Stella
121 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 7.8 is gebaseerd op een grondige analyse van de 121 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende themaβs en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Stella.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 121 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geΓ―nformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Gegevens
8072 PD Nunspeet
Oosteinderweg 90
Nederland
beoordeling@stellafietsen.nl
0341-252266
Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling
Samengevatte reviews β
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en themaβs. Vervolgens creΓ«ert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Goede klantenservice en probleemoplossing"
- "Kwaliteitsproblemen met eerdere aankoop opgelost door ruilen"
- "Goede service"
- "Niet per dagdeel afspraak kunnen maken"
- "Helemaal top"
- "Monteur maakte 2 fouten."
- "Servicecentrum ver weg."
- "Miscommunicatie over benodigde onderdelen."
- "Geen reactie op klachtenformulier en e-mails."
- "Lang wachten op bediening"
- "Extra kosten voor accu"
- "Geen accu's van 500watt beschikbaar"
- "Misleidende promotie over beschikbaarheid van producten"
- "Liever rechtstreeks contact i.p.v. via Trustpilot"
- "Fietsen volgens afspraak uit laten voeren en is correct gebeurd"
- "Niet tevreden over de accu prestaties/actieradius"
- "Garantie niet duidelijk na upgrade"
- "Lagers vervangen bij volgende beurt al snel"
- "Kundigheid van de monteur geen opmerkingen"
- "Goede service"
- "Vervanging binnenband en vriendelijke monteur"
- "Fout in afspraak"
- "Keurig verholpen"
- "Monteur is attent en behulpzaam"
- "Lange wachttijden aan de telefoon"
- "Slechte luisteren en opvolging aan de telefoon"
- "Personeelstekort bij de klantenservice"
- "Duidelijke communicatie, vriendelijke medewerkers, goeie afspraken en bekwame hulp"
- "Goede onderhoudsbeurt van onze fietsen"
- "Als service ook nog beide gepoetst"
- "Teleurstellende kwaliteit van de fiets"
- "Langdurige wachttijd voor reparaties"
- "Problemen met trapondersteuning binnen een jaar"
- "Moeilijk om snelle hulp te krijgen bij noodgevallen"
- "Bestellen was makkelijk en duidelijk"
- "Fiets bezorging was top en duidelijk"
- "Fijne fiets, maar accu bereik viel tegen"
- "lang wachten op levering"
- "positieve eerste indruk"
- "stipte levering en vriendelijke bezorger"
- "Niet meedenkende klantenservice en lange wachttijden"
- "Gebrek aan coulance en onmogelijkheid om een leenfiets te krijgen"
- "Langdurige wachttijd voor reparatie zonder alternatief vervoer"
- "Onbekendheid van medewerkers met de mogelijkheden van het bedrijf"
- "Goede uitleg over verschillende motoren"
- "Snelle levering en duidelijke uitleg van de bezorger"
- "Monteur keek vooraf naar de fiets"
- "Redelijke inschatting van mogelijke kosten"
- "Service duurt te lang"
- "Reparatie vertraagd en onduidelijkheid over voorraad onderdelen"
- "Kwaliteit van de fiets is goed tot hij uit elkaar valt"
- "Onhandige leenfietsregeling bij lange reparatieduur"
- "Hulpvaardige monteur en klantenservice"
- "Lange wachttijd voor vestigingsbezoek"
- "Vriendelijke bezorger met deskundige uitleg"
- "Fiets afgesteld naar wens"
- "Enthousiast na test rit"
- "Bestelling ter plaatse geplaatst"
- "Snelle reacties op mail en WhatsApp"
- "Gebrek aan technische ondersteuning"
- "Onbeschikbaar product voor probleemoplossing"
- "ervaren en vriendelijk personeel bij Stella Apeldoorn"
- "hulpvaardig personeel"
- "goede service"
- "behulpzaam personeel"
- "Monteur was prima op tijd"
- "Monteur was aardig en beleefd"
- "Fiets is weer up to date"
- "Goed advies"
- "Vriendelijk personeel"
- "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
- "Herinneringsmail voor servicebeurt"
- "Ervaring van het personeel"
- "Klanttevredenheid"
- "Onveilige fiets met gebroken zadel, slechte klantenservice na aankoop"
- "Schadelijke valpartij met verwondingen, gebrek aan respons op klachtenformulier"
- "Slechte ervaring met fiets van Stella, onveilig voor kinderen"
- "Klantgerichte benadering en service"
- "Goede communicatie en afleverinstructies"
- "Ruime parkeergelegenheid en ontvangst"
- "Kwalitatieve fiets met goed advies"
- "Onacceptabele wachttijd reparatie"
- "Geen reactie op urgentieverzoek"
- "Langere wachttijd dan verwacht"
- "Slechte communicatie over wachttijd"
- "Aardige en kundige monteurs, netjes en correct geholpen"
- "Geen problemen gehad met mijn fiets en stella"
- "Gebrek aan spoed bij het inplannen van reparatieafspraak"
- "Teleurstellende kwaliteit van de outlet fiets"
- "Onbetrouwbaarheid van verkoper en beloftes"
- "Onvoldoende communicatie over afspraak en reparatie"
- "Goede klantenservice en afspraken voor onderhoud en reparaties zijn goed geregeld"
- "Prima service en vriendelijk personeel"
- "Soepele en vlotte communicatie indien nodig"
- "Geen problemen gehad met fiets van Stella"
- "35000 km gefietst op fiets van Stella"
- "Geen materialen bijgevoegd bij de service bij schade aan de fiets"
- "Geen leenfiets beschikbaar gesteld bij schade aan de fiets"
- "Langdurig wachten op reparatie van de fiets zonder alternatief vervoer"
- "Op tijd en adequaat geholpen. Kostenloos"
- ""Doe maar wat in de fooienpot als u dat wilt." Top!"
