4.6

Marlies Dekkers
25 reviews uit 1 bron

Overzicht

5
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
2
Aanbiedingen en Promoties

Marlies Dekkers

Marlies Dekkers is een Nederlands lingeriemerk opgericht door ontwerpster Marlies Dekkers in 1993. Het merk staat bekend om zijn innovatieve en uitdagende ontwerpen die vrouwelijke empowerment en zelfvertrouwen bevorderen. De kenmerkende stijl omvat vaak opvallende bandjes en onconventionele structuren die esthetiek en comfort combineren. Marlies Dekkers heeft internationale erkenning gekregen en wordt verkocht in vele landen wereldwijd.

Wat zeggen de reviews?

Marlies Dekkers staat bekend om hun hoge kwaliteit en mooie ontwerpen van lingerie en badmode, maar klanten ervaren tegenvallende garantie en klantenservice. De prijzen zijn hoog, wat een nadeel kan zijn, maar de producten zijn over het algemeen van goede kwaliteit. De service en klachtenafhandeling zijn gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback. De levering en retournering hebben zowel positieve als negatieve aspecten, met hoge kosten en beperkt retourbeleid. Ondanks de sterke reputatie van het merk, zijn er verbeterpunten nodig in de klantenservice en online service. Het gebrek aan kortingsacties kan ook teleurstellend zijn voor prijsbewuste klanten.

Productkwaliteit en Garantie
5
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 19
  • "Overzichtelijke en gemakkelijk te navigeren website"
  • "Mooie verpakking en elegant ontwerp"
  • "Luxe lingerie voor speciale evenementen"
  • "ZEER SLECHTE KWALITEIT"
  • "Bikini's van Marlies Dekkers lubberen snel na dragen"
  • "Vreselijke garantie"
  • "Tevreden over het product in het begin"
  • "Na 8 maanden brak het slot van de bikini af"
  • "Mooie en sexy lingerie ontwerpen"
  • "Bandje kapot, schouderbandjes rekken uit"
  • "Duur voor de geleverde kwaliteit"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Bestelde bikini voldeed niet aan verwachting en te groot"
  • "Passende maatadvies en hulp voor verlegen dochter"
  • "Beschadigd product zonder korting"
Het is duidelijk dat het product van hoge kwaliteit is, met mooi design en een comfortabele pasvorm, maar helaas zijn er veel klachten over de garantie en klanttevredenheid. Sommige klanten hebben te maken gehad met gebroken beugels en versleten schouderbandjes zonder voldoende compensatie vanuit het bedrijf. De hoge prijs voor de badmode kan ook een tegenvaller zijn voor sommige klanten. Over het algemeen biedt het product goede kwaliteit, maar het bedrijf moet werken aan hun klantenservice en garantiebeleid om de klantervaring te verbeteren.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 15
  • "Luxe lingerie voor speciale evenementen"
  • "Tevreden over het product in het begin"
  • "Duur voor de geleverde kwaliteit"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Hoog bedrag aan verzendkosten"
  • "Ontmoedigend om opnieuw online te bestellen"
  • "Hoge verzend- en retourkosten"
  • "Beschadigd product zonder korting"
  • "Hoge prijs voor producten"
  • "sieraden zijn mooi maar kosten aardig wat"
  • "Beperkte korting op alternatief"
  • "Hogere prijs"
  • "Geen aparte bestellingen mogelijk"
  • "Duur setje gekocht"
  • "Onvoldoende compensatie voor teleurstelling"
De prijzen van de producten zijn over het algemeen hoog, maar de kwaliteit is goed, vooral bij sieraden en lingerie voor speciale gelegenheden. Er zijn echter veel klachten over hoge verzendkosten, slechte kwaliteit en gebrek aan compensatie voor teleurstellingen, wat het moeilijk maakt om opnieuw te bestellen. De retourkosten zijn ook hoog en er zijn beperkte mogelijkheden voor aparte bestellingen. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld gemengd, met sommige positieve aspecten maar ook veel negatieve feedback.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 34
  • "Fantastische ervaring"
  • "Overzichtelijke en gemakkelijk te navigeren website"
  • "SLECHTE SERVICE"
  • "Geen goede garantieafhandeling"
  • "Geen goede oplossing geboden voor het afgebroken slot"
  • "Gratis retour aangeboden voor ontbrekend product"
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Onbehulpzaam bij problemen met bestellingen"
  • "Verwijzen naar intern systeem in plaats van factuur"
  • "Bandje kapot, schouderbandjes rekken uit"
  • "Fout wordt niet erkend door MD"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Retourzending kost geld"
  • "Bestelde bikini voldeed niet aan verwachting en te groot"
  • "Ontmoedigend om opnieuw online te bestellen"
De service en klachtenafhandeling van deze winkel kunnen worden samengevat als gemengd. Aan de ene kant zijn er positieve reacties over behulpzaam personeel in de winkel, duidelijke communicatie van de klantenservice en een handige website. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte service, onnauwkeurige communicatie over terugbetalingen, hoge retourkosten en gebrek aan klantvriendelijkheid bij retourzendingen en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 18
  • "Mooie verpakking en elegant ontwerp"
  • "Gratis retour aangeboden voor ontbrekend product"
  • "Duidelijke retour voorwaarden"
  • "Retourzending kost geld"
  • "Hoog bedrag aan verzendkosten"
  • "Zeer hoge retourkosten"
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Hoge verzend- en retourkosten"
  • "Lange levertijd"
  • "Website is handig maar ik geef de voorkeur aan passen en live advies"
  • "Hoge kwaliteit en comfortabele pasvorm"
  • "Duidelijk retourbeleid"
  • "Verschillende maten ontvangen voor dezelfde bestelde maat"
  • "Verzendkosten zelf betalen bij retourneren"
  • "ruilen naar andere cupmaat is niet motiverend"
De levering en retournering van deze webshop hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant wordt er een mooie verpakking en elegante ontwerp geboden, maar aan de andere kant zijn er hoge verzend- en retourkosten, langzame terugbetaling en een niet motiverend ruilbeleid. Hoewel de website handig is, geven sommige klanten de voorkeur aan passen en live advies in een fysieke winkel. Ondanks de hoge kwaliteit en comfortabele pasvorm, zijn de retourkosten voor eigen rekening en is er geen retourbeleid voor gedragen items. Al met al, variëren de ervaringen met levering en retournering en is de communicatie over het retourbeleid niet optimaal.

Reputatie
6.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 3
  • "Mooie en sexy lingerie ontwerpen"
  • "Fout wordt niet erkend door MD"
  • "Fantastisch geholpen in Breda"
  • "Mooi design en goede pasvorm"
  • "Gestopt met het kopen van Marlies Dekkers lingerie"
  • "Geen goede ervaring met retourbeleid en webshop"
  • "Hoge kwaliteit"
Marlies Dekkers heeft een sterke reputatie opgebouwd met hun mooie en sexy lingerie ontwerpen, die worden geprezen om hun goede pasvorm en hoge kwaliteit. Klanten zijn enthousiast over de behulpzame service in de winkel in Breda. Echter, sommige klanten klagen over het retourbeleid en de webshop, wat resulteert in een aantal negatieve ervaringen en teleurstellingen. Over het algemeen staat Marlies Dekkers bekend om hun prachtige ontwerpen en kwaliteit, maar er zijn ook verbeterpunten nodig in hun klantenservice en online service.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Kortingsacties ontbreken"
De aanbiedingen en deals van deze services missen kortingsacties, wat teleurstellend kan zijn voor prijsbewuste klanten. Echter, de normale prijzen lijken redelijk en de service is over het algemeen goed beoordeeld door klanten.