9

Otrium
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.6
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 28
De klantenservice en communicatie van Otrium worden gemengd beoordeeld. Sommige klanten ervaren een trage afhandeling van vragen en klachten via e-mail, terwijl anderen juist snelle oplossingen en aanpassingen na contact met de klantenservice waarderen. Het retourproces wordt over het algemeen als makkelijk en snel ervaren, maar er zijn ook klachten over onbeantwoorde klachten en gebrek aan statusupdates. Het bedrijf scoort wel goed op het gebied van verzorgde verpakking en snelle levering, evenals betrouwbaarheid bij bestellingen en bezorging. De website en app worden als fijn en goed georganiseerd ervaren, met duidelijke informatie en productinformatie. Er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice, maar over het algemeen wordt de kwaliteit van de producten en de service als goed ervaren.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Goede website en fijne communicatie"
  • "Geweldige aanbiedingen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Brede selectie van merken"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Hoge verzendkosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorging en goede kwaliteit producten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De info kan overzichtelijker"
  • "Onopvallende omschrijving van afwijkende maten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne website en heel klantvriendelijk"
  • "Zeer goede prijzen en ruim retour beleid"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie via mail"
  • "Foutieve bestellingen en klantgegevens worden verkeerd behandeld"
  • "Onbeantwoorde klachten en gebrek aan adequate opvolging"
  • "Hoge kosten voor retourneren van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Prijsverhoging bij promotieactie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie merken en fijne aanbiedingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima kwaliteit kleding"
  • "Mooie kleding"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Georganiseerde, juiste en goedkope webshop"
  • "Afgetimmerd stukje doorgeefluik van ongewilde reclameboodschappen"
  • "Langzame afhandeling van lastige vragen via e-mail"
  • "Communicatievertraging bij beantwoorden van mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding"
  • "Verzending moet betalen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten voor leuke prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering. Super kleding voor top prijzen! Prijzen staan niet vast en de collectie ook niet dus elke (week ) keer weer een guilty pleasure moment op otrium 🤩"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding voor een mooie prijs en snel geleverd"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gekreukte kleding ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en goede bezorging, uitstekende kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"
  • "Trage klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie goede kleren ontvangen mèt korting"
  • "Retourneren is geen enkel probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje werd bezorgd met veel aandacht ingepakt"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed gegaan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar"
  • "Snel"
  • "Retourzendingen worden goed verwerkt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en betrouwbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke kleding voor superprijsjes"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snel ontvangen"
  • "Goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit spullen"
  • "Leuke merken"
  • "Fantastische prijzen"
  • "Leuke site"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding voor scherpe prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
  • "Mooie kleding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd iets leuks te vinden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan andere sites"
  • "Veel maten op voorraad"
  • "Snelle levering en goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie items van King Louie"
  • "Ontbreken van King Louie in het assortiment"
  • "Betrouwbare bestellingen en bezorging van Otrium"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkopere prijzen voor duurdere merken"
  • "Snelle levering, leuke prijzen"
  • "Verzendkosten boven de 20 euro"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Luxe items voor een lage prijs"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie collectie voor een fijne prijs"
  • "Top levering en communicatie bij wijzigingen"
  • "Blijheid bij het shoppen bij Otrium"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte verzending, keurig verpakt"
  • "Doos was makkelijk te openen"
  • "Geopend plakband"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kleding"
  • "Goede prijs"
  • "Super service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige kwaliteit jeans voor een mooie prijs"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en goede maatvoering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment en hoge kortingen"
  • "Betrouwbaarheid en snelheid van levering"
  • "Geen extra kosten bij levering"
  • "Makkelijk retourproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes opgelost"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima site voor merkkleding en goede prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding zoals omschreven"
  • "Verzorgde verpakking en snelle verzending"
  • "Goede verhouding tussen kwaliteit en prijs"
  • "Duidelijke informatie per e-mail"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste product, goede maat, super prijs en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en altijd alles oké"
  • "Fijne manier om designer kleding te dragen voor acceptabele prijzen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet aangekomen na retournering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding voor een lage prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mooie deals op de site, makkelijk te bestellen en snelle levering!"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie merken"
  • "Onmogelijk om op BH-maat te filteren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en extra korting."
