7.8

Giga-Bikes
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

7.8
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 11
Het bedrijf geniet van een sterke reputatie met positieve aspecten zoals een mooi design, hoge klantwaardering, klantgerichtheid en goede kwaliteit van producten. Echter, er zijn ook enkele negatieve punten zoals onbetrouwbare klantenservice, valse informatie op de website en problemen met levering en retourprocedure. Over het algemeen wordt het bedrijf aanbevolen voor de kwalitatieve producten, maar er zijn enkele verbeteringen nodig in de klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede fiets"
  • "Snelle levering en goede service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling en geld kwijt"
  • "Klantenservice onbetrouwbaar en onbehulpzaam"
  • "Langdurig en moeizaam proces om probleem op te lossen"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen door het bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact over maat fietsjes, aanpassen geen probleem!"
  • "Laagste prijs, goede kwaliteit, snelle levering, netjes verpakt."
  • "Handleiding op papier, duidelijke installatie-filmpjes op YouTube kanaal City Bikes."
  • "Boys dolgelukkig met hun mbx crossfietsen! Top!"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelsysteem werkt niet goed, dubbele afschrijving van rekening"
  • "Lang wachten op terugbetaling van teveel betaald bedrag"
  • "Ongevraagd bedrag in mindering gebracht vanwege vermeende duurdere fietsen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne website, snelle verzending, goede prijs!"
  • "Komen beloftes na en je wordt niet overladen met mailtjes."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Mooi design"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed advies ivm alternatief product"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en arrogante houding"
  • "Langdurige reparatieperiode en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare levering en misleidende beloftes"
  • "Slechte kwaliteit van producten en onjuiste compensatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en mooie verpakking"
  • "Duidelijke montagevideo"
  • "Mooie nieuwe fiets"
  • "Besteld voor 17u en de volgende dag geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van ontbrekende onderdelen"
  • "Vriendelijk personeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Mooi"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd product bij levering"
  • "Vertraagde levering"
  • "Trage en omslachtige communicatie met de klantenservice"
  • "Onnodig ingewikkeld omruilproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Gave kleur"
  • "Mijn zoon is er super blij mee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede handleiding en nazorg check"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede handleiding en nazorg check"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stevige fiets"
  • "Snelle verzending"
  • "Verpakking slecht"
  • "Beschadigd achterlicht en reflector"
  • "Ontbreken van informatie over instructievideo"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit en snelle levering"
  • "Mooi ontwerp en kleur"
  • "Kleinzoon blij en tevreden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke fiets voor dochter gevonden"
  • "Superleuk kleurtje"
  • "Snel geleverd in stevige doos"
  • "Prijs viel enorm mee"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge klantwaardering"
  • "Goed verpakt en geleverd"
  • "Behulpzaam bij vragen"
  • "Klantgericht bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snel leverbaar en eenvoudig in elkaar te zetten"
  • "kind blij en stralend aan het fietsen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Perfect verjaardagscadeau voor onze dochter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Mooie fiets"
  • "Snelle oplossing"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed verpakt voor een top prijs"
  • "Snelle service"
  • "Erg mooie fiets"
  • "Erg tevreden klant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fiets in perfecte staat afgeleverd"
  • "Zeer degelijk verpakt om schade te voorkomen"
  • "Prijs kwaliteit uitstekend"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder kwaliteit van fietsen"
  • "Slechte retourafhandeling"
  • "Montage problemen en reparaties"
  • "Onzekerheid over geldteruggave"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering en goede bezorgservice"
  • "leuke ervaring om fiets zelf te 'bouwen'"
  • "geschikt voor training kind om te leren zitten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke fietsen voor een kleine prijs. Snel geleverd."
  • "Klantenservice snel en behulpzaam."
  • "Mogelijkheid om in verschillende kleuren te bestellen."
  • "Actieve klantenservice bij diefstal van de fiets."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten en garantie zijn top"
  • "Waarde voor je geld is uitstekend"
  • "Snelle levering en gemakkelijke retournering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Verkeerde instructies bij levering"
  • "Ontbrekende onderdelen bij levering"
  • "Onjuiste onderdelen geleverd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design en snelle levertijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en nazorg"
  • "Duidelijke communicatie en handleiding in videoformaat"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Grote keuze en goede kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en tweedehands onderdelen"
  • "Geen oplossingsgerichtheid en slechte klantenservice"
  • "Slechte waarde voor je geld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en snel roest"
  • "Alles zit los (zadel, kratdrager), rammelt en de fiets zit vol roest"
  • "Remmen zijn van zeer slechte kwaliteit, de fietsenmaker kon er ook niet veel mee doen"
  • "Wat een miskoop!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Exact zoals afgebeeld op de website"
  • "Snelle levering tijdens drukke periode"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongemonteerde levering"
  • "Onpraktische montage-instructies"
  • "Goede kwaliteit van de fiets"
  • "Valse informatie op de website"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Toegankelijke website met kortingen, goede kwaliteit fietsen, keurige levering en communicatie"
  • "Gebrek aan informatie over rijklaar levering en kosten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service! Kinderen blij met nieuwe fiets. Makkelijk in elkaar te zetten met YouTube filmpje. 😀"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fiets geleverd met een voorvork welke niet goed is."
  • "Problemen met passen van het voorwiel in de voorvork."
