2.7

Quiksilver
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

2.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 164
De levering en retourzending van deze website lijken een gemengde ervaring te bieden aan klanten. Sommige klanten zijn tevreden met de snelle levering en gratis retourservice, terwijl anderen klagen over lange levertijden, onnauwkeurige trackinginformatie, en hoge kosten voor retourzendingen. De communicatie met de klantenservice lijkt ook problematisch te zijn, met klachten over trage reactietijden en moeilijkheden bij het regelen van terugbetalingen zonder extra kosten. Over het algemeen lijkt het voor sommige klanten een uitdaging om een vlotte en probleemloze leverings- en retourervaring te hebben bij deze website.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Verkeerd afleveradres genegeerd"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer traag verzenden en leveren"
  • "slechte Klantenservice"
  • "goede productkwaliteit en waarde bij verkoop"
  • "niet kunnen annuleren van bestellingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en klantenservice, onmogelijk om uit te schrijven"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact na retourzending"
  • "Geen reactie op telefoontjes of e-mails"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote gat in mouw van skijas"
  • "Teleurstellende klantenservice en trage reacties"
  • "Hoge prijs in verhouding tot kwaliteit"
  • "Moeilijkheid om terugbetaling te regelen zonder retourkosten te betalen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke proces om fouten te melden en op te lossen"
  • "Snelle oplossing binnen 24 uur"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Nauwkeurige opvolging na probleemoplossing"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet terug"
  • "Bedrijf onbereikbaar via telefoon en e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd item ontvangen, geen klantenservice beschikbaar"
  • "Verkeerde kleur en item ontvangen, moeilijk retourneren zonder kosten"
  • "Geen reactie op follow-up e-mails en klachten"
  • "Geen telefonische ondersteuning beschikbaar, trading standards rapport nodig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit is gedaald na uitbesteding productie"
  • "Klantenservice reageert traag op klachten"
  • "Prijs blijft hoog ondanks daling kwaliteit"
  • "Merk reputatie verslechterd door kwaliteitsproblemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende/foute prijsstelling"
  • "Geweldige kleding, jammer van de vreselijke website/klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "verloren geretourneerde items"
  • "refund probleem"
  • "geldverlies"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Returns scam"
  • "Forced paid returns"
  • "No customer service contact"
  • "Website error with refund processing"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Slechte service na verkoop"
  • "Te klein kledingstuk retourneren"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie met klantenservice"
  • "Terugbetaling proces"
  • "Snelle levering van vervangende maat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is niet-bestaand"
  • "Producten zijn goed"
  • "Levering duurt lang en items kwamen te laat"
  • "Retourproces traag en onduidelijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met levering en klantenservice"
  • "Productkwaliteit en garantie onbekend"
  • "Waarde voor je geld is niet goed"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Items uiteindelijk gearriveerd"
  • "Goede kwaliteit van de items"
  • "Niet opnieuw gebruiken van de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garbage service"
  • "Unreachable customer support"
  • "Third parties are better"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan orderbevestiging en trage reactietijd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Onjuiste maten en ontbrekende items"
  • "Geen correcte terugbetaling"
  • "Klantenservice bestaat niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislukte communicatie en reactie op bestelling"
  • "Product is naar verkeerd afhaalpunt gestuurd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met retourzendingen en terugbetalingen"
  • "Gebrek aan communicatie via e-mail"
  • "Moeilijkheid om geld terug te krijgen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Onvolledige bestelling ontvangen"
  • "Te late levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare leveringen en retourbeleid"
  • "Automatische generieke reacties bij contact"
  • "Terugbetalingen vertraging en moeizaam proces"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten komen niet aan"
  • "Trage levering, gemiste leveringen"
  • "Online winkel is waardeloos"
  • "Geen reactie op klantenserviceberichten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online shopping experience extremely poor"
  • "No response to messages"
  • "Great Quiksilver products"
  • "Online shopping experience slow and poor"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en vreselijke klantenservice"
8.5
2 jaar geleden
  • "Uitstekende Surf & Snowboard collecties"
  • "Variatie in kleuren en prints"
  • "Behulpzame klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Bestelling niet ontvangen zonder terugbetaling"
  • "Geen reactie op klantenvragen"
  • "Bedrijf opereert hoofdzakelijk vanuit Europa"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Misprint op product"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige kwaliteit kledingstukken"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snel opgelost probleem met terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde items ontvangen."
