5.1

Keepershandschoenen
21 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.2
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 21
De klantenservice en klachtenafhandeling van het bedrijf zijn een mix van positieve en negatieve feedback. Sommige klanten prijzen de snelle respons en efficiënte vervanging van defecte producten, terwijl anderen klagen over onvoldoende compensatie en slechte bereikbaarheid. Het retourbeleid wordt als misleidend ervaren, maar garantieclaims worden over het algemeen snel afgehandeld. Er is een gebrek aan uniformiteit in de klantervaring, met sommige consumenten die lovend zijn over de service en anderen die teleurgesteld zijn over het gebrek aan communicatie en onvriendelijke nazorg. Al met al wordt de klantenservice geprezen voor vriendelijkheid en snelheid, maar er wordt benadrukt dat er ruimte is voor verbetering in de oplossingsgerichtheid en communicatie met klanten.

Samengevatte reviews

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende retourbeleid"
  • "Onredelijke restitutiebeleid"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Garantie wordt snel afgehandeld"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"

2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stiksels van handschoenen laten los"
  • "Geen oplossing bij loslatende stiksels"
  • "Hoge prijs voor handschoenen van lage kwaliteit"

4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte en onvriendelijke after sale"
  • "Geen adequate oplossing voor verkeerde maat sokken"
  • "Hoge prijs voor vervangende sokken"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en oplossingsgericht denken"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen keeperhandschoenen beschikbaar na betaling"
  • "Geen cadeau voor jarige"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service"
  • "Slechte garantievoorwaarden"
  • "Kwetsbaarheid van handschoen foam"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit foam"
  • "Geen grip na 3 wedstrijden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidende informatie over gebruik op kunstgras"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantievoorwaarden zijn beperkt"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snel loslatend foam op handschoenen"
  • "Geen goede ervaring met bestelling en service"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "handschoenen te klein"
  • "retour niet geaccepteerd"

6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering"
  • "Gebrek aan communicatie"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kort gebruik belangrijker dan duurzaamheid"
  • "Schade niet gedekt door garantie"
  • "Slechte ervaring na hoge verwachtingen"
  • "Teleurstellende kwaliteit in vergelijking met goedkopere alternatieven"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel reageren op klachten"
  • "Korte levensduur van product"
  • "Onvoldoende compensatie voor problemen"
  • "Teleurstellende kwaliteit na gebruik"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en snelle vervanging van product"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit en garantie"
  • "Snelle reactie op foto en mail"
  • "Nieuwste model handschoenen als vervanging"

7.5
2 jaar geleden
  • "Eenvoudige website en snelle leveringsopties"
  • "Hoge kwaliteit van de handschoenen"
  • "Uitgebreide selectie van producten voor keepers"
  • "Snelle leveringsopties voor bestellingen voor 23:30 uur"

8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Goede kwaliteit handschoenen"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en meedenken"
  • "Perfect opgelost"
  • "Super service"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering op vrijdag"
  • "Geen levering op zaterdag en maandag"
  • "Lang wachten op geld na retourzending"
  • "Slechte bereikbaarheid telefonisch"

4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte handschoen en geen reactie op mails en telefoontjes"
  • "Lang wachten op antwoord en geen oplossing voor kapotte handschoenen"
  • "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan communicatie"

10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle leveringen"
  • "Goed advies"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Degelijke site"

8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accuraat, netjes goed advies"
  • "Goeie webwinkel, ruime keus"
  • "Correcte afhandeling van bestelling, geen loze beloften"
  • "Website (bij mij) nogal traag opent en schakelt tussen de pagina's"

10
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"