5.8

Kleertjes
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

6.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 12
Kleertjes.com heeft een gevarieerd assortiment aan kleurrijke baby- en kinderkleding van goede kwaliteit, alhoewel sommige merken niet goedkoper zijn. De site is overzichtelijk met veel keuze, maar de service is achteruit gegaan en de klantloyaliteit is gemist door veranderingen in beleid en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Ondanks snelle oplossingen van problemen, ervaren veel mensen problemen met dit bedrijf, vooral door klantonvriendelijkheid en grofheid van medewerkster Manon. De samenwerking met externe verkopers met eigen voorwaarden zorgt voor slechte ervaringen en een negatieve reputatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top klantenservice. Snel en fijne oplossing via WhatsApp."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleurrijke baby- en kinderkleding"
  • "Vaak afgeprijsd"
  • "Sommige merken niet goedkoper"
  • "Goed idee om verder te zoeken bij twijfel"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis thuisbezorging"
  • "Geen verzendkosten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en accurate levering"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Uitstekende klanttevredenheid"
  • "Waarde voor je geld"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket verloren en geen herverzending mogelijk na langdurig onderzoek"
  • "Snelle annulering van betaling na verloren pakket"
  • "Langdurig onderzoek naar verloren pakket met lange wachttijd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Kinderen blij"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kwaliteit en net even wat anders dan standaard"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service vriendelijk en snel"
  • "Top service vriendelijk en snel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
  • "Makkelijk retour sturen. Geen moeilijk gedoe."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen voor retourzending"
  • "Onhandig voor kinderkleding"
  • "Verandering van beleid"
  • "Milieuoverwegingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "retouren duren lang"
  • "kosten voor retouren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en duidelijke site"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Geen verzendkosten boven bepaald bedrag"
  • "Redelijke kosten voor retouren"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden"
  • "Retour verwerken duurt erg lang"
  • "Onoverzichtelijk wat wel en niet goed is verwerkt"
  • "Matige service betreffende retourzendingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk shoppen"
  • "Snelle service"
  • "Eenvoudig retourneren"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis verzend/retour niet meer beschikbaar"
  • "Gratis verzenden vanaf bepaald bedrag"
  • "Retour is E0.50cent per artikel betalen"
  • "Handige aanvulling bij retourneren om artikelen aan te vinken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbaarheid"
  • "Goede ervaringen"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen en verzendkosten gestegen na overname"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Snelle levering"
  • "Ruime collectie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze voor alle kinderen"
  • "Snelle bezorging en gratis retourneren"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering"
  • "Veel keuze aan producten"
  • "Snelle bezorging"
  • "Handige website voor kinderen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet alles retour gemeld bij Riverty"
  • "Klantenservice vraagt klant om vergissingen te corrigeren"
  • "Geen excuses aangeboden"
  • "Tussen Riverty en Keertjes met hoge rekening en ontbrekende retourmeldingen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle levering"
  • "Fijne merken en leuke aanbiedingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde items"
  • "Langdurig retourneringsproces"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "moeite met retour"
  • "slechte klantendienst"
  • "aanrader zonder retourneren"
  • "hoop voor verbetering"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbel bestellen"
  • "Geen duurzame oplossing voor klantvraag"
  • "Klantenservice kan beter"
  • "Gemiste kans op loyaliteit van klant"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering na 3 keer bestellen"
  • "Prima badjassen geleverd met Black Friday korting"
  • "Communicatie verliep redelijk goed"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Bestelling niet ontvangen voor kerst"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Onderzoek afwachten zonder updates"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid en kwaliteit van bestellingen"
  • "Onhandige retourafhandeling"
  • "Verwarring over betaling bij retour"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen flexibiliteit bij het toepassen van kortingen"
  • "Onvoldoende focus op duurzaamheid in bedrijfspraktijken"
  • "Inefficiënt retourproces voor vervanging door kortingsaanbiedingen"
  • "Gebrek aan transparantie over promotionele aanbiedingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Bestelling niet opnieuw verzonden na verdwijnen"
  • "Geen communicatie over onderzoek naar verdwenen bestelling"
  • "Betalingsverplichting niet stopgezet na niet ontvangen van bestelling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurgesteld in de service en terugkeerbeleid zonder tegemoetkoming"
  • "Moet bestelling opnieuw plaatsen en extra wachten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geld niet teruggekregen zonder retourcode"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te hoge prijzen voor slechte kwaliteit"
  • "Ineens vanaf prijzen"
  • "Slechte verandering"
  • "Niet meer aan te raden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke omschrijving en productfoto’s"
  • "Eenvoudig ruilen van verkeerde maat"
  • "Zeer tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site met veel keuze"
  • "Goed geregeld bezorgen en retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Verzendkosten kunnen niet meer afgekocht worden"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tracecode ontvangen"
  • "Moeilijke retourprocedure"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Gebrek aan klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourverwerking"
  • "Leuke kortingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en snel bestellen"
  • "Snelle levering en betaling via riverty geen problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe website is een ramp!"