  • "Weinig tot geen verzendinformatie."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Items were never delivered despite reassurance from customer service"
  • "Half of the ÂŖ140 order was returned"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Shocking service when it comes to returns."
  • "Took nearly 2 weeks for the order to arrive with missing and wrong items."
  • "Delayed refund process after returning items."
  • "Lack of communication and unhelpful customer service."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Matige klantenservice"
  • "Teleurstellende duurzaamheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Bestelling verkeerd afgehandeld"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Geld terugontvangen is een probleem"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-opgenomen levering en verkeerde aflevering"
  • "Slechte klantenservice en onbehulpzaamheid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelling en goede service"
  • "Snelle levering en perfecte items"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie en klantenservice"
  • "lang wachten op reactie"
  • "niet nakomen van beloften"
  • "niet reageren op e-mails"
  • "niet annuleren van bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Lang wachten op levering en verkeerde items ontvangen"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking van retourzendingen"
  • "Behulpzame en voornamelijk snelle klantenservice"
  • "Mooie kledingstukken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Bestelling niet ontvangen na anderhalve maand"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Slechte reputatie van het bedrijf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van Quicksilver"
  • "Retouren zijn verloren gegaan"
  • "Geen reactie ontvangen op verzoek om terugbetaling"
  • "Vreselijke ervaring"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en problematische bezorging"
  • "Slechte klantenservice en onbereikbaarheid"
  • "Teleurstellende online ervaring"
  • "Gemiste kans met potentieel kwaliteitsproduct"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte online winkelervaring"
  • "Langzame verwerking van retourzendingen"
  • "Kosten voor retourzending uit eigen zak betalen"
  • "Langdurige wachttijd voor terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit het item verzonden en wacht nog steeds op teruggave"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problema con la misura della muta"
  • "Rimborso non effettuato dopo 17 giorni"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourlabel ontvangen voor retourzending"
  • "Ongevoelige klantenservice zonder telefoonnummer"
  • "Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen te groot"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Verschillende antwoorden van klantenservice"
  • "Lange relatie met Quicksilver"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grootte- en productverwarring"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Geen contactnummer beschikbaar"
  • "Trage service zonder communicatie"
  • "Ontbreken van snelle reactie tijdens de pandemie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte trackinginformatie"
  • "Betere alternatieven beschikbaar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis verzending"
  • "Onjuiste reclame over korting"
  • "Ontbrekend product in de bestelling"
  • "Niet reageren op klachten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke retourdienst"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klant wordt als vanzelfsprekend beschouwd"
  • "Langzame terugbetaling na retourzending"
  • "Gebrek aan communicatie over retourzendingen"
  • "Teleurstellende klantenservice reacties"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling van geretourneerde items"
  • "Ontbreken van klantenservice nummer op de website"
  • "Onmogelijkheid om contact op te nemen met het bedrijf in Berkshire"
  • "Lange reactietijd op e-mails voor terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Automatische reacties van klantenservice"
  • "Terugsturen van pakket zonder juiste reden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Langdurig terugbetalingsproces"
  • "Ongeïnteresseerd in klanttevredenheid"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige kleding"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Impact van Brexit op levering begrepen"
  • "Positieve ervaring met sale"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundenservice praktisch nicht vorhanden"
  • "Keine telefonische Hotline vorhanden"
  • "Keine Antwort nach Formularversand seit Ãŧber einer Woche"
  • "Nie wieder bestellen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden en gebrek aan transparantie bij retourzendingen"
  • "Onpersoonlijke en generieke reacties op e-mails"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling, onmogelijk om contact op te nemen"
  • "Automatische reacties, geen passende antwoorden op vragen"
  • "Telefoonnummers niet bereikbaar, slechte klantenservice"
  • "Geld kwijt, ontevreden klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertragingen in levering en retournering"
  • "Geld verloren zonder gepaste oplossing"
  • "Negatieve ervaring met retourbeleid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutie. Geen reactie."
  • "Langzaam afleverproces zonder reactie op retourzending."
  • "Gebrek aan klantenservice en communicatie."
