6.1

FOUR Amsterdam
21 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 25
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze winkel worden gemengd beoordeeld op basis van de ontvangen feedback. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle oplossing van productfouten, vriendelijke communicatie en het opnieuw verzenden van verkeerd geleverde items. Aan de andere kant zijn er klachten over teleurstellende service, lange wachttijden voor oplossingen en onduidelijkheid over retourbeleid. Verbeteringen in de communicatie en klachtenafhandeling kunnen de algehele ervaring van klanten verbeteren.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door Tjalien van de klantenservice"
  • "Verkeerd geleverd shirt prima opgelost"
  • "Snelle reacties en meedenkend"
  • "Erg vriendelijk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvermelding van verzendkosten tijdens de saleperiode"
  • "Onprofessionele communicatie over verzendkosten"
  • "Verzendkosten in rekening gebracht boven de aangegeven drempel"
  • "Ontbreken van duidelijke informatie over verzendkosten tijdens saleperiode"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incorrecte productbeschrijving, hoge verzendkosten, retourkosten voor koper, kortingcodes werken niet."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij aankoop in de winkel"
  • "Klantenservice begrijpt het probleem niet"
  • "Onduidelijke communicatie over retourbeleid"
  • "Klantenservice mist de context van het verhaal"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde levering opgelost"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten en retourkosten"
  • "Geen volledige terugbetaling"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte personeel, heel erg kapsones en chagrijnig"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel, Snelle klachtafhandeling, Net antwoord van het hoofdkantoor, Aanrader voor hoger segment kinderkleding"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel oplossen van productfouten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super vriendelijk te woord gestaan"
  • "Trui is opnieuw naar ons toegezonden"
  • "Dame was erg vriendelijk en perfect opgelost"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onvriendelijk personeel"
  • "Praten slecht over je waar je bij bent"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Zeer slechte service"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Refund mail na twee werkdagen"
  • "Geen bericht over fout bij bestelling"
  • "Minimaal 10 werkdagen wachten op geld"
  • "Belachelijk hoge verzendkosten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende productkwaliteit en misleidende beschrijving"
  • "Hoge prijs en verzendkosten"
  • "Misleidende marketing en niet voldoen aan verwachtingen"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk en meewerkend personeel"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice en communicatie"
  • "Geen mogelijkheid tot ruilen van producten"
  • "Geen passende tas ontvangen bij aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Privé gegevens bij verkeerde klant"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Hoodie van top kwaliteit"
7.5
1 jaar geleden
  • "Geweldige shopervaring"
  • "Snelle en veilige afrekenmethode"
  • "Grote selectie aan merken"
  • "Wereldwijde expressverzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service en vertraging van bestelling"
  • "Verantwoordelijkheid afschuiven op bezorgpartner"
  • "Lange wachttijd voor onderzoek en oplossing"
  • "Gebrek aan communicatie over status van bestelling"