7.1

NuBuiten
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

7.8
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 38
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over slechte kwaliteit en ontbrekende onderdelen, while others are satisfied with the excellent quality of the wood and materials provided. In terms of warranty, the reviews indicate that the customer service is responsive in cases of defects or damage, swiftly replacing faulty products. Overall, while there are mixed opinions about the quality of the products received, the warranty and customer service seem to be reliable and efficient, providing a satisfactory experience for most customers.

Samengevatte reviews ⓘ

8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima materiaal voor overkapping"
  • "Mooie overkapping geleverd na wachten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte vervanging van kapotte/beschadigde producten"
  • "Snel en vriendelijk klantenservice via de chat"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en late levering"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering"
  • "Positieve oplossing na lang wachten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoon niet bereikbaar"
  • "Lange wachttijden en geen reactie op mails"
  • "Onbetrouwbare leveringstijden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering en slechte communicatie"
  • "Geen reacties op e-mails of telefoongesprekken"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
  • "Echt opgelicht voelen en woedend zijn"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onnauwkeurige levering"
  • "Geen reactie op klachten en e-mails"
  • "Langzame levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerde medewerkers die niet meedenken"
  • "Openingstijden kloppen niet met internet"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit en service zijn ondermaats"
  • "Levering was een drama"
  • "Hout van Trendhout is prima"
  • "Hout van Nu Buiten voor de wanden is slechte kwaliteit"
  • "Gescheurde Rhombusplanken, van diverse soorten hout. Kromme 2 bij 3 tjes."
  • "Rode kleurstof is niet diep genoeg ingetrokken"
  • "Na het schuren verdwijnt de rode kleur nagenoeg helemaal"
  • "Nu Buiten negeert e-mails en is telefonisch niet bereikbaar"
  • "Wordt niets gedaan aan gebreken aan geleverde materialen"
  • "Materiaaltekort door onbruikbare planken en 2 bij 3 tjes"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg slechte ervaring tot dusver"
  • "Communicatie is zeer slecht te noemen"
  • "Product niet op voorraad/leverbaar en langere levertijd dan verwacht"
  • "Onjuiste informatie over levertermijnen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Levering incompleet en beschadigd"
  • "Geen reactie op klachtenformulier en e-mails"
  • "Niet kunnen voldoen aan beloofde levertijden"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering te laat"
  • "Incomplete zending"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaarheid van de klantenservice"
  • "Niet geleverd na 3 weken wachten"
  • "Niet nakomen van leveringsbeloftes"
  • "Moeilijk contact via telefoon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteraf extra kosten"
  • "Hoge transportkosten"
  • "Onduidelijkheid bij bestellen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle levering van kwalitatief hoogwaardig materiaal"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het geleverde materiaal"
  • "Moeilijk om klacht door te geven"
  • "Moeilijk contact opnemen"
  • "Ontevredenheid"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige kwaliteit en niet zoals beschreven"
  • "Teleurstellende aanbieding met versplintering en butsen"
  • "Afmetingen niet overeenkomend met wat we zochten"
  • "Onjuiste informatie over maatvoering en communicatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem slechte service"
  • "Leveren niet op tijd of helemaal niet"
  • "Zeer slecht bereikbaar"
  • "Verschillende uren in de wachtrij aan de telefoon gehangen"
  • "Beloftes die niet waargemaakt worden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering en goed contact"
  • "Perfect hout"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht contact met klantenservice"
  • "Moeilijk geld terug te krijgen"
  • "Levering niet gecommuniceerd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van mooie spullen en goede service."
  • "Schade aan planken snel en vriendelijk opgelost."
