3.2

Under Armour
93 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
4.2
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.2
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 198
Sommige klanten prijzen de duurzame schoenen met uitstekende voetondersteuning en de toewijding aan atleten van alle niveaus, terwijl anderen klagen over onbereikbare klantenservice en gebrek aan respons op klachten en retourverzoeken. Terwijl sommigen goed behandeld worden en snel worden geholpen via de chat, ervaren anderen slechte communicatie, vertraagde klachtenafhandeling en onprofesioneel gedrag van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling van Under Armour inconsistent en afhankelijk te zijn van de individuele ervaring van de klant.

Samengevatte reviews ⓘ

4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele pasvorm en mooie kleur"
  • "Veroorzaakt zweetplekken"
  • "Klantenservice reageert snel"
  • "Geen hulp aangeboden met zweetplekken kwestie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende items in bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie over levering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slechte klantenservice"
  • "Klantenservice wimpelt af met drukte hoofdkantoor"
  • "Geen reactie na bestelling in november"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie over de bestelling"
  • "Snelle levering (Zaterdag besteld, Dinsdag in huis)"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"
  • "Geen oplossing aangereikt door klantenservice"
  • "Onbevredigende reacties klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Goede communicatie over de bestelling"
  • "Kwalitatief goede sneakers"
  • "Gemakkelijk bestelproces"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Positieve eerste ervaring met het merk"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet goed terugbetalen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Problemen met levering en communicatie"
  • "Onbetrouwbare track en trace informatie"
  • "Niet nakomen van afspraken en gebrek aan oplossingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame retourverwerking"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet naleven van retourvoorwaarden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen goede klantenservice"
  • "lang wachten op reactie via email"
  • "lang wachten in de chat voor standaard bericht"
  • "nog steeds geen geld terug na een maand"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Alleen 1 artikel geleverd van bestelling van 6 items"
  • "Geen tijdige reactie op klachten en bewijsstukken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzaam retourproces"
  • "Hoge factuur bij Klarna"
  • "Beter bestellen bij andere webshops"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg slechte klantenservice"
  • "Onmogelijk om bestelling te volgen"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kapotte artikelen"
  • "Vertraagde reactietijd klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet nakomen van leveringsbeloften"
  • "Oplichting"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi assortiment en snel geholpen bij de chat"
  • "Medewerker van de chat zou nagaan waar mijn pakket bleef"
  • "Order vol met kerstcadeaus na meer dan 13 dagen geannuleerd"
  • "Nette mail waarin jullie verantwoordelijkheid pakken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourverwerking duurt lang en onacceptabel"
  • "Onbeschoft antwoord van klantenservice"
  • "Geen reclame voor de onderneming"
  • "Onprofessioneel gedrag klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten met online aankopen"
  • "Onbekwaam online team"
  • "Advies om alleen offline te kopen"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rits van schoen gaat steeds open tijdens sporten"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"
  • "Hoge prijs voor kwaliteit schoen"
  • "Slechte communicatie na aankoop"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Hinderlijke broekspijp"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Lang wachten aan telefoon en verbinding verbroken"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Logo op legging laat snel los"
  • "Kledingstuk verliest kwaliteit na korte tijd"
  • "Niet duurzaam materiaal"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraad niet up-to-date"
  • "Gebrek aan communicatie over voorraad"
  • "Geen terugkoppeling na bestelling"
  • "Sale artikelen snel uitverkocht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelling na een maand"
  • "Gebrek aan klantenservice reacties via mail en chat"
  • "Onduidelijkheid over bezorging en afkomst pakket"
  • "Geen hulp bij aankopen via outlet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatieproblemen"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Geen duidelijke updates"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ondanks bewijs geen hulp ontvangen"
  • "Lange wachttijd en geen oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helft van de items niet meer leverbaar tijdens het afrekenen"
  • "Klantonvriendelijke ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op antwoord"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Onjuiste kosteninhouding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden en slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van sokken en afwerking van klachten"
  • "Geen reactie op telefoontjes, beter via Whatsapp"
  • "Onbevredigend proces en gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar na fouten"
  • "Geen live chat, trage reactie op e-mail, onbereikbaarheid via telefoon"
  • "Onbereikbaarheid en vermijden van contact met klanten"
  • "Geen inhoudelijke reactie en trage opvolging"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vaag retourbeleid"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Lang wachten op reactie per mail"
  • "Terugbetaling en korting ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiteindelijk goede klantenservice"
  • "Nette oplossing aangeboden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad met Under Armour"
  • "Kwaliteit en levering van de kleding is goed"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad met Under Armour."
