9.2

onlinehoortoestel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9
Thumbs-Up 118
Thumbs-Down 26
Deskundige en vriendelijke service, met gemakkelijke bestelprocedure en snelle levering. De communicatie over de levering is duidelijk en regelmatig. Echter, er zijn klachten over slechte klantenservice, zoals geen reactie op e-mails en onbereikbare service. Positieve ervaringen met deskundige audiciens en snelle oplossing van problemen benadrukken de goede kwaliteit van de service.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestellen"
  • "Duidelijke en regelmatige communicatie over de levering"
  • "Keurig op tijd en goed verpakt"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails en onbereikbare klantenservice"
  • "Directe terugbetaling na retourzending"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn team, goede communicatie en goede producten voor redelijke prijzen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen, snelle levering"
  • "Goede service bij problemen met levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gehoorapparaat is goedkoper dan winkel in de stad"
  • "Snelle bestelprocedure en levering binnen 1 week"
  • "Duidelijke handleiding voor koppeling aan Iphone"
  • "Horen gaat stukken beter en verstaan anderen goed"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing leveringsfout."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstige prijs en snelle levering"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en voordelig"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door Duitse hoorspecialist"
  • "Prijs is een pluim waard"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherp geprijsd en snel geleverd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer correct"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Efficiënte afhandeling van bestelling"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparantie en eerlijkheid in prijzen"
  • "Deskundige en behulpzame audicien"
  • "Beperkte garantie en dure verzekering voor buiten Europa"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met Guido"
  • "Zending opnieuw gestuurd gekregen"
  • "Onduidelijkheid bij Post.nl over levering brievenbuspakje"
  • "Eerste zending misgegaan vanwege verkeerde woonplaats"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Kwaliteitsproducten"
  • "Verbeterpunten in service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Levertijd wat lang"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Vriendelijk en met aandacht voor details"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice"
  • "deskundig personeel"
  • "gemakkelijke afhandeling van administratie"
  • "aanbevolen door familie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen en uitstekende service"
  • "Gaat voor de four stars"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitengewone goede service en betrouwbare ervaring"
  • "Besparing van ongeveer 2000 Euro"
  • "Aanbeveling voor anderen"
  • "Objectieve review zonder persoonlijke verbinding"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeizame afspraak maken voor oorstukjes"
  • "Verkeerde kleur geleverd en lang wachten op juiste"
  • "Geen reactie op mails ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering."
  • "Product was goed en nettjes verpakt."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Hersteld door Guido"
  • "Snel opgelost"
  • "Dankbaar voor correctie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Razendsnelle levering en lage prijzen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijna € 1.500,00 goedkoper uit via Onlinehoortoestel.nl"
  • "Groot prijsverschil met andere audicien"
  • "Topmerk Signia"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering"
  • "Goede werking van het product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede prijs/kwaliteit-verhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed geholpen met mijn online bestelling"
  • "ik kocht voor het eerst een gehoortoestel"
  • "snel ontvangen en prima geholpen"
  • "ik kocht de Signia Active Pro ben er erg blij mee"
  • "ook fijn dat je op YouTube een filmpje er over kan kijken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen, snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlug en netjes geholpen"
  • "Phonak Audeo L 90 binnen een week ontvangen"
  • "Fantastische gehoorapparaten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig apparaat"
  • "Duidelijke communicatie over bezorging"
  • "Gemakkelijk te koppelen aan verschillende apparaten"
  • "Handige tips op de website van Oticon"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede service"
  • "Iets teveel betaald, keurig teruggeboekt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk ontvangen met deskundige uitleg"
  • "Concurrerende prijs"
  • "Directe aanschaf besloten"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte vervanging van verkeerd product zonder gedoe"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en voordelig geprijsd"
  • "Geluid rechtstreeks bij gehoorapparaten binnenkomt"
  • "Feilloos streamen van muziek naar gehoorapparaten"
  • "Eenvoudig geluid harder en zachter zetten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en adequate behandeling van vragen"
  • "Goede ontvangst en fantastische hulp van audicien Gijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Originele en betaalbare onderdelen"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en supergoede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering, Ruime keuze"
  • "Geweldig bedrijf, Zeer tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super correcte levering"
  • "Nog meer als tevreden"
  • "Onderdeel in België niet te vinden"
  • "Audioloog beweert: niet meer in de handel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Online kopen kan kwaliteitsgarantie bieden"
  • "Significant cost savings compared to local shops"
  • "Remote adjustment of hearing aid possible"
  • "Friendly and expert service at Naarden branch"
8.5
1 jaar geleden
  • "Gemakkelijke navigatie en soepel bestelproces"
  • "Deskundige chat-service en vriendelijke audicien"
  • "Lage prijzen tot 40% lager dan reguliere winkels"
  • "Klantenservice via telefoon en e-mail beschikbaar"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gebruik van de website was een uitdaging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Tevreden met product"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect uitgevoerde bestelling"
  • "Acceptabele prijs"
  • "Problemen met bezorging door DHL"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met bezorging snel opgelost"
  • "Tevreden met oplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig op tijd afgeleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Snelle levering"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen medewerking."
  • "Geen afstelling overnemen op nieuwe hoortoestellen."
  • "Eerst nieuwe kopen voor service."
