5.3

Meubis
123 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Staatsbaan 10a
 9991 Adegem
 Staatsbaan 10a
 België
 support@meubis.be
 +3250820559

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5
Thumbs-Up 80
Thumbs-Down 179
De service en klachtenafhandeling bij Meubis lijken gemengde beoordelingen te hebben. Hoewel sommige klanten te maken hadden met slechte communicatie, langdurige wachttijden en gebrek aan terugbetaling, waren er ook positieve ervaringen met uitstekende service, vriendelijk personeel en snelle leveringen. Het lijkt erop dat er verbeteringen nodig zijn in de communicatie en klantenservice om de algehele klantervaring te verbeteren.

Samengevatte reviews ⓘ

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Failliet verklaard en geld in buitenland"
  • "Waarschuwing voor politie en social media blokkering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid van levering"
  • "Snelle terugbetaling na interventie van keurmerk"
  • "Langdurig probleem met leveringen"
  • "Terugbetaling na lange wachttijd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en betaling"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Hoge kosten voor juridische stappen"
  • "Mogelijke oplichting door ander bedrijf"
2
2 jaar geleden
  • "Failliet gegaan"
  • "Gedupeerden kunnen schuldvordering indienen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijk retourbeleid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na lange tijd en gedoe met levering en annulering"
  • "Geen goede klantenservice bij annulering"
  • "Hoge leverkosten bij annulering en terugbetaling"
  • "Lange wachttijden voor producten en terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op levering"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Betaald maar nog niet ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na 8 weken"
  • "Slechte communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen meubel ontvangen na betaling"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Website niet meer bereikbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering met uitvluchten"
  • "Terugbetaling nog niet ontvangen"
  • "Moeilijk contact opnemen met de klantenservice"
  • "Slechte ervaring met online meubis"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en communicatie"
  • "Website werkt niet meer"
  • "Mogelijk geld verloren"
  • "Inschakelen rechtsbijstand nodig"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bezorging na maanden"
  • "Geen reactie op mail"
  • "Winkel lijkt gesloten"
  • "Geen contactmogelijkheden gevonden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op mail"
  • "Oplichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Verlies van geld"
  • "Preventief gesloten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "8 jaar wachten op levering"
  • "Incompleet geleverd product"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op spullen en geen updates ontvangen na aanbetaling"
  • "Geen reactie ontvangen na aanbetaling van hoog bedrag"
  • "Bedrijf lijkt van de aardbodem verdwenen"
  • "Duizenden gedupeerden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na annulering"
  • "Oplichting en slechte reputatie van het bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en schadevergoeding niet nagekomen"
  • "Onbetrouwbare praktijken en beloften niet nagekomen"
  • "Teleurstellende koopervaring"
  • "Moeilijkheden met verkrijgen van compensatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Beschadigde meubels en slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloftes"
  • "Nog steeds wachten op terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goederen niet geleverd"
  • "Communicatie blijft uit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters zijn het"
  • "Leveringsproblemen en communicatie"
  • "Mogelijk faillissement"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meubels niet ontvangen na betaling"
  • "Bedrijf niet bereikbaar en mogelijk failliet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Langdurige terugbetaling"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
  • "Vage excuses en gebrek aan transparantie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbeantwoorde e-mails en telefonische oproepen"
  • "Mogelijk verlies van geld en producten door sluiting van winkel"
  • "Twijfelachtig of geld zal worden teruggestort"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering en gebrek aan communicatie"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoon staat op een bandje"
  • "Vriendelijke klantenservice bij bellen"
  • "Onzekere leverdatum voor peuterbedje"
  • "Moeilijk te bereiken klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met contact opnemen en respons ontvangen"
  • "Ontbrekende en beschadigde items in bestelling"
  • "Onbeantwoorde e-mails en telefonische bereikbaarheid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aangifte tegen partner, vertraging bij terugbetaling"
  • "Negatieve berichten op sociale media, aangifte van smaad en laster"
  • "Geblokkeerd op Facebook, moeilijkheid bij verwijderen van berichten"
  • "Nep-recensies, failliet laten gaan van het bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde levering, afspraken niet nagekomen"
  • "Gebrek aan communicatie na foutieve levering"
  • "Moeilijk bereikbaar per telefoon en email"
  • "Geen reactie ontvangen op herhaalde verzoeken om contact"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bestelling ontvangen na 14 maanden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste klantendienst ooit!!! VERMIJDEN!"
