6.4

ReBuy
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

6.4
Thumbs-Up 65
Thumbs-Down 47
De productkwaliteit varieert sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Sommige klanten hebben genoten van betrouwbare leveringen, goede staat van producten en uitstekende klantenservice met garanties tot wel 3 jaar, terwijl anderen te maken kregen met gebreken, slechte garantieafhandeling en onduidelijkheden rondom garantieclaims. Over het algemeen lijkt de garantieomlijsting solide, maar de productkwaliteit kan verbetering behoeven.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede telefoon zonder beschadigingen"
  • "Leek wel nieuw"
  • "Andere kleur dan beschreven"
  • "Snelle levering"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product was in goede staat"
  • "Levertijd is wel aan de lange kant"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en zeer goede kwaliteit van de goederen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle betaling"
  • "Betrouwbaar en efficiënt proces"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare levering in goede staat"
  • "Compleet met accessoires en garantie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering van een goed product"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Veel keus"
  • "Supersnelle levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke prijzen"
  • "Makkelijk verkoopproces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en ziet er netjes uit"
  • "Mis gebruikershandleiding"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Verdwenen producten en verwarrende klantenservice"
  • "Waardeloos retourproces"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooi toestel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Producten waren zeer goed"
  • "Goed op de hoogte gehouden van de route van het pakket"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Als nieuw uiterlijk zonder gebruikssporen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon niet ontvangen na opsturen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele transactie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing gevonden voor beschadigd pakketje"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Foutieve kleur verzonden"
  • "Geen weigering aanbevolen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede omschrijving"
  • "Lage batterijduur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op e-mails"
  • "Terugbetaling ontvangen na lang wachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te kiezen op de website"
  • "Afgeleverd zoals verwacht"
  • "Producten van de Bose set zien er goed uit en klinken als nieuw"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Snel uitbetalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar, eerlijk en snel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel afgehandeld"
  • "Nette prijs ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Netjes verpakt"
  • "Goede batterijduur"
  • "Blij mee"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd product ontvangen"
  • "Geen geld terug"
  • "Oplichting"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer terug voor mijn iPad dan toegezegd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs ontvangen"
  • "Alles keurig afgehandeld"
  • "Voor apparaat niet het vooraf geschatte bedrag kunnen toekennen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi aanbod"
  • "Snel geregeld"
  • "Goed op de hoogte gehouden"
  • "Uitbetaling ging ook top"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snel geld terug ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige levering"
  • "Leverstatus niet geüpdatet door DPD"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Geen vooruitgang na aflevering"
  • "Geen duidelijk antwoord over status pakket"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en garantieafhandeling"
  • "Onvriendelijke klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare afwijzing van garantieclaims"
  • "Geen geld terug na defecte aankoop"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel in goede staat"
  • "Werkt prima"
  • "Toetsenbord als extra"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "krasje van halve centimeter op 'als nieuw' iPhone 13"
  • "batterij percentage van 89% voor 'als nieuw'"
  • "beter verwacht voor 'als nieuw'"
  • "Volgende keer Swappie gebruiken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering op tijd"
  • "Product in goede staat ontvangen"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Goed voor het milieu en de portemonnee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen voor ingeleverde devices"
  • "Snelheid van geld ontvangen na inlevering devices"
  • "Kwaliteit van het refurbished device was zoals beloofd"
  • "Mogelijkheid om te kiezen voor zo goed als nieuw"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling van geld"
  • "Eerlijk en vriendelijk"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Biedt goede tweedehands producten aan"
  • "Zorgt voor een betere toekomst door hergebruik van spullen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte producten ontvangen"
  • "Weigering om geld terug te geven"
  • "Negatieve reactie en beschuldiging van klant"
  • "Onder de tafel geld terug gegeven om zaak te vermijden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van producten en garantie"
  • "Tijdige levering en geen problemen met apparaten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange controleperiode i watch, Onverwachte krassen, Slechte klantenservice"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contact zeer moeilijk"
  • "Goede en duidelijke e-mail communicatie"
  • "Moeilijk bereikbaar via meerdere kanalen"
  • "Duidelijke foto's van inhoud en pakket nodig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte communicatie en service"
  • "Snelheid van levering en terugbetaling"
  • "Betrouwbare koopervaringen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapot materiaal verkopen"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Zonde van het geld"
  • "Gebreken na korte tijd"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Vlot en helder proces van aankoop en verzending"
  • "Incompetente DHL bezorging"
  • "Geen reactie op vraag over levering"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorging en afhandeling van klachten"
  • "Onvindbare zending en gebrek aan communicatie"
  • "Geannuleerde order zonder oplossing"
  • "Verlies van geld en tijd door slechte service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk"
  • "Duidelijke uitleg bij lagere prijs smartwatch"
  • "Snelle betaling"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Terugbetaling van geld"
  • "Kwaliteitsproblemen met scherm"
  • "Hoge verzendkosten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van de bestelling ontvangen"
  • "Onvoldoende communicatie over de verzending"
  • "Geen duidelijke informatie over de locatie van het pakket"
  • "Gebrek aan adequate klantenservice reactie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsde telefoon met uitstekende prestaties"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang proces voor productonderzoek"
  • "Lagere prijs vanwege vermeende krassen"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "PlayStation 3 kon de cd's niet lezen en de spellen niet afspelen"
  • "Vage uitleg over garantie en beschuldiging van schade door de klant"
  • "Geen persoonlijk contact en onbehulpzame mail service"
  • "Verlies van geld en gevoel van oplichting"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk te volgen via track & trace"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Langzame respons op verzoeken"
  • "Mogelijke oplichting"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch bereikbaarheid ontbreekt en langzame reactie op e-mails"
  • "Product en levering zijn goed"
  • "Ik zoek toch liever iets anders"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar voor ontbrekend retourlabel, langzame reactie op e-mails"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte internetverbinding in het buitenland"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en garantiebeleid"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Problemen met retourneren en garantieafhandeling"
  • "Geen telefonische bereikbaarheid klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke service"
  • "Geen antwoord op bestelling"
  • "Mobiele telefoon niet ontvangen"
  • "Klantenservice reageert niet"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice moeilijk over factuur"
  • "Pakket vermist"
  • "Weggegooid geld"
  • ""
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Communicatie alleen in het Duits. 2 defecte adapters geleverd. Communicatie na een week ook in het Nederlands. Vraag om tegemoetkoming resulteert in een schamele 5 euro korting op een aankoop van bij 370 euro."
