7.4

Lureaux
15 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 4
De service en klachtenafhandeling worden over het algemeen positief beoordeeld, met complimenten over de klantenservice en snelle reactietijd op klachten. Klanten ervaren de benadering als klantgericht en het personeel als attent en behulpzaam. Echter, een aantal klanten hebben negatieve ervaringen gedeeld, zoals schoenen die snel kapot gaan en geen reactie op verzoeken per e-mail. Over het algemeen wordt de service als top ervaren, maar er zijn klachten over slechte klantenservice en beloften die niet worden nagekomen. In het algemeen kunnen de fantastische schoenen en snelle oplossingen voor leveringsfouten worden gezien als pluspunten.

Samengevatte reviews

6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit na een jaar"
  • "Beperkte steun en comfort"
  • "Schoenen slijten schuin af"

10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie en perfecte schoenen"
  • "Goede service"
  • "Interessante aanbiedingen"

4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen snel stuk"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel antwoord op klacht"
  • "Mogelijkheid tot ruilen"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen snel kapot"
  • "Geen reactie op mails"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie vlotte schoen"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stijlvolle schoenen van goede kwaliteit"
  • "Goede klantenservice bij leveringsproblemen"
  • "Krijgt veel complimenten over de schoenen"

9
1 jaar geleden
  • "Uitstekende kwaliteit van schoenen"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Uitstekende service van medewerkers"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unieke ontwerpen waar je niet gauw een ander mee tegen komt"
  • "Comfort van de schoenen is goed"
  • "Prijs is prima"
  • "Contact met klantenservice is snel en goed"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vertraagde levering en problemen met bezorging"
  • "Geen reactie op verzoeken en beloften niet nagekomen"
  • "Producten niet ontvangen na betaling"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Attent en behulpzaam personeel"
  • "Extra korting aangeboden"
  • "Positieve koopervaring"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische schoenen"
  • "Eindelijk eens schoenen voor de niet grijze muis"
  • "Snel geleverd en ook nog eens stijvol verpakt"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen gemaakt van kunststof en laten de voeten 'opgesloten' voelen"
  • "Waarschijnlijk vergelijkbaar met goedkope schoenen van Chinese websites"
  • "Geeft voorkeur aan schoenen van een ander merk"
  • "Schoenen moesten weg vanwege mogelijke kwaliteitsproblemen"

8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en perfecte oplossing van leveringsfout"
  • "Mooie schoenen met bijpassende riem"

8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
  • "Snelle levering"