7.7

Blue Tomato
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 64
Gemengde ervaringen met de klantenservice en klachtenafhandeling: sommige klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid, terwijl anderen klagen over slechte communicatie en lange wachttijden. De opties voor retourneren en ruilen worden gewaardeerd, maar er zijn klachten over vertragingen en gebrek aan trackingcodes. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Verloren pakket en lange wachttijd voor terugstorting"
  • "Misleidende informatie en vertragingen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en onjuiste beloften"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Mooie schoenen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket zoek, geld nog niet terug"
  • "Bestelling geplaatst op 2 maart, het pakket is nu al 3 weken zoek"
  • "Onderzoek gestart maar mijn geld terug of het pakket vinden is er niet bij"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht board en slechte service"
  • "Geen verantwoordelijkheid voor slecht product"
  • "Medewerker gaf onbeleefde reactie"
  • "Moeite met boarden door slecht product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit voor fantastische prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle verzending"
  • "Veel producten en goede prijzen"
  • "Al jaren klant en altijd goed gegaan"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website werkt prima"
  • "Levering via Fedex is een grote ramp"
  • "Je krijgt geen optie's om een levering afspraak te maken"
  • "Geen invloed op bestelling en geen idee wat ermee gaat gebeuren"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan trackingcode voor retourzending"
  • "Communicatie alleen in het Engels of Duits"
  • "Geen reactie na retourzending"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding die goed verzonden wordt"
  • "Snelle oplossing bij problemen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mega snel"
  • "Mooie aanbiedingen, goede producten"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met inbegrepen retourlabels"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Ruime uitleg en hulp bij montage"
  • "Fijne winkelervaring"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze online en in de winkel"
  • "Duidelijke site, makkelijk bestellen en retourneren"
  • "Mogelijkheid om gemakkelijk maten te vergelijken en retourneren"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Mooi design"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op retour-label"
  • "Moeilijk contact opnemen met klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bindingen ontvangen"
  • "Tweedehands artikelen ontvangen in plaats van nieuwe"
  • "Lang wachten op terugbetaling na retourzending"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en goede telefonische service & advies"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tweedehands product ontvangen ipv nieuw"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste standaard reacties"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en producten in goede staat"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige hoodies"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij aankoop van snowboard schoenen"
  • "Blij met de service in de winkel"
  • "Topwinkel met vriendelijk personeel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en snelle levering"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet tevreden over bezorgdienst"
  • "Bestellen verliep soepel"
  • "Prijs-kwaliteit verhouding prima"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jas ziet er snel oud uit"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Geen reactie op mails"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten"
  • "Lang aan het lijntje gehouden door Blue Tomato"
  • "Antwoord op moeten vissen"
  • "Snel reagerende Whatsapp chat"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis verzending van missend snowboardonderdeel"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Efficiënte opvolging en oplossing van probleem"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot aanbod, scherpe prijzen, snelle verzending"
  • "Lastig contact opnemen, taalbarrière, problemen met keuzemenu"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Coupon voor volgende bestelling bij kapot product"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt lang voordat verzonden wordt"
  • "Automatisch mailtje als reactie op contact"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima levering"
  • "Jas paste prima"
  • "Geen binnenzak"
  • "Komt wat goedkoop over"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp van medewerkers"
  • "Zeer goede en vriendelijke klantenservice"
  • "Snel verholpen betalingsprobleem"
  • "Snelle levering"
  • "Kleding past goed"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische merken en goede service"
  • "Bestel altijd mijn wintersport equipment"
  • "Echt een aanrader"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke kleding en producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Mooie en moderne website"
  • "Goede collectie van verschillende merken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantievoorwaarden niet nagekomen"
  • "Boa-knopje defect na paar maanden gebruik"
  • "Pakket afgeleverd bij depot zonder bericht"
  • "Beloofd geld terug na ontvangst retourzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn deck met goede grip"
  • "Gratis griptape bij aankoop"
  • "Meer plezier bij skateboarden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geleverd"
  • "Efficient en goed geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Bezorging op tijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrijf is niet te bereiken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met dit bedrijf. Goede prijs-kwaliteitverhouding."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Duidelijke foto's en maatomschrijving"
  • "Redelijk snel geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding van hoge kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie items van zeer goede kwaliteit"
  • "Niet dagelijks beschikbaar"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle verzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering uit buitenland"
  • "Onbehulpzame helpdesk"
  • "Geen communicatie over vertraging"
  • "Voorraad niet overeenkomstig met werkelijke locatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde verzending en verkeerde maat ontvangen"