  • "Onbeantwoorde e-mails en niet oplossen van problemen."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen items geleverd na betaling"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langdurig wachten op bestelling en geen reactie op terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Non-bestaande klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is nutteloos"
  • "Geen bijgewerkte bezorgstatus"
  • "Lange levertijd van meer dan 2 weken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Order never arrived"
  • "Shipping labels with incorrect address"
  • "Difficult to contact a human being for help"
  • "Company does not fulfill orders"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie gedurende weken"
  • "Problemen met bestellingen en terugbetalingen"
  • "Automatische reacties verwijzen naar Brexit als reden voor vertraging"
  • "Onverantwoordelijk en onethisch marketingbeleid"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame leveringstijden"
  • "Niet kunnen annuleren of restitutie krijgen bij ontbreken van bestelling"
  • "Zeer slechte service"
  • "Hoge kwaliteit producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Geen informatie over de bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Vertraging van bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Worst online bestelervaring ooit gehad"
  • "Nog steeds wachtend op levering na voorspelde 3-5 dagen"
  • "Geen reactie op klachten e-mails"
  • "Niet mogelijk om DPD te contacteren"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Gebrek aan contactmogelijkheden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op levering en retourverwerking, hoge retourkosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abominabele klantenservice en lange wachttijden"
  • "Geen restitutie ontvangen na een maand"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 5 werkdagen"
  • "Goede kwaliteit van het product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van Quiksilver"
  • "Lang wachten op bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in verzending zonder communicatie"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Gebrek aan update over bestelling"
  • "Te algemene reacties op e-mails"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange levertijd en geen trackinginformatie"
  • "Teleurstellende communicatie over vertraging"
  • "Onbevredigende reden voor vertraging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product not delivered"
  • "No refund received"
  • "Scammed"
  • "False delivery time information"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelde items en geen terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en updates"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Frauduleuze transactie gemeld"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en reageren niet op vragen"
  • "Geen werkende tracking nummer en geen reactie op vragen"
  • "Teleurstelling in reputatie van het merk"
  • "Geen waarde voor geld"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste leveringsinformatie"
  • "Geen reactie op verzoeken om terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na 4 weken"
  • "Lang op levering wachten en geen trackinginformatie ontvangen"
  • "Automatische e-mails reageren niet op problemen"
  • "Onmogelijk om klantenservice telefonisch te bereiken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Niet transparante informatie over verzending"
  • "Onbetrouwbare leveringsinformatie"
  • "Problemen met order uitvoering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Non-bestaande klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Gelijke ervaring als anderen"
  • "Niet aanbevolen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefonisch contact beschikbaar"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Niet ontvangen van bestelde goederen en geld ingehouden"
  • "Onmogelijk om reactie te krijgen na meerdere e-mails"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling voor levering in rekening gebracht ondanks lidmaatschap"
  • "Annulering van bestelling zonder toestemming"
  • "Terugbetaling van volledig bedrag na annulering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van de klantenservice na meerdere e-mails "
  • "Geen telefonisch nummer beschikbaar voor contact met de klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Gebrek aan communicatie over de levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online niet geschikt voor doel"
  • "Hetzelfde als anderen, niet gelezen recensies"
  • "Gratis levering niet bij afrekenen"
  • "Vertraging in verzending, onvolledige orderinformatie"
  • "Belofte snelle levering niet nagekomen"
  • "Onverwachte kosten volledige verzending ÊÊn item"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis levering voor bestuursleden"
  • "Ongeretourneerde e-mails en telefoontjes van klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie met klanten"
  • "Uiteindelijke restitutie van bezorgkosten ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Productkwaliteit"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Ongevraagde verkoopmails"
  • "Goed dat volledige restitutie werd gegeven"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Verkeerd product ontvangen en moeten betalen voor retourzending"
  • "Foute maat geleverd"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Strap broke on rucksack after a few days"
  • "Complaints/returns procedure unfit for purpose"
  • "Difficulty contacting customer service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Product niet in orde"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Items not delivered and unresponsive customer service"
  • "Required to file a credit card claim"
  • "Lost loyal customer due to bad experiences"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame terugbetaling na retourzending van ongepaste kleding"
  • "Communicatie via e-mail is responsief"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag"
  • "Dubbele betaling zonder oplossing of terugbetaling"
  • "Weigering om fout te herstellen of bestelling te annuleren"
  • "Gebrek aan oplossingen en communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering"
  • "Gebrek aan informatie over verzending"
  • "Trage klantenservice reactie"