8.8

VONROC
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

9.2
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 10
De Delivery en Returns van dit bedrijf worden over het algemeen als positief ervaren, met snelle leveringen, efficiënte communicatie en vervanging van defecte producten zonder gedoe. Klanten zijn tevreden met de goede klantenservice en snelle oplossingen voor problemen. Er zijn echter ook enkele klachten over vertragingen in levering, onvoldoende verpakking en problemen met retourverzoeken die niet worden beantwoord. Over het algemeen wordt de service echter als snel en probleemoplossend ervaren.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij kapot hendel"
  • "Snelle vervanging van defect product"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defecte dompelpomp"
  • "Perfect werkende nieuwe dompelpomp ontvangen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service"
  • "Garantie afhandeling binnen 1 dag"
  • "Perfecte communicatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en vlotte garantie afhandeling"
  • "Kostenloos opsturen van nieuw apparaat"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig ding!"
  • "Superblij mee en kan het iedereen aanraden!"
  • "Topkoop!"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle levering van vervangend onderdeel"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service en zeer vriendelijke ontvangst"
  • "Probleem ter plekke bekeken en opgelost"
  • "Probleem meer dan noodzakelijk opgelost"
  • "Dikke pluim"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing voor kapotte accu"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Koolborstels verbranden snel"
  • "Accu snel defect"
  • "Boortjes lopen los in boorkop"
  • "Slechte kwaliteit zaagtafel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle, vlotte en positieve communicatie"
  • "Alles super opgelost"
  • "Absoluut OK"
  • "Aanrader voor iedereen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Kwaliteitsproducten"
  • "Snelle en efficiënte hulp"
  • "Top producten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Gratis vervanging van defecte accu's"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en goede service via chat"
  • "Snelle levering van het onderdeel dat stuk was"
  • "Goede service"
  • "Goede service verleend"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste service die er is"
  • "Snel en efficiënt vervangen van defecte batterij zonder aankoopbewijs"
  • "Efficiënte en snelle levering van nieuwe accu"
  • "Klantgericht en behulpzaam personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "defecte telescoopsteel snel vervangen"
  • "kosteloos vervangen van defecte telescoopsteel"
  • "snelle en vriendelijke reactie op emails"
  • "goede klantenservice"
  • "vijf sterren voor goede service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing van het probleem"
  • "Vlotte vervanging van defecte accu binnen fabrieksgarantie"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Accu's na 3 jaar defect"
  • "Tevreden over schroefmachine"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice en oplossing van probleem"
  • "Kwaliteit van het product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krachtige accu's die lang meegaan"
  • "Accurate en snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en accurate klachtenafhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte vervanging van kapotte terrasreiniger"
  • "Krachtige werking van hoge drukreiniger"
  • "Vlotte communicatie en oplossing van probleem"
  • "Hoge kwaliteit van gekochte hoge drukreiniger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs"
  • "Slechte zuigkracht stofzuiger VC502AC"
  • "Te dure soldeerbout SG501DC"
  • "Producten voelen aan als goedkope Chinese speelgoed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top gereedschap en geweldige klantenservice."
  • "Zeer behulpzaam en altijd oplossingsgericht."
  • "Zeer vriendelijk."
