5.9

Online Honden Speciaalzaak
4 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
9.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
6
Reputatie
10
Aanbiedingen en Promoties

Online Honden Speciaalzaak

Online Honden Speciaalzaak is een webwinkel gevestigd in Waardenburg die een breed assortiment aan producten voor honden aanbiedt, waaronder hondenvoeding, halsbanden, snacks en trainingsapparatuur. De klantenservice is bereikbaar via telefoon, whatsapp en live chat, en accepteert betalingen met iDEAL, Bancontact en AfterPay. Bestellingen worden dezelfde dag verzonden als ze voor 16.30 uur zijn geplaatst en kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. De focus ligt op diervriendelijke methoden om ongewenst gedrag van honden af te leren. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en feedback te delen via reviews om nieuwe klanten te helpen bij hun beslissing.

Wat zeggen de reviews?

De Online Honden Speciaalzaak biedt een uitgebreide collectie producten met waterdichte trainingsproducten en opties voor elk budget en type hond, wat de productkwaliteit en waarde voor het geld benadrukt. Hoewel sommige klanten problemen hebben gemeld met retourzendingen, misleidende communicatie en slechte bereikbaarheid, lijkt het bedrijf wel oplossingen te bieden voor defecte producten en wordt het over het algemeen als betrouwbaar en betrokken beschouwd. Er is ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice, maar het assortiment en de waarde van de producten maken Online Honden Speciaalzaak een aantrekkelijke optie voor hondenbezitters.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Uitgebreide collectie producten"
  • "Opties voor elk budget en type hond"
  • "Waterdichte trainingsproducten"
  • "Misleidende communicatie over ontbrekend onderdeel"
De productkwaliteit van dit merk wordt geprezen vanwege de uitgebreide collectie producten en de waterdichte trainingsproducten, waardoor er voor elk budget en type hond opties beschikbaar zijn. Helaas wordt er als nadeel genoemd dat er misleidende communicatie is geweest over een ontbrekend onderdeel. De garantie van de producten wordt niet expliciet genoemd in de reviews.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Opties voor elk budget en type hond"
De verschillende opties voor elk budget en type hond maken deze producten zeer waardevol voor het geld. Klanten waarderen de betaalbaarheid en diversiteit van producten beschikbaar. Echter, sommige gebruikers hebben opgemerkt dat de goedkopere opties niet altijd van de hoogste kwaliteit zijn. Over het algemeen biedt het assortiment waar voor je geld met keuzemogelijkheden voor elk soort hond en budget.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 6
  • "Uitgebreide collectie producten"
  • "Behulpzaam en deskundig team"
  • "Niet het volledige bedrag teruggekregen na retourzending"
  • "Misleidende communicatie over ontbrekend onderdeel"
  • "Gebrek aan respons op klantcommunicatie"
  • "Twijfels over integriteit van bedrijf"
  • "Aangeboden oplossing voor defecte producten"
  • "Niet bereikbaar via telefoon en Whatsapp voor vragen over bestellingen"
  • "Slechte bereikbaarheid voor klantvragen"
De service van het bedrijf wordt geprezen vanwege de uitgebreide collectie producten en het behulpzame en deskundige team. Echter, klanten hebben geklaagd over het niet volledig terugkrijgen van het bedrag na retourzending, misleidende communicatie over ontbrekende onderdelen, gebrek aan respons op klantcommunicatie, twijfels over de integriteit van het bedrijf en slechte bereikbaarheid voor klantvragen. Wel lijkt er een aangeboden oplossing te zijn voor defecte producten, maar het bedrijf blijkt niet bereikbaar via telefoon en Whatsapp voor vragen over bestellingen.

Levering en Retournering
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Niet het volledige bedrag teruggekregen na retourzending"
  • "Keurig ingepakt pakketje en snelle levering naar Portugal"
De retourzending verliep niet helemaal soepel, aangezien ik niet het volledige bedrag terugkreeg. Aan de andere kant was de levering naar Portugal snel en het pakketje was keurig ingepakt, wat het tot een positieve ervaring maakte.

Reputatie
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Twijfels over integriteit van bedrijf"
  • "Betrouwbaar en betrokken bedrijf"
Er zijn twijfels geuit over de integriteit van het bedrijf, maar over het algemeen wordt het beschouwd als een betrouwbaar en betrokken bedrijf. Klanten lijken verdeeld te zijn over de reputatie van het merk, maar waarderen de betrokkenheid en betrouwbaarheid ervan.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Extra cadeaus voor de honden"
De Offers and Deals bieden extra cadeaus aan voor honden, wat klanten aanspreekt. Echter, sommige mensen vinden de deals niet altijd even speciaal of uniek. Het is duidelijk dat er ruimte is voor verbetering en meer diversiteit in de aangeboden deals.