3.7

PUMA
56 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
7
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

3.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 56
De bezorging en retourzendingen van dit bedrijf zijn zeer wisselend van kwaliteit. Positieve aspecten zoals snelle levering, goede kwaliteit van producten en zorgvuldige verpakking worden afgewisseld met negatieve ervaringen zoals lange wachttijden, gebrek aan communicatie en problemen met retourbetalingen. Het is duidelijk dat er verbeteringen nodig zijn in de transparantie en klantenservice om een consistente en betrouwbare service te kunnen bieden.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Slechte ervaring met het bedrijf"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Geen antwoord op mails en alleen doorverwezen naar mail sturen"
  • "Lang wachten op terugbetaling van meer dan 100€"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen bevestiging na betaling"
  • "Niet bereikbaar via klantenservice of chat"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voetbalschoenen"
  • "Goede aanbiedingen met goede voorraad"
  • "Jaarlijks nieuwe voetbalschoenen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Woke reclame's"
  • "Niet bestellen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte voorraad"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie sneakers voor mijn zoon gekocht"
  • "Levering binnen 2 dagen"
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende transparantie"
  • "Onnodige vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde service en communicatie"
  • "Onbetrouwbare aanbiedingen"
  • "Langdurige wachttijd voor terugbetaling"
  • "Vertraging in levering zonder duidelijke oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Keeperhandschoenen snel kapot"
  • "Geen antwoord op mails"
  • "Rommel verkocht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service zonder aankoopbon"
  • "Matige kwaliteit van schoenen"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Beperkte garantievoorwaarden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stof boxers en hemden dunner geworden"
  • "Prijzen niet verlaagd ondanks dunner materiaal"
  • "Niet tevreden met kwaliteitsvermindering"
  • "Teleurgesteld door merk waar altijd op vertrouwd werd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gedragen shirt met koffie vlekken"
  • "hoge prijs voor slechte kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijkheden met formulier"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Langzame klantenservice"
  • "Ongevraagd product ontvangen"
  • "Slechte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering is te laat en er is geen reactie op de service vragen"
  • "Levering binnen 1 a 2 dagen is niet waar"
  • "Servicevragen worden niet beantwoord"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitkijken voor extra kosten"
  • "Express bestelling verwerkt zonder bezorging op zaterdag"
  • "Onnodige extra kosten voor snelle levering"
  • "Geen toegevoegde waarde in betalen voor snellere levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "problemen met kortingscode en betaling"
  • "slechte website performance"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en correct geholpen"
  • "Keurig in het Nederlands te woord gestaan"
  • "Vertraging in distributiecentrum geen probleem"
  • "Netjes een update over de bezorging ontvangen via PostNL"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling vertraagd"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat op klachten"
  • "Onduidelijke communicatie over levertijden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle en vriendelijke hulp bij kortingscode vergeten"
  • "Netjes teruggestorte korting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingscode niet aanvaard"
  • "Misleidende ervaring"
  • "Kleine lettertjes niet duidelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte behandeling klanten"
  • "Meer dan twee weken wachten op bestelling"
  • "Onzekerheid over ontvangst schoenen"
  • "Hele slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd product"
  • "Geen antwoord op tijd"
  • "Geld niet terug gekregen"
  • "Onbetrouwbare belofte"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Hakken eruit na één seizoen"
  • "Negatieve ervaringen met Puma"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en duurzaamheid"
  • "Snel verslechterende staat van de hakken"
  • "Slechte kwaliteit van de veters"
  • "Onbevredigende klachtenafhandeling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Slechte retourbeleid en terugbetaling"
  • "Onjuiste levering en adresfouten"
  • "Geen terugbetaling na betaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde schoenen en ontbrekende veter"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Verkeerde pakbon en retoursticker"
  • "Taalbarrière met klantenservice"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onbetrouwbare communicatie over levering"
  • "Teleurstellende snelle verzending"
  • "Gebrek aan transparantie in levertijden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op artikelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare leveringsdatum"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourneren"
  • "Professioneel contact"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Terugbetaling snel en volledig"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zoekgeraakte retourzending"
  • "Geen geld terug na retourzending"
  • "Lang proces voor terugbetaling"
  • "Negatieve ervaring met retourzendingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd item ontvangen in de doos"
  • "Gewicht verschillend tussen sneakers en slippers"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en zorgvuldig verpakt"
  • "Vriendelijke bezorger"
  • "Alles past perfect"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op herhaalde e-mails"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen aankoop gedaan vanwege gebrek aan communicatie"
  • "Negatieve ervaring zonder aankoop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op beschadigd product en goede service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goede afhandeling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en slechte klantenservice"
  • "Hoge prijs voor producten"
  • "Onbetrouwbare bezorging"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Gebrek aan communicatie en vertraging in levering"
  • "Geen restitutie totdat onderzoek is afgerond"
  • "Slechte klantenservice en onduidelijke informatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkopen van oude model voor nieuwe prijs"
  • "Onjuiste product geleverd"
  • "Slechte klantenservice reactie"
  • "Verkeerde informatie op website"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging in levering en slechte klantenservice"
  • "Geen communicatie over de bestelling"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Geen waar voor je geld"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte filteropties vereisen constant aanmelden"
  • "Beslissing om elders te kopen door slechte gebruikerservaring"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze retournering"
  • "Onprofessioneel en slechte service"
  • "Vertraging bij retournering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langdurig wachten op bestelling en terugbetaling"
  • "Onhandig en ouderwets retourformulier"
  • "Ontbrekende track&trace-informatie en updates"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen vallen klein"
  • "Verzending mist professionaliteit"
  • "Omslachtig retourproces"
  • "Vertraging bij terugbetaling"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourafhandeling"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service van Puma is ZEER slecht"
  • "Product niet op voorraad na bestelling"
  • "Onvoldoende communicatie over voorraadstatus"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en retourbeleid"
  • "Mogelijk wat trage internationale service"
  • "Korting met Friends & Family aanbiedingen"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer matige service"
  • "Order niet uitgevoerd na betaling"
  • "Communicatieproblemen tussen medewerkers"
  • "Onjuiste bevestiging van e-mailadres"
6
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met levering"
  • "Klantenservice spreekt geen Nederlands"
  • "Mooie aanbiedingen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame terugbetaling na retournering"
  • "Onnodig vragen om persoonlijke gegevens"
  • "Geen betrouwbare bedrijf"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Geen retourlabel meegeleverd"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Voor eigen rekening retour sturen"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Kan bestelling niet meer retour sturen"