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering liep moeizaam, maar uiteindelijk op afgesproken datum geleverd"
  • "Goede antwoorden op alle vragen"
  • "Veel plezier van de overkapping"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige website en snelle en foutloze levering"
  • "Prima verzorgde levering met leuke begeleidende items"
  • "Kladblokje en pen als extra attentie bij de levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering volgens afspraak"
  • "Kwaliteit hout goed en intussen verwerkt op en in het terras"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Goede updates wanneer de schutting kwam en werd mooi voor de deur neergelegd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaarheid van de klantenservice"
  • "Ontbrekende onderdelen en extra kosten voor vervanging"
  • "Langdurige wachttijd voor opnieuw bestellen en communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige ondersteuning bij het bouwen van een overkapping"
  • "Plattegrond ontvangen voor plaatsing van betonpoeren"
  • "Mogelijkheid om later het hokje te bestellen"
  • "Tuin bleef geordend tijdens het project"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en alles zonder gezeur"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd op afgesproken plek"
  • "Mooi recht materiaal"
  • "Balken kaarsrecht"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met NuBuiten"
  • "Kwaliteit van ontvangen hout en bevestigingsmateriaal kan beter"
  • "Onderdelen niet recht en vuile plekken"
  • "Tekort aan schroeven bij zweeds rabat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie over levering en kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit producten"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbaar merk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Top kwaliteit hout"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestellen, uitstekende communicatie voor levering, prettige chauffeur"
  • "Kwaliteit van hout is perfect"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed hout, goede service"
  • "Kwaliteit van het hout is goed in relatie tot de prijs en prima levering"
  • "Vragen over de bestellingen (levering status) netjes via de mail beantwoord"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Alles netjes en volgens afspraak geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website, makkelijk bestellen"
  • "Verbeterpunt voorraad aangeven"
  • "Goede service bij oplossen problemen"
  • "Netjes ontvangen pakket"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestel site"
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Netjes voor de deur afgeleverd"
  • "Track en trace verbetering nodig"
  • "E-mail eerder versturen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen"
  • "Vakkundige mensen om te plaatsen"
  • "Vlotte levering"
  • "Chauffeur had geen contact en levering aan de straat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie afwerking op bijkeuken"
  • "Snel en correct geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
  • "Snelle levering"
  • "Behulpzame klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima producten en levering op tijd en keurige bezorger."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Materiaal van zeer goede kwaliteit"
  • "Lange levertijd"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Productkwaliteit en garantie in orde"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Bereikbaarheid van de servicedesk"
  • "Prima prijs"
  • "Onduidelijke levertijd"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minimale orderwaarde €300 online"
  • "Ik kan niet bij jullie terecht vanwege minimale bestelhoeveelheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs/kwaliteit verhouding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen afspraken na en denken mee voor een goede oplossing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Onbereikbaarheid van klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Compleet bouwpakket ontbreekt"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Zelf extra handelingen nodig"
  • "Goede kwaliteit materialen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke klantenservice en lange wachttijden"
  • "Onbetrouwbare productinformatie en niet-functionerende website"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende onderdelen werden later opgestuurd"
  • "Lengte van liggers kwam niet overeen met opgegeven maten"
  • "Geen bouwinstructie bijgeleverd"
  • "Veel extra werk nodig geweest door ontbrekende of verkeerde onderdelen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel team"
  • "Vlotte en aangename service"
  • "Prima levering van spullen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte bereikbaarheid"
  • "Traag bestelproces en website crasht"
  • "Orderbevestiging ontbreekt na betaling"
  • "Verkeerde levering en lange levertijd"
  • "Onbereikbaarheid telefonisch en trage reactie op mail"
  • "Misleidende voorraadinformatie op de website"
  • "Extreem lange wachttijd voor bestelling"
  • "Goed assortiment en prijs in de showroom"
  • "Wachten op bestelling duurt veel langer dan aangegeven"
  • "Bedrijf uiteindelijk bereikbaar via mail"
  • "Lang op correcte bestelling moeten wachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na een maand"
  • "Geen reactie op aanvraag voor terugbetaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstelling verkocht"
  • "Niet te vertrouwen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig personeel"
  • "Asociale dienstverlening"
  • "Duurder dan de concurrent"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en levering van slechte kwaliteit producten"
  • "Geen adequaat antwoord op klachten en onjuiste leveringen"
  • "Houten overkapping met gebreken en slechte kwaliteit"
  • "Moeilijk contact met klantenservice en onjuiste leveringen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levert niet naar afspraak"
  • "Communicatie en service barslecht"
  • "Proactief informeren ontbreekt"
  • "Lang wachten in de chat"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering en verkeerd product"
  • "Geen terugbetaling na retournering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Waardeloos bedrijf, geen aanrader"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen levering"
  • "Geen update over vertragingen"
  • "Moeilijk bereikbaar per telefoon"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloftes over terugbellen"
  • "Geen communicatie vanuit het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Onbetrouwbare voorraad informatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan excuses en oplossingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Levering op tijd en compleet"
  • "Innovatief design met spotjes"
  • "Stevige constructie voor langdurig gebruik"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Complete overkapping maar miste 8 onderdelen!"