  • "Bestellen is een hel, continu eruit gegooid en opnieuw inloggen"
  • "Inhoud winkelmandje verdwijnt na paar minuten"
  • "Niet meer kunnen selecteren op hoogte van de korting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Falend IT-systeem"
  • "Hoge incassokosten"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Fouten in betalingssysteem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitschrijven nieuwsbrief lukt niet"
  • "Spam blijven ontvangen na uitschrijven"
  • "Noodzaak om Autoriteit Consument en Marketing in te schakelen"
  • "Veel mensen ervaren problemen met dit bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dagelijkse e-mails na afmelden nieuwsbrief"
  • "Ongevoelig voor feedback over e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel e-mails ontvangen na jarenlange inactiviteit"
  • "Onmogelijkheid om uit te schrijven voor service e-mails"
  • "Langdurige blootstelling aan ongewenste e-mails"
  • "Onduidelijke communicatie over uitschrijfmogelijkheden voor e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde levering en retourprocedure kost veel moeite en extra verzendkosten."
  • "Geen mogelijkheid tot direct ruilen bij verkeerde levering."
  • "Dure en tijdrovende procedure bij foutieve levering."
  • "Eerste bestelling resulteerde in teleurstelling en extra inspanning."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is een ramp"
  • "Terugbetaling duurt lang en is onvolledig verwerkt"
  • "Communicatie met klantenservice is slecht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Slechte communicatie bij retourzending"
  • "Gebrek aan oplossingsgericht denken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen ontvangen product na betaling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket kleding kwijt"
  • "Geen hulp geboden bij oplossing"
  • "Onvriendelijk mailcontact"
  • "Jeanscenter hielp bij het terugkrijgen van het pakketje"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "slechte service"
  • "korting op retourbedrag"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Gebrek aan prijsgarantie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra incassokosten via Riverty"
  • "Geen mails ontvangen mbt betaling"
  • "Niet kunnen helpen met onterechte incassokosten"
  • "Advies om direct via ideal te betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte terugbetaling van retour"
  • "Medewerkster Manon is klantonvriendelijk, grof en arrogant"
  • "Bedreiging van klanten die hun geld terugvragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste factuur ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
  • "Klantenservice onbehulpzaam en onprofessioneel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service, gratis retour en lange bedenktijd."
