."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel contact via de telefoon"
  • "Blouses niet in de juiste maat gegeven"
  • "Problemen met geld teruggestort krijgen na ruilen in de winkel"
  • "Onresponsief klantenservice na versturen van kassabon via e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel warm ontvangen"
  • "Gepassioneerde medewerker met veel kennis en expertise"
  • "Advies om ook bij andere winkels te kijken voor passende items"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Teleurstellende organisatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice in de winkel in Tilburg"
  • "Behoorlijke korting gekregen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service WAM Denim"
  • "Kwaliteit kleding en garantieproblemen"
  • "Geen passende oplossing voor kwaliteitsprobleem"
  • "Waardeloze service en onbruikbaar product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Producten worden niet geleverd en klanten krijgen hun geld niet terug"
  • "Klantenservice is onbereikbaar en geeft onbevredigende reacties"
  • "Onbetrouwbare communicatie over voorraad en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Radiostilte bij creditering van betaling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bedrijf, retourbedrag na 5 weken nog steeds niet ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onbetrouwbare informatie en communicatie"
  • "Lang wachten in de winkel en op reacties via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Productkwaliteit en garantie twijfelachtig"
  • "Geen adequate oplossing geboden voor kapotte blouse"
  • "Geen reactie ontvangen op klacht via e-mail"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijke ontvangst"
  • "geslaagd met mijn kleren"
  • "super leuke winkel"
  • "fijne kwaliteit van producten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch slecht bereikbaar"
  • "Lang wachten in de wachtrij"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en professioneel advies"
  • "Originele en complete outfit"
  • "Goede service ondanks drukte"
  • "Aandachtige hulp bij het kiezen van een outfit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij non-conformiteit"
  • "Gebrek aan garantie op aankopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en deskundig advies"
  • "Persoonlijke aandacht en goede klantenservice"
  • "Goede kwaliteit kleding en uitgebreide collectie"
  • "Klantgericht en behulpzaam personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg behulpzaam"
  • "Vriendelijk en attent"
  • "Gratis maat groter bij verkeerde maat"
  • "Broek paste perfect"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opdringerige verkoopmedewerkers"
  • "Kortingsactie op tweede artikel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Altijd geslaagd"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Terugkomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "WAM weigert tegemoetkoming"
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen compensatie voor betaalde bestelling die niet geleverd is"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage terugbetaling na retourzending"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Onduidelijke verantwoordelijkheid bij retourzendingen"
  • "Onbeantwoorde vragen over keurmerk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte service"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foto's niet conform met realiteit."
  • "Povere klantendienst die zich niets aantrekt van feedback."
  • "Amateurs die belachelijke antwoorden geven en klanten teleurstellen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spam e-mails, onmogelijk uit te schrijven, onbehulpzame klantenservice, onjuiste maatvoering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goed geholpen door vriendelijk personeel"
  • "Ga zeker weer terug naar sugercity"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen geld terug bij miskoop, alleen tegoedbon"
  • "Directie denkt totaal niet mee"
  • "Mogelijkheid om tegoedbonnen door te verkopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zwakke service"
  • "Klantenservice stelt teleur"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Teleurstellende klantervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Klantenservice kan niks betekenen"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Gebrek aan communicatie over bezorging"
  • "Van het kastje naar de muur gestuurd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke maatvoering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloze retourservice"
  • "slechts 25% retour ontvangen voor geretourneerd product"
  • "geen antwoord ontvangen op vraag over retourbedrag"
  • "korting wordt niet eerlijk verrekend bij retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke verkopers en verkoopsters"
  • "Kwalitatief goed kleding"
  • "Enoge minpuntje met de klantenkaart op telefoon"
  • "Prima winkels"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding goede kwaliteit"
  • "Waardeloze webshop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top medewerker en top service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering volgende dag zoals beloofd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Weigering om compensatie te bieden"
  • "Miscommunicatie en gebrek aan verantwoordelijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verzendmail ontvangen"
  • "Vertraging en problemen met verzending"
  • "Onvoldoende oplossingen aangeboden"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Product niet ontvangen na retourzending"
  • "Onjuiste verantwoordelijkheid toewijzing aan klant"
  • "Onredelijke betalingseis voor geretourneerd product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Onvoldoende communicatie en verantwoordelijkheid bij problemen"
  • "Geen terugbetaling bij zoekgeraakte pakketten"
  • "Langzame verzending en problemen met levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, waardeloos."