  • "Bestelling retour gedaan met Klarna, duurde even maar netjes melding ontvangen."
  • "Levering en kwaliteit van de kleding is goed."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verwarrende communicatie"
  • "Onduidelijk retourbeleid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne sportkleding"
  • "Logistieke nachtmerrie"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Vertraagde afhandeling van klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langdurige vertraging en onopgelost probleem"
  • "Gebrek aan notificaties en onjuiste informatie"
  • "Verkeerde antwoorden op gestelde vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en slechte kwaliteit"
  • "Snel kapotte broeken en moeilijke retouren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen levering na betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geld niet terug ontvangen na retourneren"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Aanbeveling om weg te blijven van de site"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service voor klanten!"
  • "Puur oplichters!"
  • "Mijn pakket is kwijtgeraakt door PostNL en ik krijg mijn geld niet terug."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet op tijd bezorgd"
  • "Veel wijzigingen in bezorgdatum"
  • "Pakketje nog steeds niet ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering en goede informatie over levering"
  • "Mooie producten"
  • "Alles is perfect gegaan"
8.5
2 jaar geleden
  • "Innovatieve materialen en sneldrogende stoffen gebruikt in sportkleding"
  • "Gratis verzending beschikbaar in Nederland"
  • "Duurzame schoenen met uitstekende ondersteuning voor voeten"
  • "Toewijding aan ondersteunen van atleten van alle vaardigheidsniveaus"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele service"
  • "Rits van rugtas gaat niet open"
  • "Langzame reactietijd voor garantiezaken"
  • "Geen nuttige feedback ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding niet retour gestort na bevestiging van ontvangst"
  • "Bedrijf doet aan oplichting"
  • "Negatieve review wordt niet geplaatst"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering (2 dagen)"
  • "Duidelijke mails en track en trace"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en tracking van bestellingen"
  • "Onvriendelijke en slecht geformuleerde mails"
  • "Geen excuses of persoonlijke benadering"
  • "Geen terugbetaling met duidelijke reden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen en geen vergoeding gekregen"
  • "Lege doos ontvangen na bestelling van kleding"
  • "Geen geld terug ontvangen na klacht"
  • "Ondeugdelijke klantenservice reactie"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke producten"
  • "Reclame voor korting bij inschrijven nieuwsbrief"
  • "Snelle antwoorden in de live chat"
  • "Vertraging bij ontvangen van kortingcode"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Logo vervaagt snel"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Communicatieproblemen met Under Armour"
  • "Slechte kwaliteit van logo's"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourproces"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen chatfunctie beschikbaar"
  • "Onbereikbaar telefoonnummer"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Geen reactie op klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over vertraging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet leveren van bestelde producten"
  • "Onvoldoende respons na klacht"
  • "Overschrijven van aankoop zonder levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Langzame verwerking van bestellingen"
  • "Geen duidelijkheid over bestelstatus"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie en lange wachttijd"
  • "Versnipperde klantenservice door taalbarrière"
  • "Verwarrend en tegenstrijdige instructies"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet versturen"
  • "Geld van je rekening afhalen zonder bestelling te versturen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Zonde van zo'n mooi merk"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sportieve voornemens aanmoedigen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed product"
  • "Ondanks slechte reviews toch tevreden"
  • "Prima product ontvangen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie via trackingcode"
  • "Ondanks slechte reviews toch goede ervaring gehad"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op klachten over productkwaliteit"
  • "Vertraagde reacties op klachten"
