5.9

Online Honden Speciaalzaak
4 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 6
De service van het bedrijf wordt geprezen vanwege de uitgebreide collectie producten en het behulpzame en deskundige team. Echter, klanten hebben geklaagd over het niet volledig terugkrijgen van het bedrag na retourzending, misleidende communicatie over ontbrekende onderdelen, gebrek aan respons op klantcommunicatie, twijfels over de integriteit van het bedrijf en slechte bereikbaarheid voor klantvragen. Wel lijkt er een aangeboden oplossing te zijn voor defecte producten, maar het bedrijf blijkt niet bereikbaar via telefoon en Whatsapp voor vragen over bestellingen.

Samengevatte reviews

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet het volledige bedrag teruggekregen na retourzending"
  • "Misleidende communicatie over ontbrekend onderdeel"
  • "Gebrek aan respons op klantcommunicatie"
  • "Twijfels over integriteit van bedrijf"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet bereikbaar via telefoon en Whatsapp voor vragen over bestellingen"
  • "Slechte bereikbaarheid voor klantvragen"

9.5
2 jaar geleden
  • "Uitgebreide collectie producten"
  • "Behulpzaam en deskundig team"
  • "Opties voor elk budget en type hond"
  • "Waterdichte trainingsproducten"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig ingepakt pakketje en snelle levering naar Portugal"
  • "Aangeboden oplossing voor defecte producten"
  • "Betrouwbaar en betrokken bedrijf"
  • "Extra cadeaus voor de honden"