6.1

FOUR Amsterdam
21 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
6
Aanbiedingen en Promoties

FOUR Amsterdam

FOUR Amsterdam is een multi-brand concept winkel die sinds 2012 mannenkleding van unieke streetwear en designermerken aanbiedt, zoals Saint Lauren, Tom Ford, Raf Simons, Balenciaga, OFF-WHITE, Vetements, Givenchy, Maison Margiela en meer. Ze bieden een divers assortiment aan merkkleding online en in hun fysieke winkel in Amsterdam. Klanten kunnen kleding, schoenen en accessoires bestellen en betalen via iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Giropay, Visa, KBC en Bancontact. Bestellingen worden bezorgd door UPS binnen 2-3 werkdagen. Voor vragen of contact kunnen klanten bellen, WhatsAppen, mailen of langsgaan op het adres Van Baerlestraat 9-11, 1071 AM, Amsterdam. Reviews en beoordelingen van klanten kunnen worden gelezen op reviewsites.

Wat zeggen de reviews?

FOUR Amsterdam heeft gemengde beoordelingen op basis van verschillende aspecten. Hoewel klanten tevreden lijken te zijn met de productkwaliteit en snelle oplossing van productfouten, zijn er klachten over inconsistent garantiebeleid, hoge verzendkosten en problemen met retourzendingen. De waarde voor je geld wordt ook in twijfel getrokken vanwege incorrecte productbeschrijvingen en gebrekkige service, hoewel het merk wel wordt aanbevolen voor kinderkleding vanwege vriendelijk personeel en snelle klachtafhandeling. Verbeteringen in communicatie en klantenservice kunnen de algehele ervaring van klanten aanzienlijk verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 4
  • "Grote selectie aan merken"
  • "Verkeerd geleverd shirt prima opgelost"
  • "Incorrecte productbeschrijving, hoge verzendkosten, retourkosten voor koper, kortingcodes werken niet."
  • "Snel oplossen van productfouten"
  • "Geen passende tas ontvangen bij aankoop"
  • "Teleurstellende productkwaliteit en misleidende beschrijving"
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Hoodie van top kwaliteit"
De productkwaliteit varieert sterk met enkele klanten die te maken hebben met teleurstellende aankopen van slechte kwaliteit en onnauwkeurige productbeschrijvingen. Echter, het merendeel van de klanten lijkt tevreden te zijn met hun aankopen, met positieve opmerkingen over de topkwaliteit van de hoodie en het snelle oplossen van eventuele productfouten. Helaas lijkt het garantiebeleid van het bedrijf niet consistent, met gemengde ervaringen over de klantenservice en de kosten voor retourzendingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 7
  • "Incorrecte productbeschrijving, hoge verzendkosten, retourkosten voor koper, kortingcodes werken niet."
  • "Geen passende tas ontvangen bij aankoop"
  • "Slechte service"
  • "Minimaal 10 werkdagen wachten op geld"
  • "Belachelijk hoge verzendkosten"
  • "Geen geld terug bij aankoop in de winkel"
  • "Hoge prijs en verzendkosten"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt niet ideaal. Klanten klagen over incorrecte productbeschrijvingen, hoge verzendkosten, en problemen met retourzendingen en kortingscodes. Daarnaast melden ze ook slechte service, lange wachttijden voor terugbetalingen, en hoge prijzen in verhouding tot de verzendkosten. Aankopen in de winkel resulteren blijkbaar niet in geld terug. Over het algemeen lijkt de prijs die je betaalt niet in verhouding te staan tot de geboden waarde en service van deze winkel.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 25
  • "Geweldige shopervaring"
  • "Snelle en veilige afrekenmethode"
  • "Onvermelding van verzendkosten tijdens de saleperiode"
  • "Onprofessionele communicatie over verzendkosten"
  • "Verzendkosten in rekening gebracht boven de aangegeven drempel"
  • "Ontbreken van duidelijke informatie over verzendkosten tijdens saleperiode"
  • "Goed geholpen door Tjalien van de klantenservice"
  • "Verkeerd geleverd shirt prima opgelost"
  • "Snelle reacties en meedenkend"
  • "Erg vriendelijk"
  • "Vriendelijk personeel, Snelle klachtafhandeling, Net antwoord van het hoofdkantoor, Aanrader voor hoger segment kinderkleding"
  • "Vriendelijk personeel, Snelle klachtafhandeling, Net antwoord van het hoofdkantoor, Aanrader voor hoger segment kinderkleding"
  • "Vriendelijk personeel, Snelle klachtafhandeling, Net antwoord van het hoofdkantoor, Aanrader voor hoger segment kinderkleding"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel oplossen van productfouten"
De klantenservice en klachtenafhandeling van deze winkel worden gemengd beoordeeld op basis van de ontvangen feedback. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle oplossing van productfouten, vriendelijke communicatie en het opnieuw verzenden van verkeerd geleverde items. Aan de andere kant zijn er klachten over teleurstellende service, lange wachttijden voor oplossingen en onduidelijkheid over retourbeleid. Verbeteringen in de communicatie en klachtenafhandeling kunnen de algehele ervaring van klanten verbeteren.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 11
  • "Snelle en veilige afrekenmethode"
  • "Wereldwijde expressverzending"
  • "Onvermelding van verzendkosten tijdens de saleperiode"
  • "Verzendkosten in rekening gebracht boven de aangegeven drempel"
  • "Incorrecte productbeschrijving, hoge verzendkosten, retourkosten voor koper, kortingcodes werken niet."
  • "Hoge verzendkosten en retourkosten"
  • "Geen volledige terugbetaling"
  • "Trui is opnieuw naar ons toegezonden"
  • "Teleurstellende service en vertraging van bestelling"
  • "Lange wachttijd voor onderzoek en oplossing"
  • "Privé gegevens bij verkeerde klant"
  • "Slechte service"
  • "Belachelijk hoge verzendkosten"
  • "Geen geld terug bij aankoop in de winkel"
  • "Hoge prijs en verzendkosten"
De levering van dit bedrijf heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds bieden ze een snelle en veilige afrekenmethode, wereldwijde expressverzending en de oplossing voor eventuele verkeerde leveringen. Anderzijds lijken er hoge verzendkosten in rekening gebracht te worden, is er sprake van onvolledige terugbetalingen en zijn er vertragingen gemeld in de service en het onderzoek naar bestellingen.

