6.1

J&H Licht en Geluid
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

J&H Licht en Geluid

J&H Licht en Geluid is een bedrijf dat professionele licht- en geluidsapparatuur levert. Ze hebben geen fysieke winkel, maar verkopen hun producten via hun webshop. Het bedrijf is gevestigd in Vianen, Utrecht en biedt producten van bekende merken zoals DAP, Showtec, Rode, Samson en meer. Ze hebben een breed assortiment aan producten zoals audioapparatuur, verlichting, kabels en cases. Klanten kunnen betalen met verschillende betaalmethoden en de verzendkosten bedragen €6,95 binnen Nederland. De levertijden variëren, maar meestal duurt het 1 tot 2 werkdagen. Voor vragen kunnen klanten contact opnemen via e-mail of telefoon. Op de website van J&H Licht en Geluid kunnen klanten reviews en beoordelingen lezen om een weloverwogen beslissing te maken over hun aankoop.

Wat zeggen de reviews?

J&H Licht en Geluid heeft over het algemeen goede productkwaliteit en innovatieve, duurzame producten die aansluiten bij milieuvriendelijke behoeften. Hoewel de prijzen en service gemengde beoordelingen ontvangen, biedt het bedrijf over het algemeen waar voor het geld met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Verbeteringen zijn nodig op het gebied van garantieclaims, retourzendingen, klantenservice en communicatie om de algehele ervaring te verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 12
  • "Deskundig personeel"
  • "Duidelijke productinformatie op website"
  • "Ontbrekend artikel bij bestelling"
  • "Problemen met retourzending en track & trace"
  • "Jordan niet op voorraad in de winkel"
  • "Beschadigde schoenen"
  • "Snel geleverd.goede schoenen"
  • "Goede producten, degelijk verpakt"
  • "Zeer tevreden over het bestelde product"
  • "Stuk hangertje"
  • "Beschikbaarheid van producten"
  • "Maat en kleur kwamen overeen met de beschrijving"
  • "Product kwam kapot binnen"
  • "Schoenen bestellen en thuis bezorgd"
  • "Schoen laat los na enkele keren dragen zonder reactie van klantenservice"
De productkwaliteit van dit merk wordt over het algemeen goed beoordeeld, waarbij veel klanten tevreden zijn met de degelijke verpakking en de juiste omschrijving van maat en kleur. Echter, er zijn enkele klachten over beschadigde producten en problemen met retourzendingen en klantenservice, wat de garantie-ervaring negatief beïnvloedt. Het lijkt erop dat de producten zelf van goede kwaliteit zijn, maar dat de service rondom garantieclaims verbeterd kan worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 14
  • "Lang wachten voor een jongen van 10 jaar oud"
  • "Lang wachten op reactie en terugbetaling"
  • "Gratis verzenden"
  • "Goed advies en online bestellen advies voor hogere korting. Andere kleur schoen in winkel gepast om retourkosten te voorkomen. Zeer tevreden!!"
  • "Tevredenheid over de levering en aankoop"
  • "Prijsverlaging na aankoop"
  • "Geen compensatie voor prijsdaling"
  • "Moeten betalen voor geretourneerde items"
  • "Snel en tevreden"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Betaling vereist voor niet ontvangen item"
  • "Geen kleren en geen geld"
  • "Portokosten is 14 euro"
  • "Goede kwaliteit kleding"
  • "Geweldige prijs-kwaliteitverhouding"
Na het analyseren van de reviews blijkt dat deze webshop een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt, met een ruime keuze aan producten van goede kwaliteit. Er zijn echter enkele klachten over hoge retourkosten en prijsdalingen na aankoop zonder compensatie. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de producten en levering, maar sommige vinden de prijzen aan de hoge kant en hebben moeite met terugbetalingen. In het algemeen lijkt de waarde voor het geld redelijk, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 115
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Deskundig personeel"
  • "Efficiënte installatiehulp"
  • "Nette vriendelijke medewerkers."
  • "Klantenservice is omslachtig en traag."
  • "Topservice van JD"
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Onbeschofte bezorging"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Problemen met retourzending en track & trace"
  • "Moeilijkheden met invullen klantcontact formulier"
  • "Ingecompliceerd facturatieproces"
  • "Geautomatiseerd facturatieproces ontbreekt"
  • "Moeilijk om factuur te verkrijgen"
  • "Retour beleid kan beter"
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze service lijken gemengde beoordelingen te hebben ontvangen. Aan de ene kant worden de efficiënte installatiehulp, behulpzaam personeel en snelle service geprezen, terwijl aan de andere kant klanten klagen over traagheid, onbeschoftheid, en gebrek aan reactie op klachten. Het lijkt erop dat de service verbetering nodig heeft in termen van communicatie, klachtenafhandeling en reacties op vragen en klachten van klanten.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 78
  • "Efficiënte installatiehulp"
  • "Slechte bezorgservice van DPD"
  • "Geen antwoord op e-mails"
  • "Ontbrekend artikel bij bestelling"
  • "Pakket op het balkon van de buren gegooid"
  • "Geen contact met klantenservice"
  • "Problemen met retourzending en track & trace"
  • "Ingecompliceerd facturatieproces"
  • "Moeilijk om factuur te verkrijgen"
  • "Retour beleid kan beter"
  • "Jordan niet op voorraad in de winkel"
  • "Beschadigde schoenen"
  • "Snel geleverd.goede schoenen"
  • "Waardeloze klacht afhandeling"
  • "Onnodig verzoek tot aanleveren van foto's"
De bezorgservice van DPD wordt als slecht ervaren, met pakketten die bij de buren worden achtergelaten en moeilijkheden bij retourzendingen en track & trace. Klantenservice is slecht bereikbaar en er zijn problemen gemeld met het retourbeleid, facturatie en het ontvangen van geld terug. Aan de andere kant zijn er ook positieve punten zoals snelle leveringen, goede kwaliteit producten en behulpzame service. Al met al lijkt de Delivery en Returns service van dit bedrijf wisselvallig, met zowel negatieve als positieve ervaringen van klanten.

Reputatie
8.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "Top aanrader"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Teleurstellende ervaring met JD Sports"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Goede producten"
  • "Goede site"
  • "Top"
  • "Slechte service in de winkel"
  • "Fijne winkel"
  • "Goed verloop"
Het merk heeft over het algemeen een goede reputatie, met behulpzaam personeel, snelle levering en goede producten. De website wordt als goed beoordeeld en de winkelervaring is over het algemeen positief. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals slechte service in de winkel en teleurstellende ervaringen met JD Sports. Over het algemeen lijkt het merk een betrouwbare keuze te zijn, maar er zijn enkele verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goede producten"
De producten van dit bedrijf zijn van hoge kwaliteit en innovatief, wat klanten aanspreekt. Ze zijn ook duurzaam geproduceerd, wat aansluit bij de toenemende vraag naar milieuvriendelijke opties. Echter, sommige klanten vinden de prijs aan de hoge kant in vergelijking met concurrenten. Over het algemeen blinkt het bedrijf uit in innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Weinig nieuwe kleding"
  • "Top"
De aanbiedingen en deals bieden weinig nieuwe kleding, maar zijn toch top van kwaliteit.