4.2

Shein
100 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

4.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 5
Shein heeft een gemengde reputatie onder klanten. Sommigen hebben goede ervaringen gehad met de site, waarbij eerdere bestellingen correct zijn verlopen en de betrouwbaarheid geprezen wordt. Anderen vinden de service echter onbetrouwbaar en ervaren mogelijk neppe updates. Er zijn ook zorgen geuit over mogelijke discriminatie door hogere prijzen voor Nederlandse klanten. Terwijl sommige klanten Shein als een goed bedrijf beschouwen, zijn er anderen die het als slecht en frauduleus bestempelen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en levert snel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht contact"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Problemen met retourzendingen"
  • "Betwisting over betaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen live klantenservice beschikbaar"
  • "Moeilijk om problemen uit te leggen aan robotklantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "12 artikelen uit pakket gehaald en opnieuw afgeplakt"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling of vervangende items"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen opvolging van bestellingen en geen reactie op e-mails"
  • "Automatische antwoorden die geen antwoord geven op vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie na retourzending"
  • "Aanhoudende betaalherinneringen na retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Onnauwkeurige tracking informatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onzekerheid over ontvangstdatum"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbaarheid in levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketjes komen steeds niet aan"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Geen update over levering"
  • "Onzekerheid over pakket"
  • "Geen duidelijke communicatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onduidelijke leverdatum"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd bij lokale faciliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Langzame levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Defect product"
  • "Onbruikbare feedback link"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overschrijding levertijd"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "onzekerheid over leverdatum"
  • "teleurstellende service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket ligt al dagen bij lokale faciliteiten"
  • "Gebrek aan communicatie over pakketstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame bezorging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "goede kwaliteit producten"
  • "duidelijke recensies"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht contact/levering"
  • "Pakket vast sinds 15 juni bij lokale faciliteit"
  • "Waardeloos"
  • "Eerste en laatste keer bestellen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van 5-6 dagen"
  • "Langere levertijd van 8 dagen"
  • "Onvindbaar pakket"
  • "Moeite met traceren van het pakket bij PostNL"
  • "Betrouwbaarheid van SHEIN leveringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering met gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan updates over verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onzekerheid over levering"
  • "Meerdere pakketten onderweg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrechtvaardige prijsverschillen tussen landen"
  • "Mogelijke discriminatie door hogere prijzen voor Nederlandse klanten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Vertraging in levering"
  • "Noodzakelijke items niet ontvangen"
  • "Gebrek aan updates over verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Hoge kosten voor express verzending zonder snelle levering"
  • "Onzekerheid over levering van belangrijke items"
  • "Klantenservice biedt geen effectieve oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen beweging in mijn pakket sinds begin juni"
  • "Shein reageert niet op contact"
  • "Geen betaling zonder reactie en pakket"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag bezorgproces"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen updates over verzending"
  • "Geen informatie over vertragingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langzame levertijd"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Hoge bestelbedrag en geen reactie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onvoldoende communicatie over de status"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering voor andere bestellingen"
  • "Vertraging van 1 pakket voor lange tijd"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede site"
  • "Lang wachten op pakketje"
  • "Communicatie met klantenservice"
  • "Pakketje uiteindelijk ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Moeilijk om een terugbetaling te krijgen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Onzekerheid over ontvangstdatum"
  • "Hoge kosten"
  • "Behoefte aan snelle hulp"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Goede communicatie"
  • "Nooit eerder meegemaakt"
  • "Gewenste oplossing"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedeeltelijke bestelling ontvangen"
  • "Lang wachten op de rest van de bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor pakketverwerking zonder vermelding op de site"
  • "Korting niet meer toe te voegen na vergeten aanklikken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Onduidelijke communicatie over bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet aangekomen"
  • "Slecht contact met klantenservice"
  • "Geen opvolging van beloften"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en slechte klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbare levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Transparante communicatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Langzame levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde bezorging zonder notificaties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop, redelijk goede kwaliteit en snel geleverd"