- "Goede service en tijdige afspraken"
- "Zeer goede service monteurs in Roermond"
- "Vriendelijke monteur met verstand van zaken en duidelijke uitleg"
- "Makkelijk afspraak te maken"
- "Deskundige en vriendelijke monteur"
- "Geen extra kosten"
- "Slechte service en reparatieafhandeling"
- "Onveilige fiets zonder oplossing"
- "Gebrek aan klantgerichtheid en urgentie"
- "Lange wachttijden en onbetrouwbaarheid"
- "Prettige levering en goede uitleg van de bezorger Tom"
- "Snelle levering"
- "Prima verloop"
- "Vriendelijk en deskundig personeel"
- "Punctuele levering met duidelijke uitleg"
- "Monteur was keurig op tijd"
- "Monteur belde net ervoor om te bevestigen of ik thuis was"
- "Monteur gaf duidelijke informatie over de reparatie"
- "Goede regeling van proefritten en aankoop"
- "EfficiΓ«nte afhandeling van processen"
- "Goede kwaliteit fiets"
- "Symphatieke monteur"
- "Gebrek aan informatie na servicebeurt"
- "Rekening ontvangen zonder checklist"
- "Ondeskundige monteurs"
- "Lang wachten op reparatie"
- "Fiets valt uit"
- "Geen ondersteuning"
- "Goede reparatieservice"
- "Vervanging van lagers in voorwiel motor"
- "Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je, hebben kennis van zaken."
- "Geen onderhoud en reparatie in één bezoek"
- "Geen onderhoud en reparatie in één keer te plannen"
- "Snelle en efficiΓ«nte service"
- "Vriendelijkheid van het personeel"
- "Klantgericht en professioneel"
- "Betrouwbaar en ervaren personeel"
- "Super geholpen door de verkoper"
- "Gratis (dubbele) fietstas gekregen vanwege bezorgfout"
- "Uitleg en afstellingen bij bezorging"
- "Nu heerlijk met mijn dochter op de fiets kunnen stappen"
- "Netjes behandeld"
- "Op tijd afgeleverd"
- "Uitgebreide uitleg en afstelling"
- "duidelijke communicatie over de benodigde vervanging en prijs"
- "tevredenstellende afhandeling"
- "comfortabele wachtruimte met goede voorzieningen"
- "Goede en snelle service"
- "Mooi op tijd"
- "Klein materiaal in rekening gebracht zonder uitleg"
- "Onnodige kosten voor klein materiaal"
- "Onduidelijkheid over wat is inbegrepen in de servicebeurt"
- "Weer kunnen fietsen na afstelling"
- "Keurig op tijd de fiets geleverd"
- "Oprecht fijne gast"
- "Winkelpersoneel deskundig en vriendelijk"
- "Goede fiets"
- "Goed advies over andere zadels"
- "Monteur heeft direct het probleem opgelost"
- "Niet passende handvaten gemonteerd tijdens eerste servicebeurt"
- "Geen voorraad van printplaat aan/uit schakelaar voor 5 jaar oude e-bikes"
- "Adverteren met nieuw aanbod terwijl oude producten geen prioriteit hebben"
- "Snelle reparatie van het display op het stuur"
- "Geen kilometerweergave na reparatie"
- "Service en afspraken"
- "Niet nakomen van afspraken"
- "Onbetrouwbare informatie"
- "Teleurstellende klantenervaring"
- "Vroegtijdig falen van de motor na 4 jaar en 2000 km"
- "Verkeerde prijsopgave voor de motorreparatie"
- "Geen bewijs van oorspronkelijke prijsopgave ontvangen"
- "Noodzaak voor betere afspraken met leveranciers voor kwaliteitsonderdelen"
- "Uitstekende klantenservice"
- "Vriendelijk personeel"
- "Deskundig advies"
- "Klantgericht"
- "Fijne fiets van Stella"
- "Alles is goed gegaan naar mijn mening"
- "Een proefritje gemaakt op de fiets"
- "Goede uitleg"
- "Goede verkoper met goede kennis"
- "Snelle levering volgens afspraak"
- "Klantvriendelijke bezorger"
- "Extra afspraak voor omwisselen stuur en zadel nodig"
- "Defecte accu met garantie maar geen service en geen tijdelijke vervanging"
- "5 weken wachten op accu zonder oplossing"
- "Gebrek aan coulance en oplossingsgerichtheid"
- "Gemis van communicatie en coΓΆrdinatie tussen locaties"
- "Goede klantenservice"
- "Vriendelijke bezorger"
- "Geen opdringerig verkoop"
- "Deskundig personeel"