  • "Snelle verzending en netjes verpakte spullen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede merken en veel keuze"
  • "Overzichtelijk en behulpzaam"
  • "Vriendelijkheid aan de telefoon"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site"
  • "Goede zoekfilters"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Goed overzicht van bestellingen en prijs"
  • "Snelle retourprocedure"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitzonderlijk goede koopjes"
  • "Snelle levering, overzichtelijke site, betalen met Klarna"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment"
  • "Slechte aftersales"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Voor ieder wat wils"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwalitatief mooie kleding voor een goede prijs"
  • "Snelle en goede levering, nette retouren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerlijke en duidelijke klantenservice"
  • "Geen behoefte om naar telefoonnummer te zoeken"
  • "Vriendelijk personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle leveringen"
  • "Retour sturen gaat ook makkelijk en snel verwerkt"
  • "Geld wordt erg snel terug gestort"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en snelle levering"
  • "Meerdere keren problemen met retourverwerking en klantenservice"
  • "Retourneringen opgelost na telefonisch contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Site is overzichtelijk"
  • "Kleur en pasvorm zoals het op de site staat"
  • "Snelle levering"
  • "Bij contact prettig hulp en vriendelijk"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Makkelijk terugsturen van artikelen"
  • "Ontbreken van lengte informatie bij rokjes"
  • "Rokjes te kort"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie kleding en schoenen"
  • "Retourneren geen enkel probleem"
  • "Fijne service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelling en betaling, kosteloos retourneren"
  • "Behulpzaam klantenservice"
  • "Ruime keuze aan kleding en schoenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden"
  • "Ruime keuze kinderkleding"
  • "Snel thuisgeleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en gemakkelijk retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs en leuke kleren"
  • "Geen primark kwaliteit"
  • "Geen problemen met het terugsturen van kleren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Lange retourverwerkingstijd"
  • "Handige optie voor achteraf betalen en gratis retourneren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze"
  • "Snelle bezorging en prettige klantenservice"
  • "Goed geregeld retourbeleid"
  • "Verzendkosten afkopen is een topdeal"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Makkelijk retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke foto's en omschrijving van kleding"
  • "Reviews bij producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbiedingen, snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Problemen snel opgelost"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreid assortiment en goede klantgerichtheid"
  • "Goede aanbiedingen en snelle levering"
  • "Gratis retourneren en behulpzame klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze, leuke merken, goede acties."
  • "Makkelijk retourneren, snel geleverd."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "problemen met retourzendingen"
  • "moeizaam contact met klantenservice"
  • "geld terug gekregen na veel heen en weer"
  • "vertrouwen weg door herhaaldelijk voorval"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging zonder reden"
  • "Gebrek aan creditering van te veel betaald bedrag"
  • "Onbevredigende reacties en gebrek aan bewijs van creditering"
  • "Teleurstellende ervaring met klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd koopjes te vinden"
  • "Snel verzonden"
  • "Problemen worden snel opgelost"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering!"
  • "Problemen met levering of retourzending worden goed opgepakt en afgehandeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met inloggen en wachtwoord resetten"
  • "Geselecteerde aanbiedingen verdwijnen uit winkelmandje"
  • "Geen ontvangst van mail voor nieuw wachtwoord"
  • "Onregelmatigheden bij bestellen en afrekenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en gebruiksvriendelijke website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel gevonden wat ik zocht"
  • "Bestellingen zijn altijd goed verpakt en snel in huis"
  • "Kleding is altijd zoals verwacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site"
  • "Snelle levering"
  • "Goede service bij problemen met levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie merken en divers aanbod"
  • "Snelle levering en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute retourverwerking, slechte klantenservice"
  • "Heel veel geregel qua klachtafhandeling en onterechte extra incasso kosten"
  • "Klantenservice reageert slecht tot helemaal niet"
  • "Onnodig veel tijd kostend om hun fout recht te zetten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte ervaring"
  • "verwerkingstijd van retour is 14 dagen"
  • "werken met externe verkopers met eigen voorwaarden"
  • "hoge incassokosten bij retour"
  • "problemen met betalingsmethode Riverty"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Trage terugbetaling na productprobleem"
  • "Onnodig lang wachten op reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder interessante acties en variabele prijzen"
  • "Geen gratis verzending meer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Kapotte schoenen na korte tijd"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Manon was brutaal in interactie met klanten"
  • "Geen duidelijke communicatie over retourzending"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verwerking retour / geen klantenservice"
  • "Langzame reactie op e-mails"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geen duidelijke informatie over terugbetalingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Retourproces duurt te lang"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verwerking van retouren gaat steeds mis"
  • "Slecht bereikbaar en reageert niet op mails"
  • "Belachelijk lange wachttijd aan de telefoon"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourneren"
  • "Moeilijk contact opnemen via telefoon"
  • "Beloftes worden niet nagekomen"
  • "Problemen uniek voor kleertjes.com"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourverwerking"
  • "Moeilijkheden in het crediteren van geretourneerde items"
  • "Trage reacties op e-mails van de klantenservice"
  • "Vertragingen in het verwerken van retouren"