2.8

Canon
61 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
4.4
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 107
De klantenservice van Canon wordt zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Positieve opmerkingen benadrukken vriendelijkheid, deskundigheid en snelle oplossingen, terwijl negatieve opmerkingen wijzen op lang wachten, slechte communicatie en gebrek aan kennis bij de klantenservice. Sommige klanten melden problemen met cashback-promoties, installatieproblemen en slechte kwaliteit van printers. Anderen waarderen de efficiënte reparatieprocessen en snelle oplossingen die hen zijn aangeboden. Over het algemeen lijkt de service van Canon gemengde reacties op te roepen, met zowel positieve als negatieve ervaringen gerapporteerd door klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloofde cashback niet ontvangen"
  • "Ontzettend duur apparaat"
  • "Doos nodig voor cashback verzilveren"
  • "Service ondermaats bij cashback verzoek"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "slechte klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verborgen kosten voor inktabonnement"
  • "Duidelijkere communicatie over servicevoorwaarden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en slechte klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutcode 5B02 na garantieperiode"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Gebrek aan duurzaamheid van Canon"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Print niks"
  • "Continue papierproblemen"
  • "Wifi werkt niet"
  • "Nooit meer een Canon kopen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze printer die niet met nieuw wifi netwerk wilt verbinden. Zeer slechte documentatie. Ik heb veel printers gebruikt maar zo slecht als cannon heb ik ze nog nooit gezien."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos systeem en programma"
  • "Verbinding maken met wifi netwerk werkt niet"
  • "Blijft netwerk van laptop veranderen naar niet-bestaande router"
  • "Geen verbinding kunnen maken ondanks handmatige instellingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte installatiesoftware"
  • "Moeizame installatie"
  • "Printer kan sterke router niet vinden"
  • "Onhandige installatiemethoden"
  • "Noodzaak om telefoon aan te sluiten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan juiste productinformatie"
  • "Gebrek aan klantenservicekennis"
  • "Ontbreken van extra benodigdheden in verpakking"
  • "Gebrek aan testprints en inkt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Installatieproblemen met Canon TS 5150 Printer"
  • "Onduidelijke foutmeldingen tijdens het printen"
  • "Langdurig contact met Canon helpdesk voor probleemoplossing"
  • "Herhaaldelijk hetzelfde probleem met Canon TS 5150 Printer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen foto's printen op specifiek papier"
  • "Eerst controleren of printer en papier compatibel zijn"
  • "Niet kunnen afdrukken leidt tot retourneren en terugvragen van aankoopbedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactietijd van de klantenservice"
  • "Makkelijke retourprocedure"
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte printkwaliteit en garantie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kapot gaan van printkoppen en cartridges"
  • "Onwetende ondersteuningsafdeling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag terugbetalingsproces"
  • "Prijs hoger dan concurrenten"
  • "Slechte dienstverlening door UPS"
  • "Lang wachten op communicatie over terugbetaling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet duurzaam"
  • "Geen drivers beschikbaar voor Windows 11"
  • "Hoge kosten voor inkt"
  • "Gebrek aan ondersteuning bij overstap naar nieuwe OS"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezuiniging op inbegrepen items"
  • "Geen inbegrepen inktpatronen en fotopapier"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij fotoformaten zonder nieuwe cartridges"
  • "Hoge kosten voor geleverde product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie van Canon"
  • "Product zoekgeraakt bij UPS"
  • "Langdurig wachten op onderzoek"
  • "Product is verdwenen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede producten"
  • "customer service van echt bijzonder slechte kwaliteit"
  • "moeite moeten doen om simpele vragen beantwoord te krijgen"
  • "3 x doorverbonden worden is standaard"
  • "niemand precies begrijpt welke vraag welke afdeling kan beantwoorden"
  • "terugbel verzoek plaatsen via de Canon site"
  • "Anja nam mijn vraag serieus en had binnen 10 minuten een antwoord"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Klantenservice medewerkers doen niets"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Geen reactie op mail via Canon site"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met het aansluiten op wifi"
  • "Tijdverspilling bij het oplossen van het probleem"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alleen afdrukken in kleur"
  • "Moet steeds nieuwe kleuren inkt kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde uitbetaling cashback"
  • "Onbeantwoorde e-mails en late reacties"
  • "Geen resultaat na 4 maanden"
  • "Teleurstellende service van Canon"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig papierprobleem opgelost met dun en glad papier"
  • "Originele Canon cartridges lossen afdrukproblemen op"
  • "Goede klantenservice met snelle en passende oplossing"
  • "Voucher aangeboden als vervangstukken niet beschikbaar zijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid niet betrouwbaar"
  • "Moeite met annuleren bestelling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Problemen met retourzendingen door communicatie tussen Canon en UPS"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutmelding inktspons is vol"
  • "Hoge kosten voor vervanging inktspons"
  • "Noodzaak om printer terug te sturen voor reparatie"
  • "Aanschaf nieuwe printer noodzakelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutmelding bij gebruik van extra inktcartridge"
  • "Verplicht om nieuwe cartridges te kopen vanwege foutmelding"
