7.5

Schoenenwinkel
111 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

7.4
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 21
De productkwaliteit en garantie van deze schoenenwinkel variëren sterk. Terwijl sommige klanten klagen over teleurstellende kwaliteit, gebrekkige producten en langdurige problemen zonder oplossing, zijn er ook positieve reviews over mooie schoenen, goede kwaliteit en behulpzaam personeel. Helaas ontbreekt het aan consistente maatadviezen en zijn er klachten over overbodig grote verpakkingen met onnodig plastic opvulmateriaal. Het is duidelijk dat er verbetering nodig is in de kwaliteitscontrole en klantenservice van deze winkel.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit het tweede paar schoenen ontvangen"
  • "Geen terugbetaling ontvangen op gift card"
  • "Mooie verhalen gehoord zonder resultaat"
  • "Waardeloze website winkel"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retoursticker bij ontvangst van schoenen"
  • "Zelf terugsturen op eigen kosten vereist"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defensieve klantenservice"
  • "Slechte luistervaardigheden"
  • "Onprofessionele houding"
  • "Teleurstellende kwaliteit van product"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na meerdere keren gemaild te hebben"
  • "Geen track en trace code ontvangen"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar om te bellen"
  • "Teruggave van geld geëist"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelde schoenen ontvangen en excuses ontvangen van de winkel"
  • "Advies gegeven om beter te reageren op emails en telefoontjes"
  • "Eerlijke en nette afhandeling van de situatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachtenmail over defect product"
  • "Gebrek aan follow-up na doorzetten klacht naar fabriek"
  • "Product na 2 maanden stuk"
  • "Gebrek aan communicatie over klachtstatus"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "product van slechte kwaliteit"
  • "niet reageren op klachten"
  • "foutieve retourprocedure"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig terugbetalingsproces"
  • "Geen reactie na retournering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit gekochte schoenen, gescheurd aan de zijkanten."
  • "Klantenservice komt beloften niet na, stuurt klanten van het kastje naar de muur."
  • "Online service beneden maat, beter om in de winkel schoenen te kopen."
  • "Problemen met schoenen en klantenservice sinds maart 2023 zonder oplossing."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Geen terugbetaling na retour"
  • "Spam in mailbox na contact"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen binnen beloofde termijn"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Vertraging in levering zonder duidelijke communicatie"
  • "Efficiënte terugbetaling na probleem met bestelling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Oplichting en niet ontvangen van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Vertraging in levering"
  • "Gebrek aan telefonische bereikbaarheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duurder alternatief aangeboden voor zoekgeraakte schoenen"
  • "bedrijf doet erg zijn best om zaken op te lossen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Te grote doos met plastic opvulling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail na bestelling"
  • "Geen track en trace"
  • "Onduidelijke communicatie bij contact opnemen"
  • "Lang wachten op reactie bij klachten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen na 3 weken nog niet bezorgd!"
  • "Service niet voldoet aan belofte van 'binnen 24 uur verzonden'"
  • "Geld werd snel geretourneerd na telefoontje"
  • "Winkel reageert niet op mails"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heeft het probleem keurig afgehandeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website is offline"
  • "Oplichters"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en verzorgde levering"
  • "Prima service en snelle antwoord op vragen"
  • "Snelle afhandeling na retourzending"
  • "Mooie collectie schoenen en bijna alles in mijn maat 42"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten, maar goede kwaliteit schoenen"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing voor niet ontvangen schoenen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "te grote omdoos en opvulmateriaal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen levering binnen 24 uur"
  • "Geen reactie klantenservice op berichten"
  • "Geen geld terug na annulering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en niet nagekomen afspraken"
  • "Vertraagde levering"
  • "Goede ontvangst van product na opvolging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en levering van mijn nieuwe schoenen"
  • "Persoonlijk geschreven boodschap op een kaartje erbij"
  • "Sendra boots zijn precies zoals afgebeeld"
  • "Keurig verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verwerkt en snel geleverd"
  • "Snelle reactie en vriendelijke service bij telefonisch contact"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch contact goed bij problemen"
  • "Mailcontact lastig"
  • "Problemen met retourneren, uiteindelijk goed opgelost"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes opgelost ondanks niet geleverde schoenen"
  • "Communicatie via telefoon was keurig"
  • "Geld terug ontvangen na eis"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede naservice en vriendelijk klantencontact."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Geweldige service"
8.5
2 jaar geleden
  • "Geweldige selectie van schoenen voor dames, heren en kinderen"
  • "Gratis bezorging tegen de laagste prijs"
  • "Uitstekende klantenservice beschikbaar bij problemen"
  • "Positieve ervaring op alle fronten overtrof de verwachtingen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sneakers zijn naar wens"
  • "Beschadigde doos bij levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Tevreden"
  • "Zal vaker gebruik maken van"
  • "N/A"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig wachten op nieuwe schoenen"
  • "Onbeschofte medewerker"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alternatief aangeboden"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Retour geld terug"
  • "Goede oplossing na telefoontje"
