3.1

Goos-e
38 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Levering en Retournering

3.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 28
Slechte communicatie en service; hoge retourkosten en moeilijk retourproces, vertraagde levering en beschadigingen aan producten. Aan de positieve kant, snelle levering, deskundige opvolging van schadegevallen en het nakomen van afspraken.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en service"
  • "Hoge kosten voor opnieuw afleveren"
  • "Geen erkenning voor langdurige klantrelatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en flexibiliteit"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid en geen service"
  • "Koelkast niet omgeruild vanwege verwijderde verpakking"
  • "Verkeerd merk ontvangen"
  • "Foto wijkt af van ontvangen koelkast"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraagde levering en communicatie over voorraad"
  • "Betaling voor verzending en moeilijkheden met facturering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid en service"
  • "Beschadigde producten geleverd"
  • "Slechte communicatie over levertijden"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding niet goed"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onjuiste levering en geen reactie op klachten"
  • "Geen aandacht voor klantwensen en verkeerde levering"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf met gebrek aan responsiviteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte after sales service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze productkwaliteit en garantie"
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Geen hulp bij levering en retournering"
  • "Slechte reputatie van het merk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrekkige garantie service"
  • "Slechte kwaliteit stoelen"
  • "Geen vermelding van beperkte garantie"
  • "Drie stoelen kapot na twee maanden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Citruspers met roestplekje ontvangen"
  • "Klantenservice rekent retourkosten aan de klant"
  • "Langdurig proces voor retour en vervanging"
  • "Verkoop van inferieure kwaliteit artikelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten en complex retourproces"
  • "Vertraagde terugbetaling na retour"
  • "Onnodig ingewikkeld retourbeleid"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
8.5
1 jaar geleden
  • "Flexibel design voor maximaal gebruikersgemak"
  • "Stevige houder en eenvoudige installatie"
  • "Verbeterde gebruikservaring en handsfree gemak"
  • "Stijlvol Nederlandse design"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "beschadigd product"
  • "moeilijk retourproces met hoge kosten"
  • "inhouden van 35% van het totaalbedrag bij retourneren"
  • "oplichterij"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte service"
  • "Slechte garantievoorwaarden"
  • "Hoge prijs voor kwaliteit"
  • "Onprofessioneel personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantieperiode verstreken"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Hoge kosten voor service"
  • "Problemen met temperatuur en display"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen levering"
  • "geen antwoord op mail"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige opvolging van schadegeval"
  • "Snelle levering en omruiling van beschadigd product"
  • "Goede begeleiding en communicatie per e-mail"
  • "Positieve ervaring met zowel service als product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tafelbladen beschadigd geleverd"
  • "Service is niet goed"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijzen"
  • "Snel leveren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nog niet geleverd zonder bericht"
  • "Tegenstrijdige informatie ontvangen"
  • "Geen voorraad getoond bij bestelling"
  • "Geen alternatief beschikbaar gesteld"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bezorging, lange wachttijd, hoge reparatiekosten"
  • "Onbetrouwbare productinformatie"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertermijn na betaling"
  • "Onjuiste informatie over levertermijn"
  • "Geld al afgeschreven maar geen product geleverd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nakomen van afspraken"
  • "Lange levertijd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en demontage service"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit uitgeleverd."
  • "Mijn bestelling uitgeleverd aan iemand anders."
  • "Geen stock meer en lange wachttijd."
  • "Slechte organisatie en service."
  • "Afrader om hier te kopen."
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkel artikel voor de genoemde prijs"
  • "Klantenservice ontwijkt vragen"
  • "Verkeerde informatie op de folder"
  • "Misleidende reclame over voorraad en prijzen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Koelkast maakt veel lawaai"
  • "Koelkast staat niet waar het hoort"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd bij binnenkomst"
  • "Geen behulpzaam personeel"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Oninteressant aanbod van grootschalige producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product voldoet niet aan beschrijving op website"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Defect product"
  • "Slechte communicatie"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen verantwoordelijkheid nemen voor productfouten"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Onbevredigende oplossing voor probleem"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met klantenservice"
  • "Onjuiste productafmetingen"
  • "Geen reactie op retourmail"
  • "Veelvuldige telefoontjes naar klantenservice"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Bestellingen komen niet op tijd"
  • "Geen opvolging na contact opnemen"
  • "Gebrek aan reactie na contact opnemen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden ontbreken"
  • "afspraken worden niet nagekomen en slechte communicatie"
  • "product niet op afgesproken dag geleverd zonder overleg"
  • "onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige kwaliteit goederen"
  • "Onvoldoende garantie en service"
  • "Onveilige machine bij brandgevaar"
  • "Teleurstellende oplossingen voor kapotte apparaten"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"
  • "Goede klantenservice"
  • "Uitstekend"
  • "Flexxin Veenendaal"