7.7

EP:
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 154
Thumbs-Down 94
Geweldige service met een breed scala aan opties en deskundige, vriendelijke medewerkers die behulpzaam zijn. Snelle en gemakkelijke levering van aankopen met topservice en heldere werkwijze. Vergissingen worden sportief opgelost en er wordt goed advies gegeven in de ruime winkel met vakkundige installatie. Echter, er zijn klachten over onprofessionele communicatie, onduidelijke informatie en gebrek aan klantgerichtheid. Over het algemeen is de service goed, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.

Samengevatte reviews ⓘ

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeér deskundig personeel"
  • "Uitstekende service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service is TOP!"
  • "Vriendelijk en heldere manier van werken."
  • "Vergissingen, ook aan de kant van de klant worden sportief en adequaat opgelost."
  • "Prijs is concurrerend, zeker als je bovenstaande meerekent."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzige koelkast"
  • "Prima en vakkundig geïnstalleerd"
  • "Kastdeur netjes gemonteerd en afgesteld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies, goede service."
  • "Mooie winkel met ruim assortiment. Goed geadviseerd en ruim de tijd genomen."
  • "Aflevering van de goederen was snel en door deskundig en vriendelijk personeel."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en deskundige service"
  • "Betrouwbare ervaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle service"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Geen moeite met verplaatsen van de wasmachine voor installatie droger"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Snel geleverd en geïnstalleerd op een tijdstip buiten werktijden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg en niet opdringen van duurdere producten"
  • "Klant wordt behandeld als koning"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede naam mbt service is onverdiend"
  • "Geen garantie verlenen conformiteitsbeginsel"
  • "Klantonvriendelijke communicatie bij voorstel"
  • "Hoge reparatiekosten en geen gratis reparatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van EP-Beerepoot"
  • "Veel water in koffiedikbakje van koffiemachine"
  • "Genegeerde tekst van Delonghi over water in koffiedikbakje"
  • "Geen aanbeveling vanwege service en koffiemachineprobleem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima advies en voorlichting"
  • "Keurige en tijdige installatie van Whirlpool vaatwasser"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde service"
  • "Hoge prijs na leveringsfout"
  • "Foutieve levering van product"
  • "Geen communicatie over leveringstermijn"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meedenkend en eerlijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en installatie van afwasmachine"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijke betrouwbaarheidsproblemen"
  • "Oneerlijkheid over productbeschikbaarheid en prijzen"
  • "Onbehulpzaam en gebrek aan uitleg"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service! Snel, vakkundig advies en heel 'ouderwets'"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Efficiënte communicatie met monteur"
  • "Aanwezigheid van monteur in de buurt"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afstandsbediening niet terug ontvangen na reparatie"
  • "Geen opvolging na telefonisch contact"
  • "Moeilijk om een oplossing te bieden"
  • "Lastig om rekening te betalen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en nakomen van afspraken."
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Persoonlijke hulp bij installatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering werd niet nagekomen"
  • "Trage klantenservice"
  • "Onprofessioneel gebruik van e-mails"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte behandeling van klanten"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte apparaten"
  • "Uitstekende service"
  • "Snel en professioneel"
  • "Echte klantgerichtheid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lokaal kopen voelt goed."
  • "Persoonlijke service bij aankoop en installatie van de tv."
  • "Gemak van installatie van de tv."
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Altijd behulpzaam"
  • "Komen langs indien nodig"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrekkige communicatie"
  • "Slechte service"
  • "Niet leverbaar en moeite met trap op gaan"
  • "Telefonisch weinig verantwoordelijkheid genomen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot en vriendelijk geholpen"
  • "Goede hulp bij aankoop"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Wachten op geld na retour"
  • "Mevrouw in de winkel heeft geschreeuwd en genegeerd"
  • "Hoofdkantoor kan niet helpen"
  • "Advocaat ingeschakeld"
  • "Geen excuses ontvangen"
  • "Wens tot sluiting van de winkel"
  • "Onrespectvol gedrag"
  • "Eis tot terugbetaling en excuses"
  • "Ondervonden mishandeling van klant"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel, meedenkend, klantgericht"
  • "Goed meegedacht met vragen over Sonos speaker"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en behulpzaam bij het maken van de juiste keuze. Installatie verliep vlot en zonder problemen."
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede snelle levering"
  • "Meewerkend advies en keuze mogelijkheden"
  • "Vriendelijke manier van handelen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Prima artikel voor een mooie prijs"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoog niveau van klantgerichtheid"
  • "Ruime garantie op producten"
  • "Betrouwbaarheid en zekerheid"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aankoop voldeed aan mijn verwachtingen"
  • "Installateurs gaven weinig tot geen uitleg"
  • "Communicatie in het Engels"
  • "Netjes gewerkt en alles opgeruimd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Duidelijke informatieverstrekking"
  • "Lange levertijd"
  • "Geen probleem van maken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Vriendelijke uitleg en snelle aansluiting van de machines"
  • "Goede levering met nette bezorgers"
  • "Klantgerichte benadering en zorgvuldigheid"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online bestellen was een drama"
  • "Geen communicatie bij product niet op voorraad"
  • "Lang wachten op terugbetaling na retourzending"
  • "Slechte online organisatie en klantonvriendelijkheid"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënt traplopend karretje"
  • "Positieve feedback van huurder"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie productkeuze en leuke aanbiedingen"
  • "Verkoopmedewerkers zijn behulpzaam"
  • "Verbetering nodig in proactieve benadering van klanten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, zorgvuldig en plezierig"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nakomen van afspraken en goede verkoopservice"
