2.9

Microsoft
56 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
3.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 122
Service en klachtenafhandeling van Microsoft worden sterk bekritiseerd door gebruikers vanwege lange wachttijden, slechte communicatie, onbereikbaarheid en onvriendelijke praktijken. Aan de positieve kant wordt er waardering geuit voor snelle en effectieve oplossingen, dankbare medewerkers zoals agent Princy en goede aftersales service. Echter, klanten ervaren ook ongewilde veranderingen bij updates, hoge kosten voor disfunctionele producten en ongevraagde software die wordt geïnstalleerd. Over het algemeen heerst er ontevredenheid over de service, ondanks enkele positieve ervaringen die worden genoemd.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling, productkwaliteit en garantie, waarde voor je geld en merkreputatie."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede service"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Ineffectieve chatervaring"
  • "Probleem met telefoonondersteuning"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering om aankoop te voltooien zonder e-mailadres"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste service ooit"
  • "Reis in het water laten vallen"
  • "Onbekwaam beleid"
  • "Klant is niets waard"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met verplichte updates"
  • "Onvoorspelbare pauzering van updates"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maffia bedrijf"
  • "Schandalig bedrijf met maffia-achtige praktijken"
  • "Dwingen van nieuwe outlook programma"
  • "E-mails komen niet binnen in oude outlook"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blokkeren van het account zonder duidelijke reden"
  • "Onduidelijke instructies voor accountverificatie"
  • "Gebrek aan efficiënte communicatie over afwijzingsredenen"
  • "Herhaaldelijk verzoek voor accountverificatie zonder resultaat"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichting om een nieuwe mailbox te gebruiken"
  • "Langzaam en verwarrend"
  • "Apart betalen voor Word"
  • "Besluit om nooit meer een computer met Microsoft aan te schaffen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Niet bestaande klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "hotmail werkt niet sinds vorig jaar"
  • "nu werkt hotmail nog steeds niet"
  • "slechte hulp van Microsoft via social media"
  • "Problemen met identiteitsverificatie en service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stelen van games en accounts"
  • "Dwingen om over te schakelen naar Microsoft"
  • "Verlies van eigendom"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Blokkering van lokale accounts en verplichting tot online account"
  • "Verplichting tot maandelijks abonnement voor gebruik van producten"
  • "Verplichting tot delen van gegevens bij aanmaken online account"
  • "Gebrek aan gebruikerscontrole over aangekochte producten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wisselen van wachtwoorden en geen normaal e-mailadres"
  • "Beperkte muisfunctionaliteit en gebruiksgemak problemen"
  • "Gebrek aan communicatie en privacyinbreuken door grote bedrijven"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Irritant stemgeluid en automatisch inschakelen"
  • "Overmatig lullen en moeilijk uit te zetten"
  • "Verwijderen van het programma is lastig"
  • "Gebruikersonvriendelijk en boosheid opwekkend"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om klantenservice te bereiken"
  • "Geen effectieve oplossing voor oplichtingsmails"
  • "Lang wachten op hulp"
  • "Slechte communicatie en ondersteuning van Microsoft"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijk slechte service en hulp"
  • "Gebrek aan live ondersteuning"
  • "Onbegrip voor niet-technische klanten"
  • "Gebrek aan telefonische ondersteuning"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige service en onwil"
  • "Laptop nog steeds niet teruggekregen na drie weken"
  • "Microsoft beweert niet zeker te zijn van eigendom ondanks documentatie"
  • "Gebrek aan medewerking en begrip"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder dan één ster"
  • "Onbereikbaar"
  • "Bedankt voor de slechte service"
  • "Een prutser"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en zelfhulpopties"
  • "Onmogelijkheid om medewerker te spreken"
  • "Gebrek aan feedbackrespons"
  • "Onnodige SPAM-e-mails en gebrek aan afmeldoptie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel spam in Outlook"
  • "Filters en beveiliging werken niet goed"
  • "Privacy niet gerespecteerd, mailadres doorverkocht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Licentiecode activeren mag niet"
  • "Groot, ontiegelijk *** bedrijf"
  • "App loopt vast na 2 klikken"
  • "Moeite met activeren van licentiecode"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima hulp gekregen"
  • "Veel geduld en hulp van agent Princy"
  • "Hartelijk bedankt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Updates en achtergrondprocessen hebben voorrang boven gebruikersprocessen"
  • "User Surveillance staat standaard aan"
  • "Updates plaatsen fake applicaties in start menu"
