9

Coolshop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
9
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

8.6
Thumbs-Up 67
Thumbs-Down 28
Gemakkelijk online winkelen, goede klantenservice en snelle leveringen zijn enkele van de voordelen van deze service. De communicatie is duidelijk en efficiënt, met snelle reacties en aanpassingen aan de prijs indien elders goedkoper gevonden. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met de klantenservice, zoals langdurige wachttijden, onjuiste informatie en gebrek aan respons op klachten. Verbeteringen zijn nodig in de track en trace informatie en het oplossen van leveringsproblemen, maar over het algemeen biedt de service een goede winkelervaring.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke communicatie"
  • "Efficiënte service"
  • "Snelle levering"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs, verpakking"
  • "Verzending op tijd, late tracking"
  • "Karige verpakking, beschadigde originele verpakking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verstuurd"
  • "Snel ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Betrouwbaarheid van de onderneming"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langer onderweg dan verwacht"
  • "Niet duidelijk op de site waar product vandaan komt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd voor een mooie prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit games"
  • "Snelle levering"
  • "Ruime keuze aan games"
  • "Waarde voor je geld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel"
  • "Complete communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke service en snelle leveringen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Mistake in order resolved quickly"
  • "Happiness with order"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering voor een uitstekende prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en punten verdienen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop"
  • "Snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gemakkelijke afhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede webshop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zonder sealing ontvangen"
  • "Geen plastic sealing op de mascara"
  • "Geld weggegooid"
  • "Geen originele verpakking"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd en verkeerde informatie over de status van het pakket"
  • "Geen reactie op ingediende claim en slechte klantenservice"
  • "Onjuiste claim dat het pakket geweigerd is en geen duidelijke communicatie"
  • "Langdurige slechte ervaring en slechte reputatie van het bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle productlevering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd"
  • "Geen feedback over locatie pakketje"
  • "Lange wachttijd voor actie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling goed aangekomen."
  • "Correct verzonden inclusief tracking nummer, maar status onveranderd."
  • "Klantenservice erg vriendelijk en vlot met reageren."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met het bedrijf"
  • "Senseo apparaat lekt aan de onderkant"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles in orde"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Bestelling werd snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Goede verpakking"
  • "Goede communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede korting"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Birkenstock favoriete merk afgeprijsd en echt"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste prijs"
  • "Lekker parfum tegen goede prijs"
  • "Levering binnen enkele dagen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes ingepakte levering"
  • "Redelijke levertijd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige geur"
  • "Snel geleverd in goede verpakking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer dan 20 orders A+++"
  • "Pre orders zijn altijd zeer scherp geprijsd"
  • "Altijd op releasedag of een dag later binnen gehad"
  • "Communicatie is super en passen prijs aan als elders goedkoper gevonden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes bezorgd"
  • "Goede ervaring, netjes verpakt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet afgeleverd bij afhaalpunt"
  • "Geen restitutie ontvangen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Beste prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Product voldoet aan bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product zoals beschreven"
  • "Verzending duurde even"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering op tijd en in goede orde"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sommige ps4-games zijn goedkoper"
  • "Snelle bezorging vanuit Denemarken"
  • "Verpakking had beter gemogen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
  • "Fijn mailwisseling"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en goed ingepakt"
  • "Product is zoals beschreven"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Goede prijzen"
  • "Mooi assortiment"
  • "Regelmatig bestellen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijkheid over product"
  • "Snelle bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden en goede prijzen!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen price match meer."
  • "Moeilijkheden met price match geven"
  • "Vervelend dat medewerkers geen price match meer geven"
  • "Frustratie vanwege gebrek aan price match"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending voor een lage prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending uit het buitenland"
  • "Geen klachten over de kwaliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "goed verpakt"
  • "positieve ervaring"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare prijsmatch garantie"
  • "Constant veranderende regels voor prijsmatch"
  • "Leugens over producten en service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van aangekochte product"
  • "Product voldeed aan de wensen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en betrouwbare shop"
  • "Beste prijs voor het artikel, lange levertijd maar het waard"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering"
  • "Traag bezorgproces"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondeugdelijke levering"
  • "Houdbaarheidsdata van producten uit 2020 en 2021"
  • "Langdurige oplossing van het probleem"
  • "Problemen met terugbetaling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site. Makkelijk bestellen en betalen."
  • "Wordt keurig geïnformeerd over versturing product."
  • "Netjes verpakt. Prijs kwaliteit verhouding uitstekend."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van bestelde artikelen voor een mooie prijs."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen Nederlandse ondertiteling bij DVD-bestelling"
  • "Communicatie met klantenservice duurde lang en was niet effectief"
  • "Hoge kosten voor retourneren naar Denemarken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Aanrader om te kopen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact en nette aflevering"
  • "op de hoogte gehouden over je bestelling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Veel goedkoper dan concurrentie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk winkelen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product tegen een lagere prijs gevonden bij Coolshop"
  • "Langere wachttijd voor levering via post.nl zonder melding"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Geurtje is top"
  • "Heel tevreden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op kapotte ovenschaal"
  • "Blij met snelle reacties"
  • "Makkelijk terugkrijgen van bedrag na inzenden foto's"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lagere prijs dan elders"
  • "Snelle levering"
  • "Verkeerde levering bij pick-up punt"
  • "Onduidelijke track & trace informatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positief verrast"
  • "Super prijs"
  • "Verzending duurt iets langer"
  • "In huis binnen 5 dagen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de 2e bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede prijs"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage prijs en achteraf betalen"
  • "goed geregeld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Efficiënte service"
  • "Betrouwbare werking"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Alles prima zoals het hoort te zijn"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en mooi speelgoed"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs kwaliteit"
  • "Prijs lager dan andere aanbieders"
  • "Prima service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en vervanging van product met fabrieksfout"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en snel geleverd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste product geleverd"
  • "Beschikbaarheid van product"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Goed ingepakt"
  • "Geur is echt heerlijk"
  • "Te veel veranderingen in leveringsdatum"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Kromme buizen vereisten geweld om passend te maken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed op de hoogte gehouden"
  • "Geen Ideal betaling mogelijk"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet geleverd"
  • "Grote fantasie van Post.nl"
  • "Geen ondersteuning via telefoon beschikbaar"
  • "Email adres werkt niet"
  • "Hulp in de service chat beschikbaar"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima producten, ideale combinatie van prijs en kwaliteit"
  • "Snelle bezorging"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurde een beetje lang"
  • "Onbeschadigd aangekomen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en snel geleverd"
  • "Prima webshop"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Perfecte prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Prima service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte levering"
  • "Goede prijs"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging van mijn product"
  • "Voordeliger dan elders gevonden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Betaalbaar"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel gereageerd op problemen met IDeal betaling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en statusupdates"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs en snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke bestelprocedure"
  • "Goed verpakte en snelle levering"
  • "Positieve ervaring met bestelling"