  • "Geen problemen gehad, altijd snel geleverd"
  • "Altijd snelle levering, goedkoop"
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering bij lokale faciliteiten"
  • "Onzekerheid over de aankomst van het pakket"
  • "Hoge kosten voor het pakket"
  • "Belangrijk pakket voor mij"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van bezorging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onzekerheid over leverdatum"
  • "Gebrek aan communicatie over levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket komt niet/is veel te laat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onzekerheid over bezorging"
  • "Geen duidelijke informatie over terugbetaling bij niet-ontvangst"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage update over pakketlocatie"
  • "Onzekerheid over aflevering"
  • "Gebrek aan communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onzekerheid over leveringstatus"
  • "Onduidelijkheid over terugbetaling"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mijn pakketje is al 3 dagen bij mijn lokale faciliteit"
  • "Niks van veranderd"
  • "Verkeerd pakketje ontvangen"
  • "Ongevraagde babykleren ontvangen op mijn naam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel kortingscodes en goede artikelen"
  • "Makkelijk retouren met gratis retour label"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verwerkingskosten zonder transparantie"
  • "Problemen met retourverwerking en onbereikbare klantenservice"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onnauwkeurige levertijd"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onbetrouwbare trackinginformatie"
  • "Grote productselectie"
  • "Onzekerheid over levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer informatie beschikbaar"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Handige tip voor pakketstatus"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onzekerheid over leverdatum"
  • "Onvoldoende updates over bestelling"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onduidelijke communicatie over pakketstatus"
  • "Goede service tot nu toe"
  • "Lange wachttijd voor pakket bij lokale faciliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie over de voortgang van de bestelling"
  • "Noodzaak voor dringende levering kon niet worden voldaan"
  • "Onbekwaamheid om de bestelling op tijd te leveren"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met Shein"
  • "Leveringsdatum klopt niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet bezorgd ondanks melding van levering"
  • "Onduidelijkheid over locatie pakket en gebrek aan oplossing"
  • "Verwachting van volledige terugbetaling van €132,72"
  • "Hoop op snelle en nette oplossing vanuit Shein"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen update"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Problemen met leveringen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering van kerstcadeaus"
  • "Ontevreden over klantenservice reacties"
  • "Hoge waarde van bestelling"
  • "Gebrek aan oplossing voor problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Slechte communicatie over levertijd"
  • "Geen tijdige levering voor feestdagen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht en fraudeleus bedrijf"
  • "Niet bereikbaar voor klachten"
  • "Ongeautoriseerde transacties"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet ontvangen"
  • "Levertermijn niet nagekomen"
  • "Slechte trackinginformatie"
  • "Geen communicatie over vertraging"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd van pakket 2"
  • "Slechte klantenservice voor oplossing van probleem"
  • "Eerdere bestellingen verliepen correct"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
  • "Gebrek aan updates over zending"
  • "Onbeantwoorde vragen over de levering"
  • "Niet transparant over status van de bestelling"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakje komt niet aan"
  • "Vertraagde levering"
  • "Gebrek aan communicatie over levering"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan informatie"
  • "Product niet ontvangen binnen beloofde periode"
  • "Onopgelost probleem"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tracering vastzitten"
  • "Onzekerheid over leverdatum"
  • "Goede klantenservice ervaring"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan trackinginformatie"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Gebrek aan updates over de levering"
  • "Onduidelijkheid over de leverstatus"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt heel lang om aan te komen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbare retourprocedure"
  • "Zeer lange wachttijden"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "probleem met verzending"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering naar België in plaats van Nederland"
  • "Gebrek aan communicatie over leveringsstatus"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste trackinginformatie"
  • "Onzekere levering"
  • "Onbetrouwbare service"
  • "Mogelijk neppe updates"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugsturen is duur"
  • "Betrouwbaarheid van Shein"
  • "Geen problemen gehad met bestellingen"
  • "Veel slechte reviews zijn onzin"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over levering"
  • "Geen optie om bestelling te annuleren"
  • "Geld terug krijgen onmogelijk bij non-levering"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Terugbetaling ontvangen na klacht op Trustpilot"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verzending vanuit China"
  • "Slechte communicatie met Worldtech Nederland"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en verlies van geld"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen duidelijke informatie over retourbeleid"
  • "Teleurgesteld dat er weinig informatie is over retourneren"