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling, moeilijk retourproces."
  • "Geen duidelijke communicatie over retourproces, lang wachten op oplossing."
  • "Langdurig proces om retourlabel te ontvangen na veel vragen en contact."
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Mouwen te lang"
  • "Geld retour binnen 3 dagen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en productkwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beroerde klantenservice die traag reageert"
  • "Pas een week na beweerde levering Track & Trace toegestuurd krijgen"
  • "Bestelde trui is oprecht nooit geleverd"
  • "Geen proactieve communicatie over de levering"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooi spul, karige service"
  • "personeel in de winkel is wat stroef, moeilijk retourproces"
  • "dubieuze club moeilijk terug te vinden in mailbox, lang wachten op bevestiging en geld terug"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk geholpen"
  • "Niet opdringerig"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goedkope shirtjes"
  • "te groot"
  • "verrast met rekening voor retourzending"
  • "geen duidelijke vermelding van retourkosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Korte broek gaat snel kapot"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice door Patricia"
  • "Kleding te klein uitgevallen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkundig advies"
  • "Leuke en plezierige ervaring"
  • "Terugkomen naar de winkel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit kleding"
  • "Hoge retourkosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Top kwaliteit kleding voor betaalbare prijs"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten en onduidelijke informatie"
  • "Kleine maten en misleidende maatinformatie"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan oplossingen"
  • "Hoge verzendkosten in verhouding tot aankoopbedrag"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbevredigende reactie op klacht"
  • "Onvoldoende korting aangeboden"
  • "Negatief over bedrijfsimago"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Mooie kleren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten voor de klant"
  • "Misleidende korting bij online bestelling"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Onvoldoende klantvriendelijkheid bij afhandeling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit overhemden"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Snelle en goede levering"
  • "Miscommunicatie over betalingstermijn"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie overhemden"
  • "Bestelling en aflevering zonder problemen"
  • "Maten problematisch"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Agressieve managers en verkopers"
  • "Extreem slechte service en dreigementen"
  • "Geen oplossing geboden voor fabricage fouten"
  • "Klantenservice niet te bereiken per mail"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over klantenkaart"
  • "Niet ontvangen van beloofde klantenkaart"
  • "Onzekerheid over persoonsgegevens gebruik"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Elektronisch betalen was niet mogelijk"
  • "Producten in twee dagen binnen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling was te klein"
  • "Verzendkosten moesten worden betaald"
  • "Snelle opvolging van grotere bestelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Producten kwijt/te laat door UPS"
  • "Hulp bij zoeken pakket en bezorging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima op tijd geleverd van een bestelling op het laatste moment."
  • "Belangrijk is wel dat jezelf de maten weet."
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding"
  • "Kan niet via de winkel retourneren, bestellen, ruilen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en afwerking"
  • "Knooppad los na ÊÊn keer dragen"
  • "Niet tevreden met product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afwerking en stiksels loslaten"
  • "Ongelijke binnenzakken"
  • "Gebrek aan coulance bij klantenservice"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Verzendingskosten zijn aan de dure kant"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten zijn hoog"
  • "Alles is netjes geregeld"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vlotte service"
  • "Overzichtelijke site om te bestellen"
  • "Terug kunnen naar het zoekmenu na productkeuze"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle reactie"
  • "Slechte communicatie tussen bezorger en klantenservice"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekend lusje en gat in kraag na aankoop"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch assortiment en vriendelijk personeel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Netjes geholpen online en in de winkel"
  • "Vind de kwaliteit super"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Zeer tevreden over de website en de levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afgehandeld"
  • "Bestelling goed verwerkt"
  • "Paar dingen gehouden, rest retour"
  • "Geld terug"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en geen noodzaak tot follow-up"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Blij met product"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van kostuum"
  • "Goede maatvoering en kwaliteit voelt erg goed aan"
  • "Goede informatie via de klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "snelle levering"
  • "niet te ruilen in winkel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit tegen een goede prijs"
  • "Achteraf betalen werkte niet via de site"