6.9

NoRRod
89 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.4
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 49
Positief: Gebruiksvriendelijke interface, soepel aankoopproces, goede advies en expertise van personeel, uitstekende klantenservice, snelle en gemakkelijke oplossing voor vergeten bestelling, efficiënt communicatie via trackingnummer. Negatief: Ondermaatse klantenservice, onbevredigende klantenservice, gebrek aan verantwoordelijkheid, onacceptabele retourvoorwaarden, schuld afschuiven naar leverancier, slechte afhandeling van klachten, vaak fouten in bestellingen en trage reactietijd.

Samengevatte reviews ⓘ

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit laptops"
  • "Ondermaatse klantenservice"
  • "Problemen met BIOS en BitLocker"
9
1 jaar geleden
  • "Breed scala aan opties van verschillende merken en modellen"
  • "Gebruiksvriendelijke interface en soepel aankoopproces"
  • "Heldere informatie over productspecificaties en verwachtingen"
  • "Snelle levering binnen twee dagen en perfect werkend product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pure misleiding"
  • "Automatische verlenging zonder duidelijke vermelding"
  • "Onacceptabele retourvoorwaarden"
  • "Schuld afschuiven naar de leverancier"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit e-reader"
  • "Onbevredigende klantenservice Pocketbook en Norrod.nl"
  • "Hoge reparatiekosten na korte tijd"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van Norrod.nl"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laptop nooit ontvangen na betaling"
  • "Gebrek aan communicatie via telefoon en e-mail"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact met klantenservice"
  • "Lang geduurd voordat nieuwe ontvangen"
  • "Reactie op mails ontvangen"
  • "Nieuwe ontvangen na teruggestuurd"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie over garantieperiode"
  • "Onvolledige garantiepapieren bij levering"
  • "Onzekerheid over garantievoorwaarden"
  • "Gebrek aan transparantie bij garantieafhandeling"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingsproces verliep vlekkeloos"
  • "Product was zoals verwacht"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monitor met dode pixel ontvangen"
  • "Onmogelijk om product terug te sturen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monitor nooit aangekomen"
  • "Geld werd zonder enige uitleg terug overgemaakt"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke koopjes gevonden in de outlet"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en prijs"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snelle levering"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
  • "Scherp afgeprijsde laptop in de outlet"
  • "Efficiënt communicatie via trackingnummer van postnl"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snelle levering"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima aankoopproces"
  • "Blij met nieuwe router"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snelle levering"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in bestellingen en trage reactietijd"
  • "Annuleren van bestelling zonder geld terug te geven"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website en makkelijk bestelproces"
  • "Goede communicatie over levertijd"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling annuleren ging snel"
  • "Terugstorten van geld duurt lang"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg en snelle reactie op e-mails"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen leveren van producten die op de site staan"
  • "Geld wordt niet teruggestort"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onbetrouwbare prijzen en leveringen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in prijs teruggestort"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet retour na cancellen order"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd, geen reactie op klacht en geen geld terug"
  • "Fout in prijs en extra kosten"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen fatsoenlijke excuusmail"
  • "Prijsfout"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Foutieve prijsaanduiding"
  • "Verwarring in communicatie"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monitor besteld tegen dumpprijs"
  • "Order geannuleerd vanwege ontbrekende speakers"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monitor was afgeprijsd"
  • "Snelle terugbetaling bij fout"
  • "Nooit eerder bij Norrod besteld maar goede ervaring met Paradigit"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsproblemen bij Norrod Computers en Paradigit"
  • "Onjuiste informatie over product ontvangen"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Verwarring over besteld product"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monitor niet geleverd"
  • "Onvoldoende compensatie voor prijsfout"
  • "Slechte afhandeling van klachten"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering"
  • "Sterke merkreputatie"
  • "Milieuvriendelijk product"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website en service"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsfout bij bestelling"
  • "Onjuiste informatie over beschikbaarheid van product"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goed scherm"
  • "helaas gecanceld"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site om elektronica te bestellen."
6
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs"
  • "Geannuleerd vanwege prijsfout"
  • "Langdurige bekendmaking van fout"
  • "Geen compensatie aangeboden"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie"
6
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Monitor kan niet geleverd worden vanwege prijsfout en typfouten in mail"
  • "Prima webshop"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout in prijsaanduiding en productomschrijving"
  • "Onjuiste informatie in e-mails"
  • "Onaangepaste prijzen op vergelijkingssites"
  • "Terugbetaling van het betaalde bedrag"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzorgvuldig met prijzen en contact"