  • "Veel processen leiden tot vertraging"
  • "Microsoft houdt gebruikers tegen bij het uitvoeren van taken"
  • "Infantiele voorwaarden en gelul op Microsoft 365 webpagina"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel reclame"
  • "Onleesbare inhoud door te veel reclame"
  • "Oneerlijke reclame over zonnepanelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "veel ongewenste software en bloatware"
  • "licenties die worden gestolen en moeten worden vervangen"
  • "trage opstarttijd na update naar Windows 11"
  • "gedwongen gebruik van ongewenste software en reclame"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog verschrikkelijker dan m'n tante"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor niet functioneel product"
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met zakelijke e-mail"
  • "Mensen vinden e-mails in spam"
  • "Geen telefonische of online ondersteuning"
  • "Lang wachten op ticket respons"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft en beledigend taalgebruik"
  • "Problemen met het aanmaken van een nieuw account en pincode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geterroriseerd voelen bij het beheren van de computer"
  • "Veel tijd en bijna onmogelijk om laptop naar wens in te richten"
  • "Geleefd worden door een programma"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Probleem snel opgelost"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "4 keer systeemherstel gedaan"
  • "Microsoft is een ramp"
  • "Geef mij maar Android... Veeel gebruiksvriendelijker"
  • "Nooit een laptop met Microsoft Windows moeten kopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbare producten"
  • "Integratie tussen apparaten"
  • "Waarde voor je geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente rommelaars"
  • "Absolute onkunde"
  • "Grote organisatie"
  • "Niet presteren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en defecte producten"
  • "Hoge kosten en tijd voor retourneren"
  • "Lang wachttijd en slechte communicatie"
  • "Rampzalige ervaring met Microsoft"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vereist veel updates en afleidingen"
  • "Vergt dagelijkse tijdsinvestering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aftersales service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "24-72 uur responstijd is te lang voor spoedproblemen"
  • "Formulier invullen en lang wachten op reactie"
  • "Gebrek aan spoed bij oplossen problemen"
  • "Langdurige vertraging met kosten als gevolg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet inloggen met een Microsoft-account"
  • "Onnodige inlogstappen en gedoe"
  • "Graag terug naar Windows 7 zonder inlogvereisten"
  • "Wil zelf bepalen hoe ik inlog op mijn computer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontslag van 10.000 werknemers na privéconcert met Sting"
9.5
1 jaar geleden
  • "Veel mogelijkheden voor thuisgebruik en zakelijke doeleinden"
  • "Eenvoudig vinden van benodigdheden en beschikbare downloads"
  • "Soepele en professionele ondersteuning bij vragen of problemen"
  • "Systeem werkt goed tussen verschillende apparaten en media"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ONTERECHT incasso van €99.99 zonder communicatie"
  • "Onmogelijk om Microsoft te bereiken voor hulp"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongemakkelijke beveiliging en inlogprocedures"
  • "Problemen met software-updates en prestaties van Windows"
  • "Negatieve impact op overgenomen bedrijven"
  • "Veel vereiste inloggegevens en beveiligingsmaatregelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem slecht bedrijf in mijn opinie"
  • "Game Minecraft veranderingen"
  • "Data delen met branchepartners"
  • "Microsoft account verwijderen als je het er niet mee eens bent"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Automatische incasso ondanks opzegging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid"
  • "Monopoliepositie van Microsoft"
  • "Hoge kosten voor abonnement en onduidelijke verlengingsvoorwaarden"
  • "Ongebruikelijk terugbetalingsbeleid en gebrek aan transparantie"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met aanschaffen van gamepass"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Gebrek aan duidelijke contactinformatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Xbox kapot na update"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt voor geen meter"
  • "Moet bij elke login een nieuw wachtwoord aanmaken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om een medewerker te spreken"
  • "Inefficiënte klantenservice"
  • "Gebrek aan direct contact met medewerkers"
  • "Onbereikbaarheid voor oudere klanten"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeten betalen voor Word wat vroeger gratis was"
  • "Ongevraagd verandering van startscherm en zoekmachine bij updates"
  • "Frequente updates met ongewenste veranderingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Reactie duurt gemiddeld 23 uur"
  • "Onbereidwillig om te helpen"
  • "Langzame reactietijd"
4
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontevredenheid geuit"