4.5

Van Melis
25 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
3.6
Reputatie

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 27
De service van het bedrijf heeft een grote keuze en assortiment, goede service met live chat functie en snelle levering met een goede bezorgdienst. Echter, klanten hebben geklaagd over onbereikbaarheid, gebrek aan garantie, onbetrouwbare informatie over levertijden en slechte communicatie bij het bedrijf. Er is onduidelijkheid en onzekerheid over terugbetalingen en vertragingen, evenals gebrek aan voorraadcommunicatie en bereikbaarheid. Over het algemeen lijkt het bedrijf een gemengde reputatie te hebben als het gaat om service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar bedrijf"
9.5
1 jaar geleden
  • "Grote keuze en assortiment"
  • "Snelle levering en hoge kwaliteit"
  • "Goede service met live chat functie"
  • "Ruime assortiment en snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrijf is onbereikbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website nog steeds live en bestellingen mogelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid en fraude"
  • "Geld verloren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelde product voor 76 euro"
  • "Ongeïnformeerd over faillissement na betaling"
  • "Misleidende communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid"
  • "Trage levertijd en nog steeds niets ontvangen"
  • "Geen reactie op mails, chat en telefoon"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeerverlang"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Snelle levering"
  • "Prima grasmaaier"
  • "Prettig contact"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering van artikel"
  • "Gebrek aan voorraadcommunicatie"
  • "Gescheiden bezorging van artikelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden en incompleet afgeleverde bestellingen"
  • "Slecht voorraadbeheer en onbetrouwbare levertijden"
  • "Slechte communicatie en gebrek aan garantie"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan betrouwbaarheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Gebrek aan respons op telefoon en email"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen voorraadindicatie op de website"
  • "Geen track & trace ontvangen"
  • "Lang wachten op leverbaar product"
  • "Netjes en snel opgelost bij terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder voorraadindicatie"
  • "Onbetrouwbare informatie over levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging"
  • "Hoge kosten door vertraagde levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde foto's van product"
  • "Hoge retour verzendkosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Slechte levering en retournering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs en goede aftersales"
  • "Goede productkwaliteit en garantie"
  • "Prima transport van grote airco"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Misleidende voorraadinformatie"
  • "Vertraging bij levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en nette klantenservice"
  • "Kundige klacht afhandeling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Ongeloofwaardig gedrag van het bedrijf"
  • "Niet nakomen van levertijd"
  • "Gebrek aan actieve communicatie vanuit het bedrijf"
  • "Valse beloftes over levering"
  • "Verwarrende communicatie"
  • "Retourzending zelf betalen"
  • "Onzekerheid over terugbetaling na annulering bestelling"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Gebrek aan communicatie over de bestelling"
  • "Onzekere leverdatum"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk bedrijf uit Hoogeveen."
  • "Levering duurt 10 dagen en wordt gecommuniceerd."
  • "Aanbeveling voor Vanmelis.nl voor diverse producten."
  • "Optie voor bezorgdienst naar keuze + avondleveringen tegen meerprijs."
  • "Verschil in bezorgdiensten per regio genoemd."
  • "Voorkomt leveringsklachten door goede bezorgdienst."
  • "Ervaring als online shopper met betrouwbare winkels."
  • "Persoonlijke afsluiting en interesse voor producten."
  • "Plannen voor aankoop afhankelijk van draagkracht."
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling met excuses"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Geld snel teruggeboekt"
6
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering na initiële vertraging"
  • "Goed verpakt product"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste productinformatie en langere levertijd dan beloofd"
  • "Ontvangen gebruikte en beschadigde product"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare review platforms en feedbacksystemen"