  • "Vertraging bij retourzending"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Kleur iets lichter dan op foto"
  • "Handig om foto's realistisch te houden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel ontvangen en passen perfect"
  • "Leuke prijs"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en aandacht voor de klant"
  • "Speciale bestelling mogelijk voor producten in andere kleur"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en nette prijzen in de webshop"
  • "Telefonische bereikbaarheid zonder keuzemenu"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en niet nakomen van afspraken"
  • "Bestelling niet geleverd en geannuleerd zonder duidelijke reden"
  • "Factuur bij Klarna nog steeds open"
  • "Geen reactie op klachtenformulier en slechte klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen voor een goede prijs"
  • "Netjes en snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourverwerking"
  • "Efficiënte terugbetaling"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Klantgericht"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Kwalitatieve Adidas-sneakers"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op retourzending"
  • "Schoenen direct stuk na aantrekken"
  • "Rekening ingetrokken door bol.com"
  • "Lang wachten op reactie"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour verwerking moet verbeteren"
  • "Klantenservice moet beter omgaan met retourzendingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering voor mijn vakantie"
  • "Goede service en zorg"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verwerkt en afgehandeld"
  • "Makkelijk retourproces"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Te grote verpakking"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klanttevredenheid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke oplossing van klachten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van levering door de brievenbus"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel omgeruild"
  • "Maatadvies kan beter"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Tevredenheid met aankoop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en opvolging van retourzendingen"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling en reactie van klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van beloften"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan vertrouwen in toekomstige aankopen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, vlotte terugbetaling en nieuwe bestelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge korting tijdens Black Friday"
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Ontbrekende producten bij levering"
  • "Onbeschofte houding en gebrek aan excuses"
  • "Probleemafschuiving naar andere bedrijf"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Goede verpakking"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pumps waren nog beschikbaar"
  • "Snelle levering binnen een dag"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk retourneren"
  • "Snelle levering"
  • "Verschillende maten beschikbaar"
  • "Efficiënt bestelproces"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Geen adequate oplossingen geboden"
  • "Langdurige wachttijd voor oplossing"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en professioneel geholpen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en terugbetaling"
  • "Efficiënte service"
  • "Producten van goede kwaliteit"
  • "Netjes opgelost"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes retourproces"
  • "Makkelijk retourproces met formulier en sticker"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Goede klantenservice met retourinstructies"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Goedkoop"
  • "Snelle service"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snel geleverd"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service, korting gekregen na prijsverlaging"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi assortiment met goede prijzen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle beantwoording van vragen"
  • "snelheid van levering"
  • "extra korting ontvangen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelprocedure"
  • "Snelle levering"
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Goede klantenservice"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke en duidelijke website"
  • "Snel geleverde schoenen voor een scherpe prijs"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geen klachten over levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering ondanks Corona"
  • "Blij met nieuwe G-Star schoenen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en passende schoenen"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurde meer dan 2 weken"
  • "Retourzending kosten voor eigen rekening"
  • "Klantenservice vergoedt geen retourkosten"
  • "Retourkosten worden alleen vergoed bij fout van de winkel"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel binnen"
  • "Grote omdoos"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnel omruilproces en terugbetaling"
  • "Duidelijk maatadvies ontbreekt"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle reactie op e-mails en snelle levering"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "PME schoenen lopen heerlijk"
  • "Te grote doos met onnodig plastic opvulmateriaal"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en omruil"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed verpakt"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering (binnen 2 dagen)"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte service en goede hulp"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed geholpen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle correcte levering"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestelling en klantenservice reageert niet"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en correcte service"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en voordelig"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering en gratis cap"
4
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Keurig levering volgens afspraak"
  • "Helaas waren het niet de schoenen die ik zocht"
  • "Mooie schoenen en snelle levering"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel aan de telefoon, snelle afhandeling, zorgvuldig ingepakt"