  • "Goede reden om hen te steunen."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en mooie oplossing bij defect"
  • "Goede prestaties voor het defect"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "A-merk"
  • "Lang meegaande accu machines voor weinig geld"
  • "Goede kwaliteit van Vonroc merk"
  • "Prijs is veel beter dan Bosch accu boormachine"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en garantie"
  • "Snelle en vriendelijke communicatie via e-mail"
  • "Vervanging van kapotte machine zonder discussie"
  • "Goed contact en opvolging van de zaak"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en fijn product"
  • "Vriendelijk te woord gestaan"
  • "Snelle reactie en nieuw exemplaar opgestuurd"
  • "Top service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende Service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en vervanging van defect product"
  • "Efficiënte communicatie en snelle levering"
  • "Hoogwaardige kwaliteit van de producten"
  • "Vonroc biedt uitstekende service en kwaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laser kapot"
  • "Toerental niet constant"
  • "Kan weinig druk aan"
  • "Tis gewoon niks"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Geen passende oplossing bij defect"
  • "Kortingsbon als compensatie"
  • "Voorkeur voor ander merk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "maakt geluid"
  • "snelle vervanging"
  • "kachels gaan niet zomaar stuk"
  • "superservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Gratis vervanging van defect onderdeel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Gratis vervanging van onderdeel"
  • "Mogelijkheid om autobanden zelf op te pompen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede machines en service"
  • "Goede ervaring"
  • "Snelle oplossing van storing"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Gratis vervanging van defect product"
  • "Vertrouwen in het bedrijf voor toekomstige aankopen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Anticommercieel en waardeloze helpdesk"
  • "Geen alternatief aangeboden bij niet-beschikbare voorraad"
  • "Platte intonatie en slechte zinsbouw in reacties"
  • "Onprofessionele en onbehulpzame klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vlotte levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing bij verkeerde levering"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Effectief in schoonmaken van tapijten, kleden en deurmat"
  • "Laat wat vocht achter na gebruik"
  • "Verwachting van langdurig plezier van het product"
  • "Geen genoeg kunnen krijgen van het gebruik"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit accu multitool"
  • "Lange levensduur van 4 jaar"
  • "Geen reparatie mogelijk na garantieperiode"
  • "Slechte klantenservice van Vonroc"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel tools inbegrepen in doos"
  • "Zaagjes breken snel en splinteren"
  • "Onhandig in gebruik"
  • "Geen goede kwaliteit materialen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product viel uit op 2,5m in plaats van beloofde 5m"
  • "Geen retourticket ontvangen na belofte"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Teleurstellende ervaring met vonroc"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en goede klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing voor ontbrekend onderdeel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect onderdeel"
  • "Goede klantenservice zonder gedoe"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Ingewikkeld retourproces"
  • "Onnodige informatie vereist voor retour"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering eerlijke prijs"
  • "Goede klantenservice"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Innovatieve producten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super garantie!"
  • "Goede kwaliteit gereedschap"
  • "Snelle vervanging bij defect"
  • "Geen gedoe met retourneren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Prettige en consumentvriendelijke benadering"
  • "(Uiteindelijk) technisch voortreffelijk advies"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice."
  • "Snelheid van oplossen van het probleem."
  • "Efficiënte communicatie via e-mail."
  • "Kwaliteit van gereedschap van VONROC."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en prettige service"
  • "Kostenloos een nieuwe accu geleverd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Engelse lader ontvangen, klantenservice na 16.00 gesloten"
  • "Langdurig contact, geen directe oplossing"
  • "Geen nieuw product ontvangen, geen reactie op mails"
  • "Geld terug in plaats van juist product ontvangen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op e-mail en goede service"
  • "24 maanden garantie aangeboden bij aankoop"
  • "Vlotte afhandeling van garantieclaim"
  • "Geen duidelijke informatie over garantie op de website"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Redelijke prijs voor kwaliteitsproducten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct een nieuw toestel gestuurd zonder terugsturen van defect toestel"
  • "Snel en vriendelijk antwoord op mijn mail met verzoek om cirkelzaag te vervangen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikt exemplaar ontvangen"
  • "Onvoldoende verpakking en verzegeling"
  • "Beschadigingen op product en accessoires"
  • "Onvoldoende kwaliteitscontrole en bescherming van privacy"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel problemen met kwaliteit van producten"
  • "Gebrek aan overhittingsbeveiliging bij behangafstomer"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en rustig personeel"
  • "Snelle en eenvoudige oplossing voor retouren"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en service van de klantenservice"
  • "Goede kwaliteit gereedschap vergelijkbaar met grote merken"
  • "Efficiënte oplossing van problemen door klantenservice"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele tuinslang"
  • "Goede garantie service"
  • "Klantvriendelijk"
  • "Terugbetaling zonder gedoe"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle oplossing bij defecte compressor"
  • "Geen gedoe en lastige vragen"
  • "Bedankt voor de geweldige service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vriendelijk en snel contact"
  • "Nieuwe haspel ontvangen na klacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Degelijke producten voor scherpe prijs"
  • "Machines passen op alle accu's"
  • "Verzending door DPG was een drama"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle reactie en snelle levering"
  • "goede kwaliteit van het product"
  • "efficiëntie in het verwerken en verzenden van bestellingen"
  • "uitstekende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke productomschrijving en accessoires in bundel"
  • "soepele bestelling en levering"
  • "correcte oplossing na ontbrekend product"
  • "zeer goede ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte boormachine keurig afgehandeld en nieuwe opgestuurd"
  • "Top zaak, goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichtheid en servicegerichtheid"
  • "Beschadigde afgeleverde producten"
  • "Vertraagde levering"
  • "Positieve ervaring met vervanging van beschadigd product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service Vonroc"
  • "2 jaar garantie"
  • "Snel een retour verzendbewijs ontvangen"
  • "Geheel nieuwe hogedrukreiniger zonder moeilijk gedoe"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maken waar wat ze zeggen!"