  • "Telefonisch slecht bereikbaar"
  • "Staat nergens op site dat er een achterwand bij gekocht moet worden"
  • "We zijn meerder keren heen en weer gereden"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan opvolging bij niet-levering"
  • "geen reactie op e-mails"
  • "onjuiste leverinformatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima communicatie"
  • "Snelle reactie op klachten"
  • "Goede bezorginformatie"
  • "Efficiënte vervanging van beschadigde producten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geregeld"
  • "Vertraging bij levering van schroeven, maar goed opgelost na contact"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van bestelling"
  • "Bestelling geleverd zoals afgesproken in goede staat"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met vragen aan de telefoon"
  • "Alles optijd en op afgesproken plek geleverd"
  • "Problemen opgelost na telefoontje"
  • "Schuur was niet geïmpregneerd, mijn eigen verantwoordelijkheid"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Makkelijk bestellen, en snel binnen"
  • "Helder communicatie over leveringstijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed tot en met de laatste balk."
  • "Zeer forse bestelling die voor de volle 100% klopte."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkel overleg mogelijk over bezorgen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website voor een groot gamma"
  • "Sneller en goedkoper dan Belgische alternatieven"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering tot in de tuin"
  • "Compleet en zonder gebreken geleverde materialen"
  • "Juiste prijs-kwaliteitverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle reactie/afhandeling"
  • "Vriendelijk contact met chauffeur"
  • "Product volgens verwachte goede kwaliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Topkwaliteit producten en levering"
  • "Aanbevolen voor tuinprojecten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Duidelijke en volledige omschrijving op de website"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Mooie scherpe prijs"
  • "Netjes op tijd geleverd"
  • "Zonder verzendkosten planken bijgestuurd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk online betalen en goede communicatie"
  • "Snelle levering met heftruck op aangeduide plek"
  • "Reële verzendkosten, zelfs gratis naar België"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit en snel geleverd"
  • "Bezorger heeft pallet netjes neergezet"
  • "Kwaliteit van het hout boven verwachting"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Hout in goede staat en niet verkleurd, makkelijk afhalen"
  • "Veel verschillende maten hout beschikbaar"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede kwaliteit hout"
  • "Geen kromme planken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste artikelen voor mijn klus kunnen bestellen"
  • "Redelijke prijs"
  • "Correcte en snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Kwaliteit van het hout is top. Krijg je echt nergens anders."
  • "Alle afspraken super geregeld."
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie met de leverancier"
  • "Snelle bezorging, geen telefoontje de dag ervoor"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en vriendelijke klantenservice"
  • "Mooi eindresultaat"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede contacten en juiste levering"
  • "Probleemloos besteld geleverd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering binnen gestelde termijn"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf met beloftes die niet worden nagekomen"
  • "Niet voldoen aan koopovereenkomst en gebrek aan actie na ontbinding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten en onbereikbaarheid"
  • "Te late levering zonder waarschuwing"
  • "Gebrek aan communicatie en orderbevestiging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Gebrek aan communicatie en klantgerichtheid"
  • "Onbeschikbaarheid van producten"
  • "Vertraagde levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsgarantie niet nagekomen"
  • "Geen bevestiging van leverdatum ontvangen na bestelling"
  • "Lang wachten en onduidelijke communicatie bij klantenservice"
  • "Order annuleren kan alleen via mail en niet online"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en volledige levering"
  • "Uiterst vriendelijk geholpen"
  • "Fijne service na vergeten deurbeslag"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede nalevering"
  • "Problemen met ontbrekende planken"
  • "Oplossing na contact"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Panelen besteld"
  • "Niet genoeg panelen ontvangen"
  • "Snel gevonden extra panelen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en snelle levering"
  • "Vriendelijk personeel en goed bereikbaar"
  • "Makkelijk bestellen via telefoon en e-mail"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Deskundig advies"
  • "Efficiënte bestelling"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Goede verpakking en compleet geleverd"
  • "Uitdagende montage door summiere handleiding"
  • "Goede service bij het verstrekken van ontbrekende handleiding"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en goede service"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De aanbieding was goed."
  • "Planken zijn 0,5 cm smaller dan geadverteerd."
  • "Planken werden zeer nat geleverd."