6.6

Klingel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Aanbiedingen en Promoties

Gegevens

Postbus 499
 3000 AL Rotterdam
 Postbus 499
 Nederland
 service@klingel.nl
 010-4478600

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.6
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 130
De service bij Klingel laat veel te wensen over. Klanten klagen over onbeantwoorde e-mails, moeizame retourprocedures en onprofessionele klantenservice. Er worden zelfs aanmaningen ontvangen voor niet geplaatste bestellingen. Aan de andere kant zijn er positieve opmerkingen over het brede assortiment, de goede oplossingen bij verkeerde maten en snelle levering. Al met al, ondanks enkele positieve ervaringen, lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling bij Klingel te verbeteren.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis retour"
  • "Misleidende informatie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte sortering en slechte website"
  • "Teleurstellend aanbod vergeleken met Klingel"
  • "Onzekere klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanmanigingen na annulering/terugstoring"
  • "Vage herinneringsmail en brief zonder logo of contactgegevens"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanmaningen uit Duitsland ontvangen voor een bestelling die niet is gedaan"
  • "Slechte ervaring met bestelling en betaling van producten"
  • "Grote problemen en verwarring veroorzaakt door bestelling bij Klingel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Failliet dreiging"
  • "Moeilijke retourprocedure en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Overgenomen door Bader, wat ook problemen veroorzaakt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en betalen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourzendingen niet verwerkt"
  • "Klantenservice een ramp"
  • "Moeite om geld terug te krijgen"
  • "Aannaming tot betaling met boete"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en langdurig teruggaveproces"
  • "Geen reactie op e-mails en lang wachten op terugbetaling"
  • "Technische problemen en gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en geen oplossing voor bekende problemen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Langzame en onbetrouwbare levering"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Geen bestelling ontvangen na een maand"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen barcode voor retourzending"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Waardeloze webwinkel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is onmogelijk zonder barcode op retourlabel"
  • "Geen reactie ontvangen op meerdere e-mails"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overname van het merk Klingel en Mona door Bader"
  • "Veranderende merknamen op catalogi"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Problemen met retourzendingen en terugbetalingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en betalingsproblemen"
  • "Onzekerheid en gebrek aan respons op retouren"
  • "Ingewikkeld betalingsproces en mogelijk hoge kosten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na retourneren"
  • "Website toont geen bestellingen of retouren sinds februari"
  • "Klantenservice reageert niet op e-mails"
  • "Klantenservice belooft hulp maar neemt geen actie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie of service beschikbaar"
  • "Niet bereikbaar"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteraf betalen niet mogelijk"
  • "Vertraagde levering en miscommunicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice en oplossingsgerichtheid"
  • "Na betaling geen flexibiliteit bij wijziging van bestelling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website en app crashen"
  • "Onbereikbaarheid van rekeningoverzicht"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke communicatie en klantonvriendelijk"
  • "Levering komt steeds maar niet, klantenservice gebeld"
  • "Mevrouw Grotendorst kan waarschijnlijk geen normaal antwoord geven"
  • "Ontzettend bot en kapt me gewoon af"
  • "Gevraagd om haar manager, zet me in de wacht en verbreekt de verbinding"
  • "Niemand tijd hiervoor heeft en verbreekt de verbinding"
  • "Vooruit betaald en nog steeds geen levering ontvangen"
  • "Twijfels ondanks belofte van goede afloop"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van kleding en schoenen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snelle correcte levering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klingel stopt zijn activiteiten"
  • "Geen investeerder gevonden"
  • "Klingel blijft actief tot eind januari 2024"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Veilige winkel om te bestellen"
  • "Lange levertijden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanmaning voor Paypal refund niet ontvangen"
  • "Extra kosten voor aanmaning"
  • "Geen gehoor gegeven aan bewijs van bank- en Paypal-overzicht"
  • "Moeite met contact opnemen met geschillencommissie"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraak levering niet nagekomen"
  • "Verkeerde levering ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Bedrijf mogelijk failliet"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levertijd niet nagekomen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onduidelijkheid over leveringstijd"
  • "Onbeantwoorde vragen over bestelling"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Kapotte drukker en ontbrekende verpakking"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie jas en zit heerlijk en lekker warm"
  • "Goede lengte"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ongewenste spam via e-mail en post"
  • "moeilijk om af te melden voor spam"
  • "onvriendelijk klantenservice"
  • "verspilling van papier en inkt"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Makkelijke en probleemloze ervaring"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongepaste reactie van medewerker"
  • "Vermoeidheid en onvriendelijke toon van medewerker"
  • "Frauduleuze aanmaning ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie mode voor modieuze mensen en vollere dames"
  • "Perfect passende tankini ontvangen"
  • "Netjes en tijdige levering"
  • "Gemakkelijk retourneren met DHL"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige bh en goede pasvorm"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faillissement van het bedrijf"
  • "Geen levering van bestellingen"
  • "Terugbetaling via creditcard mogelijk"
  • "Waarschuwing op tijd via Wikipedia"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en service, mooie aanbiedingen en sale van kleding, makkelijk betalen per maand."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snelle verzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit servies"
  • "Gratis artikel apart verzonden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijk op tijd bezorgd"
  • "Perfecte pasvorm en goede kwaliteit"
  • "Goed verpakt"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Een artikel van goede kwaliteit en comfortabel om te dragen"
  • "Slechte kwaliteit van het andere artikel"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket achterhaald en uiteindelijk bezorgd"
  • "Klingel heeft contact gehouden via mail"
  • "Klingel heeft deelgenomen aan het onderzoek bij DHL"
  • "Wachten op afronding van het onderzoek"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "2x verkeerde kleur schoenen"