  • "Goede service na contact over defecte schakelaar"
  • "Snel oplossen van problemen en toesturen van vervanging"
  • "Positieve ervaring met onbekend merk Vonroc"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Kosteloos vervangen van het product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Ongevraagd een nieuwe aangeboden"
  • "Contact met vaak dezelfde medewerker"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice!"
  • "Direct een nieuw product gekregen zonder gezeur"
  • "Topservice voor topproducten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top garantie"
  • "Fantastische klantenservice met snelle vervanging"
  • "Snelle levering van vervangende producten"
  • "Goede kwaliteit van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gratis nieuwe accu heggenschaar ontvangen"
  • "snelle vervanging accu buiten garantieperiode"
  • "oude accu kan worden behouden voor onderdelen"
  • "goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en accuraat"
  • "Super snel orde gemaakt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accu's defect na 2 jaar, schuurmachine werkt niet meer"
  • "Garantieperiode net gemist"
  • "Goedkope prijsresulteert in mindere kwaliteit"
  • "Nette oplossing na vervelend verloop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en naservice"
  • "Gratis retour en snelle vervanging van defecte batterij"
  • "Klantenservice denkt mee en handelt snel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
  • "Efficiënte communicatie via telefoon en mail"
  • "Behulpzaamheid en klantvriendelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service is premium"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Occasioneel fouten bij Vonroc-producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede en snelle service"
  • "Defect product vervangen binnen korte tijd"
  • "Gratis reserveonderdelen ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis vervanging van defecte decoupeerzaag"
  • "Snelle levering van vervangend apparaat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en snelle vervanging van defect product"
  • "Geweldige kwaliteit van elektrisch gereedschap"
  • "Snelle levering van vervangend product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede afhandeling van garantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice met snelle oplossingen"
  • "Productkwaliteit en garantie van hoge kwaliteit"
  • "Geen discussie en vriendelijke communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Goede communicatie en behulpzaamheid van medewerker Mark"
  • "Kennis van retourprocedures"
  • "Efficiënte oplossing van verkeerde levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Vervanging van kapotte parasol"
  • "Klantgerichte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Krom asje en knipperende ledjes"
  • "Freesjes stuiteren op werkstuk"
  • "Teleurstellende ervaring met gebruik"
  • "Mooie aanbieding voor 24,95"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op retour verzoek"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor een betaalbare prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service en snelle vervanging van de accu"
  • "Uitstekende hulp via het contactformulier"
  • "Nieuwe accu binnen 1 dag ontvangen"
  • "Coulance bij vervanging accu buiten garantieperiode"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accu laadt niet meer op na 1 keer gebruik"
  • "Accu is na minder dan 1 jaar in gebruik kapot"
  • "Geen goede klantenservice omdat bon niet meer te vinden is"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Gratis vervanging van kapotte onderdelen"
  • "Snelle verzending van vervangende onderdelen"
  • "Klantvriendelijk en behulpzaam personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice met snelle oplossing voor versleten koolborstels"
  • "Effectieve oplossing met nieuwe koolborstels ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede marketing en handleidingen"
  • "Telefonische service is goed"
  • "Spullen gemaakt in PRC, goede service en duurzaamheid"
  • "Goed bussinessmodel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Materiaal van hoge kwaliteit en krachtig"
  • "Uitstekende communicatie en klantenservice"
  • "Tevredenheid over werkwijze van het bedrijf"
  • "Besluit om nog een product te bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Makkelijk oplossen van problemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van batterij"
  • "Efficiënte communicatie met service medewerker"
  • "Gratis vervanging van batterij"