  • "Herbruikbare retourzak inclusief label. Niet nodig gehad overigens."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super prijzen, mooie merken en goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteitsmerken voor redelijke prijzen"
  • "Snelle levering en goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Klantenservice altijd bereikbaar"
  • "Denken met je mee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • ""
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige kwaliteit kleding voor een leuke prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel verzonden"
  • "Onvriendelijk om 2 maal verzendkosten in rekening te brengen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie webwinkel met groot assortiment en goede aanbiedingen. Snelle levering!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment"
  • "Snelle levering"
  • "Eenvoudig retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Leuke kortingen"
  • "Snelle verzending"
  • "Geen problemen gehad"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie merken voor leuk prijsje"
  • "Teruggave van het geld mag sneller"
  • "Netjes aangegeven op de site"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment"
  • "Duidelijke maatinformatie"
  • "Gemakkelijk bestellen, verzenden en retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel variatie in kleding, goeie kortingen en snelle verzendingen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel ruimte voor verbetering"
  • "Verkeerde producten worden regelmatig verstuurd"
  • "Hoge kosten voor verzending en retour"
  • "Matige klantenservice met weinig oplossingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superscherpe prijzen"
  • "Producten zoals getoond"
  • "Snelle levering"
  • "Gebruiksvriendelijke filters"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inhouden op geretourneerde producten"
  • "Geen antwoord ontvangen op e-mails"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Minder geld terug voor geretourneerde producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed assortiment van hoog kwaliteit en een goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne app"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke items bij Otrium"
  • "Leuke aanbiedingen voor leuke prijzen"
  • "Blij met Otrium"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijzen en snelle levering"
  • "Goede kwaliteit voor een goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afhandeling en verzorging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzorging"
  • "Alles verloopt netjes"
  • "Producten zijn netjes verpakt"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen fabrieksfouten in kleding"
  • "Niet te lang in T-shirts"
  • "Compensatie voor verloren verzendkosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, mooie artikelen, nagedacht over verpakking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne kleding tegen goede prijs"
  • "Duurzaam productieproces"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kwijtgeraakt pakket"
  • "Geen contact van klantenservice"
  • "Retourzending niet ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en bewuste modemerken."
  • "Goede service en nakomen van beloftes. Steeds meer bewuste kledingmerken en duurzame verpakkingen!"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering & service"
  • "Hoge verzendkosten & retourkosten"
  • "Behoefte aan verbeterde filters"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor sympathieke prijs, snelle verzending en goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leuke kleding besteld voor mij en mijn man, snelle levering, 25% extra korting"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling netjes verpakt"
  • "Paar vlekjes"
  • "Korte witte broek met vlekken"
  • "Bestelling leek snel ingepakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie merken, goede kwaliteit tegen een leuke prijs. Snelle levering."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende merken met goede kwaliteit en voordelig"
  • "Uitstekende service"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd artikel geleverd bij eerste bestelling"
  • "Verkeerde maat en artikel afwijking bij eerste bestelling"
  • "Slechte klantervaring met bedrijf"
  • "Compensatie ontvangen na problemen met bestelling"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitermate slechte service"
  • "Track&trace code werkte niet, schoenen nooit ontvangen"
  • "Fouten met eerdere bestellingen, ontvangen producten niet in orde"
  • "Geen compensatie voor fouten en ongemak"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles komt op tijd"
  • "Mooie kleding"
  • "Mooie prijzen met regelmatig korting acties"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit kleding"
  • "Terugsturen en terugstorten bedrag zeer snel"
  • "In een woord geweldig"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima producten voor een redelijke prijs."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Bespaart geld in vergelijking met andere winkels"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding en schoenen voor aantrekkelijke prijzen en snelle levering."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en prima bezorging"
  • "Hoge bezorgkosten ondanks mooie prijzen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle aanpassing na contact klantenservice"
  • "Gebrek aan statusupdates en communicatie"
  • "Geen reactie van klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in maatvoering en kosten voor retourneren."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kortingen op kleding van hoge kwaliteit"
  • "Alles is netjes verpakt en retour zendingen worden snel verwerkt"