  • "Terug naar de vertrouwde audicien."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge tonen helder en niet scherp"
  • "Goede prestatie in rumoerige omgevingen"
  • "Batterijduur van 18 uur teleurstellend"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed regelbaar geluid"
  • "Prima werking"
  • "Slechte website layout voor bedrading"
  • "Onduidelijkheid over aankoop"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden"
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen klachten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "problemen met de levering"
  • "goede klantenservice"
  • "snelle oplossing van problemen"
  • "welgemeende excuses en een extraatje"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide keuze"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Moeilijke bereikbaarheid en contactlijnen"
  • "Verbetering nodig in communicatiemogelijkheden"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele voorwaarden en bruikleen toestel"
  • "Goede service"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De offerte was volledig, inclusief verzendkosten"
  • "Correcte verzending en goede communicatie"
  • "Mogelijkheid tot op afstand afstellen van gehoortoestellen"
  • "Kostenbesparing op onderhoud en goede bruikbaarheid"
  • "Niet vermelden van compatibiliteit voor afstelling op afstand"
  • "Exclusief vermelden van verzendkosten op de site"
  • "Onfatsoenlijk telefonisch contact met directeur"
  • "Verantwoordelijkheid voor correct gebruik toestellen bij consument"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en extra service met reinigingsdoekjes"
  • "Kwaliteit van de Smartcharger en het vermogen om gehoorapparaten op te laden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles vanuit huis kunnen regelen"
  • "Uitproberen en afstellen op afstand"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit hoortoestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en probleemoplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot retourneren binnen 60 dagen"
  • "Vertraging bij terugstorting van geld"
  • "Vakmanschap van audicien Guido"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima online alternatief voor conventionele audiciens"
  • "Informatieve website, gemakkelijke navigatie en snel antwoord van audicien"
  • "Besparing van geld"
  • "Snelle levering en goed afgestelde hoortoestellen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid en flexibiliteit waarmee ik geholpen ben."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering van Cerustop oorfilters."
  • "Heel tevreden."
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Duidelijke en overzichtelijke site"
  • "Zal er zeker in de toekomst weer bestellen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geen opmerkingen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed produkt"
  • "Minder geslaagde verzending zonder trackingsmogelijkheid"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering correct en netjes verpakt"
  • "Artikel retourneren"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel zoals het hoort"
  • "Bij retourzendingen snel je geld teruggestort"
  • "Heel erg tevreden"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot bezorgd"
  • "Pakje eerder geopend en opnieuw dicht geplakt"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verpakt en snel geleverd"
  • "Werkt goed"
  • "Klein en handig voor op reis"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem slechte service"
  • "Speakertje kwam vier dagen te laat aan"
  • "Loog over begrip van de vraag"
  • "Gericht op winst maken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede feedback en snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na 4 dagen"
  • "Goede klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en service"
  • "Meer mogelijkheden dan verwacht"
  • "Goede klantenservice en hulp"
  • "Handige app voor gebruik"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele service met snelle communicatie"
  • "Zeer snelle service waarbij naar de klant geluisterd wordt"
  • "Klantgerichte benadering waarbij de audicien echt luistert naar klachten"
  • "Efficiënte afhandeling van kapotte producten en beschikbaarheid van reserve onderdelen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering van filters voor mijn gehoorapparaat"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en zonder haperingen"
  • "Verwachtingen voldaan"
  • "Perfect ingesteld met audiogram"
  • "Vriendelijke en accurate communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor een betaalbare prijs"
  • "Snelle levering en goede service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed luisteren naar klant"
  • "Betere functionaliteit van gehoorapparaten"
  • "Teleurgesteld in eindresultaat"
  • "Invloed van hyperacusis en gehoorverlies op resultaat"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs, snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas op voor trucjes achteraf"
  • "Factuur exclusief BTW"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke webshop met uitgebreid assortiment en veel toelichting"
  • "Goede follow-up van het bestelproces"
  • "Deskundige instelling van hoortoestellen, zowel thuis als op afstand"
  • "Goede bereikbaarheid voor vragen of problemen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en zeer snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn en snel geregeld"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende retourservice bij verkeerde bestelling"
  • "Duidelijke internetsite en goede prijzen"
  • "Topkwaliteit producten"
  • "Beoordeling van 9,5"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en tijdige levering van het product"
  • "Goede klantenservice met snelle vervanging van defecte producten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en advies"
  • "Veel mogelijkheden via app"
  • "Goede werking voor gehoor, inclusief muziek en telefoon"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk en prima service"
  • "Prima service. Per ongeluk verkeerde items bezorgd, meteen de juiste per post verstuurd. Binnen een paar dagen opgelost! Een aanrader qua klantvriendelijkheid."
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima voor elkaar"
  • "Vlot en keurig verzorgd"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bevestiging zonder bestelnummer ontvangen"
  • "Levering vertraagd zonder informatie"
  • "Slechte service en zaken niet op orde"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en snelle levering"
  • "Uitstekende service"
  • "Waarde voor je geld"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette afhandeling"
  • "Plezierige communicatie via Chat"
  • "Goede opvolging van vraag met duidelijke link naar product"
  • "Goede afhandeling na levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Ruim assortiment"