  • "Noodzaak om naar een fietsenmaker te gaan voor afstellen van de remmen."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke handleiding voor montage"
  • "Comfortabele fiets"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en in goede staat"
  • "Klantenservice alleen via e-mail"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geen problemen met bestellingen gehad"
  • "Handleiding wordt snel verstuurd"
  • "Fiets wordt netjes geleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prima prijs-/kwaliteitsverhouding"
  • "Montagehandleiding via email"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie fiets"
  • "Gemakkelijk te vinden op de website"
  • "Lange levensduur"
  • "Geschikt voor jonge kinderen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering maar probleem met voorvork"
  • "Slechte klantenservice en communicatie over retourprocedure"
  • "Probleem met voorvork vereiste eigen oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Goede prijs/kwaliteitsverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs/kwaliteit verhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en duidelijke instructies voor afmonteren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke fietsen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Diverse keuze in types en kleuren"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Fietsen met krassen ontvangen"
  • "Langzame oplossing voor probleem"
  • "Onbevredigende oplossing aangeboden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie fiets"
  • "Snel geleverd, makkelijk in elkaar te zetten, goeie kwaliteit"
  • "Makkelijk op weg te fietsen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met PostNL"
  • "Makkelijk te monteren"
  • "Compleet geleverd"
  • "Blij kind is een blije moeder"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle service"
  • "Handige video handleiding"
  • "Snelheid van levering"
  • "Erg blij met mijn fiets"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Goede prijs kwaliteitsverhouding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk contact met klantenservice"
  • "Snelle en rijklaar levering van fiets"
  • "Uitstekende communicatie via mail en whatsapp"
  • "Extra service verleend door chauffeur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten door handige informatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige fiets en mega snel geleverd"
  • "Mooie beschrijving via de mail hoe de fiets afgemonteerd moest worden"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare tijd van levering"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Goede maat geleverd"
  • "Informatieve locatie-tracking"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Fiets met lekke achterband ontvangen"
  • "Onvriendelijke reacties via e-mail"
  • "Langdurig proces zonder oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidend en niet behulpzaam"
  • "Waardevol voor snelheid, niet voor kwaliteit"
  • "Onbetrouwbare omschrijving van product"
  • "Slechte klantenservice en geen retourbeleid"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijke communicatie"
  • "Mooie fiets van goede kwaliteit"
  • "Efficiënte levering met tracking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en vriendelijke mensen"
  • "Dochter is er blij mee"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
  • "Snelle levering en goed ingepakt"
  • "Goede handleiding om te monteren gekregen"
  • "Dochter super blij mee :-)"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit fiets en accessoires"
  • "Problemen met retourneren en terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en slechte klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie jeansblauwe transportfiets"
  • "Eerlijke prijs voor de transportfiets"
  • "Snelle levering na betaling"
  • "Handig filmpje om de fiets in elkaar te zetten (wat niet zo evident was)"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fietsachteras kapot op eerste dag"
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice bij klachtenafhandeling"
  • "Waarde voor je geld"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en klantenservice"
  • "Snelle levering en communicatie"
  • "Keuzemogelijkheid bij niet op voorraad product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Duidelijke handleiding via email"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit, roest snel, banden zijn niet rond"
  • "klantenservice is heel slecht, krijg helemaal geen reactie meer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle service vandaag besteld morgen in huis"
  • "Goede prijs"
  • "Netjes verpakt"
  • "Top service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel beantwoordde vraag en snelle levering"
  • "Topkwaliteit fietsje voor verjaardag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en snel antwoord via chat-tool"
  • "Goede communicatie rondom levering"
  • "Zoon blij met stoere transportfiets"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Goed op de hoogte gehouden via bezorgingslink"
  • "Netjes telefoontje vooraf"
  • "Dochter blij met fiets voor verjaardag"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roest binnen 10 dagen op geheel frame"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Constant bellen en mailen zonder oplossing"
  • "Onopgelost probleem sinds 2 januari"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch onbereikbaar"
  • "Geen handleiding bijgevoegd"
  • "Langzame reactie per mail"
  • "Snelle verbinding via chat verbroken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met de aankoop van de nieuwe fiets voor mijn dochter."
  • "Echt een prima fiets voor de prijs-kwaliteitverhouding."
  • "Vriendelijk contact en nette levering."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Duidelijke instructies voor montage"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en vriendelijke hulp met plaatsen in lift"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super blij met de fiets, precies zoals afgebeeld en het juiste formaat"
  • "De coureur sprak geen Engels of Nederlands en kwam laat aan"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Geweldige track en trace functie"
  • "Kwaliteit is goed en mooi"
  • "Zorgt voor een gelukkige verjaardag voor mijn dochtertje van 4"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en duidelijke handleiding"
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed mailcontact."
  • "Fiets ziet er verder goed uit en fietst fijn."
  • "Klantenservice kan een training gebruiken. Geven verkeerde informatie mbt bezorging."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice, snelle levering."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en levering"
  • "Onbetrouwbare leveringsbeloften"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen accurate voorraad online - slechte service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed kwalitatief product en zoals beschreven"
  • "Handige youtube video als handleiding"
  • "Betrouwbare status updates van de verzending"
  • "Zelfs gebeld voor levering of het uitkwam"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste bestelling ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld teruggegeven"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Compleet geleverd"
  • "Fietsstandaard niet goed vast"
  • "Sleutels pasten niet"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi design en goede kwaliteit"
  • "Snelle levering en handige montageinstructies"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit fietsen en service"
  • "Verkeerde kleur geleverd"
  • "Veel problemen met de fiets"
  • "Onverwachte defecten en schade aan de fiets"
  • "Geen garantie op fabricagefouten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Langdurige vertraging zonder duidelijkheid"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Onbetrouwbare beloften over levering"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Onderdelen in orde"
  • "Handleiding ontbreekt"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering en eenvoudige montage"
  • "goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en duidelijke communicatie"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Mooi ontwerp en blij dochtertje"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en Product"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem opgelost"
  • "Relatief lange moeizame email conversatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijk contact"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitverkocht tweedekansfiets"
  • "betaalverzoek niet overlegd"
  • "duidelijke online instructie bouwpakket"
  • "Fiets bevalt zeer goed"