4.6

Marlies Dekkers
25 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 34
De service en klachtenafhandeling van deze winkel kunnen worden samengevat als gemengd. Aan de ene kant zijn er positieve reacties over behulpzaam personeel in de winkel, duidelijke communicatie van de klantenservice en een handige website. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte service, onnauwkeurige communicatie over terugbetalingen, hoge retourkosten en gebrek aan klantvriendelijkheid bij retourzendingen en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ZEER SLECHTE KWALITEIT"
  • "SLECHTE SERVICE"
  • "Bikini's van Marlies Dekkers lubberen snel na dragen"
  • "Geen goede garantieafhandeling"

4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke garantie"
  • "Tevreden over het product in het begin"
  • "Na 8 maanden brak het slot van de bikini af"
  • "Geen goede oplossing geboden voor het afgebroken slot"

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn geholpen in de winkel en goede service"
  • "Website is handig maar ik geef de voorkeur aan passen en live advies"

10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis retour aangeboden voor ontbrekend product"
  • "Mooie en sexy lingerie ontwerpen"
  • "Duidelijke retour voorwaarden"

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Onbehulpzaam bij problemen met bestellingen"
  • "Verwijzen naar intern systeem in plaats van factuur"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen meedenken in oplossing"
  • "Beperkte korting op alternatief"
  • "Geen retourbeleid voor gedragen items"
  • "Gebrek aan comfort en irritatie"

10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bandje kapot, schouderbandjes rekken uit"
  • "Fout wordt niet erkend door MD"
  • "Duur voor de geleverde kwaliteit"
  • "Kortingsacties ontbreken"

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit en comfortabele pasvorm"
  • "Mooi design en goede pasvorm"
  • "Duidelijk retourbeleid"

2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je moet zelf instaan voor de retourzending"
  • "Slechte communicatie over retourbeleid"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service en reactie op klacht"
  • "Gebrek aan garantie en klanttevredenheid"
  • "Onvoldoende communicatie over producteigenschappen"
  • "Onvoldoende compensatie voor teleurstelling"

4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie pasvorm, beugel komt eruit na 2,5 maand"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzend- en retourkosten"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur setje gekocht"
  • "Beugel gebroken"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Teleurstellende klantenservice"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet op tijd geleverd"
  • "Hogere prijs"
  • "Geen aparte bestellingen mogelijk"
  • "Slechte klantenservice"

4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende maten ontvangen voor dezelfde bestelde maat"
  • "Verzendkosten zelf betalen bij retourneren"
  • "Geen consistente pasvorm"
  • "Gestopt met het kopen van Marlies Dekkers lingerie"

4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourzending kost geld"
  • "Bestelde bikini voldeed niet aan verwachting en te groot"
  • "Hoog bedrag aan verzendkosten"
  • "Ontmoedigend om opnieuw online te bestellen"

8.5
2 jaar geleden
  • "Fantastische ervaring"
  • "Overzichtelijke en gemakkelijk te navigeren website"
  • "Mooie verpakking en elegant ontwerp"
  • "Luxe lingerie voor speciale evenementen"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen in Breda"
  • "Kundig, vriendelijk en geduldig personeel"
  • "Passende maatadvies en hulp voor verlegen dochter"

6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Goede communicatie van klantenservice"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele dure retourkosten voor eigen rekening"
  • "Niet overtuigd van de kleur en pasvorm online"
  • "Geen goede ervaring met retourbeleid en webshop"
  • "Hoge prijs voor badmode"

8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ruilen naar andere cupmaat is niet motiverend"
  • "retourneren en opnieuw kopen is niet klantvriendelijk"
  • "online shoppen is niet mijn favoriet"
  • "sieraden zijn mooi maar kosten aardig wat"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Beschadigd product zonder korting"
  • "Verkeerd onderdeel ontvangen voor reparatie"
  • "Hoge prijs voor producten"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer hoge retourkosten"
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Onnauwkeurige communicatie over terugbetaling"