Mijn indruk van Douglas

Persoonlijk vind ik de reviews over Douglas nogal wisselvallig. Zo heb ik zelf een keer een beschadigd parfum ontvangen en het kostte best wat tijd voordat de klantenservice reageerde en een oplossing bood. Het zou echt top zijn als ze hun reactietijden kunnen verkorten en de communicatie duidelijker kunnen maken. Daarnaast vond ik de retourprocedure soms ingewikkeld en langdradig, dus dat kan zeker beter. Aan de positieve kant heb ik wel gemerkt dat de levering meestal snel gaat en dat sommige medewerkers erg behulpzaam zijn. Als Douglas die verbeterpunten oppakt, zou mijn ervaring sowieso alleen maar beter worden.

De door ons geselecteerde videos.


Douglas Mattress Review - Soft and Comfortable?
Douglas Mattress Review (+ Endy and Casper Comparisons!)
Douglas Original Mattress Honest Review: How good can a Canadian-made mattress-in-a-box actually be?

Nieuwste reviews

Slechte opvolging

Schreef hieronder reeds een uitgebreid relaas. Op mails wordt pas na dagen een antwoord gegeven en dan wordt de inhoud nog niet opgevolgd. Langs deze manier krijg ik misschien sneller antwoord want ik vermoed dat Douglas slechte reviews liever niet ziet verschijnen. 22 mei heb ik besteld, niets ontvangen, 24 mei mail dat retour ontvangen is (?). Nu heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Standaard is die termijn tussen 5 - 10 werkdagen. Die belofte heb ik ontvangen via mail, dagen nadat ik hierover informeerde. Het is zo vervelend dat ik als klant, voor een situatie waar ik niet verantwoordelijk voor ben, zoveel energie moet stoppen. Mails, telefoontje en nog steeds niet in orde. Beste Douglas, hier houdt het voor mij op.

M
Marie Heijmans 5 maanden geleden
4
Totaal
Zou hier weer kopen?

Top bij Douglas

Heel overzichtelijke website met mooie prijzen!

A
Ann Vangheluwe 5 maanden geleden
10
Totaal
Zou hier weer kopen?

Snelle perfecte levering

Snelle perfecte levering. Goede uitleg op website

D
Danny Costers 5 maanden geleden
10
Totaal
Zou hier weer kopen?

Onze Tiktok aanraders over Douglas.


Wil jij producttester worden? Schrijf je dan nu in op douglas.shop/samplebox en maak kans op één van de honderd sampleboxen!🩵✍️🎀

Die poeder moet je proberen, voelt gewoon nat aan, hoe dan?? En maakt je huid glowy ✨

Volg mij als je wil zien of dit product echt werkt😊 #ouai #hairtok

Slechtste reviews

Mijn oogschaduw beschadigd toegekomen

Mijn oogschaduw beschadigd toegekomen. Ik bestel er al jaren online, maar idd geen reactie na mail! Account wissen en nooit meer bestellen. Bedriegers!!! Ik ga het ook iedereen in mijn omgeving afraden! Zelfs Ali Express is correcter in hun klantenservice!!!

T
Tiburon 7 maanden geleden
2
Totaal
Zou hier weer kopen?

"Klantenservice" helpt niet bij gebroken producten.

De "klantenservice" lost alleen online problemen op. Kortom, nutteloos. In de winkel een wenkbrauwpotlood gekocht die bij thuiskomst gebroken bleek te zijn. Helaas kwam er een vakantie tussendoor, dus de ruiltermijn verstreek.De winkel offerde de standaard 25% korting op een toekomstig product aan, maar dat lost niet het probleem van een kapot product op. Een andere oplossing was er niet en ook het online team was niet behulpzaam. Erg treurig dat je van wal naar schip wordt gestuurd.

R
R. 6 maanden geleden
2
Totaal
Zou hier weer kopen?

Niet nakomen van hun aanbiedingen

Ik heb onlangs de nieuwe Dior Parfum gekocht. Naast deze parfum zou ik de mini versie mogen ontvangen als cadeau. Speciaal voor deze aanbieding heb ik de parfum gekocht op Douglass in plaats van bij Dior. Maar bij de levering heb ik een andere cadeau mogen ontvangen. Ik heb dan ook gevraagd via de klantenservice of ik de mini Dior Parfum zal ontvangen. Er werd mij meegedeeld dat ik dit zal ontvangen als het terug op voorraad is. Maar toch werd mij een andere cadeau opgestuurd. Als klant word je 'misleid' door dit aanbieding. Als bedrijf moet je zeker duidelijk zijn wat kan aangeboden worden en wat niet. Ik heb mijn aankoop ook gebaseerd op dit aanbieding.

D
Derya 6 maanden geleden
2
Totaal
Zou hier weer kopen?

Beste reviews

Correct en optijd

Correct en optijd. Producten zijn goed verpakt en altijd netjes geleverd. Meestal zit er ook nog een extratje bij :)

A
Anke C 2 jaar geleden
10
Totaal
Zou hier weer kopen?

Heel snelle levering

Heel snelle levering. Goedkoper dan bij de parfumerie en je krijgt nog een klein geschenkje.

C
Carla Peers 6 maanden geleden
10
Totaal
Zou hier weer kopen?

Zeer snelle levering

Zeer snelle levering Heel verzorgd en netjes ingepakt in zijde papier De producten zijn super en correct , geen valse of nep producten

I
I Borderé 5 maanden geleden
10
Totaal
Zou hier weer kopen?

Schrijf zelf een review