Reputatie
5.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 9
  • "Grote selectie aan merken"
  • "Onvermelding van verzendkosten tijdens de saleperiode"
  • "Onprofessionele communicatie over verzendkosten"
  • "Ontbreken van duidelijke informatie over verzendkosten tijdens saleperiode"
  • "Vriendelijk personeel, Snelle klachtafhandeling, Net antwoord van het hoofdkantoor, Aanrader voor hoger segment kinderkleding"
  • "Privé gegevens bij verkeerde klant"
  • "Slechte personeel, heel erg kapsones en chagrijnig"
  • "Teleurstellende productkwaliteit en misleidende beschrijving"
  • "Hoge prijs en verzendkosten"
  • "Misleidende marketing en niet voldoen aan verwachtingen"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en service"
Het merk heeft een grote selectie aan merken en wordt aanbevolen voor het hogere segment kinderkleding vanwege het vriendelijke personeel, snelle klachtafhandeling en net antwoord van het hoofdkantoor. Echter, er zijn klachten over onprofessionele communicatie over verzendkosten, ontbrekende informatie tijdens saleperiode, privégegevens bij verkeerde klant, slecht personeel en teleurstellende productkwaliteit. Ook worden er negatieve opmerkingen gemaakt over hoge prijzen, verzendkosten, misleidende marketing en gebrek aan duidelijke communicatie en service.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Incorrecte productbeschrijving, hoge verzendkosten, retourkosten voor koper, kortingcodes werken niet."
De aanbiedingen en deals worden negatief beïnvloed door onjuiste productbeschrijvingen, hoge verzendkosten, retourkosten voor de koper en niet-werkende kortingscodes. Dit kan het koopervaring voor klanten bemoeilijken en het vertrouwen in de aanbiedingen verminderen.