  • "Klantenservice biedt geen oplossing of kortingscode"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet scannen als inkt op is"
  • "Arrogantie van Canon"
  • "Canon reageert niet op problemen"
  • "Lopende rechtzaak in de VS"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Printer frequentie van reparatie is hoog"
  • "Beperkte compatibiliteit met inkt toners"
  • "Hoge kosten van merk toners"
  • "Afrader voor aankoop van Canon printers"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Autofocus problemen met Canon R6MarkII"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met de Canon Maxify MB 5450 printer"
  • "Reparatie duurde weken en codeerstrip niet in orde"
  • "Moeilijkheden met garantietermijn en lullige reactie van Canon"
  • "Geen plezier gehad aan het apparaat en geen Canon apparaten meer kopen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraken niet nagekomen"
  • "Verkeerde cartridge ontvangen"
  • "Communicatieproblemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte printer binnen 6 weken"
  • "Gebrek aan duidelijke aanwijzingen bij klantenservice"
  • "Onvoldoende oplossing geboden na meerdere contactmomenten"
  • "Teleurstellende klantervaring leidt tot verlies van vertrouwen in het merk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kort leven van het product"
  • "Geen goede printkwaliteit"
  • "Slechte duurzaamheid"
  • "Slechte klantenservice"
7.5
2 jaar geleden
  • "Geweldige winkelervaring"
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "Gratis levering vanaf €30 en 2 jaar garantie"
  • "Vriendelijke en deskundige klantenservice"
  • "Indrukwekkende selectie van producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "dure cartridge supersnel leeg"
  • "inkt niet zichtbaar in cartridge behuizing"
  • "geen waarschuwing voor lege cartridge"
  • "goedkope cartridges zijn transparant"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om in contact te komen"
  • "Printer werkt direct niet goed"
  • "Extreem ingewikkeld om contact op te nemen"
  • "Al dagen mee bezig, nog steeds niet gelukt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Installatie via app is onhandig"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Teleurgesteld in de kwaliteit van het product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en garantie"
  • "Hoge kosten voor toners en servicekosten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte duurzaamheid en betrouwbaarheid"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service bij aflevering en installatie van nieuwe printers"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op meerdere e-mails"
  • "Kapotte printers binnen 1 jaar"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Camera geeft error 80i na twee dagen"
  • "Canon reageert niet op klachten"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service bij bezorging en installatie van printer"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbindingen zijn een drama"
  • "Bediening op het apparaat klopt gewoon niet"
  • "Handleiding is waardeloos"
  • "Moet volledig opnieuw geïnstalleerd worden om verbinding te krijgen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte WiFi ontvangst"
  • "Documenten niet goed doorgevoerd"
  • "Printer valt buiten garantie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service! Snel gemaakt en fijne service"
  • "Uitgebreide en duidelijke mail bij garantiegeval"
  • "Snelle reparatie binnen garantietijd"
  • "Efficiënte communicatie en reparatieproces"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen ondervonden met de camera"
  • "Makkelijk om foto's terug te kijken via de app"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht product en nog slechtere service"
  • "Nooit meer Canon"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Printer niet compatibel met MacOS"
  • "Geen terugname van de printer door CANON"
  • "Gebrek aan transparantie op de website over MacOS ondersteuning"
  • "Gebrek aan klantloyaliteit bij CANON"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Gebrek aan opvolging en reactie op verzoeken"
  • "Langdurige en onbevredigende afhandeling van problemen"
  • "Gebrek aan behulpzaamheid bij het verkrijgen van software en ondersteuning"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer slecht functionerende printer met slechte service"
  • "printer pakt papier niet na slechts 2 maanden"
  • "geen enkele manier meer te printen na slechts 2 maanden"
  • "personeel geinstrueerd om af te schepen en ontwijken van argumenten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Productkwaliteit en garantieproblemen"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Canon-producten niet meer in huis"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze troep en geen service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te verbinden met nieuwe computer"
  • "Onbetrouwbare prestaties"
  • "Slechte gebruikservaring"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte combinatie tussen Canon en Techrepair"
  • "omslachtige en vertragende reparatieprocedure"
  • "defecte printer vervangen na 2,5 week wachten"
  • "weinig klantvriendelijke service"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tonerverbruik is erg hoog"
  • "Toner cartridges zijn maar 25% gevuld"
  • "Fabriekscartridges zijn snel leeg"
  • "Slechte service van fabrikant en leverancier"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ze schrijven slecht Nederlands"
  • "Antwoorden zijn geen antwoord op de vraag en cynisch gesteld"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sabotage kruisfunctionaliteit"
  • "Scan to cloud is alleen beschikbaar voor echte Canon-inktgebruikers"
  • "Monopolistisch gedrag van Canon"
  • "Grove belediging aan het principe van 'Klant is Koning'"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte prestaties van camera"
  • "Onjuiste marketinginformatie"
  • "Teleurstellende aankoopervaring"
  • "Slechte kwaliteit printer"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Slechte service en reparatie"
  • "Langdurig proces voor vervanging"
  • "Probleem werd niet opgelost na vervanging"