  • "Annulering zonder tegenaanbod"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Product is geen speaker"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na bestelling"
  • "Prijsfout niet erkend door Norrod"
  • "Teleurstellend vanwege frequente prijsfouten"
  • "Bewuste actie tot genereren van publiciteit"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk schermpje besteld! Super deal ook!"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit van het product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle en efficiënte service"
  • "Gemakkelijke retourzendingen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen gaat snel en overzichtelijk"
  • "Levering is bij tijdige bestelling en voldoende voorraad al dezelfde dag"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Garantiebewijs niet gezien"
  • "Product werkte meteen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laagste prijzen op artikelen"
  • "Goed en zorgvuldig afgeronde betalingen"
  • "Uitstekende service van medewerkers"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke zoeksite, voldoende informatie en goede prijsstelling"
  • " Snelle en gemakkelijke vindbaarheid van de gewenste laptop"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding van de laptop"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Korte bezorgtijd"
  • "Ruim aanbod aan producten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten beschikbaar in outlet, duidelijke specificaties en omschrijvingen"
  • "Geen problemen met bestellingen"
  • "Outlet producten beschikbaar tegen lagere prijzen"
  • "Aanbevolen winkel"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verzonden producten via webwinkel en fysieke winkel"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en gemakkelijke oplossing voor vergeten bestelling"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen chaotisch"
  • "Lege factuur"
  • "Onmogelijk bij hen in te loggen"
  • "Te veel moeite voor het winnen van 5 euro shoptegoed"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen track en trace beschikbaar"
  • "Productkwaliteit en garantie zijn goed"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Goede service en klachtenafhandeling"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en begrip van klantvragen"
  • "Efficiënte verwerking van vragen door het personeel"
  • "Snelle reactietijd van medewerkers"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede, snelle service"
  • "Prima kwaliteit laptop"
  • "Uitstekend verpakt"
  • "Site waar ik vaker iets ga bestellen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering."
  • "Een mooie laptop besteld en de volgende ochtend in huis."
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed uitziende website"
  • "Snelle en uitstekende service"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website en uitstekende prijs/kwaliteit verhouding."
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk bestelproces"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima service"
  • "Product in perfecte staat"
  • "Laptop bevalt erg goed"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en goed ingepakt"
  • "Productinformatie komt overeen met het product"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en snel"
  • "Precies wat ik verwachte"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering"
  • "Mooie laptop voor prima prijs"
  • "Goede communicatie over verzending"
  • "Makkelijk online bestelproces"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, goed verpakt en compleet"
  • "HP laptop goed verpakt en compleet geleverd"
  • "Prijsvoordeel en tevreden over bestelling"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Minimale levensduur van de batterij"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product, netjes geleverd volgende dag in huis."
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt prima, plug and play met Linux"
  • "Goede en snelle service van Norrod"
  • "Geschikt voor Linux"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "supersnelle levering"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Keurig verpakt met beschermende materialen"
  • "Alles zat keurig in een grote doos verpakt"
  • "Super snelle en goede service"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle en correcte levering"
  • "Lage prijs of net wat goedkoper dan andere online aanbieders"
  • "Alles functioneert goed"
  • "Nog geen uitspraak over levensduur en garantie"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting op aankoop"
  • "Snelle levering"
  • "Goede service"
  • "Product werkt prima"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbaar"
  • "dure laptop die gerepareerd moest worden"
  • "beloftes worden niet nagekomen en termijn constant uitgesteld"
  • "hobby-geld elders spenderen en nooit meer bij Norrod"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop assortiment"
  • "Klein assortiment"
  • "Reparaties duren langer dan beloofd"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Netjes verpakt"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
4
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht gemanierd, slecht assortiment"
  • "Komen afspraken niet na, zijn bot, beperkte kennis, verkopen vooral B-Merken"
  • "Alleen nuttig voor dringende aankopen"
  • "Niet veel keuze behalve voor basic behoeften"
10
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en expertise van personeel en technische dienst"
  • "Goede oplossingen bij klachten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Beperkte keuze bij externe harde schijven"
8
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Goede service en levering"
10
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe aanbiedingen"
  • "Veel keus"
  • "Goede service verwachten"
10
13 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig geholpen"
  • "Betaalbaar"
10
15 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en verzonden"
  • "Redelijke prijzen"
  • "Zeer betrouwbare leverancier"
2
15 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Samsung NC10 KA04 notebook kwaliteit"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen hulp bij beschadiging na verwijderen stickers"
  • "Beschuldiging van klantmisbruik zonder bewijs"