5.8

Home Meets Nature
42 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.4
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 42
De klantenservice van HMN heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Sommige klanten zijn tevreden over behulpzaam personeel en snelle klachtenafhandeling, maar anderen klagen over lange wachttijden voor terugbetaling, slechte communicatie en onbeantwoorde e-mails. Het bedrijf wordt als onbetrouwbaar beschouwd en er zijn klachten over verkeerde leveringen en gebrek aan contactmogelijkheden. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over uitstekende aftersales, persoonlijke levering en goede oplossingen na communicatie. Over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling van HMN wisselend te zijn en is er ruimte voor verbetering.

Samengevatte reviews

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug eisen"
  • "Oplichting"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na een maand"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Oplichters"
  • "Misgelopen geld en product"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mail, telefoon en app"
  • "Slechte kwaliteit van een dure pot"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan de plantenpotten niet leveren"
  • "Voorstel om een duurdere soort te nemen"
  • "Geld terugstorten duurt lang"
  • "Niet nakomen van beloften"

9
2 jaar geleden
  • "Geweldig assortiment van kamerplanten en bloempotten"
  • "Behulpzaam personeel dat tijd neemt om vragen te beantwoorden"
  • "Redelijke prijzen voor mooie kamerplanten"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top plant geleverd binnen afgesproken tijd"
  • "Gezonde plant zonder parasieten met mooi glimmend blad"
  • "100% tevreden"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve reviews hebben ons laten besluiten niet te bestellen"

6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Geen reactie op emails"
  • "Terugbetaling ontvangen"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraude bij levering"
  • "Geen contactmogelijkheden"
  • "Geld verloren"
  • "Niet nakomen van leveringsbeloften"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet verzonden, klantenservice niet bereikbaar"

4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling komt op verschillende momenten binnen"
  • "Geleverde (dure) palm heeft niet de juiste lengte"
  • "Klantenservice reageert niet op mailverzoeken"
  • "Goedkopere lengte is geleverd zonder vooraf informeren"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering nog niet ontvangen"
  • "Klantenservice alleen via e-mail beschikbaar"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke online bestelling en betaling"
  • "Snel en keurig verpakte levering"

4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Communication issues"
  • "Geen updates over bestelling"
  • "Onbetrouwbare webshop"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde levering van dure bloembakken"
  • "Goede oplossing na communicatie"
  • "Prettige communicatie met HMN"
  • "Positieve afhandeling na klachten"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen"
  • "Alternatief aangeboden met 15% korting"
  • "Helemaal tevreden"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd vanwege ontbrekende voorraad"
  • "Lang wachten op terugbetaling van geld"
  • "Telefonisch onbereikbaar"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedroevende kwaliteit"
  • "Verschil met de foto op de website"
  • "Slechte ervaring met levering"
  • "Teleurstellende aankoop"

8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende aftersales"
  • "Persoonlijke levering van nieuwe bomen"
  • "Snelle opvolging van klachten"
  • "Kwaliteit van de producten verbeterd"

10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van vervangende producten"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Kostenloze vervanging van verkeerd geleverde producten"
  • "Directe en adequate reactie op e-mails"

6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurgesteld"
  • "Kleine plantjes van lage kwaliteit"
  • "Onzekere toekomst van de planten"
  • "Teleurstellende ervaring"

10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Kwaliteit van plantjes in top conditie"
  • "Aanrader"
  • "Goede verpakking"

10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige Alocasia plant ontvangen"
  • "Boven alle verwachtingen 1m50 hoog"
  • "Goed verpakt en netjes op tijd geleverd"
  • "Super tevreden"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Slechte productkwaliteit"
  • "Slechte reputatie van het merk"

8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem opgelost"

2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde planten"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Verschillende kleuren ontvangen"

8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice staat centraal"

10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Alles is op z'n pootjes terecht gekomen"
  • "Een grote aanrader"

8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde plant ontvangen"
  • "Hoger prijs dan elders"
  • "Vermelding van juiste plantenafmeting gewenst"

2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Pot niet meer leverbaar"
  • "Geen geld terug ontvangen"

10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
  • "Goed verpakte en kwalitatieve planten"
  • "Snelle levering"

10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en goede communicatie over levering na vorstperiode"

2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden en slechte communicatie"
  • "Geen terugbetaling na annulering"

4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikt exemplaar ontvangen"
  • "Grondpin licht geroest"
  • "Grind aanwezig in buizen en doos"
  • "Geen reductie op aanschafprijs ontvangen"
  • "Geen factuur ontvangen"
  • "Geen contactmogelijkheden vermeld op website"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Product was niet nieuw zoals aangegeven"

10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Mooie onbeschadigde plant"
  • "Tevreden met aankoop"

2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie na foute en late levering"
  • "Geen correcte facturatie"
  • "Producten worden opgestuurd na annulering"
  • "Slechte behandeling van professionele klanten"

10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"

2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plant niet ontvangen na bestelling"
  • "Onvolledige communicatie en annulering van de bestelling"
  • "Langzame terugbetaling en onduidelijkheid over de termijn"
  • "Slechte compensatie voorgesteld voor fout in bestelling"

10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende staat van aankomst"
  • "Vakkundig verpakt"
  • "Relatief snel geleverd"

10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooie planten"
  • "keurige levering"
  • "klantvriendelijk"
  • "snelle levering"

4
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine bestelling niet geleverd"
  • "Minimale bestelwaarde van €20,-"