6.2

Van Arendonk
34 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Postbus 6019
 5002AA Tilburg
 Postbus 6019
 Nederland
 service@vanarendonk.nl
 0135427772

Ervaringen met Prijs/Kwaliteitverhouding

6.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 12
De website biedt een ruim assortiment van meer dan 100 verschillende merken, met veilige betaalmethodes en gratis snelle levering boven €50,-. Echter is de beschikbaarheid van producten onduidelijk en zijn er klachten over onjuiste vermeldingen van prijs en beschikbaarheid. Hoewel er mogelijkheid is tot terugbetaling bij prijsdaling, zijn de hoge verzendkosten bij behouden, retourneren en sale producten en extra kosten bij Klarna gebruik punten van zorg. Klanten zijn over het algemeen wel tevreden met de aankoop en de goede kwaliteit van de schoenen, maar ervaren teleurstelling in de geboden service en de retourkosten. Er wordt ook opgemerkt dat concurrenten wel alles terugbetalen aan de klant en er zijn klachten over foutieve leveringen en prijsverhogingen. Dit maakt de prijs soms hoog zonder waarde voor geld.

Samengevatte reviews ⓘ

4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschikbaarheid van producten onduidelijk"
  • "Onjuiste vermelding prijs en beschikbaarheid"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Prima uitleg van medewerker in Groningen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service van Arendonk"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ruiling op afgeprijsde artikelen"
  • "Geen geld terug bij retour"
  • "Geen tegoed bon bij retour"
  • "Geen klantvriendelijke reactie op telefonische klachten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Geen garantie op kapotte producten"
  • "Slechte kwaliteit Uggs"
  • "Slechte service en levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Qua service teleurstellend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Foutieve kleurbeschrijving"
  • "Hoge retourkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en kosteloos retourbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Onnodige kosten voor retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende schoenen ontvangen"
  • "Schoenen niet beschikbaar in mijn maat"
  • "Klantenservice weinig moeite"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Gevonden wat ik zocht"
  • "Blij met aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet klantvriendelijk"
  • "Lossen niets voor je op iets kwijt jammer dan !!!!!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg slechte service"
  • "Geld klopperij"
  • "Zeer klant onvriendelijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2/3 werkdagen"
9
2 jaar geleden
  • "Ruim assortiment van meer dan 100 verschillende merken"
  • "Eenvoudige navigatie en relevante informatie bij elk product"
  • "Veilige betaalmethodes en gratis snelle levering boven €50,-"
  • "Behulpzame klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Klantgericht"
  • "Snelle en efficiënte service"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Extra kosten bij gebruik Klarna"
  • "Klantonvriendelijke retourkostenregeling"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bizarre verzendkostenregeling"
  • "Hoge verzendkosten bij behouden producten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van vervangend product"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Gemakkelijk en efficiënt retourproces"
  • "Nieuwe schoenen ontvangen na verkeerde levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering van prachtige Dr Martens"
  • "Mogelijkheid tot terugbetaling van het aankoopbedrag bij prijsdaling na aankoop"
  • "Prettig contact met klantenservice"
  • "Vriendelijke service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogante reactie van klantenservice"
  • "Hoge retourkosten voor klant"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten bij retourneren"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke schoenen en fijn geholpen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie merken, perfect geleverd en vriendelijke klantenservice"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen drie werkdagen"
  • "Tevreden met de aankoop"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Geen reactie op klachten en beloften"
  • "Hoge prijs zonder waarde voor geld"
  • "Slechte kwaliteit producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op echte vraag"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, order geannuleerd zonder overleg"
  • "Willen niet meer leveren vanwege sale"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle reactie en oplossing van kapot product"
  • "Gratis vervanging van kapot product"
  • "Eenvoudig en snel proces voor retourneren"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en vriendelijk personeel"
  • "Mooie merken"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd, maar geen vergoeding retour- en verzendkosten"
  • "Geen vergoeding bij retourkosten bij sale artikelen"
  • "Geen vergoeding bij verzendkosten bij sale artikelen"
  • "Concurrenten betalen wel alles terug aan de klant"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerd en bijna onbeschoft personeel"
4
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering en prijsverhoging"
  • "Vertraagde communicatie over voorraad en prijsstijging"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Snelle levering"
8
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk aanbod goede website"