  • "Geen internationale klantenservice beschikbaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beide producten waren kapot binnen een week"
  • "Slechte accuduur van de Apple Watch"
  • "Geluidsproblemen met de Airpods"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige organisatie en service"
  • "Snel geregeld met makkelijke procedure"
  • "Prijs gewijzigd in mijn voordeel bij fout in formulier"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met retourneren van product"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Vertraging bij controle van het product"
  • "Hoop gedoe en teleurstelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel besteld tegen een goede prijs, en product voldoet aan de eisen."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantie afgewezen voor verkeerd gebruik mobiel"
  • "Lang wachten op klantenservice reactie"
  • "Onjuist gebruik genoemd voor druppelsporen op glas"
  • "Mobiel valt random uit na minder dan 2 jaar"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs aangeboden voor iPad"
  • "Onvoldoende communicatie over prijsverlaging"
  • "Bedrijf is niet bereikbaar"
  • "Geen duidelijke reden voor prijsverlaging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting en diefstal"
  • "Vertraagde verwerking en verkeerde producten verzonden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen betrouwbaarheid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijk en transparant"
  • "Prijzen zoals weergegeven op de website"
  • "Makkelijk en gratis verzenden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig retourproces"
  • "Goede klantenservice"
  • "Beperkte bezorgopties"
  • "Alleen levering in Nederland"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld betaald maar geen levering ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen na weken"
  • "Vieze manier van zakendoen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk geld ontvangen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele reactie van rebuy"
  • "Langdurig geen contact kunnen krijgen"
  • "Vertraging bij controle en uitbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie over status van verkoop"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice en hulp"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste inspectie"
  • "Geen inzage inspectierapport na meerdere verzoeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Kwalitatief zeer goed uitzient product"
  • "Nog nooit teleurgesteld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit refurbished iPhone"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon uit pakket gestolen"
  • "Geen reactie over geld terug en slechte klantenservice"
  • "Slechte toestelkwaliteit bij refurbished smartphones"
  • "Aanbeveling om geen refurbished smartphone te kopen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon kwijt"
  • "Geen geld terug"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbereikbare klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Productkwaliteit"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slap doosje met 1 opvul papier"
  • "barst in screen toestel"
  • "rebuy toestel is beschadigd door onjuist gebruik"
  • "niet bereikbaar via telefoon"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld kwijt, pakket kwijt"
  • "Slechte service"
  • "Geen reactie op berichten en e-mails"
  • "Handtekening niet van ons, andere naam genoteerd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rebuy raakt telefoon kwijt en betaalt niet"
  • "Rebuy negeert berichten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website in Nederland werkt niet"
  • "Kan niet afrekenen, algemene foutmelding"
  • "Geen contact met webshop voor oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit refurbished telefoon voor schappelijke prijs"
  • "Als nieuw"
  • "Aanbevolen voor aankoop refurbished telefoons"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit refurbished gsm met 3 jaar garantie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product van hoge kwaliteit en garantie van 3 jaar"
  • "Ideale aanschafprijs en goede communicatie met Rebuy"
  • "Prima levering en aanbevolen winkel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen krassen of defecte telefoons"
  • "3 jaar garantie"
  • "Makkelijk ruilen en terugsturen"
  • "Goede prijs in verhouding met garantie"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor kwaliteit"
  • "Traag retourproces voor accessoires"
  • "Slechte communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging of ordernummer ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen geld ontvangen na inlevering product"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke website en communicatie, updates over verzending"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Weigering om geld terug te geven voor defecte telefoon"
  • "Geen antwoord op vragen via e-mail"
  • "Negeren van communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen Rebuy, riekt naar oplichting"
  • "Telefoon ontvangen in slechte staat"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen"
  • "Lege of kwijtgeraakte zendingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie, snelle afhandeling en prima prijzen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en vlotte betaling"
  • "Snelle levering en goede batterijen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kabel kapot na paar weken"
  • "Geen vervanging ontvangen na melding"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende Autofocus-functionaliteit"
  • "Retourzending noodzakelijk"