  • "Product niet conform de foto"
  • "Geen communicatie na levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na lange wachttijd en slechte communicatie"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon"
  • "Geen terugbetaling ondanks belofte"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en terugbetaling"
  • "Oplichting"
  • "Geen ontvangen product na betaling"
  • "Klant moet advocaat inschakelen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en komen afspraken niet na"
  • "Geen reactie op pogingen tot contact via mail, telefoon en live chat"
  • "Lang verstreken levertermijn zonder ontvangst van bestelling of reactie"
  • "Geen geld terug ontvangen ondanks niet leveren van bestelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer betaalbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op levering, Slechte communicatie"
  • "Onnauwkeurige leveringstijd"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"
  • "Onvolledige bestellingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen naleving van levertijd, slechte communicatie"
  • "Geen concreet antwoord op leverdatum, klant aan het lijntje houden"
  • "Laat de klant geen keus dan verdere stappen te ondernemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen terugbetaling na annulering"
  • "Failliet zonder terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en afspraken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem lange levertijd en terugbetalingstermijn"
  • "Gebrek aan klantenservice en actie ondernemen"
  • "Slechte communicatie en opvolging van bestellingen"
  • "Verloren tijd en negatieve koopervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super goede service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en correct"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bureau geleverd na lange wachttijd"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
  • "Excuses zonder oplossingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en geen geld terug"
  • "Oplichters! Bestel hier NIET!"
  • "Slechte klantenservice en geen reactie op terugbetaling"
  • "Leverdatum steeds verschoven zonder reden"
  • "Geen reactie op verzoek tot terugbetaling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Al maanden geen levering gehad"
  • "Datum verschuift steeds"
  • "Krijg geen contact met ze"
  • "Reclame emails kunnen ze wel sturen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op garantie, zeer slechte ervaringen"
  • "Verantwoordelijke komt beloftes niet na"
  • "Klantendienst reageert niet op melding van breuk kinderbed"
  • "Verkoper beweert dat schade mijn fout is zonder degelijk bewijs"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte levering"
  • "Geen communicatie over leveringstijd"
  • "Moeite met terugkrijgen van geld na annulering"
  • "Spijt van bestelling door slechte ervaring"
2
2 jaar geleden
  • "Slechte communicatie en lange levertijd"
  • "Geen restitutie ontvangen"
  • "Onbetrouwbare leverdatum"
  • "Gebrek aan klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste service en levering ooit"
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Negeren van terugbetalingsverzoeken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope outlet artikel gekocht"
  • "Zelf opgehaald en gecontroleerd op conformiteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Niet waar maken van levertijd en beloften"
  • "Liegende klantenservice"
  • "Langdurige wachttijd op restitutie"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte aankoop"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van de producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling waren goed"
  • "Bezorging was uiteindelijk in orde"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk"
  • "Alles vlot verlopen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote fraude"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Onbevredigende klantenservice reacties"
  • "Onvolledige terugbetaling na annulering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en mooi materiaal"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering zonder schade"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Iets te laat maar wel in orde"
  • "Vrij bezorgd toen ik de reviews las maar gezien het grote prijsverschil met een Nederlandse zaak kocht ik toch mijn nieuwe stoelen bij Meubis"
  • "De kwaliteit en het design compenseren ruimschoots het late bezorgen"
  • "Krediet geven sinds de hele coronapandemie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Geen voorraad van producten"
  • "Uiteindelijk ontvangen van terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snelle levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en vriendelijke levering"
  • "Vlotte levering"
  • "Zeer tevreden"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en verkeerd product ontvangen"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "Ontbrekende onderdelen en moeilijk bereikbare klantenservice"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet eenvoudig in elkaar te zetten"
  • "Plezierige stoel voor baby"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het product werd netjes uitgepakt en bekeken op schade"