  • "Klantenservice niet bereikbaar en geen retourbon"
  • "Lang wachten op bestelling en onbereikbare klantenservice"
  • "Producten niet op voorraad en foutieve bestellingen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Top product"
  • "Goede levering"
  • "Goede snowboard broek"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en goede communicatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Onvoldoende informatie over levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet waterdicht"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Vertraging in verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Bestelling verwerkt zoals aangegeven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed assortiment"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Fijne beschrijving bij de artikelen online"
  • "Zeer tevreden over bestelde snowboardgear"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en geen contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service en zeer goed aanbod aan spullen"
  • "Vergoeding voor kleine mankementen aan skihelm"
  • "Goede service via mail en WhatsApp, fysieke winkel in Utrecht voor retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte doos, onderdelen missen"
  • "Doos open aan de onderzijde, alles los binnenin"
  • "Zelf schroeven en ringen moeten regelen"
  • "Slechte service en communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede prijs"
  • "Blij met mijn nieuwe Bern Watts 2.0 mips skihelm"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet op voorraad zonder communicatie"
  • "Vertraging in levering zonder update"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer betrouwbaar bedrijf"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke informatie en foto's"
  • "snelle levering en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen nieuw product ontvangen (is een retourproduct)"
  • "Teleurstelling. Alle onderdelen liggen los in de doos en extra tape op de doos"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke website"
  • "Voldoende aanbod"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en eenvoudig retourbeleid"
  • "Eenvoudig retourproces en snel retourbedrag ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top product voor een super prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke communicatie"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Onbetrouwbare trackingnummer"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Ontbrekende follow-up"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
  • "Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang van je pakketje"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Terug sturen was minder makkelijk"
  • "Maar uiteindelijk niet nodig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Geen duidelijke updates over bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering zonder communicatie"
9
1 jaar geleden
  • "Geweldige Klantenservice"
  • "Top Kwaliteit producten"
  • "Redelijke prijzen en meerdere betaalopties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Product niet meer beschikbaar na retournering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "10 euro korting werd afgetrokken voor geretourneerd item"
  • "Vreemd beleid bij terugbrengen van producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Nieuwsbriefkorting zelfs achteraf nog verrekend"
  • "Retour snel teruggestort"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestelproces en snelle levering, zelfs vanuit Oostenrijk"
  • "Eenvoudig retourproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie collectie van schoenen"
  • "Leuke aanbiedingen met hoge korting"
  • "Welkomst cadeau"
  • "Wat langer wachten op de pakket"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en snelle hulp bij bestelproblemen"
  • "Automatische restitutie van eerdere korting bij vervangende bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goede service en welkom gevoel!"
  • "Wederom super service door medewerker met baardje en pet"
  • "Snel afhandelen van retour artikelen"
  • "Geruststellende houding van medewerker"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Kan beter gecommuniceerd worden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Prima klantenservice"
  • "Snelle verzending vanuit Blue Tomato"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit wiet"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Geen waar voor je geld"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie leuke decks geleverd"
  • "Goede webshop en goede communicatie"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte voorraad en kleine maten"
  • "Geen nieuwe producten in mijn maat beschikbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte verwerking van bestelling"
  • "Nette aflevering"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte communicatie met klantenservice via chat"
  • "Efficiënt click en collect systeem"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke collectie"
  • "Supervriendelijk geholpen"
  • "Lange levertijd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel coole kleren en schoenen voor een prima prijs"
  • "Goede service en snelle bezorging"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Kledingstukken zijn overeenkomend met foto's en passen perfect"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
  • "Snelheid van teruggave bedrag"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Waarde voor je geld"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Goede communicatie met klanten"
  • "Correcte afhandeling van betalingsprobleem"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en correcte levering"
  • "Snelle en nette levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie Winter uitvoeringen van de Vans , 2 paar voor een scherpe prijs."
  • "Snel geleverd zonder gedoe en netjes op de hoogte gehouden"
  • "Goed verpakt in een deugdelijke zak."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product; snel bezorgd."
  • "Maattabel hielp goed; paste perfect."
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met express delivery"
  • "Klantenservice reageerde later en verstrekte refund voor express levering"
  • "Onjuiste informatie over levertijd en track en trace codes die niet werken"
  • "Angst dat product niet op tijd aankomt voor vakantie door slechte klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Prettige en duidelijke website"
  • "Foto’s kloppen met de werkelijkheid"