  • "Onbehulpzaam antwoord van klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen hulp bij garantieclaim"
  • "Slechte naadstiksels"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Niet ontvangen van bestelde goederen"
  • "Onjuiste bewering dat goederen zijn geleverd"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kan niet binnen een minuut na plaatsing worden geannuleerd"
  • "Moet wachten op levering om retourneren mogelijk te maken"
  • "Mogelijk overstappen naar ander merk voor betere ervaring"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en gebrekkige communicatie via email"
  • "Verwijzen naar niet bestaand telefoonnummer via chatservice"
  • "Teleurstellende ervaring met webwinkel van het merk"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Handige Track & Trace code"
  • "Behulpzame help bot"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Lang wachten op bestelling en terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en bevestigingen"
  • "Geen geld terug ontvangen na retourzending"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische producten"
  • "Slecht retourbeleid"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afschuwelijke service"
  • "Kortingscodes werken niet correct"
  • "Langzaam retourproces"
  • "Onduidelijke communicatie klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende kortingen"
  • "Slechte klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk slechte klantenservice"
  • "Geen contact over ontbrekend huisnummer"
  • "Bestelling nooit geannuleerd"
  • "Tardieve restitutie"
  • "Geen reactie op vervolgmails"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeregistreerde levering"
  • "Onvoldoende klantenservice"
  • "Onbezorgdheden over veilige leveringsopties"
  • "Onvoldoende opvolging van klachten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste klantenservice"
  • "Fraude gepleegd op mijn adres"
  • "Geen antwoord op contactpogingen"
  • "Langdradige standaard antwoorden per e-mail"
  • "Onbereikbare telefonische klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelde items geannuleerd zonder bericht"
  • "Communicatie is erg mager"
  • "Restitutie van het bedrag duurt lang"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestelling"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "belabberde klantenservice"
  • "logo viel snel af"
  • "geen mogelijkheid tot ruilen"
  • "feedbackformulier werkt niet"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere wachttijden voor levering"
  • "Moeilijk telefonisch bereikbaar"
  • "Onpersoonlijke klantenservice met automatisch antwoordapparaat"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke kortingscodes en misleidende tarieven"
  • "Gebrek aan klantenservice en klachtafhandeling"
  • "Ondoorzichtige bedrijfspraktijken en gebrek aan duurzaamheid"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Product niet op voorraad na betaling"
  • "Geen reactie op klachten"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online bestelling maar helft ontvangen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Communicatieproblemen met winkel en klantenservice"
  • "Geen telefonische bereikbaarheid"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling en slechte bereikbaarheid van klantenservice"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder communicatie"
  • "Geld wordt teruggestort"
  • "Voorraad niet correct bijgehouden"
  • "Lange levertijd"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet geleverd"
  • "Telefonische ondersteuning hielp goed"
  • "Contact is moeilijk"
  • "Vaker bestellen via underarmour.nl"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "9 dagen wachten op antwoord"
  • "Geen reactie ontvangen na 9 dagen wachten"
  • "Betaling via PayPal"
  • "PayPal heeft geholpen bij contact opnemen"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten, dramatische klantenservice."
  • "Voorradig artikel besteld, vervolgens wordt deze zonder mededeling geannuleerd."
  • "Denken totaal niet met je mee."
  • "Klantenservice heeft duidelijk geen prioriteit."
  • "Geven geen reactie op e-mails die je verstuurd."
  • "De producten zelf, zijn van uitstekende kwaliteit."
  • "Hetgeen er omheen totaal niet."
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug krijgen bij retourzending duurt te lang"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Gebrek aan communicatie over levertijd"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Teleurstellende koopervaring"