  • "Maat klopte wel en levering snel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prachtige kleren"
  • "Erg tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede kwaliteit shirt"
  • "makkelijke behandeling in de was"
  • "grote keuze in kleuren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede pasvorm"
  • "Mooie kleurcombinaties"
  • "Nooit iets moeten terugsturen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte welkomstkorting"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende productkwaliteit en collecties"
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Vriendelijke deelnemers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit kleding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te vriendelijke klantenservice"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Waarde voor je geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact met service-afdeling"
  • "Tevreden met het antwoord"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke mode voor een betaalbare prijs"
  • "Levering niet altijd perfect"
  • "Retourneren kan problematisch zijn"
  • "Communicatie nodig voor terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ervaring, snelle en goede levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Kosteloze retourzending en snelle vervanging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte telefonische communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Brutale klantenservice"
  • "Onbeleefde medewerkers"
  • "Klant verloren door slechte klantenservice"
  • "Negatieve recensies over klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse voorlichting op de website!"
  • "Geen korting zoals beloofd"
  • "Onduidelijke communicatie over kortingen"
  • "Misleidende informatie over kortingen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Geen update over de bestelling"
  • "Productkwaliteit is goed"
  • "Waarde voor je geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met betalen via Ideal en achteraf betalen"
  • "Onhandige invoer van betalingsgegevens"
  • "Verwarrende meldingen in het bestelproces"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie via e-mail"
  • "Klantonvriendelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maat 36 jurk te groot"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle website"
  • "langzame levering"
  • "nadat de betaling is bevestigd, duurt levering te lang"
  • "geduld vereist"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Favoriete winkel"
  • "Veel jaren klant"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Actuele mode en accessoires"
  • "Vrij snelle levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarrende communicatie over betalingsvoorwaarden"
  • "Onjuiste informatie verstrekt door klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Lange klantrelatie"
  • "Betrouwbare oplossingen"
  • "Voldoende keuze in producten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker luchtig"
  • "Positieve reactie na wachten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie broek fijne pasvorm en mooie kleur"
  • "Klingel fijn bedrijf om te bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kledinglijn"
  • "Snelle levering en mooie kwaliteit"
  • "Ik slaag altijd"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maat was goed"
  • "Zitten heerlijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment"
  • "Snelle levering, grote maten snel uitverkocht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste aanmaningen"
  • "Trage reactietijd op e-mails"
  • "Onnodige aanmaningen"
  • "Onbetrouwbaar betalingsproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aan diverse producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen bestellingen"
  • "Genegeerde klachten"
  • "Achteruitgang in service"
  • "Onbetrouwbaarheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Snelle levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "1 artikel niet meer leverbaar"
  • "Verkeerd geleverd product"
  • "Nageleverde schoenen"
  • "Vlotte levering van 2 artikelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "3e aanmaning ontvangen zonder bestelling"
  • "Opzettelijk identieke aanmaningen ontvangen van verschillende bedrijven"
  • "Gebruik van dezelfde KvK-nummer door verschillende bedrijven"
  • "Non-stop telefoonbandje bij contact met Klingel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Hoogwaardige kwaliteit"
  • "Perfecte pasvorm"
  • "Mooie uitstraling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Artikel voldoet aan al mijn eisen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde item ontvangen"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Goedkopere item ontvangen"
  • "Fout product ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Slechte bezorging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte klantenservice"
  • "Altijd correct en vriendelijk geholpen"
  • "Uitstekende ervaring met het bedrijf"
  • "Waardering voor perfecte dienstverlening"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geleverd"
  • "Broeken niet aan verwachtingen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De broek is zoals beschreven en zit heerlijk"
  • "Een goede service"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vage procedure van retourzending"
  • "Niet duidelijk hoe retourzending uitgevoerd moet worden"
  • "Langdurige wachttijd bij retourzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen na telefonisch onderhoud"
  • "Probleem goed opgelost"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi maar niet juiste beschrijving"
  • "Te groot en dus retour gestuurd"
  • "Bestelling en verzending ging prima"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede oplossing bij verkeerde maat"
  • "Moeizaam telefonisch bereik"
  • "Terugboeken van bedrag bij foute maat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerste keer online bestellen"
  • "Mooi product en perfecte pasvorm"
  • "Slechte ervaring met DHL"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Gebrek aan informatie"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Onduidelijke betaaltermijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne broek en prettige betalingsvoorwaarden"
  • "Snelle levering en prettige betaalmethoden"
  • "Klantenservice perfect"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle verzending en zeer goede communicatie"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke communicatie en duidelijkheid"
  • "Snel bezorgde goede kwaliteit product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en prijs"
  • "Perfecte maat"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn om thuis te passen"
  • "Makkelijk retourneren"
  • "Juiste maten en materiaal"
  • "Snelle klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en pasvorm"
  • "Comfortabel om op te lopen"
  • "Slechte ervaringen met online gekochte schoenen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment, mooie site"
  • "Niet alle artikelen in een pakket, onduidelijkheid over resterende artikelen, grote dozen"
  • "Gemakkelijk bestellen via de site, fijne betalingsregeling, fijne acties, geen verzendkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trui niet verwerkt na betaling"
  • "Communicatie met klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering boven verwachting"
  • "Positieve ervaring na slechte recensies"
  • "Goede kwaliteit producten en service"
  • "Waarde voor je geld"