  • "Professionele installatie van wasmachine"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geïnstalleerd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen"
  • "Klantgericht, Kennis van product"
  • "Zeer fijne winkel"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Aflevering aan huis was erg goed"
  • "Weinig uitleg van verkoper over product"
  • "Medewerkers werkten voorzichtig"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen in de winkel, vriendelijk"
  • "Alles goed en op tijd geleverd"
  • "Top gedaan mannen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en geïnstalleerd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel met duidelijke uitleg en geduldig"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies over nieuwe vaatwasser"
  • "Levering zoals afgesproken"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe service"
  • "Goede voorlichting"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en uitleg ontvangen"
  • "Productkwaliteit en garantie zijn top"
  • "Waarde voor je geld is uitstekend"
  • "Snelle levering en gemakkelijke retourprocedure"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënte aankoopervaring"
  • "Snelle en gemakkelijke bestelling"
  • "Makkelijke transactie"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede vriendelijke klantbenadering"
  • "Juiste inschatting en hulp bij keuze"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chagrijnige bediening, Gebrek aan humor, Onbehulpzaam"
  • "Gebrek aan diversiteit in producten"
  • "Positieve ervaring elders, Teleurgesteld in EP"
  • "Onnodige aanschaf bij EP"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede afspraken en uitvoering met deskundige monteurs"
  • "Prima communicatie voorafgaand aan de uitvoering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen en goed advies"
  • "Goede tips gekregen voor gebruik van apparaat"
  • "Zeer aan te bevelen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk ontvangen en professionele uitleg"
  • "Goede ervaring bij bezoek aan EP Delfzijl"
  • "Zeer tevreden over aangeschafte apparaat"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle service en één hele goede advies"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door de verkoper"
  • "Duidelijke uitleg gekregen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bekwaam personeel"
  • "Gemoedelijke sfeer"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Prettig winkelen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig personeel"
  • "Gedegen advies"
  • "Prettige winkelervaring"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Oude wasmachine afgevoerd en nieuwe geïnstalleerd"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goed uitgevoerde reparatie afspraak; Medewerker was keurig op tijd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed overzichtelijk"
  • "Aardig en goed en leuk jong personeel"
  • "Weten waar ze over praten"
  • "Goeie service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgericht prijsbeleid"
  • "Snelle reactie op prijsverlaging"
  • "Hoge besparingen op televisieaankoop"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vakkennis en vriendelijkheid van de verkoper"
  • "Vakkundig plaatsen en monteren van de vaatwasser"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
  • "Zeer behulpzaam"
  • "Goed advies en uitleg"
  • "Perfekte installatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en goede service"
  • "Fysiek contact met verkoper"
  • "Niet altijd de goedkoopste"
  • "Personeel gaat goed om met complimenten en kritiek"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle levering."
  • "Aanrader!"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerde medewerkers in de winkel"
  • "Bekwaam team van installateurs"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles netjes bezorg en aangesloten"
  • "Goede service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "klantvriendelijk goed advies"
  • "alles netjes volgens afspraak"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke verkopers met kennis en prima aftersales"
  • "Uitstekende aankopen en absolute aanrader"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie koffie machine"
  • "Geen zakje met bonen erbij gekregen"
  • "Naar de supermarkt op zaterdag avond moeten gaan"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk bedrijf"
  • "Goed meedenken over oplossingen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies van de verkopers"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en advies van verkoper"
  • "Kwalitatief beter overkomend apparaat"
  • "Kosten hoger dan verwacht"
  • "Kwaliteit moet betaald worden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van een leenkoelkast bij uitval van vrieskast"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en gedegen advies nemen de tijd voor je"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede uitleg over het product"
  • "Probleemoplossend"
  • "Vriendelijk personeel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice"
  • "deskundig personeel"
  • "breed scala aan kennis"
  • "klantloyaliteit"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende voorlichting over de inbouw en nette installatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellige winkel"
  • "Goed advies"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en installatie van de Miele wasmachine"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service, goede uitleg, op tijd, netjes achtergelaten, top bedrijf."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en service"
  • "Duurzame producten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange geschiedenis met het bedrijf en nog nooit teleurgesteld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en bereidwilligheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Geen waarde voor geld"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan persoonlijke aandacht voor de klant"
  • "Onnodige kosten voor inmeten van keukenapparatuur"
  • "Communicatieproblemen bij het maken van offerte"
  • "Onbevredigende klantenservice-ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onbetrouwbare levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen reactie op retourmelding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie en gebrek aan klantenservice"
  • "Hoge kosten voor vervanging van defect product"
  • "Onbetrouwbare reparaties en langdurige reparatieproces"
  • "Gebrek aan opvolging en duidelijkheid van garantievoorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onbetrouwbare informatie over productbeschadiging"
  • "Opdringerige verkooppraktijken"
  • "Onduidelijkheid en verwarrende communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Volgende dag geleverd"
  • "Misleidende leverdatum kiezen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met logistieke leverancier en installatiepartner"
  • "Onvoldoende installatie van wasdroger ondanks extra kosten"
  • "Klantenservice weinig behulpzaam bij klachten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt heel goed"
  • "Duur"
  • "Bezorging bij pakketpunt"