7.7

Blue Tomato
121 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 64
Gemengde ervaringen met de klantenservice en klachtenafhandeling: sommige klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid, terwijl anderen klagen over slechte communicatie en lange wachttijden. De opties voor retourneren en ruilen worden gewaardeerd, maar er zijn klachten over vertragingen en gebrek aan trackingcodes. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews β“˜

2
5 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Verloren pakket en lange wachttijd voor terugstorting"
  • "Misleidende informatie en vertragingen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en onjuiste beloften"

10
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel bezorgd"
  • "Mooie schoenen"

2
7 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Pakket zoek, geld nog niet terug"
  • "Bestelling geplaatst op 2 maart, het pakket is nu al 3 weken zoek"
  • "Onderzoek gestart maar mijn geld terug of het pakket vinden is er niet bij"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slecht board en slechte service"
  • "Geen verantwoordelijkheid voor slecht product"
  • "Medewerker gaf onbeleefde reactie"
  • "Moeite met boarden door slecht product"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit voor fantastische prijs"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Snelle verzending"
  • "Veel producten en goede prijzen"
  • "Al jaren klant en altijd goed gegaan"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Website werkt prima"
  • "Levering via Fedex is een grote ramp"
  • "Je krijgt geen optie's om een levering afspraak te maken"
  • "Geen invloed op bestelling en geen idee wat ermee gaat gebeuren"

2
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gebrek aan trackingcode voor retourzending"
  • "Communicatie alleen in het Engels of Duits"
  • "Geen reactie na retourzending"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie kleding die goed verzonden wordt"
  • "Snelle oplossing bij problemen"

10
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mega snel"
  • "Mooie aanbiedingen, goede producten"

8
8 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering met inbegrepen retourlabels"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Ruime uitleg en hulp bij montage"
  • "Fijne winkelervaring"

8
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel keuze online en in de winkel"
  • "Duidelijke site, makkelijk bestellen en retourneren"
  • "Mogelijkheid om gemakkelijk maten te vergelijken en retourneren"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede kwaliteit"
  • "Mooi design"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lang wachten op retour-label"
  • "Moeilijk contact opnemen met klantenservice"

2
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Verkeerde bindingen ontvangen"
  • "Tweedehands artikelen ontvangen in plaats van nieuwe"
  • "Lang wachten op terugbetaling na retourzending"

10
9 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle bezorging en goede telefonische service & advies"

2
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Tweedehands product ontvangen ipv nieuw"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste standaard reacties"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en producten in goede staat"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prachtige hoodies"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede hulp bij aankoop van snowboard schoenen"
  • "Blij met de service in de winkel"
  • "Topwinkel met vriendelijk personeel"

10
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top service en snelle levering"

8
10 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet tevreden over bezorgdienst"
  • "Bestellen verliep soepel"
  • "Prijs-kwaliteit verhouding prima"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Jas ziet er snel oud uit"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Geen reactie op mails"

2
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange levertijd"

4
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lang wachten"
  • "Lang aan het lijntje gehouden door Blue Tomato"
  • "Antwoord op moeten vissen"
  • "Snel reagerende Whatsapp chat"

10
11 maanden geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gratis verzending van missend snowboardonderdeel"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "EfficiΓ«nte opvolging en oplossing van probleem"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Groot aanbod, scherpe prijzen, snelle verzending"
  • "Lastig contact opnemen, taalbarriΓ¨re, problemen met keuzemenu"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede ervaring"
  • "Coupon voor volgende bestelling bij kapot product"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Duurt lang voordat verzonden wordt"
  • "Automatisch mailtje als reactie op contact"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima levering"
  • "Jas paste prima"
  • "Geen binnenzak"
  • "Komt wat goedkoop over"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Op tijd ontvangen"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede hulp van medewerkers"
  • "Zeer goede en vriendelijke klantenservice"
  • "Snel verholpen betalingsprobleem"
  • "Snelle levering"
  • "Kleding past goed"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle afhandeling en verzending"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fantastische merken en goede service"
  • "Bestel altijd mijn wintersport equipment"
  • "Echt een aanrader"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Leuke kleding en producten"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Super snelle levering"
  • "Mooie en moderne website"
  • "Goede collectie van verschillende merken"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Garantievoorwaarden niet nagekomen"
  • "Boa-knopje defect na paar maanden gebruik"
  • "Pakket afgeleverd bij depot zonder bericht"
  • "Beloofd geld terug na ontvangst retourzending"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Fijn deck met goede grip"
  • "Gratis griptape bij aankoop"
  • "Meer plezier bij skateboarden"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snel en goed geleverd"
  • "Efficient en goed geregeld"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Bezorging op tijd"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bedrijf is niet te bereiken"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede ervaringen met dit bedrijf. Goede prijs-kwaliteitverhouding."