  • "Klacht werd direct doorgestuurd naar fabrikant"
  • "Communicatie kan beter"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en levering"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Lange wachttijd en geen terugbetaling"
  • "Onprofessioneel en onbetrouwbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met levering van meubelen"
  • "Geen terugbetaling na annulatie"
  • "Klantenservice onbereikbaar via mail"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke meubels en vriendelijk personeel"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product kwaliteit volledig zoals verwacht"
  • "Uitstekende service van aankoop tot levering"
  • "Geen negatieve punten opgemerkt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en slechte klantenservice"
  • "Lange vertraging en onjuiste informatie"
  • "Amateuristisch en onbetrouwbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reacties meer"
  • "Kapot geleverde sofa"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Hoge kosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde tafelpoten niet vervangen na 1,5 jaar"
  • "Geen reactie op klacht bij de ombudsman"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf dat klanten aan het lijntje houdt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreemde praktijken bij het verkrijgen van reviews"
  • "Belofte van geld terug bij schrijven van review niet nagekomen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice = toppie"
  • "Vriendelijkheid = super toppie"
  • "Levering en plaatsing = de max"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen betere meubelzaak dan Meubis"
  • "Kwaliteit & Service van Meubis"
  • "Installateurs met klasse en ervaring"
  • "Aanrader voor inboedel en meer"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met mooie producten"
  • "Onjuiste informatie over leveringstijd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor levering en terugbetaling"
  • "Slechte communicatie en uitvluchten"
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Onprofessioneel gedrag van het bedrijf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en volledig in orde"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Luisterend naar klantideeën"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zoals afgesproken. Alles zat goed verpakt. Goede prijs kwaliteit."
  • "kleine minpuntjes: er ontbrak 1 voetje in het pakket."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Vertraging bij levering zonder tijdige updates"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan transparantie over vertragingen en annuleringen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte leveringsservice en timing"
  • "Vriendelijk personeel en goede communicatie"
  • "Snel en efficiënt proces van bestellen tot levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website, mooie prijzen, vriendelijke klantendienst, top 3 voor volgende aankoop"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klanten intimideren"
  • "Oplichting voelen"
  • "Gebrek aan actie door politie"
  • "Veel klachten zonder oplossing"
  • "Problemen met terugbetaling"
  • "Negatieve berichtgeving in media"
  • "Oplichtingspraktijken melden"
  • "Klachten op mediaplatforms delen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit op het eerste zicht"
  • "Persoonlijke opvolging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaring"
  • "Gebrek aan vertrouwen"
  • "Oproep tot klachten verenigen"
  • "Gebrek aan informatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Goede service"
  • "Vroegtijdige waarschuwing en wachten op klant"
  • "Vriendelijk, sympathiek en behulpzaam"
  • "Mooie selectie meubelen aan goede prijs"
  • "Flexibiliteit voor leveringsdatum"
  • "Wachten op zieke klant tot fysiek klaar voor meubels"
  • "Bereikbaarheid via chat"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede meubels"
  • "Klantvriendelijk ontvangst"
  • "Uitstekende meubels"
  • "Levertijden waren goed (6 weken)"
  • "Informatie over het komen van de meubels"
  • "Verbetering nodig in communicatie over leveringstijd"
  • "Aanbevelen om bij Meubis meubels te bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op bestelling en terugbetaling"
  • "Leugens en valse beloften"
  • "Gebrek aan opvolging na reactie"
  • "Lang proces met rechtsbijstand"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering of terugbetaling na meer dan 1 jaar"
  • "Te late communicatie en excuses"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en efficiëntie"
  • "Afspraak maken met vrederechter nodig voor oplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Professioneel advies en suggesties"
  • "Tafel stond klaar bij aankomst in de winkel"
  • "Hulpvol personeel bij inladen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte service en bediening, correcte prijs"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit meubelen"
  • "Goeie service bij levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Vriendelijke service"
  • "Op tijd leveren"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede zetel aangekocht"
  • "Foute levering onmiddellijk verder geholpen"
  • "Probleem was snel opgelost"