2.7

Hunkemöller
19 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
4.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 36
De service van Hunkemöller wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Aan de positieve kant wordt het soepele en snelle bestelproces, de overzichtelijke website met goede informatie en de uitkijk naar toekomstige aankopen genoemd. Aan de negatieve kant zijn er klachten over incompetente klantenservice, onmogelijk contact, misleidende informatie over verzending, gebrek aan communicatie en problemen met terugbetaling en order annulering. Over het algemeen wordt de klantenservice als slecht beoordeeld en wordt aanbevolen dat het bedrijf zijn procedures verbetert en transparanter communiceert.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente klantenservice"
  • "Bestelling niet thuisbezorgd"
  • "Onmogelijk contact met Hunkemöller"
  • "Beperkte communicatiemogelijkheden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft personeel en slechte service"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enkel og oversiktlig nettbutikk med god informasjon"
  • "God kvalitet og rikelig utvalg"
  • "Litt forsinket levering, men varer i god stand"
  • "Nydelige plagg som passet perfekt"
  • "Ser frem til å handle mer senere"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dårlig kundeservice"
  • "Ingen tilbagebetaling, kun tilgodebevis"
  • "Manglende BH'er i min størrelse"
  • "Problemer med produktion af nok i den størrelse"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutie voor geretourneerde slip"
  • "Gebrek aan klantenservice respons"
  • "Waarschuwing voor anderen"
  • "Onjuiste maatvoering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veldig dårlig kundeservice"
  • "Dårlig kvalitet på produktene"
9
1 jaar geleden
  • "Geweldig assortiment aan producten tegen lage prijzen"
  • "Kortingen tot wel 70% op veel items in de winkel"
  • "Soepel en snel bestelproces"
  • "Efficiënte levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Falsk salg"
  • "Bestilte undertøy onder salg, hele orderet ble kansellert."
  • "Viste seg at salget var «feil» (for mye)."
  • "Ingen unnskyldning of forklaring, kun info om kansellering."
  • "Fikk noen % avslag på neste bestilling som plaster op såret, men tilbudet vare i bare noen få timer!"
  • "Kort forklart: dårlig kundebehandling."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Order cancellation issues and partial refund"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uprofesjonelt og svindel"
  • "Får ikke pengene tilbake engang, men fikk en liten rabattkode som gikk ut før jeg fikk mailen"
  • "Setter ned truser på salg for å få gratis reklame og så skylder på at det var en åpenbar feil"
  • "Kommer aldri til å handle her igjen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingen refusjon og ubrukelig service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kansellering av bestilling grunnet teknisk feil"
  • "Rabattkode som går ut samme dag som kansellering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage pris for truser"
  • "Orden ble kansellert"
  • "Kun 20% rabattkode som kompensasjon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teknisk feil på nettsiden"
  • "Lave priser på nettsiden pga teknisk feil"
  • "Manglende informasjon om kansellering og refundering"
  • "Utilstrekkelig kommunikasjon om rabattkoder og betalinger"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang leveringstid"
  • "Manglende oppfyllelse av lovet leveringstid"
  • "Dårlig kundeservice"
  • "Misvisende informasjon om vareutsendelse"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Anbefaler selskapet å endre rutiner"
  • "Fikk refundert beløpet for manglende vare"
  • "Selskapet nekter å ettersende varer som ikke kommer med bestillingen"
  • "Risiko å bestille sett uten reservering av varer"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kan ikke bytte varen"
  • "Dobbel pris for annen størrelse"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lite profesjonell kundeservice"
  • "Ingen sporingsnummer eller informasjon om pakken"
  • "Betaling ikke gyldig og manglende oppfølging"
  • "Treg håndtering og kommunikasjon ved bestilling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Elendig kundeservice, prøver å lure seg unna betaling av vare sendt i retur"
  • "Besvarte ikke meldinger og henvendelser, nektet å bytte varen i butikken"
  • "Manglende respons på henvendelser via epost og messenger"
  • "Inkorrect refusjon av beløp for returnert vare"