6.1

J&H Licht en Geluid
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 115
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze service lijken gemengde beoordelingen te hebben ontvangen. Aan de ene kant worden de efficiënte installatiehulp, behulpzaam personeel en snelle service geprezen, terwijl aan de andere kant klanten klagen over traagheid, onbeschoftheid, en gebrek aan reactie op klachten. Het lijkt erop dat de service verbetering nodig heeft in termen van communicatie, klachtenafhandeling en reacties op vragen en klachten van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Snelle levering"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket op het balkon van de buren gegooid"
  • "Onbeschofte bezorging"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Ontbrekend artikel bij bestelling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en tevreden"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette vriendelijke medewerkers."
  • "Klantenservice is omslachtig en traag."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Geweldige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gratis verzenden"
  • "Stuk hangertje"
  • "Klein probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geregeld"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling kwam in delen en behoorlijk verlaat"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde schoenen"
  • "Gebrek aan reactie op klacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "snel binnen en blij met de schoenen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede site"
  • "Top"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede service in de winkel en medewerkster die met je meedenkt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingecompliceerd facturatieproces"
  • "Geautomatiseerd facturatieproces ontbreekt"
  • "Moeilijk om factuur te verkrijgen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jordan niet op voorraad in de winkel"
  • "Lang wachten voor een jongen van 10 jaar oud"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden"
  • "Normale prijzen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen pakket"
  • "Lang wachten op reactie en terugbetaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Goed op de hoogte gehouden over de levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klacht afhandeling"
  • "Geen reactie op statusverzoek"
  • "Langdurig proces met meerdere medewerkers"
  • "Onnodig verzoek tot aanleveren van foto's"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en beschadigde verpakking"
  • "Product niet geschikt als cadeau"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deel van mijn bestelling was niet bezorgd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering van producten"
  • "Slechte communicatie over levertijden"
  • "Onbevredigende klantendienst"
  • "Onhandige retourprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdige levering en duidelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket al weken kwijt"
  • "Geen actuele mailadressen voor communicatie"
  • "Geen klantenservice om te bellen"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice van JD"
  • "Slechte bezorgservice van DPD"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Problemen met retourzending en track & trace"
  • "Moeilijkheden met invullen klantcontact formulier"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze en snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Slechte communicatie"
  • "Niet ontvangen pakket"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Weinig nieuwe kleding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product maar lange levertijd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en snel bezorgd"
  • "Retour naar Engeland sturen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour beleid kan beter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste maat en snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs"
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en productkwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour moet naar Engeland gestuurd"
  • "Portokosten is 14 euro"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voel me opgelicht"
  • "Sneakers niet ontvangen na een week"
  • "Geen klantenservice bereikbaar"
  • "Geen reactie op verschillende manieren van contact"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet bezorgd"
  • "Verkeerd verzonden"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Langdurig proces om pakket te ontvangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice reactietijd"
  • "Onjuiste contactinformatie"
  • "Gebrek aan communicatieopties"
  • "Geen reactie op aanvragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenmaat geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en goede kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid, goede adviezen, op tijd geleverd."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd.goede schoenen"
  • "Geen antwoord na 2x contact"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op geretourneerde aankoop"
  • "Moeten betalen voor geretourneerde items"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet geaccepteerd"
  • "Geen informatie over retourstatus"
  • "Betaling vereist voor niet ontvangen item"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en wachttijd bij ophalen pakketje"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles is goed verlopen"
  • "Netjes op tijd"
  • "Goed op de hoogte gehouden"
  • "Top aanrader"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder melding"
  • "Geen communicatie over afhaalmogelijkheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters die geen verantwoordelijkheid nemen"
  • "Bizar slechte klantenservice"
  • "Weigering tot oplossing ondanks verzonden bewijsstukken"
  • "Verschrikkelijk onvriendelijke klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele reactie op Trustpilot"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Geen reactie ontvangen na klacht"
  • "Teleurstellende ervaring met JD Sports"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na bestelling in de winkel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden met retourneren bij Klarna"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede telefonische bereikbaarheid"
  • "Geen bevestiging na retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij defect product"
  • "Snel en probleemloos vervangen van schoenen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachttijd voor bestelling is te lang"
  • "Geen mogelijkheid tot contact via e-mail en track en trace werkt niet"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van de klantenservice"
  • "Onduidelijke website"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice, standaard reacties"
  • "Pakket niet ontvangen na 2 weken"
  • "Geen goede klantenservice, geen reactie op klachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour ontvangen"
  • "Pakket is nooit aangekomen"
  • "Nog geen retourbetaling ontvangen"
  • "Geen response op e-mails"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit het pakket ontvangen"
  • "Klantenservice zegt dat ik het zelf moet oplossen"
  • "Geen kleren en geen geld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling ging prima"
  • "Berichten kwamen goed over en artikel was prima"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Optijd mailtjes over pakket levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice niet te bereiken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op contactformulieren en slechte klantenservice"
  • "Schoen laat los na enkele keren dragen zonder reactie van klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht te bereiken klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket is nooit aangekomen."
  • "Winkel loste het netjes op."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkel"
  • "Goed product en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product zoals verwacht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering blijft hangen sorteercentrum"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op ingevulde contactformulieren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie op ingevulde formulieren"
  • "Alleen standaardreacties met vraag om formulier in te vullen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling en slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice die niet reageert op mails"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie over verzending"
  • "Redelijke prijs"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service in de winkel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "T-shirt rook niet fris"
  • "Broek was perfect"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet op tijd bezorgd"
  • "Onbetrouwbare leveringsinformatie"
  • "Gebrek aan communicatie over vertragingen"
  • "Onbevredigende bezorgservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maat en kleur kwamen overeen met de beschrijving"
  • "Tevredenheid over de levering en aankoop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering van het pakket"
  • "Geen respons van de klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie via e-mail"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
  • "Snel geholpen en bezorgd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling"
  • "Gebrek aan hulp bij verloren digitale bon en ordernummer"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Beperkte betaalmogelijkheden voor retouren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling zonder reden geannuleerd"
  • "Geen communicatie over annulering"
  • "Problemen met tracking en account aanmaken"
  • "Geen reactie op contactformulier"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en op tijd geleverd"
  • "Netjes verpakt"
  • "Op tijd geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame service"
  • "Schoenen bestellen en thuis bezorgd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Beschikbaarheid van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverlaging na aankoop"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Geen compensatie voor prijsdaling"
  • "Geen flexibel retourbeleid"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede producten, degelijk verpakt"
  • "Zeer tevreden over het bestelde product"
  • "Iets snellere zending verwacht"
  • "Prima op de hoogte gehouden van de verzend informatie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Netjes ingepakt"
  • "En precies de juiste maat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot en soepel proces voor retourneren en geld terugstorten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd"
  • "Duidelijke communicatie"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en mooi"
  • "Snelle bezorging"
  • "Prijs kan iets te hoog zijn"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op retournering"