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Duidelijke foto's en maatomschrijving"
  • "Redelijk snel geleverd"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie kleding van hoge kwaliteit"
  • "Snelle levering"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie items van zeer goede kwaliteit"
  • "Niet dagelijks beschikbaar"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en snelle verzending"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Late levering uit buitenland"
  • "Onbehulpzame helpdesk"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Voorraad niet overeenkomstig met werkelijke locatie"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vertraagde verzending en verkeerde maat ontvangen"
  • "Klantenservice niet bereikbaar en geen retourbon"
  • "Lang wachten op bestelling en onbereikbare klantenservice"
  • "Producten niet op voorraad en foutieve bestellingen"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede service"
  • "Top product"
  • "Goede levering"
  • "Goede snowboard broek"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle afhandeling en goede communicatie"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Onvoldoende informatie over levering"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Niet waterdicht"

6
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange levertijd"
  • "Vertraging in verzending"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top service"
  • "Bestelling verwerkt zoals aangegeven"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goed assortiment"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Fijne beschrijving bij de artikelen online"
  • "Zeer tevreden over bestelde snowboardgear"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Trage levering en geen contact"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Prima service en zeer goed aanbod aan spullen"
  • "Vergoeding voor kleine mankementen aan skihelm"
  • "Goede service via mail en WhatsApp, fysieke winkel in Utrecht voor retourneren"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Kapotte doos, onderdelen missen"
  • "Doos open aan de onderzijde, alles los binnenin"
  • "Zelf schroeven en ringen moeten regelen"
  • "Slechte service en communicatie"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle verzending"
  • "Goede prijs"
  • "Blij met mijn nieuwe Bern Watts 2.0 mips skihelm"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Producten niet op voorraad zonder communicatie"
  • "Vertraging in levering zonder update"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer betrouwbaar bedrijf"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "duidelijke informatie en foto's"
  • "snelle levering en goede service"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Geen nieuw product ontvangen (is een retourproduct)"
  • "Teleurstelling. Alle onderdelen liggen los in de doos en extra tape op de doos"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Gemakkelijke website"
  • "Voldoende aanbod"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering en eenvoudig retourbeleid"
  • "Eenvoudig retourproces en snel retourbedrag ontvangen"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Top product voor een super prijs"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke communicatie"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vertraagde levering"
  • "Onbetrouwbare trackingnummer"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Ontbrekende follow-up"

10
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en snelle levering"
  • "Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang van je pakketje"

8
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Terug sturen was minder makkelijk"
  • "Maar uiteindelijk niet nodig"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Geen duidelijke updates over bestelling"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Late levering zonder communicatie"

9
1 jaar geleden
  • "Geweldige Klantenservice"
  • "Top Kwaliteit producten"
  • "Redelijke prijzen en meerdere betaalopties"

2
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Product niet meer beschikbaar na retournering"

4
1 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "10 euro korting werd afgetrokken voor geretourneerd item"
  • "Vreemd beleid bij terugbrengen van producten"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Nieuwsbriefkorting zelfs achteraf nog verrekend"
  • "Retour snel teruggestort"
  • "Aanrader"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Makkelijk bestelproces en snelle levering, zelfs vanuit Oostenrijk"
  • "Eenvoudig retourproces"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie collectie van schoenen"
  • "Leuke aanbiedingen met hoge korting"
  • "Welkomst cadeau"
  • "Wat langer wachten op de pakket"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende klantenservice en snelle hulp bij bestelproblemen"
  • "Automatische restitutie van eerdere korting bij vervangende bestelling"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Altijd goede service en welkom gevoel!"
  • "Wederom super service door medewerker met baardje en pet"
  • "Snel afhandelen van retour artikelen"
  • "Geruststellende houding van medewerker"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Kan beter gecommuniceerd worden"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Prima klantenservice"
  • "Snelle verzending vanuit Blue Tomato"

2
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Slechte kwaliteit wiet"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Geen waar voor je geld"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie leuke decks geleverd"
  • "Goede webshop en goede communicatie"

6
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Beperkte voorraad en kleine maten"
  • "Geen nieuwe producten in mijn maat beschikbaar"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Vlotte verwerking van bestelling"
  • "Nette aflevering"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Snelle levering"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "EfficiΓ«nte communicatie met klantenservice via chat"
  • "EfficiΓ«nt click en collect systeem"

8
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Leuke collectie"
  • "Supervriendelijk geholpen"
  • "Lange levertijd"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Veel coole kleren en schoenen voor een prima prijs"
  • "Goede service en snelle bezorging"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Zeer goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Kledingstukken zijn overeenkomend met foto's en passen perfect"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goeie service"
  • "Snelheid van teruggave bedrag"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Waarde voor je geld"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Goede communicatie met klanten"
  • "Correcte afhandeling van betalingsprobleem"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Goede en correcte levering"
  • "Snelle en nette levering"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooie Winter uitvoeringen van de Vans , 2 paar voor een scherpe prijs."
  • "Snel geleverd zonder gedoe en netjes op de hoogte gehouden"
  • "Goed verpakt in een deugdelijke zak."

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Mooi product; snel bezorgd."
  • "Maattabel hielp goed; paste perfect."

8
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Uitstekende klantenservice"

6
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering met express delivery"
  • "Klantenservice reageerde later en verstrekte refund voor express levering"
  • "Onjuiste informatie over levertijd en track en trace codes die niet werken"
  • "Angst dat product niet op tijd aankomt voor vakantie door slechte klantenservice"

10
2 jaar geleden | trustpilot πŸ”—
  • "Snelle levering"
  • "Prettige en duidelijke website"
  • "Foto’s kloppen met de werkelijkheid"